【綻放旅行女裝分享】如何做一個文藝感的微信(編輯修改稿)
2024-08-31 09:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。我們的粉絲也沒有像別人想的那樣一天幾百人的在漲，但是從數(shù)據(jù)上看，關(guān)注我們的人里有三分之二的人留下來了，走了三分之一的人，如果一直把精力和時間放在如何跑掉的三分之一上面，想盡辦法要再增加一點，會不會是個很笨的辦法？因為取消關(guān)注需要理由嗎？你能揣摩出來為什么取關(guān)嗎？也許因為今天天氣不好呀，也許是因為跟老公吵架了，也許是因為是強迫癥清理微信名單刪了你。當(dāng)然，這是我自己看待粉絲這個問題，不強迫大家跟我一樣這么想，追求粉絲沒有錯的，我也追求的，我也想盡辦法想要留住更多的人。所以我要跟這些留下來的人先建立關(guān)系，甚至是一個關(guān)系網(wǎng)，用這個關(guān)系網(wǎng)的傳播力量去網(wǎng)住更多氣味相同的人。跟粉絲建立關(guān)系很重要，我們維護老買家就是從跟她們建立關(guān)系開始，一個友好的，正面的關(guān)系，而不是一個小商戶要扒人家口袋里鈔票的這種關(guān)系。那怎么建立這種關(guān)系的，之前有說，我們把綻放這個品牌擬人化，賦予品牌人性化的性格，讓她成為一個可以跟粉絲溝通的具象的事情，而不是客服和買家這樣一種交易的關(guān)系。當(dāng)從買家和賣家的關(guān)系里出來，你就會發(fā)現(xiàn)一個人與人之間有了更多的可能性，因為你們的角色平等了，買家再不是上帝視角，你也不在是小二受氣的視角，你會變的很平和、很真誠的去跟粉絲溝通，會為她的問題而著急，也會盡可能的給以她最大的方便，還會時不時想要給她一些驚喜讓她高興。然后買家對你也不會太苛刻，不會總是指責(zé)你態(tài)度不好，服務(wù)不好，甚至連快遞的問題都是你的問題。她們還會幫你省事，甚至幫你減少或者承擔(dān)因為你自己而造成的錯誤。像我們店鋪大部分的貨都是預(yù)售的，有時候要等個半個來月才能發(fā)貨，但是我們的粉絲給了我們極大的包容，她們在半個月甚至快一個月之后才收到貨，然后還給我們的發(fā)貨速度打5分，你能想像嗎？我都要抹好幾次眼淚了。難道是因為我們賣了特別特別好的東西給她們嗎？不是。我相信這些都是因為她們跟綻放之間的關(guān)系，好朋友之間確實是這樣包容和理解的。買家和賣家之間這種包容度就很低。所以把跟粉絲之間的關(guān)系做好，你從中學(xué)習(xí)到的，得到的，遠遠超過你的想像，而且你也會越來越好。那關(guān)系怎么建立，建立之后怎么做呢？這個看你們自身的情況，分析自己的客戶群體是個什么樣的群體，平時都干些什么，喜歡些什么，對于經(jīng)常來
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