【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .....................................................................................34 約束條件 ..................................................................................................................35 變更申請(qǐng)表 ..............................................................................................................359. 實(shí)施報(bào)價(jià)和費(fèi)用支付 ..............................................................................................................36 費(fèi)用估算 ..........................................................................................................................36 實(shí)施費(fèi)用估算表 ......................................................................................................36 差旅費(fèi)用估算表 ......................................................................................................36 費(fèi)用支付 ..........................................................................................................................36 工作成果接受原則 ..........................................................................................................371. 前言此工作任務(wù)書(shū)描述了北京用友軟件股份公司作為管理軟件供應(yīng)商及咨詢實(shí)施服務(wù)提供者，為甲方總公司實(shí)施“甲方公司 ERP 項(xiàng)目”過(guò)程中所提供的技術(shù)服務(wù)。5 / 35 名詞定義本工作任務(wù)書(shū)中所用術(shù)語(yǔ)定義如下：1. 甲 方(客戶方) ： 甲方集團(tuán)公司2. 乙 方(用友方) ： 北京用友軟件股份有限公司3. 項(xiàng) 目：甲方 ERP 項(xiàng)目4. 系 統(tǒng)：甲方 ERP 系統(tǒng)5. （第一階段）： 項(xiàng)目需求調(diào)研及方案設(shè)計(jì)階段6. （第二階段）： 項(xiàng)目一期工程試點(diǎn)實(shí)施階段7. （第三階段）： 項(xiàng)目一期工程推廣實(shí)施階段8. 交 付 件：乙方根據(jù)本工作任務(wù)書(shū)的規(guī)定，在項(xiàng)目各個(gè)階段向甲方提交的用于甲方審查、驗(yàn)收項(xiàng)目的文件和/或工作成果9. 用友 ERP 產(chǎn)品：NC/U8 軟件包 項(xiàng)目實(shí)施前提本項(xiàng)目的執(zhí)行范圍和計(jì)劃基于如下前提，以下條件的變更將可能影響項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與服務(wù)價(jià)格。1. 此工作任務(wù)書(shū)一旦經(jīng)甲、乙雙方簽字認(rèn)可，將取代有關(guān)本項(xiàng)目以前任何口頭和書(shū)面的承諾。2. 甲方應(yīng)控制和管理其內(nèi)部影響項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的因素，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方控制范圍內(nèi)（包括乙方提供的第三方服務(wù)/產(chǎn)品）的因素所造成的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃延誤。3. 甲乙雙方均有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中依據(jù)本工作任務(wù)書(shū)的第 10 節(jié)提出變更申請(qǐng)。4. 甲方的服務(wù)范圍與價(jià)格是基于將用友 ERP 產(chǎn)品作為 ERP 軟件包、且用友 ERP產(chǎn)品的實(shí)施是基于集中式的系統(tǒng)架構(gòu)。5. 用友 ERP 產(chǎn)品的實(shí)施版本應(yīng)在《軟件銷(xiāo)售合同》中確定，在實(shí)施過(guò)程中如用友ERP 產(chǎn)品推出新版本、并且乙方要求升級(jí)，則因升級(jí)所產(chǎn)生的實(shí)施費(fèi)用將不包括在本工作任務(wù)書(shū)的范圍內(nèi)。6. 除用友 ERP 產(chǎn)品外，硬件及其他軟件的安裝不包含在本工作任務(wù)書(shū)的工作范圍內(nèi)。7. 本工作任務(wù)書(shū)不包括由甲方負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)、硬件、電子商務(wù)系統(tǒng)及系統(tǒng)總體方案的設(shè)計(jì)部分，乙方將在甲方進(jìn)行上述方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，提供必要的顧問(wèn)及咨詢意見(jiàn)，由甲方完成上述設(shè)計(jì)方案。8. 用友 ERP 產(chǎn)品應(yīng)由用友公司提供并保證質(zhì)量。如甲方要求修改用友 ERP 產(chǎn)品源程序代碼，則按變更控制程序進(jìn)行變更申請(qǐng)。甲方原則上不負(fù)責(zé)對(duì)用友 ERP 產(chǎn)6 / 35品源程序代碼作任何修改。