卷煙營銷中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作(編輯修改稿)
2025-08-31 14:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出現(xiàn)的具體問題，出臺(tái)《卷煙零售終端建設(shè)管理辦法》、《VIP消費(fèi)者管理辦法》、《卷煙零售戶“六職責(zé)”工作管理規(guī)定》、《零售戶守法經(jīng)營保證書》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)終端建設(shè)進(jìn)程中卷煙專用煙柜、煙架、燈箱標(biāo)識(shí)等物料的發(fā)放、店堂改造、智能終端機(jī)配置等一系列終端建設(shè)措施進(jìn)行綜合管理，并詳細(xì)說明了終端建設(shè)工程監(jiān)督管理項(xiàng)目及違規(guī)處理辦法。二是靈活、機(jī)動(dòng)的零售戶評(píng)價(jià)激勵(lì)與進(jìn)退機(jī)制。為提高零售客戶對(duì)終端形象建設(shè)的積極性，按照《卷煙零售戶積分制管理辦法》、《卷煙零售客戶分類管理辦法》、《零售客戶星級(jí)評(píng)定管理辦法》、《卷煙誠信守法零售戶評(píng)選管理辦法》等辦法，定期于百合會(huì)所或客戶服務(wù)中心召開客戶交流座談會(huì)，對(duì)客戶進(jìn)行表彰激勵(lì)，獎(jiǎng)懲分明，大大提高零售客戶的主動(dòng)性。三是規(guī)范、有序的卷煙經(jīng)營環(huán)境監(jiān)督機(jī)制。為營造規(guī)范的農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境，確實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，我們先后在武夷山市黃土村、度假區(qū)公館村等依照“立足區(qū)域、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、誠信管理、科學(xué)評(píng)價(jià)”為內(nèi)容開展創(chuàng)建誠信經(jīng)營示范區(qū)。通過建立卷煙先行賠付社區(qū)活動(dòng)，采取相應(yīng)的措施杜絕假煙生存空間，保障消費(fèi)者權(quán)益，建立起以“零售戶自我管理、自我約束、自我完善”的卷煙經(jīng)營專賣管理運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)維護(hù)零售戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益，共同營造一個(gè)規(guī)范有序、公平誠信的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境。有效提升零售客戶卷煙經(jīng)營素質(zhì)的同時(shí)，較好地維護(hù)消費(fèi)者利益，在廣大農(nóng)村市場(chǎng)樹立了誠信煙草的良好企業(yè)形象。（三）延伸終端，充分挖掘終端價(jià)值建立兩個(gè)維度的信息采集點(diǎn)，建立完善的信息收集體系。（1）客戶經(jīng)理以及120戶零售客戶組成的省一級(jí)信息收集網(wǎng)。客戶經(jīng)理以及120戶省公司確定的零售客戶信息點(diǎn)每周四向省公司提報(bào)價(jià)格信息，每月末向省公司提報(bào)庫存信息，很好地形成了信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，方便我公司比對(duì)其他地市的銷售、庫存情況，調(diào)整銷售策略。（2）1160戶終端機(jī)零售客戶、1000位VIP消費(fèi)者為公司提供社會(huì)庫存、社會(huì)價(jià)格信息。終端機(jī)和VIP卡的使用，比較全面地采集了零售客戶銷售、社會(huì)庫存、市場(chǎng)零售價(jià)格、消費(fèi)行為特征，掌握了從市場(chǎng)銷售到消費(fèi)行為過程的所有信息，實(shí)現(xiàn)了信息采集手段由人工化向技術(shù)化的提升；應(yīng)用消費(fèi)者分析系統(tǒng)，以及雷達(dá)圖等先進(jìn)的工具，進(jìn)行VIP分析、商圈分析、預(yù)測(cè)分析，提供了強(qiáng)大的分析查詢功能，初步實(shí)現(xiàn)了分析數(shù)據(jù)由零售戶向消費(fèi)者的延伸。建設(shè)卷煙營銷服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象在消費(fèi)者層面的延伸。依托武夷山市興田工作站為展示載體，全面總結(jié)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，推廣2008年福建省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)成果，突出南平山區(qū)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)特色，創(chuàng)建南平煙草卷煙營銷網(wǎng)建示范窗口。（1）集成的LED展示屏。與中軟海晟軟件公司合作，根據(jù)內(nèi)容分目錄、分模塊開發(fā)窗口，利用LED液晶顯示屏作為展示窗口，突出展示南平網(wǎng)建情況、網(wǎng)建運(yùn)行指標(biāo)、面向消費(fèi)者營銷體系、終端標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、績(jī)效考核管理系統(tǒng)、站務(wù)管理等模塊，進(jìn)一步溶縮近年來南平網(wǎng)建成果，努力做到窗口建設(shè)具有先進(jìn)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、典型性，從而達(dá)到標(biāo)桿窗口的作用，展示南平卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)行新水平。（2）“三站合一”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建站。按照《南平市基層工作站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，以標(biāo)準(zhǔn)化抓好農(nóng)村工作站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做到形象建設(shè)上求高，在基礎(chǔ)建設(shè)上求質(zhì)，在配套措施上求全，為提升農(nóng)村卷煙市場(chǎng)服務(wù)、管理水平提供有力的后勤保障。進(jìn)一步挖掘工作站職能，充分利用“百合”會(huì)所四個(gè)功能區(qū)，讓客戶在“百合會(huì)所”享受到訂貨、信息查詢、真假煙識(shí)別等服務(wù)。（3）“百合”形象一條街的建設(shè)站點(diǎn)外的“百合”形象一條街不僅要作為經(jīng)營能力的示范標(biāo)桿、誠信經(jīng)營的示范標(biāo)桿，也要作為我們的形象終端、管理終端的標(biāo)桿。一是根據(jù)省公司閩煙司銷【2008】28號(hào)文精神，開展終端品牌形象店建設(shè)。根據(jù)南平品牌形象店的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，突出柜臺(tái)陳列、燈箱標(biāo)識(shí)、門楣、店堂形象改造。二是突出經(jīng)營指導(dǎo)，為零售客戶“量身訂做”適合自身的經(jīng)營指導(dǎo)方案，要求零售客戶星級(jí)穩(wěn)定、經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升、忠實(shí)消費(fèi)者不流失。建設(shè)工商協(xié)同辦公室，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象在工業(yè)層面的延伸。為工業(yè)企業(yè)專門開辟工商協(xié)同辦公室，配置計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施，同時(shí)開設(shè)專門的信息系統(tǒng)帳號(hào)，方便工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)查詢、溝通交流，為工業(yè)企業(yè)營造“南平如家，百合一心”的南平煙草服務(wù)品牌形象。 （四）形象終端，提升終端經(jīng)營形象與能力提煉“百合”標(biāo)準(zhǔn)，提升終端環(huán)境形象。一是打造“百合”服務(wù)品牌，援引南平市花“百合”文化內(nèi)涵，在終端建設(shè)中全力打造這一品牌；二是突出終端陳列，建立并完善不同業(yè)態(tài)、不同店面情況的終端陳列指
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1