【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)而延時工作； （2）參加與本職位職責(zé)相關(guān)的各類會議； （3）參加公司組織的各類培訓(xùn)、講座、集體活動； （4）出差期間的公休日；（5）司機(jī)、安全保衛(wèi)等符合國家規(guī)定的綜合計(jì)時職位在公司正常作息時間之外的工作；但在國家規(guī)定的10天節(jié)假日中工作的，不論是否與本職工作相關(guān)，經(jīng)審批通過后，按加班處理。2 、加班的管理及權(quán)限 加班需提前申請，經(jīng)二級主管上級審批認(rèn)定。3 、加班費(fèi) 為保證員工身心健康，加班原則上按調(diào)休處理。如確因工作繁忙，無法調(diào)休者，可按以下標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)：（1）在平時加班的，按職位基本工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付加班費(fèi)；（2）在公休日加班的，按職位基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付加班費(fèi)；（3）在節(jié)假日加班的，按職位基本工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付加班費(fèi)。加班時間不跨年度累計(jì)，因工作原因，未能安排調(diào)休者，公司將在年末發(fā)放加班費(fèi)。如其間職位發(fā)生變動者，職位基本工資標(biāo)準(zhǔn)按加班當(dāng)時的職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。七．考勤管理考勤記錄考勤以員工簽名記錄為依據(jù)；財(cái)務(wù)部門每月月底根據(jù)簽名記錄統(tǒng)計(jì)表作為工資扣減的依據(jù)。凡屬于本制度范圍內(nèi)的各類休假者，需按規(guī)定流程上報(bào)審批，2 、特殊情況 不屬于各類休假、因忘記簽名、外出不能返回簽名者，需在次日按規(guī)流程上報(bào)審批。第八章 辦公、營業(yè)場所管理制度一、基本規(guī)定嚴(yán)禁在辦公場所、營業(yè)場所內(nèi)打鬧、嘻戲、閑聊、喧嘩、酗酒、講粗口話。不準(zhǔn)帶小孩上班。嚴(yán)禁在辦公場所、營業(yè)場所內(nèi)娛樂（如打牌、下棋等）。嚴(yán)禁隨地吐痰和隨地亂扔廢雜物（垃圾、廢紙屑等應(yīng)丟入垃圾桶內(nèi)）。工作用具等物品不準(zhǔn)亂堆亂放。不得將易燃、易爆、腐蝕等危險(xiǎn)物品帶入公司。中午休息，不得橫臥在椅子或桌子上。辦公場所及辦公樓內(nèi)其它公共場所不準(zhǔn)吸煙。電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、燈具及其它電器用品須按規(guī)定使用，保持清潔。下班前應(yīng)相關(guān)電器電源切斷、關(guān)鎖好門窗方可離去。不準(zhǔn)在上班時間用電腦玩游戲和上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容，以及從事其它與本職工作無關(guān)的活動。二、儀容儀表面部表情自然，言行舉止文明大方。上班時間必須穿制服，戴工作卡（端正佩戴于左胸部指定位置）。服裝必須整潔、干凈，要自行熨燙平整。鞋子要與服裝相配，不得穿拖鞋或赤腳。三、電話使用規(guī)定上班時間原則上不得打私人電話。特殊情況經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以使用，但每次不得超過5分鐘，接聽私人電話每次也不得超過5分鐘。 應(yīng)設(shè)置電話記錄本，當(dāng)被叫或當(dāng)事人不在時，接聽人應(yīng)將電話來訪的內(nèi)容記錄，同時通知有關(guān)部門或員工辦理，不得使用免提鍵。 接聽電話時，語言要簡潔、準(zhǔn)確，語氣要親切、舒緩。公司辦公部門人員須以“您好，****融資擔(dān)保有限公司，請問您找哪位？”開始；如對方要找的人不在，應(yīng)回答：“對不起，他（她）已外出辦事，請問我可以代您轉(zhuǎn)告嗎？”通話結(jié)束，要有“謝謝”、“再見”等禮貌用語。四、辦公物品擺放辦公桌：擺放整齊有序，橫排豎行需沿直線擺放整齊、對稱，桌與桌之間間距勻稱。辦公完畢須關(guān)鎖好桌子。桌面：工作牌放置于辦公桌左上角緊靠左豎邊和上橫邊位置，文字向外。茶水盅擺放于右上角與桌牌對稱的地方。辦公完畢，桌面上只能在規(guī)定地方擺放工作牌和茶水盅，不準(zhǔn)擺放其它物品。椅子：使用者離開時需將椅子置于緊靠桌下空位（左邊靠柜壁）位置，椅子上不得擺放物品。有外來客人使用桌椅完畢后，由本公司所接洽部門的人員及時復(fù)位。垃圾桶：放置于隱蔽角落，盡量不礙觀瞻。第九章 員工禮儀守則為規(guī)范員工日常工作、生活行為，養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣，以形成良好的企業(yè)文化，特制定本守則。一、 生活禮儀規(guī)范員工必須儀表端莊、整潔。具體要求是：①頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長、不染發(fā)，女性員工發(fā)型要自然大方。②指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲盡量用淡色。③胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。④口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。⑤女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。工作時間著工作制服，服裝要清潔、平整。具體要求是：①襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。