20xx年北京導(dǎo)游資格考試真題(編輯修改稿)
2025-08-31 08:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 史及總的概況，又把故宮與沈陽(yáng)故宮做了比較，這種導(dǎo)游方法是 。A、虛實(shí)結(jié)合法 B、點(diǎn)面結(jié)合法 C、突出重點(diǎn)法 D、類比法5領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游員一般采取的態(tài)度是 。 A、進(jìn)行調(diào)解 B、表態(tài)公正 C、闡明觀點(diǎn) D、不介入5倫敦是中午12時(shí)，北京時(shí)間應(yīng)為 。 A、22：00 B、19：00 C、20：00 D、18：005在送出境旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員必須帶客人提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，提前 。 A、半小時(shí) B、1小時(shí) C、1個(gè)半小時(shí) D、2小時(shí)5在飛機(jī)上屬于經(jīng)濟(jì)艙是 代碼。 A、F B、K C、Y D、C5全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)是 。 A、分配住宿房間 B、調(diào)解矛盾糾紛 C、全程導(dǎo)游講解 D、督促檢查計(jì)劃實(shí)施5下列哪個(gè)代碼是中國(guó)東方航空公司 。 A、MU B、CA C、4G D、CJ5未滿2周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的 購(gòu)票。 A、50％ B、30％ C、20％ D、10％5旅客攜帶人民幣進(jìn)出境，其限額為 。A、6000元 B、5000元 C、10000元 D、30000元三、多項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將每題所有正確選項(xiàng)前的字母標(biāo)號(hào)填在題中橫線上。少選扣分；多選或錯(cuò)選，全題不得分。每題2分，共10分)60、送行服務(wù)，導(dǎo)游員應(yīng)做的工作是 。 A、致歡送詞 B、做好離開(kāi)準(zhǔn)備 C、提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)車站 D、辦理離開(kāi)手續(xù) E、與司機(jī)結(jié)帳6l、關(guān)于領(lǐng)隊(duì)敘述正確的是 。A、全權(quán)代表旅行社 B、多重身份C、圓滿完成旅游任務(wù)的關(guān)鍵 D、全程隨團(tuán) E、是旅游團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者6調(diào)整旅游者的情緒有 方法。 A、調(diào)動(dòng)積極性法 B、補(bǔ)償法 C、暗示法 D、轉(zhuǎn)移注意法 E、以身作責(zé)法6根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，地陪在落實(shí)接待事宜時(shí)，很重要的一項(xiàng)工作是落實(shí)用餐情況，具體包括 。 A、用餐時(shí)間 B、用餐人數(shù) C、用餐地點(diǎn) D、用餐標(biāo)準(zhǔn) E、特殊要求6旅游團(tuán)出境前，全陪要提醒游客準(zhǔn)備 。 A、海關(guān)申報(bào)單 B、購(gòu)物憑證 C、旅游證件 D：金銀手飾 E、換匯水單四、案例分析題(每題6分，共12分)6一個(gè)去海南，?？跒g覽的團(tuán)體，在早晨用餐時(shí)間時(shí)，發(fā)生地震。大家驚慌失措，其中有一位老年游客由于驚嚇，心臟病突發(fā)倒地，地陪人員報(bào)告旅行社，隨后不知所措。問(wèn)： l、地陪的職責(zé)是什么？這位地陪正確的做法是什么？6導(dǎo)游員小李云北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)接團(tuán)時(shí)沒(méi)有找到應(yīng)接的團(tuán)隊(duì)，他通知了旅行社后一直在等待，直到誤機(jī)3個(gè)小時(shí)后才接到該團(tuán)，游客下機(jī)后報(bào)怨異常，并提出投訴航空公司及旅行社。問(wèn)： 游客的投訴將會(huì)被怎樣處理？導(dǎo)游員小李應(yīng)怎樣做？2004年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（北京地區(qū)）全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)與北京導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)試卷全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)部分（40分）一.填空題（請(qǐng)將答案填在題中橫線上，共5分）現(xiàn)代社會(huì)閑暇一般分為四個(gè)部分,每日閑暇,每周閑暇, 和 。居士指的是五戒者在家修持的佛教信徒,梵文稱男信徒 ,女信徒 。漢語(yǔ)分為北方,吳,湘,贛 , ,閩南,粵等八大方言。奉天行宮中的十座方亭痛稱“十王亭”是 和 的辦公地點(diǎn).我國(guó)的三大瓷都都為江西的景德鎮(zhèn) , 。（每題1分，共12分）古代帝王的祭祀典禮規(guī)格分為大祀,中祀,群祀,其中大祀包括 。 A、日B、前代帝王 C、祀群廟D、社稷佛教的“三世佛”之中屬于東方三圣的是 。 A、釋迦牟尼B、觀世音菩薩 C、阿彌陀佛D、月光菩薩屬于土家族古老的文化現(xiàn)象的有
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