【文章內(nèi)容簡介】 1 自拍館行業(yè)自從2011年開出了第一家，至今只不過經(jīng)過了4年的發(fā)展。市場尚未發(fā)展完善。2 前期投入較高，貴重器材維修費(fèi)用高。3 通過對北京、上海、重慶、廣州、深圳這幾個(gè)城市所進(jìn)行的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有76%的人沒有聽過自拍照相館攝影模式。4 行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，易被仿造，行業(yè)內(nèi)秩序尚未形成。許多濫竽充數(shù)的自拍館讓消費(fèi)者對自拍館印象不佳。5 學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，不能幾時(shí)有效的處理機(jī)會Opportunity威脅Threat1 在中國休閑拍攝市場一片空白的現(xiàn)在，自拍館很好的滿足了這一需求。2 珠海的自拍館市場發(fā)展尚在萌芽階段，現(xiàn)如今只有兩家自拍館在珠海開業(yè)。3 人們對于拍攝的喜好越發(fā)加深，全國個(gè)性攝影需求量龐大。4 自拍館的迅速崛起引起了社會各界的關(guān)注，并由中國教育電視臺進(jìn)行了專題報(bào)道。1 面對發(fā)展歷史悠久的大型影樓與照相館，新生的自拍館實(shí)力仍顯弱小。2 珠?，F(xiàn)有的兩家自拍館位于珠海兩個(gè)商業(yè)集中區(qū)，地段優(yōu)勢明顯。3 潛在的競爭對手眾多， 大型影樓完全可以利用手中的資源，新開設(shè)一個(gè)類似自拍館的分部。表格 1 SWOT分析2． 競爭戰(zhàn)略a. 優(yōu)勢機(jī)會戰(zhàn)略（1） 利用價(jià)格優(yōu)勢，加大宣傳力度，搶占珠海市場份額（2） 在珠海各高校派發(fā)傳單，通過贊助校園活動等方法提高知名度（3） 抓住市場空白的黃金時(shí)間，搶占市場份額。b. 優(yōu)勢威脅戰(zhàn)略（1） 努力發(fā)展自身特色，引進(jìn)國外自拍館的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。（2） 利用微信，廣告，傳單，微博多平臺推廣自拍館。（3） 利用同學(xué)中口碑傳播，校內(nèi)宣傳大大方便了人員的調(diào)配。（4） 大學(xué)生是自拍館這一新生時(shí)尚事物的主要受眾，利用地理優(yōu)勢，搶奪市內(nèi)另外兩家自拍館的市場份額。c. 劣勢機(jī)會戰(zhàn)略（1） 時(shí)刻注意行業(yè)發(fā)展動向，并積極尋求技術(shù)創(chuàng)新。（2） 注意服務(wù)質(zhì)量，保證顧客對于店鋪的口碑。（3） 和其他行業(yè)的商家，例如飯店，旅館合作，推出代金卷作為他們送給顧客的優(yōu)惠，吸引更多的潛在顧客。d. 劣勢威脅戰(zhàn)略（1） 迅速搶占先機(jī)，利用潛在競爭對手尚未出現(xiàn)的這段時(shí)間空白，發(fā)展和鞏固顧客源。（2） 樹立品牌意識，對品牌進(jìn)行定位，使我們的自拍館具有區(qū)分度。第4章 經(jīng)營管理 項(xiàng)目性質(zhì)我們商業(yè)計(jì)劃書所針對的是自拍館這一種新興的娛樂消遣項(xiàng)目，歸根結(jié)底來說去自拍館消費(fèi)是一種娛樂性活動，2012年自拍館首次進(jìn)入中國，因其順應(yīng)當(dāng)代年輕人追求個(gè)性、自由的需求，所以迅速在我國形成一種嶄新的娛樂訴求——自由、隨性地表達(dá)自己漂亮的一面。鑒于自拍照相館擁有以上屬性，所以我們對自拍照相館的這個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目性質(zhì)定為以低廉的價(jià)格及彰顯個(gè)性的風(fēng)格為核心競爭力的具備巨大發(fā)展?jié)摿吧Φ慕】稻G色的娛樂方式。 