9. 甲方、乙方應(yīng)依據(jù)本工作任務(wù)書(shū)第 9 節(jié)建立相應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)明確、功能齊全的項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)。10. 甲方、乙方組成合作團(tuán)隊(duì)，應(yīng)根據(jù)本工作任務(wù)書(shū)中所約定的內(nèi)容完成各自的任務(wù)、承擔(dān)各自的責(zé)任，并保證密切配合、協(xié)調(diào)工作。11. 甲、乙雙方應(yīng)共同努力，以使項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程也是甲方向乙方進(jìn)行知識(shí)傳遞的過(guò)程。12. 甲、乙雙方必須確保項(xiàng)目參加人員能夠履行本工作任務(wù)書(shū)的第 9 節(jié)所規(guī)定的職責(zé)，并保證主要參加人員全職投入到項(xiàng)目中，并能及時(shí)正確地完成所分配的任務(wù)。13. 甲、乙雙方項(xiàng)目經(jīng)理共同制定項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)計(jì)劃，并應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。該詳細(xì)計(jì)劃及其調(diào)整方案作為本工作任務(wù)書(shū)的補(bǔ)充部分。14. 如甲、乙雙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生人員變動(dòng)，必須提前 15 天通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可后，提供相應(yīng)技能的替代人員，并做好交接工作。15. 乙方應(yīng)確保乙方項(xiàng)目組的成員能代表乙方說(shuō)明在作業(yè)流程上、政策上和制度上的需求。甲方項(xiàng)目組成員應(yīng)能對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有關(guān)甲方方面可能產(chǎn)生的意見(jiàn)分歧作出決定、尋找替代方案、或?qū)で笊霞?jí)管理層的決策。16. 乙方在實(shí)施期間提供總共 200 人天的服務(wù)，超過(guò)部分的服務(wù)單價(jià)同前述 200 人天的服務(wù)單價(jià)，并通過(guò)變更控制程序處理。17. （其他約定條款）2. 項(xiàng)目范圍 雙方項(xiàng)目小組將將遵守以下確定的實(shí)施范圍，任何范圍的調(diào)整都必須執(zhí)行本任務(wù)書(shū)第8 章節(jié)規(guī)定的變更控制程序。 組織范圍 (組織范圍描述系統(tǒng)實(shí)施的主體，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)，應(yīng)將需要實(shí)施的下級(jí)單位一一列舉，避免使用 “乙方集團(tuán)及下屬單位 ”這樣的語(yǔ)句 )組織范圍是指本系統(tǒng)實(shí)施的主體，本工作任務(wù)書(shū)所指項(xiàng)目實(shí)施的主體包括且僅限于下表所列內(nèi)容：公司/單位 部門(mén) 公司地點(diǎn) 實(shí)施地點(diǎn)甲方總公司 財(cái)務(wù)部 北京 北京上海分公司 財(cái)務(wù)部 上海 北京武漢分公司 財(cái)務(wù)部 武漢 北京7 / 35 功能范圍(功能范圍描述用戶購(gòu)買(mǎi)的系統(tǒng)產(chǎn)品模塊 )項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)模塊包括用友 ERPNC 的以下模塊：產(chǎn)品系列 模塊 站點(diǎn)數(shù)客戶化平臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 總帳報(bào)帳中心應(yīng)收管理應(yīng)付管理固定資產(chǎn)IUFO 網(wǎng)絡(luò)報(bào)表合并報(bào)表管理會(huì)計(jì) 全面預(yù)算成本管理項(xiàng)目成本籌投資管理人力資源 組織管理人事信息管理薪資管理福利管理考勤管理招聘管理培訓(xùn)管理績(jī)效考核員工自助供應(yīng)鏈 供應(yīng)商管理渠道管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理分銷(xiāo)資源計(jì)劃銷(xiāo)售管理委外加工發(fā)運(yùn)管理質(zhì)量管理合同管理生產(chǎn)制造 工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需求管理主生產(chǎn)計(jì)劃8 / 35物料需求計(jì)劃生產(chǎn)訂單管理重復(fù)生產(chǎn)排程商業(yè)智能 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)自定義報(bào)表 業(yè)務(wù)流程范圍(業(yè)務(wù)流程范圍描述客戶需要通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的日常業(yè)務(wù)處理，在這里列舉的業(yè)務(wù)不可能很詳細(xì)，但要基本覆蓋系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的客戶的業(yè)務(wù)，由于所列內(nèi)容意味著將來(lái)就要通過(guò)系統(tǒng)或變通實(shí)現(xiàn)，咨詢顧問(wèn)在此一定要有充分的把握，才可以將客戶的業(yè)務(wù)列入下表。對(duì)同一業(yè)務(wù)顧問(wèn)和用戶在初始階段可能理解不一樣，為了避免將來(lái)的糾紛，需要注明：項(xiàng)目實(shí)施以系統(tǒng)現(xiàn)有功能為基礎(chǔ)，不包括外延的專項(xiàng)開(kāi)發(fā)，如需要，應(yīng)單獨(dú)協(xié)商。 )本項(xiàng)目實(shí)施所涉及的客戶業(yè)務(wù)流程包括下表所列內(nèi)容，需要說(shuō)明的是：項(xiàng)目實(shí)施以系統(tǒng)現(xiàn)有功能為基礎(chǔ)，不包括外延的專項(xiàng)開(kāi)發(fā)，如需要，應(yīng)單獨(dú)協(xié)商。