【文章內容簡介】 頭高的游客，把瘦猴子比擬較瘦小的游客，把翠竹比擬身材瘦長的游客等等，這樣的擬人是不文明的表現(xiàn)，也是一種瞧不起及不尊重游客的反映。順便指出的是擬人切忌粗話臟話，當然，有時粗俗低級的比喻和丑陋的奇聞趣事也會引人發(fā)笑，但不能給人以美的享受，也不能在笑聲中得到啟迪和知識，更不能讓人接受?！　∶诵　∪缃窠^大多數(shù)人都信服名人效應。因為實踐已經證明領袖人物、知名專家、學者、英雄模范等人物的言行是具有影響力的。聰明的商家也深知名人效應的作用，找名人為其產品作廣告，大大提高這些產品的知名度，從而使產品銷量大增?！　≌驗槊诵绱松衿?，所以導游員要在效應兩字上做文章。在具體講解時應該做到以下幾條：　　要感動別人，首先自己要感動。在運用名人效應法時，既要通過名人的言行，也要通過名人的感人事跡，使游客真正感受到名人的偉大之處一段名言、一個故事，都要重點突出其閃光點，如能加上親身的感受，就會收到更佳的講解效果?！　≈赝怀雒说拈W光點。在介紹或講解名人事跡時要做到實事求是，不要為了藝術效果而有意編造故事，更不要聽見風就是雨，把別人講過的故事不加核實和研究就拿來作為自己的講解導游詞。這樣，也許名人效應在你的講解中損壞了自身的形象。為此，導游員要努力提高自身的知識水平，不斷地在學習素材上下功夫，特別要結合景點挖掘名人那些被人們不注意的小事情、小故事，做到出奇制勝?！　∑浯?，要運用好名人效應法首先在自己語言表達上要有講究，言語要精練生動，講解層次要分明有序，其“閃光點”要吸引人、教育人。嚴防“出軌”。在運用名人效應法的同時，要特別注意和防止負面效應的影響。有些導游員為了顯示自己“博學多才”，常常在講解名人業(yè)績的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有幾個老婆啦，又有什么風流逸事啦，以后又有幾個孩子啦，等等，更有些導游員把正面宣傳和花絮故事變成了三七開。這種做法不是我們所說的名人效應法。我們的任務是講解好名人的業(yè)績，千萬不要沖淡這個主題，不要滑邊、出軌。[導讀]在導游資格證的考試中，現(xiàn)場導游考試在幾門考試中的通過率最低，近兩年如果旅游局不在最后酌情加分的話，現(xiàn)場導游的考試通過率通常不會超過20%。其實現(xiàn)導考試說難也難，難在它畢竟如何改革或如何規(guī)范統(tǒng)一考官的意識，它畢竟也還是一門主觀性較大的科目。但如果你掌握一些規(guī)律，了解其中的奧妙，再加上自己的勤學苦練，它不會像你想象的那么神秘和困難的?！　≡趯в钨Y格證的考試中，現(xiàn)場導游考試在幾門考試中的通過率最低，近兩年如果旅游局不在最后酌情加分的話，現(xiàn)場導游的考試通過率通常不會超過20%。其實現(xiàn)導考試說難也難，難在它畢竟如何改革或如何規(guī)范統(tǒng)一考官的意識，它畢竟也還是一門主觀性較大的科目。但如果你掌握一些規(guī)律，了解其中的奧妙，再加上自己的勤學苦練，它不會像你想象的那么神秘和困難的。現(xiàn)就為即將參加現(xiàn)導考試的的朋友介紹一些考試的基本情況并提一些建議?！　∫?、考試順序　　每位考生的考號是按姓名的拼音順序排列的。在現(xiàn)導考試前，旅游局會根據你的考號安排你具體在哪一天參加現(xiàn)導考試。到那一天時，你并不一定按考號順序考試，因為有其他考生在你先到或后到或不來參加考試?，F(xiàn)場導游考試中文組通常有六至八個考場，每個考場有兩名考官。你會被分到哪一個考場要看當時工作人員如何分配。　　二、著裝與儀表　　現(xiàn)導考試是一門主觀性較大的考試，無庸置疑的是考官對你的印象會在很大程度上影響你的成績。而你的著裝與儀表是讓考官產生良好的第一印象的關鍵，因此一定要注意?！　≈b　　建議男生最好穿休閑裝或西裝，但休閑裝一定不能太隨便和前衛(wèi)，通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多數(shù)考官接受的。