店鋪章程我們的自拍館是合伙經(jīng)營的，所以章程如下：顏值自拍館店鋪章程第1條 本自拍館是由潘天豪、蔡超奇、魏曉云等其他股東一共八人合伙創(chuàng)辦，自拍館的創(chuàng)立是根據(jù)《中華人民共和國合伙企業(yè)法》及相關(guān)法律法規(guī)而成的，全體合伙人應(yīng)自覺遵守和模范執(zhí)行本章程的各項(xiàng)條款，違約者應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)以及本章程的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第2條 合伙目的：集合全體合伙人的智力與社會關(guān)系資源，運(yùn)用合伙人的經(jīng)營管理基本經(jīng)驗(yàn)以及對相關(guān)器材的運(yùn)用，注冊經(jīng)營顏值自拍館，并在經(jīng)營管理該自拍館過程中將其逐漸打造成管理科學(xué)、有穩(wěn)定的目標(biāo)客戶群、經(jīng)濟(jì)社會效益良好的具有較強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的自拍店。第3條 入股方式：主要以資金、拍攝設(shè)備、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、店面等作為初始入股。第4條 企業(yè)名稱及所在地企業(yè)名：顏值自拍館所在地：珠海香洲區(qū)唐家灣金鳳路北京師范大學(xué)珠海分校校內(nèi)第5條 合伙人姓名：本企業(yè)共八個(gè)合伙人，名單如下潘天豪、李慶浩、魏曉云、陳惠如、楊樂、蔡超奇、陳楚騰、胡杰聰所有合伙人皆居住在珠海。第6條 合伙企業(yè)存續(xù)期間，全體合伙人以合伙企業(yè)名義投資的流動資金（股金）租用的房屋，購買的設(shè)備，經(jīng)營取得的收益，企業(yè)品牌形象擁有的無形資產(chǎn)等均為合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)；合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)由全體合伙人依法共同管理和使用；任何人均無權(quán)擅自處理和分割；否則視作嚴(yán)重違規(guī)違約。第7條 合伙企業(yè)在存續(xù)期間，合伙人向合伙人以外的人轉(zhuǎn)讓其在合伙人企業(yè)中的全部或部分財(cái)產(chǎn)份額時(shí)須經(jīng)其他合伙人一致同意。第8條 合伙人有權(quán)依法轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)份額。在同等條件下，其它合伙人有優(yōu)先受讓的權(quán)利。第9條 合伙企業(yè)的議事方式為：合伙人會議為本企業(yè)事務(wù)執(zhí)行的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，代表并公正體現(xiàn)全體合伙人的良好切身利益；企業(yè)存續(xù)期內(nèi)的人事、財(cái)務(wù)、工資、經(jīng)營銷售等重大事務(wù)須經(jīng)全體合伙人一致同意，任何個(gè)人行為均屬無效行為，由個(gè)人分別給其他合伙人造成損失的，合伙人會議有權(quán)依法追究其責(zé)任。第10條 合伙人對合伙企業(yè)的有關(guān)事項(xiàng)的表決方式為：贊成或反對，取締棄權(quán)。第11條 經(jīng)全體合伙人協(xié)商確定以下職責(zé)潘天豪總經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人蔡超奇、陳楚騰自拍設(shè)備使用指導(dǎo)員胡杰聰財(cái)務(wù)員、采購員李慶浩、楊樂服務(wù)員、營銷員魏曉云、陳惠如化妝師、客服、前臺接待表格 2合伙人職責(zé)分工第12條 全體合伙人有權(quán)監(jiān)督和檢查合伙執(zhí)事人在執(zhí)行合伙企業(yè)事務(wù)方面的情況，有權(quán)查閱財(cái)務(wù)帳簿。第13條 合伙企業(yè)的下列事務(wù)須經(jīng)全體合伙人同意： （一）處理、分割合伙企業(yè)產(chǎn)生的利潤； （二）變更合伙企業(yè)名稱； （三）以合伙企業(yè)名義為他人提供擔(dān)保；（四）聘任合伙人以外的人擔(dān)任企業(yè)的經(jīng)營管理人員；（五）吸收新的合伙人。