【正文】 《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員在導游講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，應一次扣除（ B ）。 A．既然李某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，李某就對甲旅行社沒有任何義務 B．盡管李某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔通知義務 C．盡管李某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔協(xié)助義務 D．盡管李某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔保密義務35．根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處（ D ）的罰款。 A．承諾 B．承認 C．邀約 D．要約30．具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請其臨時從事導游活動的，可由（ B ）向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取臨時導游證。 A．50％ B．30％ C．20％ D．60％26．社會主義的根本任務是（A）。A．2000元以上8000元以下 B．5000元以上2萬元以下C．5000元以上1萬元以下 D．1萬元以上2萬元以下22．根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社要求導游和領(lǐng)隊接待不支付接待和服務費用、支付的費用低于成本的旅游團隊，由旅游行政管理部門責令改正，處（ D ）的罰款。 A．馬克思主義 B．列寧主義 C．毛澤東思想 D．“三個代表”思想18．質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于（ B ）所有。 A．豎持事實為根據(jù)，以法律為準繩的原則 B．堅持獨立審判的原則 C．堅持適用法律地位一律平等原則 D．參照國際慣例原則14．服務人員的基本服務標準是（D）。 A．導游人員資格證書 B．健康證明 C．旅游專業(yè)大專以上學歷 D．導游證lO．導游員李某在帶領(lǐng)一個美國團旅游過程中，因其家母病危，擅自將旅游行程中的一天逛頤和園活動安排為自由活動時間。在保修期內(nèi)（ C ）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。 A．電報 B．電傳 C．電話聯(lián)系 D．傳真3．下列關(guān)于合同變更的說法中不正確的有（ C ）。 A．屬于預先給付金錢的范疇 B．具有擔保功能 C．在合同履行后發(fā)生抵作價款的功能 D．合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓兜慕疱X導游法規(guī)測試題二總分：100分 參考時限：120分鐘－、單項選擇題（請選擇一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡相應的位置上。 A．押金 B．定金 C．預付款 D．訂金137．A旅行社與A旅行社第一門市部實行（ABCD）服務規(guī)范。A．暫緩通過年審 B．全行業(yè)通報 C．警告批評 D．通過年審案例二：趙某等三人報名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游，當時約定6500元/人，4月1日繳納3000元，5月8日旅游。A．《旅行社條例》 B．《旅行社條例實施細則》C．《旅行社管理條例》 D．《導游人員管理條例》132．導游小張具體違反了（ ABCD ）規(guī)定。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結(jié)束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。 （ A ）四、綜合分析題（下列各題的選項中，至少有一個是正確的，請將正確答案涂在答題卡相應的位置上，多選、少選或錯選均不得分。 （ A ）127．自主選擇權(quán)是一種絕對權(quán)。 （ B ）123．改革是推動社會主義全面發(fā)展和進步的直接動力。 （ B ）119．一星、二星、三星、四星、五星級飯店不達標，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案。 （B ）115．實施科教興國戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。）1ll．經(jīng)營者不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利。A．半年 B．1年 C．1年半 D．3個月109．從法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法律劃分為（ AB ）。 A．地位平等原則 B．合理合法原則 C．依法協(xié)商原則 D．協(xié)商是訴訟的必經(jīng)程序原則105．下列關(guān)于消費者組織的權(quán)利限制正確的有（ ABCD ）。 A．國家旅游局 B．省、自治區(qū)、直轄市旅游局 C．市旅游局 D．縣旅游局101．對旅游飯店進行星級評定時，屬于星級劃分的依據(jù)的是（ ABCD ）。 A．因重大誤解訂立的合同 B．在訂立合同時顯失公平的合同 C．一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同 D．乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同97．下列屬于扣4分的情形有（ AC ）。 A．退回貨款 B．退回預付款 C．承擔消費者必須支付的合理費用 D．支付預付款的利息93．下列關(guān)于違約責任的承擔說法正確的有（ AB ）。 A．旅客車票 B．行李票 C．包裹票 D．站臺票89．鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發(fā)生丟失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔賠償責任，下列說法正確的是（ ABCD ）。 A．一次扣分達lO分的，不予通過年審 B．累計扣分達lO分的，暫緩通過年審 C．一次被扣8分的，全行業(yè)通報 D．一次被扣6分的，警告批評85．我國風景名勝區(qū)可以劃分為（BC）。 A．始終保持經(jīng)濟理性增長B．全力提高經(jīng)濟增長的速度 C．滿足“以人為本”的基本生存需求D．集中關(guān)注科技進步對于發(fā)展“瓶頸”的突破81．消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其（ AC ）得到尊重的權(quán)利。A．繼續(xù)履行 B．采取補救措施 C．賠償損失 D．支付違約金76. 下列哪些是經(jīng)營者的義務？（ ABCD ）A．不以格式合同限制消費者權(quán)利 B．標明真實名稱C．出具相應的憑證和單據(jù) D．不做虛假宣傳77. 旅行社為招攬游客，在報紙上打出廣告“華東7日游，超低特價”，這是一種（ BC ）。A．重點抽查 B．定期明查 C．不定期暗訪 D．社會調(diào)查73．各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)對所評旅游景區(qū)進行監(jiān)督檢查和復核。A．在中國境內(nèi)設(shè)立的國際國內(nèi)旅行社 B．在中國境內(nèi)設(shè)立的外國旅行社常住機構(gòu) C．在中國境內(nèi)設(shè)立的中外合資旅行社 D．在外國設(shè)立的中國旅行社常住機構(gòu)69．合同的形式，是指當事人之間訂立合同的方式，包括（ ABCD ）。