業(yè)務(wù)編碼 業(yè)務(wù)名稱INV 1 庫(kù)存移動(dòng) 入庫(kù) 采購(gòu)訂單收貨入未限制使用庫(kù)存 采購(gòu)訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫(kù)存 無(wú)采購(gòu)訂單收貨入未限制使用庫(kù)存 無(wú)采購(gòu)訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫(kù)存 生產(chǎn)訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫(kù)存 向供應(yīng)商退貨 客戶退貨 庫(kù)存轉(zhuǎn)儲(chǔ) 質(zhì)量檢驗(yàn)庫(kù)位至未限制使用庫(kù)存的轉(zhuǎn)移 甲方公司與各個(gè)分廠之間原料領(lǐng)用 甲方公司內(nèi)各個(gè)分廠之間半成品轉(zhuǎn)移 公司之間外協(xié)加工的半成品轉(zhuǎn)移 物料至物料的轉(zhuǎn)移 出庫(kù) 成品銷(xiāo)售出庫(kù) 原料銷(xiāo)售給甲方廠 消耗 (到成本中心 ) 報(bào)廢 在建工程領(lǐng)用 消耗 (到固定資產(chǎn) ) 樣品出庫(kù) ?9 / 359 甲方部委托股份公司的外協(xié)加工 原料轉(zhuǎn)移 成品從股份公司轉(zhuǎn)移至乙方部 原料從甲方部轉(zhuǎn)移至股份公司 股份公司錄入發(fā)票 甲方部錄入發(fā)票2 計(jì)劃 銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃 需求管理 相關(guān)物料需求計(jì)劃 耗用物料需求計(jì)劃 需求計(jì)劃結(jié)果評(píng)估 轉(zhuǎn)換計(jì)劃定單3 生產(chǎn)控制 創(chuàng)建生產(chǎn)定單 檢查原料可用性 排產(chǎn) 釋放生產(chǎn)定單 原材料領(lǐng)用 (備料 ) 生產(chǎn)確認(rèn) 產(chǎn)品下線收貨SD 2 一般銷(xiāo)售 銷(xiāo)售訂單確認(rèn) 銷(xiāo)售訂單輸入 銷(xiāo)售價(jià)格修改 信貸控制 可供量檢查 裝運(yùn)發(fā)貨 開(kāi)具發(fā)票 客戶付款5 客戶退貨 客戶退貨訂單 貸項(xiàng)憑單 后繼免費(fèi)發(fā)貨 模塊、組織應(yīng)用矩陣圖(用于描述實(shí)施單位各自啟用的系統(tǒng)模塊，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)，各獨(dú)立核算單位的業(yè)務(wù)類(lèi)型、10 / 35管理重點(diǎn)可能各不相同，因此，購(gòu)買(mǎi)的軟件模塊并非集團(tuán)內(nèi)所有單位都要應(yīng)用。在對(duì)客戶進(jìn)行初步調(diào)研后即可確定各單位將應(yīng)用哪些模塊，下一步的需求調(diào)研將以此為基礎(chǔ)。 )各實(shí)施主體單位應(yīng)用模塊情況如下表所示：FI CO MM SD PP PM AM乙方 股份 X X X X X X X星星廠 X X X X X X X織帶廠 X X X X X X X乙方化纖廠 X X X X X X X國(guó)貿(mào)部 X X X X X。 。 。 項(xiàng)目接口范圍1． 本項(xiàng)目實(shí)施涉及的與用友 ERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口有：1） 將客戶銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù)傳遞到本系統(tǒng)的應(yīng)收系統(tǒng)2） 將用友 ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞到客戶的稽核系統(tǒng)3） 。 。 。4） （如無(wú)任何接口需求，則注明：本系統(tǒng)實(shí)施不涉及任何數(shù)據(jù)接口需求）2． 系統(tǒng)接口方式：（ 根據(jù)實(shí)際情況選擇 ）1） 用友公司提供接口的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式和技術(shù)手冊(cè)，由客戶自行開(kāi)發(fā)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照用友公司的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，然后導(dǎo)入用友 ERP 系統(tǒng)；2） 由客戶提供其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用友公司承擔(dān)接口程序的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；3） 。 。 。 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍（根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小，以及考慮到乙方公司尚沒(méi)有現(xiàn)存的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，初始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及轉(zhuǎn)入 ERP 作將手工進(jìn)行。甲方公司方項(xiàng)目組將負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，顧問(wèn)將會(huì)利用 ERP 的一些工具協(xié)助甲方公司項(xiàng)目組進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、核對(duì)、導(dǎo)入；只轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù) ,歷史交易數(shù)據(jù)將參照歷史報(bào)表；顧問(wèn)將監(jiān)督數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過(guò)程，確定數(shù)據(jù)格式以及規(guī)范。 ）1. 客戶的歷史交易數(shù)據(jù)仍保留在原系統(tǒng)（單獨(dú)） ，不作為用友 ERP 系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍，項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換包括但不限于以下范圍：1） 零配件物料清單 (設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng) )。2） 設(shè)備任務(wù)清單 (設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng) )。3） 未結(jié)訂單 (銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理子系統(tǒng) )。4） 客戶主文件 (銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理子系統(tǒng) )。5） 價(jià)格主文件 (銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理子系統(tǒng) )。6） 成品目錄 (銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理子系統(tǒng) )。7） 原材料 (物料管理子系統(tǒng) )。11 / 358） 零配件 (物料管理子系統(tǒng) )。9） 供應(yīng)商主文件 (物料管理子系統(tǒng) )。10） 未關(guān)采購(gòu)單 (物料管理子系統(tǒng) )。11） 未關(guān)合同 (物料管理子系統(tǒng) )。12） 產(chǎn)品物料清單 (生產(chǎn)管理子系統(tǒng) )。2. 以下數(shù)據(jù)由顧問(wèn)幫助客戶利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具導(dǎo)入，但原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、內(nèi)容校驗(yàn)工作主要由客戶項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，顧問(wèn)將給以指導(dǎo)和形式校驗(yàn)：1） 零配件物料清單 (設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng) )。2） 客戶主文件 (銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理子系統(tǒng) )。3） 成品目錄 (銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理子系統(tǒng) )。4） 原材料 (物料管理子系統(tǒng) )。 二次開(kāi)發(fā)范圍包括不包括重點(diǎn)解決報(bào)表在項(xiàng)目實(shí)施期間對(duì) ERP 標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)不進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，如確實(shí)需要，則由雙方另行協(xié)商，簽訂二次開(kāi)發(fā)合同。 技術(shù)實(shí)施范圍本工作任務(wù)書(shū)約定，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用友項(xiàng)目組僅負(fù)責(zé)有關(guān) ERP 系統(tǒng)本身的安裝、調(diào)試，和維護(hù)等工作，并不包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及硬件的安裝、調(diào)試，和維護(hù)。甲方集團(tuán)(客戶)信息管理部將負(fù)責(zé)完成所有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和硬件的安裝和維護(hù)。同時(shí)甲方集團(tuán)實(shí)施小組還將負(fù)責(zé)公司本地的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的安裝，以支持 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施。 培訓(xùn)范圍在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)甲方公司的培訓(xùn)將采用“培訓(xùn)培訓(xùn)者”的策略；這個(gè)策略包括以下四層含義：1. 由用友項(xiàng)目組成員培訓(xùn)甲方公司項(xiàng)目組成員；2. 在用友實(shí)施顧問(wèn)的協(xié)助下，甲方公司項(xiàng)目組成員對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，若甲方公司項(xiàng)目組成員沒(méi)有足夠的能力對(duì)其他用戶進(jìn)行培訓(xùn)，則由用友顧問(wèn)首先對(duì)客戶項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)；3. 甲方公司項(xiàng)目組成員的選擇應(yīng)充分考慮其接受新知識(shí)的能力以及這些選擇對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成本和進(jìn)程的影響；4. 電腦技術(shù)培訓(xùn)在對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)前應(yīng)廣泛的展開(kāi)以便提高業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)的效果.12 / 353. 項(xiàng)目組織 總體組織結(jié)構(gòu)圖205。188。163。173。1161。163。XERP207。238。196。191。207。181。205。179。202。181。202。169。207。238。196。191。233。214。175。189。225。185。185。211