如果你選擇穿西裝，那么西裝一定要合身。女生千萬別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過暴露的服裝和過于正式的禮服?？傊瑹o論男生或女生，你選擇的服裝一定要最能與你的氣質相配，能襯托出你的蓬勃朝氣或穩(wěn)重大方的氣質就好?！　〉⒁鈳c，一是不要穿著過于單薄。通常市局現(xiàn)導考試安排在10月底，省局考試安排在11月上旬，那時的氣候已涼，室內甚至有點兒冷，如果你穿的太單薄，會讓你更緊張，甚至打顫，而且也許會讓考官覺得你有些許寒磣。二是如果你不是少數(shù)民族，最好不要穿民族服裝。通?？脊贂X得刻意穿民族服裝的考生文化功底不扎實。這倒不是考官歧視少數(shù)民族，而是以往的經驗是穿民族服裝的漢族考生因為文化準備不足，想用服裝打動考官，但其實這是事與愿違，起了適得其反的效果?！　x表　　在考場外時，盡量放松自己，不要太緊張，進入考場后更應沉著大方。先和考官簡短問好，然后抽題并得到可以開始講解的示意后，退后兩步就可以開始你的講解。講解時，眼睛不要死盯一個地方，也不可盯著一位考官，最好面帶自然的微笑。手勢不能太僵硬或過于固定，切忌別因為緊張而一個勁兒的搓手掌或揪扯衣角。不要一講錯就吐舌頭 。總之，你需要最大限度的放松自己而不至過度緊張。　　三、語言　　現(xiàn)導考試中，你的語言是留給考官較先也是至關重要印象的環(huán)節(jié)。考官最先有較深感觸的的就是你的語言?！　≌Z音　　對于普通話導游的考生，如果你的普通話方言音太重，建議你從現(xiàn)在開始趕快進行有針對性的強化訓練。如果你是昆明人，需特別注意的發(fā)音是前鼻音與后鼻音，i 和252。，n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省(特別是南方)來的考生，也要有針對性的糾正你的相應方言音。雖然有的考官的普通話還不如你標準，但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你標準的多。　　語體　　在講解中多用口頭語，少用書面語。如果你書面語用得太多，讓考官的感覺就是生搬硬套、死記硬背，對知識的運用不夠靈活。例如，應把“千米”改成“公里”，“真可謂……”改為“(所以，)可以說……”，等等?！　≌Z速　　講解的語速不宜過快，過快的語速會給考官有壓迫感和緊張感，同時也可能會讓你吐字不清，讓人聽不清楚。但過慢的語速也不行，這樣不僅會在短時間內不能完成講解(通常每人的講解時間是在6至8分鐘)，而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象。四、講解內容 　　你的講解材料可以事先準備好，也可以臨場發(fā)揮。　　你若是提前準備好了導游辭并準備背誦下來，那么建議你的導游辭不要照抄一本書。盯著一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。試想，再搞笑的相聲聽兩三遍就會厭煩，更何況每位考官對目前市場上出售的的有關導游辭的書籍非常熟悉，甚至還是作者，而且在考試期間每天都要聽幾十遍和你相同的導游辭，可想有多么乏味。你最好多參考幾本書，用自己的語言把它們糅合組織起來創(chuàng)造成自己的導游辭，這樣的工作現(xiàn)在就應該著手做了?！　∧闳绻R場發(fā)揮，一定要熟悉景點，把相關知識按一定的空間順序組織起來。你可以忽略不太重要的點，但切勿顛三倒四?！　×硗庖⒁獾氖窃谥v解中，如果你忘記了下一個點，你索性就把它跳過去接著講后面的，千萬不要在原地停留，支吾不語。通常如果你漏掉的點是不重要的話，考官不會察覺，既使是很重要，考官通常會在提問的過程中提醒你，你只要能回答出來就可以了?！　