【文章內(nèi)容簡介】 對外開放地區(qū)的賓館住宿，應(yīng)出示（ AB ）。 A．護(hù)照 B．居留證件 C．旅行證 D．簽證107．下列屬于扣4分的情形有（ CD ）。 A．導(dǎo)游人員在講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容 B．導(dǎo)游人員以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi) C．導(dǎo)游人員私自帶人隨團(tuán)游覽D．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶記分卡108．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期可以為（ BC ）。A．半年 B．1年 C．1年半 D．3個(gè)月109．從法律創(chuàng)制方式、表達(dá)形式的不同可以將法律劃分為（ AB ）。A．成文法 B．不成文法 C．實(shí)體法 D．程序法110．消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，解決的途經(jīng)有（ ABCD ）。 A．與經(jīng)營者協(xié)商和解 B．請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 C．向有關(guān)行政部門申訴 D．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁三、判斷題（判斷對的請選A，判斷錯(cuò)的請選B，并將你選的答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共20小題，每小題0．5分，共l0分。）1ll．經(jīng)營者不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利。 （A）112．仲裁調(diào)解指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介人下，互諒互讓，就爭議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。 （B）113．裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會和人民法院不予受理。 （ A ）114．導(dǎo)游可以與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室。 （B ）115．實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。 （A ）116．導(dǎo)游人員佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時(shí)的一項(xiàng)法定義務(wù)。 （ A ）117．導(dǎo)游人員可以兩年參加一次年審。 （ B ）118．文物商店可以從事文物拍賣經(jīng)營活動(dòng)。 （ B ）119．一星、二星、三星、四星、五星級飯店不達(dá)標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消其星級，并報(bào)國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)備案。 （ B）120．在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時(shí)將理賠情況報(bào)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。 （ A ）121．導(dǎo)游人員記分辦法實(shí)行年度12分制。 （ B ）122．和諧社會的概念是十六屆三中全會形成的。 （ B ）123．改革是推動(dòng)社會主義全面發(fā)展和進(jìn)步的直接動(dòng)力。 （ A ）124．導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機(jī)密，時(shí)時(shí)、事事以國家利益為重。 （ A ）125．在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。 （ A ）126．法律對仲裁時(shí)效沒有規(guī)定的，適用訴訟時(shí)效的規(guī)定。 （ A ）127．自主選擇權(quán)是一種絕對權(quán)。 （ B ）128．違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。 （ A ）129．外國人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請旅行證。 （ B ）130．法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。 （ A ）四、綜合分析題（下列各題的選項(xiàng)中，至少有一個(gè)是正確的，請將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上，多選、少選或錯(cuò)選均不得分。共l0小題，每小題1分，共lO分。）案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務(wù)活動(dòng)較多，導(dǎo)游人手不夠。且甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導(dǎo)游小張關(guān)系較好，小張同意為甲旅行社帶團(tuán)。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團(tuán)游北京時(shí)，以通往長城的八達(dá)嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計(jì)劃中沒有的兩個(gè)景點(diǎn)；旅游臨近結(jié)束時(shí)，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)，造成游客的極大不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對導(dǎo)游員小張進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小張導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符。131．導(dǎo)游小張私下帶團(tuán)的行為，違反了（D）的相關(guān)規(guī)定。A．《旅行社條例》 B．《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》C．《旅行社管理?xiàng)l例》 D．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》132．導(dǎo)游小張具體違反了（ ABCD ）規(guī)定。 A．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) B．擅自增減旅游項(xiàng)目C．擅自更改旅游行程 D．以明示或暗示的方式索要小費(fèi)133．下列對導(dǎo)游小張的行為處罰正確的有（ABCD ）。A．責(zé)令改正 B．罰款 C．暫扣導(dǎo)游證 D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證134．導(dǎo)游員小張以明示或暗示的方式索要小費(fèi)，應(yīng)一次被扣（ C ）。A．lO分 B．8分 C．6分 D．4分135．導(dǎo)游員小張?jiān)谀陮彆r(shí)應(yīng)予以（ A ）。A．暫緩?fù)ㄟ^年審 B．全行業(yè)通報(bào) C．警告批評 D．通過年審案例二：趙某等三人報(bào)名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游，當(dāng)時(shí)約定6500元/人，4月1日繳納3000元，5月8日旅游。等5月6日去時(shí)，該門市部已人去樓空。于是趙某等去A旅行社，但A旅行社說門市部已被人承包，他們不承擔(dān)責(zé)任，何況也不具有出境游的權(quán)利，屬門市違規(guī)。136．已繳納的3000元屬于（ C ）。 A．押金 B．定金 C．預(yù)付款 D．訂金137．A旅行社與A旅行社第一門市部實(shí)行（ABCD）服務(wù)規(guī)范。 A．統(tǒng)一管理 B．統(tǒng)一財(cái)務(wù) C．統(tǒng)一招徠 D．統(tǒng)一咨詢138．旅行社門市部可以從事（AB）業(yè)務(wù)。 A．招徠 B．咨詢 C．組織國內(nèi)旅游 D．接待人境旅游139．根據(jù)《旅行社條例》，應(yīng)給予A旅行社（ ABC ）處罰。 A．責(zé)令改正 B．沒收違法所得 C．罰款 D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照140．下列關(guān)于趙某等三人繳納的3000元的特點(diǎn)說法中正確的有（ ACD ）。 A．屬于預(yù)先給付金錢的范疇 B．具有擔(dān)保功能 C．在合同履行后發(fā)生抵作價(jià)款的功能 D．合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢導(dǎo)游法規(guī)測試題二總分：100分 參考時(shí)限：120分鐘－、單項(xiàng)選擇題（請選擇一個(gè)正確答案，請將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共60小題，每小題0．