消費品行為學(xué)重點(編輯修改稿)
2025-08-31 18:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共同活動和感情交流的集體，是人們社會生活的具體單位，是組成社會結(jié)構(gòu)的一部分。：1正式群體與非正式群體2主要群體與次要群體3隸屬群體與參照群體。：1規(guī)范性影響，指由于群體規(guī)范的作用而對消費者的行為產(chǎn)生影響。2信息性影響，指參照群體成員的觀念、意見、行為被個體作為有用的信息予以參考，由此在其行為上做出修正。3價值表現(xiàn)上的影響，指個體自覺遵循或內(nèi)化參照群體所具有的信念和價值觀。：1職業(yè)2個人業(yè)績3社會互動4擁有的財務(wù)5價值取向6階層意識。第十三章：（1）核心家庭（2）復(fù)合式家庭（3）本源家庭（4）生育家庭（5）聯(lián)合家庭和不完全家庭。新的家庭類型：（1）空巢家庭（2）丁克家庭（3）單親家庭：是以家庭為單位，由一對夫妻結(jié)合開始，因子女的出生而使家庭規(guī)模擴(kuò)張，在最后一個小孩出生至第一個孩子離家的期間，家庭始終維持一定的規(guī)模，在子女因為工作或是婚姻而離家后，家庭逐漸回到原來的二人世界，最后，夫婦相繼死亡使婚姻解體，原始家庭的周期也宣告終止。家庭生命周期指家庭從建立到結(jié)束全過程所經(jīng)歷的時間。2傳統(tǒng)家庭生命周期：（1）單身階段（2）新婚階段（3）滿巢階段：a滿巢I期b滿巢II期c滿巢III期（4）空巢階段：a空巢階段I期b空巢階段II期（5）解體階段。：人們在家庭中的身份地位或相應(yīng)的行為模式，叫做家庭角色。按成員在家庭購買決策過程中所起的作用不同，可分為：發(fā)起者、影響者、決定者、購買者、使用者。：（1）妻子主導(dǎo)型（2）丈夫主導(dǎo)型（3）自主型（4）聯(lián)合型。第十五章：從消費者行為學(xué)來講，廣義上是指直接或間接利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的買賣商品或勞務(wù)的行為，包括網(wǎng)絡(luò)教育、在線影視、網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的所有消費形式的總和，消費的產(chǎn)品包括物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品兩方面；狹義上僅僅是指通過相關(guān)的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上購買商品或服務(wù)的形式，也稱網(wǎng)上購物。：外部因素（1）經(jīng)濟(jì)文化因素（2）社會群體因素（3）互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源（4）網(wǎng)絡(luò)安全和信任環(huán)境（5）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略，個人因素（1）網(wǎng)絡(luò)消費形成的心理基礎(chǔ)（2）網(wǎng)上消費的風(fēng)險心理（3）網(wǎng)上消費不能滿足消費者的心理期待（4）網(wǎng)絡(luò)口碑信息對購買決策有重大影響（5）不知所措心理阻礙購買決策的制定。第一章 外部環(huán)境因素1：文化和亞文化(價值觀、傳統(tǒng)、宗教、民族)2：社會消費基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(政策、消費基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù))3：家庭(結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式)4：參照群體(資格、接觸類型和吸引力) 消費者內(nèi)部因素5：社會階層(年齡、地位、收入、職業(yè)、教育)6：知覺、情緒、動機(jī)、態(tài)度、學(xué)習(xí)7：個性和自我概念8：世代和生活形態(tài) 營銷因素9：營銷傳播(廣告、促銷、公關(guān)、消費者教育)10：營銷要素(品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境：是人們消耗物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品以滿足生產(chǎn)和生活需要的過程。既包括生活消費也包括生產(chǎn)消費。消費者：產(chǎn)品的購買者或使用者。消費者行為：為獲取、使用、處置消費品所采取的各種行動，以及先于且決定這些行動的決策過程。消費者心理：消費者在購買和消費商品過程中的心理活動。：消費者行為學(xué)研究的對象消費者個人和群體的消費行為，在具體內(nèi)容上可分為以下幾個方面消費者行為學(xué)概述消費者購買行為模式與購買決策分析消費者的心理現(xiàn)象與行為研究外部環(huán)境因素對消費者行為的影響網(wǎng)上購物深入人心企業(yè)營銷組合因素對消費者行為的影響。：（1）我國古代消費思想：春秋后期的計然運用他的經(jīng)濟(jì)循環(huán)說預(yù)測市場，提出了“旱則資舟，水則資車，物之理也”的經(jīng)營思想。范蠡提出“夏則資皮、冬則資絺”的經(jīng)營思想，荀子提出生產(chǎn)要“養(yǎng)人之欲，結(jié)人之求”，戰(zhàn)國時期的白圭提出了“人棄我取，人取我與”的八字經(jīng)商原則。在物質(zhì)消費方面，圍繞主儉還是主奢進(jìn)行爭論。（2）西方古代消費思想：古希臘人色諾芬最早提出“消費”這一術(shù)語，在近代，法國西斯蒙第提出折中的消費原則，英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家則強(qiáng)調(diào)節(jié)制消費。英國托馬斯莫爾、法國西斯蒙第也較早論及了精神文化消費。經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)斯密所信奉“看不見的手”的原理，也是建立在他對個體消費行為的觀察和某些假設(shè)之上。第二章 意識指人的神經(jīng)系統(tǒng)對自己身心狀態(tài)和外界環(huán)境因素等變化的知覺和認(rèn)識。意識分類a前意識：指能夠變成意識的東西。，也稱無意識指蘊含在意識層之下的欲望、情緒等經(jīng)驗被控制或壓抑而未被個體覺知的意識狀態(tài)。，指對注意范圍邊緣刺激物所獲得的模糊不清的意識。凡是刺激物強(qiáng)度微弱而使人在似知未知的情況下所得到的意識都是邊意識。，指在不注意或略微注意的情況下
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