≡儆幸稽c就是你的講解材料不宜事無巨細的通通講到。這樣的材料過長，你既不好記憶也會耽擱你的講解時間，更重要的是體現(xiàn)出你的材料組織能力不強——詳略不當，并且你把所有常規(guī)的東西都講完了，考官提問時問你什么呢?只能找些更難的問題問你，這樣你豈不是畫蛇添足，自己搬石頭砸自己腳嗎?　　五、回答提問　　其實這一環(huán)節(jié)是決定性的環(huán)節(jié)。有許多考生講解很流暢，但就因為回答問題不好，被考官認為基礎知識不扎實、知識面太窄，而最終未過關。對于這一點我也沒有什么訣竅要說，全要靠各位平時的知識積累和臨考的運氣。針對提問這一塊，旅游局要求每位考官所提問題盡量客觀并有參考依據，所以近兩年大多數(shù)考官的絕大多數(shù)提問都還是規(guī)范的。但不同的考官有不同的專長，所以每位考官的問題各不相同，側重點也不同。但對于考生來說，宗教知識在很多景點中是相通相同的，所以應該要強化宗教知識的學習?！　×⑵渌麘⒁獾膯栴}　　切勿送禮品給考官，哪怕是一條表示敬意的哈達。出現(xiàn)這樣的情況，你都有賄賂的嫌疑，既使你講解的再好也不可能得高分，如果你講解一般，那就肯定沒戲了?！　o論在講解中或提問時，如果考官糾正你的錯誤，無論考官所言正確與否或與你的記憶有多大出入，都不要反駁考官，只要保持微笑的表情和虛心的態(tài)度就可以了?！　』卮鹛釂枙r，如果你絲毫沒把握，坦言不知道比胡說八道要好得多。如果你有些不確定的話，可以說“好象是……”，但別反問考官“是不是……”?！　∪绻麅晌豢脊俣疾皇悄闼谠盒５睦蠋煟憔筒挥媒榻B你來自哪個院校?！　〔灰榱祟}就提出要求換題。你要知道你提出這樣的要求也是白提，這幾年考場里是絕不允許換題的。你提出這樣的要求，考官在腦子里已經給你不及格了。你既使是準備的不好，也冷靜下來硬著頭皮試著講，如果講不好，那你命該如此。倘若你還講的一般，難說還能踢個擦邊球而險過?！　∪绻脊僭儐柲憧脊P試的情況，說明你處于可過可不過的境地，我想你該知道怎樣回答了?！　]考好就沒考好，回去好好禱告。只是千萬別在臨出考場門時，為自己找理由借口，更別哀哭求情。這樣的行為會令考官反感，你的分數(shù)會更低?！　∧阕詈脺蕚涿恳粋€景點，別懷僥幸心理偷懶只準備其中的部分景點，你的手氣不是天天都能摸彩票中獎的。別指望考官面前的考簽位置順序不變換，也別指望誰幫你在考簽上做標記。這兩年，考官見過許多比你聰明的考生，所以也普遍“進化”了，類似的防范工作做得很嚴密。　　以上要點切記切記!!!相信你如果用功苦練，再記住以上要點，你的現(xiàn)導考試是不會有問題了。既使發(fā)揮不理想，以上的要點也會幫你多掙點兒印象分，只要你能爭取考在55分以上，最后獲通過應該還會有很大希望的。(考官會根據當天的通過率酌情給55分至60分的部份考生拉及格。在所有考試結束后，旅游局通常也會根據通過率情況再為這一分數(shù)段的考生酌情加分。[導讀]成為一名優(yōu)秀的導游員,是每一個準備考取導游證朋友的最初心愿。關于導游證面試準備等一些問題，也成為這些面臨考取導游證的朋友最關心的一關！因本人是一個比較熱愛導游工作的導游員，也曾在大學學生會工作中輔導過一些同學的導游資格證考試，結合個人考試的經驗，現(xiàn)淺談幾點我的個人面試感悟和體會~，希望對即將面臨考試的朋友，有所啟發(fā)！拋磚引玉，更希望更多有經驗的老導游補充你的成功經驗。導游證面試考試時的個人感悟和建議　　成為一名優(yōu)秀的導游員,是每一個準備考取導游證朋友的最初心愿。關于導游證面試準備等一些問題，也成為這些面臨考取導游證的朋友最關心的一關！因本人是一個比較熱愛導游工作的導游員，也曾在大學學生會工作中輔導過一些同學的導游資格證考試，結合個人考試的經驗，現(xiàn)淺談幾點我的個人面試感悟和體會~，希望對即將面臨考試的朋友，有所啟發(fā)！拋磚引玉，更希望更多有經驗的老導游補充你的成功經驗?！　