南開19春學期(1709、1803、1809、1903)旅行社經(jīng)營管理在線作業(yè)(答案)(編輯修改稿)
2024-08-31 14:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 旅游者合法權(quán)益受到處罰的C: 旅行社取得經(jīng)營許可滿三年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的D: 旅行社取得經(jīng)營許且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的正確答案: (多選題)21: 旅行社人力資源的結(jié)構(gòu)分析主要體現(xiàn)在（）。A: 人力資源數(shù)量分析B: 工作人員的素質(zhì)分析C: 年齡結(jié)構(gòu)分析D: 性別比例分析正確答案: (多選題)22: 為什么說旅行社信息化是一種必然趨勢？（ ）。A: 旅行社產(chǎn)品適合發(fā)展電子商務(wù)B: 市場競爭與全球化挑戰(zhàn)是外在動力C: 旅游者個性化服務(wù)的需求D: 旅行社產(chǎn)品消費的獨特性正確答案: (多選題)23: 資源采購是旅行社經(jīng)營管理的前提和保證，它的主要作用包括（ ）。A: 進行市場調(diào)研B: 保證提供旅行者所需的各種服務(wù)C: 增強品牌影響力D: 降低旅游產(chǎn)品的成本正確答案: (多選題)24: 下列屬于我國旅行社分工體系調(diào)整的目標模式的是（）。A: 大型旅行社向旅游批發(fā)商方向轉(zhuǎn)化B: 中型旅行社向?qū)I(yè)旅行商方向轉(zhuǎn)化C: 小型旅行社向代理社方向轉(zhuǎn)化D: 小型旅行社向集團化方向轉(zhuǎn)化正確答案: (多選題)25: 旅行社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的營銷自動化子系統(tǒng)包括（ ）。A: 市場分析子系統(tǒng)B: 服務(wù)自動化子系統(tǒng)C: 旅游資源數(shù)據(jù)庫D: 銷售流程及管理自動化正確答案: (多選題)26: 中國中小型旅行社企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：（）。A: 內(nèi)部結(jié)構(gòu)“小而全”B: 運營與管理機制相對落后C: 缺乏產(chǎn)品的創(chuàng)新能力D: 競爭層次較低正確答案: (多選題)27: 信息技術(shù)對旅行社有哪些意義（ ）。A: 樹立企業(yè)形象與開拓新的市場B: 降低營運成本與提高營銷效益C: 提高顧客滿意度D: 提高管理決策水平正確答案: (多選題)28: 1997年發(fā)布的《中國公民自費出國管理暫行辦法》，確定了國家關(guān)于出國旅游的發(fā)展原則，即（ ）。A: 有組織B: 有計劃C: 有控制D: 有層次正確答案: (多選題)29: 業(yè)務(wù)職能為導(dǎo)向的旅行社事業(yè)部其不足之處包括（）。A: 獨立部門的存在，自主經(jīng)營、自負盈虧B: 使科層制的組織結(jié)構(gòu)達到了登峰造極的地步，管理費用
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