5分，共30分。）1．我國已對外開放、控制開放的新增加開放地區(qū)為（ B ）。 A．甲類地區(qū) B．乙類地區(qū) C．丙類地區(qū) D．丁類地區(qū)2．當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列不屬于書面形式的有（ C ）。 A．電報(bào) B．電傳 C．電話聯(lián)系 D．傳真3．下列關(guān)于合同變更的說法中不正確的有（ C ）。 A．合同變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致 B．合同變更發(fā)生于合同成立之后至合同沒有完全履行之前 C．合同內(nèi)容全部變更或修改屬于合同變更 D．合同內(nèi)容部分變更或修改屬于合同變更4．《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過（ C ）的飯店，可繼續(xù)保持原星級。 A．4次 B．1次 C．2次 D．3次5．特大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在（ D ）。 A．1萬元以上 B．1萬元至10萬元 C．lO萬元至100萬元 D．100萬元以上6．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)（ C ）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。 A．四次 B．三次 C．兩次 D．一次7．旅行社應(yīng)當(dāng)按年度在次年3月底前將規(guī)定資料報(bào)送（ B ）。 A．市工商行政管理部門B．原許可的旅游行政管理部門 C．縣人民政府 D．省工商行政管理部門8．中請?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向（ D ）提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。 A．國家旅游行政部閘 B．國家工商主管部門 C．國家公安主管部門 D．國務(wù)院商務(wù)主管部門9．《導(dǎo)游入員管理?xiàng)l例》規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得（ D ）。 A．導(dǎo)游人員資格證書 B．健康證明 C．旅游專業(yè)大專以上學(xué)歷 D．導(dǎo)游證lO．導(dǎo)游員李某在帶領(lǐng)一個(gè)美國團(tuán)旅游過程中，因其家母病危，擅自將旅游行程中的一天逛頤和園活動(dòng)安排為自由活動(dòng)時(shí)間。旅游團(tuán)成員進(jìn)行了投訴，旅游行政管理部門經(jīng)過核實(shí)后，從李某的“計(jì)分卡”中一次扣除（ B ）。 A．10分 B．8分 C．6分 D．4分11．下列哪項(xiàng)不屬于按旅游糾紛的性質(zhì)不同對旅游糾紛進(jìn)行的劃分？（ C ） A．旅游民事糾紛 B．旅游經(jīng)濟(jì)糾紛 C．旅游交通糾紛 D．旅游刑事糾紛12．涉外旅游糾紛仲裁的原則不包括（ D ）。 A．獨(dú)立自主原則 B．平等互利原則 C．參照國際慣例原則 D．先行調(diào)解原則13．訴訟的原則不包括（ D ）。 A．豎持事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則 B．堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則 C．堅(jiān)持適用法律地位一律平等原則 D．參照國際慣例原則14．服務(wù)人員的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（D）。 A．愛國愛企、自尊自強(qiáng) B．遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗 C．公私分明、誠實(shí)善良 D．克勤克儉、賓客至上15．導(dǎo)游人員年內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到lO分者，（ C ）。 A．不予通過年審 B．全行業(yè)通報(bào) C．暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗 D．給予警告批評16．解放思想是實(shí)事求是的（C）。A．客觀要求 B．客觀結(jié)果 C．必然要求 D．必然結(jié)果l7．鄧小平理論是（ C ）的繼承和發(fā)展。 A．馬克思主義 B．列寧主義 C．毛澤東思想 D．“三個(gè)代表”思想18．質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于（ B ）所有。A．旅游行政管理部門B．旅行社 C．國家所有D．旅游行政管理部門與旅行社共同所有19．《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（ A ）造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而不適用減輕或免除其賠償責(zé)任。A．因旅行社的故意或過失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的B．對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者充分說明、提醒、勸誡、警告的C．所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的D．質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的20．外國人前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向（ D ）申請旅游證件。A．當(dāng)?shù)厝嗣裾? B．外交機(jī)關(guān) C．當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)關(guān) D．當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)21．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，旅行社未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣（ B ）的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。A．2000元以上8000元以下 B．5000元以上2萬元以下C．5000元以上1萬元以下 D．1萬元以上2萬元以下22．根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社要求導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于成本的旅游團(tuán)隊(duì)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（ D ）的罰款。A．2萬元以上8萬元以下 B．5萬元以上lO萬元以下C．2萬元以上5萬元以下 D．2萬元以上10萬元以下23．根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（ A ）的罰款；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1至3個(gè)月。A．1萬元以上5萬元以下 B．2萬元以上5萬元以下C．2萬元以上8萬元以下 D．2萬元以上lO萬元以下24．根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；處（ D ）的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1至3個(gè)月。A．1萬元以上5萬元以下 B．2萬元以上5萬元以下 C．2萬元以上8萬元以下 D．2萬元以上10萬元以下25．旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低（ A ），并向社會公告。 A．50％ B．30％ C．20％ D．60％26．社會主義的根本任務(wù)是（A）。 A．發(fā)展生產(chǎn)力 B．消滅私有制 C．實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展 D．實(shí)現(xiàn)共同富裕27．（ B ）的原則是我國實(shí)現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。 A．一個(gè)國家兩種制度 B．一個(gè)中國 C．四項(xiàng)基本原則 D．改革開放28．新世紀(jì)新階段，中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是（ D ）。A．毛澤東思想 B．列寧主義 C．馬克思主義 D．馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想29．希望與他人訂立合同的意思表示，稱為（ D ）。 A．承諾 B．承認(rèn) C．邀約 D．要約30．具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游