€人觀點導游資格的面試要注意以下兩大點:　　一、導游辭講解以外的注意事項:　　(1)著裝的準備：導游證面試和其他面試一樣，都需要衣著整潔、大方，但顏色不宜太艷(特別是女性，衣服的搭配顏色，不宜超過三種以上)，最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重，特別注意的是：導游面試不易佩戴首飾，比如大個耳環(huán)或戒指以及手鏈等等，發(fā)型要簡單較好。即使是休閑服也可以，上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋，更具有準導游的感覺，這樣身材顯得更加挺拔精神，但總體要給主考官的感覺你像個導游，適合導游，而不是其他行業(yè)的人員?！　?2)禮儀的準備：導游本身就是服務行業(yè)的一個符號，在禮儀方面一定要講究，在注重禮儀方面要注意：不僅要彬彬有禮，但也不要過于客套。講解導游辭時，要注視準考官的臉，最好是目光要循環(huán)和每個主考官做短暫交流，但不要盯著一個主考官不方，語氣和語速要顯出你的親切感和謙虛，不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世，這樣，在態(tài)度上就能給主考官留下一個深刻的印象，從而，為自己的講解贏得主動!讓人感覺你是一個適合做服務的人員?！　《в无o的講解注意事項：　　面試前導游辭的準備和注意事項：　　1面試前一定要熟背導游辭,導游辭的組織要口語化,但口語化,但也要有科學性的導游辭,要有真實依據,不要講解一些道聽途說的野史,最好是能整理出一套適合自己的導游辭,在本子上寫一寫.　　2,因為只有你背熟了,才能不怯場,有自信才能正常發(fā)揮!所以,面試不要看的太重!一定要提前早做準備,可以面對鏡子或講解給朋友聽這樣多多練習,就算你在現(xiàn)場緊張了,也不要慌張,要慢慢穩(wěn)定情緒,面帶微笑講解,因為,多數(shù)時候是會緊張的,這時候也是主考管,考驗你臨場發(fā)揮能力,做導游帶團像老師上課,也是要考驗你的臨場發(fā)揮和應變能力.　　個人建議：在自己導游辭準備充分之后，要找個你有悟性的朋友(如果是做導游的更好)，講解給他聽聽，做一次模擬面試收獲會很大，其一在你講解的時候，看看對方的表情是否在傾聽,也就是看你準備的導游辭是否有吸引力，看他能不能聽懂或聽進去，如果是效果很好，如果否一定要再加改進，試想如果連你的朋友都聽不明白或聽不進去，主考官聽一天會更加挑剔。其二是讓對方提提建議，畢竟你的準備只是自己的觀點，喜歡傾聽別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游，(同樣，在你講解結束后，主考官一般會象征性的，給你提點建議或指導，這個時候一定要面帶微笑認真傾聽并表示感謝，因為你的態(tài)度占很大得分數(shù)，因為別人給你指導要懂得感激。)　　面試中導游辭講解中的注意事項：　　(1)語速切忌不要太快，因為太快并不代表你的熟練，卻顯得你慌張，吐字不清或缺乏穩(wěn)重?！　?2)講解一定不要背書式的講解，要抑揚頓挫，繪聲繪色，如果會肢體語言加上更好，就想說評書一樣，但是，如果你不會用肢體語言，切忌亂用，否則，這樣也會適得其反，指手畫腳，畫蛇添足。　　(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個問題很嚴重，如果是你已經背熟了忘辭，證明你非常緊張，這時候要學會調節(jié)，停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來，重新回憶，馬上接上頭緒，但切忌將一句話重復過來重復過去，這樣影響你所有的發(fā)揮，即使你已經大腦一片空白，面部發(fā)燙，什么也想不起來了，這時候也一定要穩(wěn)重，面帶微笑實事求是告訴主考官提問其他問題：你確實