第十四條 合伙人不得從事?lián)p害本合伙企業(yè)利益的活動；因合伙人自身的原因?qū)е卤镜昝墒苤卮髶p失，給店鋪經(jīng)營等經(jīng)營事務(wù)造成重大影響，給店鋪形象造成嚴(yán)重?fù)p害者，其他合伙人有權(quán)追究其部分或者全部責(zé)任，重罰乃至除名。第十五條 合伙人之間享有股東的基本權(quán)利及承擔(dān)基本義務(wù)，合伙人之間的地位是平等的，不得出現(xiàn)個(gè)人凌駕于其他合伙人之上的情況。第十六條 每個(gè)合伙人都需抱著是店鋪的主人這一心態(tài)來進(jìn)行經(jīng)營活動，保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，一切以大局出發(fā)。第十七條 若有新合伙人需要入伙必須要經(jīng)過全體合伙人同意備案，并簽訂相關(guān)書面合伙協(xié)議。第十八條 新加入的合伙人與原先的合伙人享有同等地位并負(fù)同等責(zé)任，而且對店鋪之前的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。第十九條 若合伙人在合作期限內(nèi)意欲退伙必須滿足以下條件之一：（一）合伙人有正當(dāng)?shù)碾y以繼續(xù)合作的理由。（二）簽訂的合伙協(xié)議里規(guī)定的退伙事由發(fā)生且經(jīng)全體合伙人同意退伙的。（三）合伙人嚴(yán)重違反合伙協(xié)議。第二十條：合伙人出現(xiàn)以下情況之一的被視為退伙（一）死亡或者被依法宣告死亡。（二）轉(zhuǎn)變?yōu)闊o民事行為能力人（三）合伙財(cái)產(chǎn)被人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的。第二十一條 若合伙人有以下情況之一，經(jīng)其他合伙人商議一致同意后可以將其除名在經(jīng)營活動中有不正當(dāng)行為；（1） 因故意、滿足私人利益或者過失對合伙經(jīng)營造成重大損失的；（2） 以權(quán)謀私、吞并合伙人集體財(cái)產(chǎn)的行為；（3） 拉幫結(jié)派，結(jié)成小團(tuán)體分裂合伙團(tuán)隊(duì)的；（4） 造謠滋事，不認(rèn)真對待合伙事業(yè)的。（5） 被協(xié)議除名的合伙人如不服決議可以在十五日內(nèi)向全體合伙人申請復(fù)議。第二十二條 店鋪利潤分配原則如下：以占有股份的多少作為利潤分配基礎(chǔ)。即將稅后利潤的80%用于全體股東的股額分配；10%用于企業(yè)發(fā)展基金，10%用于獎勵(lì)在執(zhí)行合伙事務(wù)中有突出或重大貢獻(xiàn)者。第二十三條 可以獲得獎勵(lì)基金的情形包括以下情形（1） 該合伙人的決策、建議等對店鋪的發(fā)展有重大貢獻(xiàn)；（2） 在店鋪資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)期提供更大貢獻(xiàn)者（3） 肩負(fù)重?fù)?dān)并成績突出者；（4） 績效考核成績較好者；（5） 其他經(jīng)全體合伙人評定認(rèn)為獎勵(lì)的行為。第二十四條 由于是合伙經(jīng)營，店鋪在合伙期內(nèi)出現(xiàn)的債權(quán)債務(wù)由全體合伙人共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由所持股份決定。第二十五條 每月對店鋪的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行收支平衡概算，每個(gè)季度進(jìn)行結(jié)算，并向所有合伙人公開結(jié)算結(jié)果。第二十六條 如店鋪因?yàn)槟承┰虿荒艽胬m(xù)，經(jīng)全體合伙人商定并妥善處理所有問題后可以宣布合伙經(jīng)營關(guān)系結(jié)束，即店鋪倒閉。 