A．誠實信用原則 B．自愿原則 C．公平原則 D．安全原則66．根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，消費者享有（ ABCD ）。A．拘留審查 B．監(jiān)視居住 C．遣送出境 D．限期出境63．堅持以人為本就是（AB ）。多選、少選或錯選均不得分。 A．當事人雙方有權(quán)用口頭的方式申請審判員回避的權(quán)利 B．當事人有通過自己的法定代表人進行訴訟的權(quán)利 C．當事人雙方有對已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權(quán)利 D．當事人雙方有收集、提供各種證據(jù)的權(quán)利57．行為人承擔旅游法律責任的前提要件是（ B ）。 A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故53．鐵路運輸規(guī)定，自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣（ B ）。 A．“三個代表”思想 B．鄧小平理論 C．江澤民理論 D．科學發(fā)展觀50．衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準是（ C ）。 A．行政機關(guān) B．仲裁機關(guān) C．司法部門 D．人民法院46．黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是（ B ）。 A．12個月 B．18個月 C．24個月 D．36個月41．使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供服務，損害消費者合法權(quán)益的，消費者（ A ）。 A．拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 B．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的 C．私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的D．欺騙、脅迫旅游者消費的37．導游人員資格證、導游證是有期限規(guī)定的，《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導游證（ B ）未從業(yè)的，資格證自動失效。A．公平交易權(quán) B．求償權(quán) C．結(jié)社權(quán) D．受尊重權(quán)33．國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣（ D ）。A．群眾組織 B．民問組織 C．社會團體 D．政府組織29．旅游消費者向旅游經(jīng)營者索要服務單據(jù)，旅游經(jīng)營者（ B ）。 A．2 B．1 C．3 D．425．《消費者杈益保護法》的最重要主體是消費者，而保護的核心則是（ B ）。 A．5000元以下的 B．1萬元以下的 C．1萬元至5萬元的 D．1000元至1萬元的22．根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行（ C ）。 A．國家林業(yè)局 B．國務院建設(shè)主管部門 C．國家環(huán)保局 D．國務院旅游行政管理部門19．旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。 A．500元以下 B．500元至1000元 C．1000元至3000元 D．5000元至1萬元15．一次事故造成1名旅游者輕傷，其等級為（ A ）。 A．旅游糾紛協(xié)商 B．旅游糾紛調(diào)解 C．旅游糾紛仲裁 D．旅游糾紛訴訟11．下列關(guān)于定金與預收款的相同點說法中不正確的有（ B ）。旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛是按照旅游糾紛的（ B ）進行劃分。 A．不予通過年審 B．給予警告批評 C．暫緩通過年審 D．全行業(yè)通報5．消費者在購買商品或接受服務時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為，這體現(xiàn)了（ D ）。）1．《文物保護法》規(guī)定，借用館藏一級文物，應當經(jīng)（ B ）批準。共60小題，每小題0．5分，共30分。 A．二星級 B．三星級 C．四星級 D．五星級4．導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者（ C ）。 A．“統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理”的方針 B．“統(tǒng)一指導，預防為主”的方針 C．“安全第一，預防為主”的方針 D．“預防為主，分級管理”的方針8．旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。 A．500元以下的罰款 B．500元以上1000元以下的罰款 C．1000元以上30000元以下的罰款 D．暫扣導游證3至6個月lO．旅游糾紛雙方當事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議的方式稱為（ B ）。 A．損害社會公共利益的合同 B．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的合同 C．因重大誤解訂立的合同 D．以合法形式掩蓋非法目的的合同14．我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)的外國人，可以處警告或者（ A ）的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。 A．5日以下 B．15日以上30日以下 C．10日以下 D．一至三個月18．全國風景名勝區(qū)由（ B ）負責監(jiān)督管理工作，國務院其他有關(guān)部門按照國務院規(guī)定的職責分工。 A．1年 B．3年 C．5年 D．10年21．旅游安全輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟損失在（ B ）。在新規(guī)劃批準前，原規(guī)劃繼續(xù)有效。A．可以向為銷售者提供商品的其他銷售者要求賠償B．可以向銷售者要求賠償C．可以向生產(chǎn)者要求賠償D．可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償28．消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（ C ）。A．2萬元以下 B．1萬元以下C．1萬元以上3萬元以下 D．2萬元以上5萬元以下32．消費者在購買商品或接受服務時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為，享有（ A ）。 A．未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的B．10人以上團隊未打接待社社旗的 C．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的 D．不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗36．導游人員在導游活動中，扣除8分的情形有（ A ）。 A．3個月 B．6個月 C．12個月 D．2個月40．旅行社對保險公司請示賠償或者給付保險金的權(quán)利是有期限的，自其知道保險事故發(fā)生之日起（ C ）不行使而消失。A．根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則 B．先行調(diào)解原則 C．公平合理原則 D．雙方自愿原則45．仲裁調(diào)解是指（ B ）在處理旅游糾紛案件時，貫徹