best-practice-applications-architecture-for-retail-banking-customer-management(編輯修改稿)
2024-08-31 09:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Operational Customer Management Customer Interaction Layer Enterprise Management Systems Partner Management Systems Customer Analytics Marketing amp。 MIS Operational Customer Management Business Integration Layer Production Engine Layer Channel Management Layer Channel Layer Marketing amp。 Payment Gateways Detail Data Finance Customer Product Channel Analytic Databases Behavioural Analysis Customer Value Analysis Campaign Management Personalisation Development Householding Profiling Customer Analytics Marketing amp。 MIS 5 客戶(hù)行為分析 ? 在為客戶(hù)提供服務(wù)以前，我們必須理解客戶(hù)的行為方式，以及客戶(hù)會(huì)如何對(duì)接觸作出反應(yīng) 。 ? 行為分析技術(shù)提供廣泛的工具基于客戶(hù)個(gè)人過(guò)去的行為及相似客戶(hù)群的行為來(lái)預(yù)測(cè)客戶(hù)可能的行為 。 ? 我們常常想知道是否客戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)他以前沒(méi)有買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品。通常的辦法是找出已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的客戶(hù)的共同點(diǎn)。通過(guò)找出那些沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，但是與已購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的客戶(hù)群有共同點(diǎn)的客戶(hù) ， 我們能增加銷(xiāo)售的可能性 . ? 按以下的鏈接去縱覽該過(guò)程 – 客戶(hù)管理過(guò)程 – 架構(gòu) – 產(chǎn)品架構(gòu) Detail Data Finance Customer Product Channel Analytic Databases Behavioural Analysis Customer Value Analysis Campaign Management Personalisation Development Householding Profiling Customer Analytics Marketing amp。 MIS Customer Interaction Layer Enterprise Management Systems Partner Management Systems Customer Analytics Marketing amp。 MIS Operational Customer Management Business Integration Layer Production Engine Layer Channel Management Layer Channel Layer Marketing amp。 Payment Gateways 6 客戶(hù)行為分析技術(shù) ? 營(yíng)銷(xiāo)管理是一門(mén)不精確的科學(xué)，通常依
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