組織形式鑒于自拍館是在讀大學(xué)生合伙創(chuàng)業(yè)，所以組織形式選擇了合伙企業(yè)，由八個(gè)合伙人通過訂立合伙協(xié)議創(chuàng)立，共同出資經(jīng)營，共負(fù)盈虧，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)很大一個(gè)特點(diǎn)就是自由靈活，而合伙經(jīng)營這一組織形式在管理上有較高的自由度，處理經(jīng)營中出現(xiàn)的問題非常簡單迅捷，集合眾人的智慧把企業(yè)搞上軌道，在經(jīng)營過程中既增強(qiáng)了決策能力與決策水平，又會給初次創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生帶來的成就感以及信心，在合伙經(jīng)營過程中學(xué)到的這些東西對他們以后的發(fā)展是非常有意義的。但是合伙經(jīng)營也會有如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易因?yàn)橐庖姴缓铣霈F(xiàn)摩擦等問題出現(xiàn)，需要有一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)才能的人來帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，避免走彎路。自拍館合伙人分工情況：潘天豪總經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人蔡超奇、陳楚騰自拍設(shè)備使用指導(dǎo)員胡杰聰財(cái)務(wù)員、采購員李慶浩、楊樂服務(wù)員、營銷員魏曉云、陳惠如化妝師、客服、前臺接待表格 3合伙人分工情況 店鋪管理制度1． 考勤制度a. 上班時(shí)間：9:0017:00，上班采用輪換制度，保證服務(wù)崗位時(shí)刻有人值勤。b. 中午休息一小時(shí)：12:0013:00c. 每周每人休息一天，盡量不要選擇周末休息。d. 早退、遲到、曠班要受到處罰；上班時(shí)間若外出時(shí)間超過15分鐘需要特別請示總經(jīng)理e. 請假要事先請示，若急事則要事后補(bǔ)相應(yīng)證明。2． 儀容儀態(tài)a. 衣著整齊干凈，男士發(fā)型胡子修剪整齊，女士不可披頭散發(fā)，應(yīng)化淡妝，不得佩戴過多飾物。呈現(xiàn)良好的精神面貌以及對顧客的尊重。b. 工作時(shí)間要保持良好的坐姿/走姿，嚴(yán)禁當(dāng)著客人面打哈欠/伸懶腰。c. 若有體味或口臭等可能令客人不適的情況，需自行處理，保證服務(wù)質(zhì)量。3． 工作時(shí)間中行為言語規(guī)范a. 嚴(yán)禁工作時(shí)間作出大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打 牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作的行為。b. 與顧客對話時(shí)不得出現(xiàn)：語速過快、手勢過多、口頭語出現(xiàn)過多等情況。c. 在服務(wù)過程中不得態(tài)度傲慢把顧客不放在眼里，也不得無故突然中斷服務(wù)。d. 接待顧客時(shí)，除特殊情況外必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話。在接待客戶時(shí)，要微笑面對且態(tài)度端正，嚴(yán)禁與客戶勾肩搭背。e. 不得與客戶發(fā)生言語上的爭執(zhí)，客戶說話的時(shí)候應(yīng)該耐心認(rèn)真傾聽不得插話。f. 禁止在營業(yè)時(shí)間接打不必要的電話、玩手機(jī)、看書報(bào)雜志。4． 店面形象規(guī)范a. 做好店面衛(wèi)生清潔，地面、櫥窗玻璃要每天一擦，拍攝器材要有專人維護(hù)其外觀保持嶄新。此外用于展示給顧客的樣片、相冊也要制作美觀，體現(xiàn)店面形象的細(xì)節(jié)所在。b. 店面裝潢、設(shè)備陳列以及室內(nèi)裝飾物擺放要與店面整體協(xié)調(diào)，營造一個(gè)干凈整齊的營業(yè)環(huán)境，吸引顧客前來消費(fèi)。c. 店面不得堆放雜物等其他與經(jīng)營無關(guān)甚至是阻礙經(jīng)營的物品。5． 開店、閉店流程開店a. 開店前30分鐘到達(dá)店面，整理儀容儀態(tài)以及對店面進(jìn)行清潔，員工進(jìn)行簽到。b. 打開電源及照明設(shè)備，對攝影器材進(jìn)行維護(hù)檢查。c. 總經(jīng)理進(jìn)行當(dāng)日工作計(jì)劃的大致分配。閉店a. 財(cái)務(wù)結(jié)算今日營業(yè)額并計(jì)入賬上，妥善保管好營業(yè)款。b. 店面陳列整理，打掃衛(wèi)生。c. 經(jīng)理填寫店鋪經(jīng)營日志。d. 收回店外的物品。e. 關(guān)閉照明設(shè)備以及電源。f. 鎖好門窗，確定沒人在里面后離開店面。6． 接待顧客流程a. 顧客進(jìn)店，服務(wù)員上前引導(dǎo)顧客到休息區(qū)坐下，根據(jù)顧客需求介紹相應(yīng)的套餐，給顧客自行翻看以往顧客作品，倒水給顧客。b. 向顧客展示拍攝器材及拍攝房間、服裝等。c. 顧客選擇消費(fèi)項(xiàng)目后，帶顧客去化妝間由化妝師為其化妝并由顧客自主挑選服裝。d. 顧客穿戴完畢后，帶顧客去拍攝間，并有禮貌地表達(dá)出讓顧客好好享受的意思，退出拍攝間讓顧客開始自拍。e. 限定時(shí)間即將到的時(shí)候，輕輕敲門提醒顧客，時(shí)間到了后再次敲門讓顧客出來挑選照片。f. 讓客戶自主選擇要保留的照片，并為顧客提供PS、拷貝等服務(wù)。g. 服務(wù)員送顧客出門，贈與顧客名片以便下次聯(lián)系，并承諾下次消費(fèi)會給予一定優(yōu)惠。7． 工作態(tài)度規(guī)范a. 熱愛自己的工作，服從工作分配。b. 認(rèn)識到這是共同負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的合伙經(jīng)營，要為自己以及集體利益著想，真誠待客，認(rèn)真工作。c. 不遲到、不早退、不無故曠工、不是必要的事情不請假。d. 按時(shí)完成工作任務(wù)，在完成自己工作任務(wù)的前提下幫助其他同事8． 安全規(guī)范a. 不得隨意帶外人進(jìn)器材室，以免器材丟失。b. 使用攝影器材要小心，避免損壞。c. 店內(nèi)應(yīng)該配備消防器材，并定點(diǎn)定位存放，定時(shí)進(jìn)行檢測。d. 禁止在店內(nèi)吸煙、點(diǎn)燃明火，以免發(fā)生火情。 工資制度（利潤分配）由于是合伙經(jīng)營，店鋪利潤是由八個(gè)合伙人共同分配的，以利潤分配作為每個(gè)人的工資。以占有股份的多少作為利潤分配基礎(chǔ)。即將稅后利潤的80%用于全體股東的股額分配；10%用于企業(yè)發(fā)展基金，10%用于獎勵(lì)在執(zhí)行合伙事務(wù)中有突出或重大貢獻(xiàn)者。 考核評價(jià)制度由于自拍館屬于大學(xué)生合伙創(chuàng)業(yè)，彼此之間有較為深厚的情誼，容易在對評價(jià)同伴的工作時(shí)帶入個(gè)人感情色彩，不忍心如實(shí)進(jìn)行評分，所以不能單獨(dú)采用同事互評這一種考核評價(jià)制度；除了同事互評制度之外，還要采用以下的考核評價(jià)制度：a. 工作任務(wù)完成情況考核這個(gè)方法是通過團(tuán)隊(duì)成員每月完成管理者給予的工作任務(wù)的程度來進(jìn)行判斷的，如果完成情況好的話應(yīng)該給予高評價(jià)以及采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。b. 考勤及獎懲情況根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的考勤情況以及犯錯(cuò)、立功等記錄綜合作出分析評價(jià)，從而得出員工在這方面的表現(xiàn)好壞的結(jié)論。c. 同事互評與管理者點(diǎn)評相結(jié)合除了以上所說的同事之間互評之外，還需要有管理者對每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員該月的工作情況的評價(jià)，并根據(jù)工作表現(xiàn)分出不同等級，以等級來論定考核評價(jià)水平。第5章 經(jīng)營戰(zhàn)略 經(jīng)營概述自拍館是一家主要經(jīng)營DIY自拍，并提供服裝和場地給顧客免費(fèi)使用，主打體驗(yàn)性的自拍館。本店選址是在北京師范大學(xué)珠海分校校區(qū)內(nèi)，客流穩(wěn)定，潛在目標(biāo)市場巨大，人力資源也比較豐富，依托于北師大珠