②領(lǐng)帶：配戴領(lǐng)帶時，要注意領(lǐng)帶顏色與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。③鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋、拖鞋等，顏色要與衣服色彩協(xié)調(diào)。④女性職員佩戴首飾要得體與適量。在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：①站姿：兩腳腳跟著地，腳尖自然分開，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，兩眼平視，讓人能看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上級和長輩面前，不得把手叉抱在胸前。②坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。女性員工著裙裝時雙腿要并攏。③公司內(nèi)與同事相遇，早上要相互問好（早上好！），平時應(yīng)點(diǎn)頭致意、問好（你好?。?。上下級相遇，下級應(yīng)先向上級問好（姓氏+職務(wù)+“好”，如“ 總好”；員工與客戶相遇，員工應(yīng)先向客戶問好（先生|小姐+您好！或其它得體方式）。④握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭。要大方熱情，不卑不亢。伸手時，同性間由地位高或年長者先向地位低或年輕者伸手；異性間由女性先伸手。⑤出入房間（辦公場所）的禮貌：進(jìn)入房間前，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)允再進(jìn)。如果是推門進(jìn)入的，進(jìn)入后應(yīng)回手輕輕關(guān)門。如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要找合適機(jī)會。而且應(yīng)征求對方意見：“很抱歉，能打擾您一下嗎？”⑥遞交物品時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。對上級或長輩，應(yīng)雙手遞送。⑦在走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。二、日常工作禮儀規(guī)范 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。①公司的物品不能野蠻對待及挪為私用。②及時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印章盒等用后要及時蓋好。③借用他人或公司的物品，使用后及時送還或歸放原處。④工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。⑤公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以師傅、大姐、小等稱呼，客戶間以先生、小姐或其它得體稱呼相稱。⑥未經(jīng)同意不得隨意翻看他人的文件、資料等。正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。①電話來時，聽到鈴響，在第三聲至第四聲鈴響時取下話筒。通知時先問候，并自報(bào)公司名稱。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，及時告訴對方；結(jié)束時禮貌道別，然后才能放下話筒。②通話要簡明扼要，不得在電話中閑聊。③對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談的內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。三、會客禮儀規(guī)范接待工作及其要求：①在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。②有客戶來訪，馬上起立接待，并讓座。③來客多時按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。④對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。⑤應(yīng)記住常來的客戶。⑥接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。介紹和被介紹的方式與方法①無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。②直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。③把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。④男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管①名片應(yīng)先遞給長輩或上級。②把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。③接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。④對收到的名片妥善保管，以便檢索。第十章 檔案管理制度為規(guī)范公司檔案資料的歸檔、保管、使用、銷毀等工作，特制定本制度(會計(jì)檔案管理制度另行規(guī)定)。一、歸檔各部門在工作中形成的檔案原件及重要復(fù)印件資料（包括公司內(nèi)外的各種文件、圖紙、合同等）均應(yīng)交綜合管理部統(tǒng)一存檔。經(jīng)手人簽字確認(rèn)。有關(guān)人員應(yīng)先將文件資料等交綜合管理部歸檔后再按規(guī)定使用。交存人交存時要對有關(guān)資料的完整性和完好性負(fù)責(zé)。二、保管檔案由綜合管理部檔案員負(fù)責(zé)保管。檔案歸檔時要對檔案名稱、數(shù)量、來源等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行登記。要按照適當(dāng)分類進(jìn)行合理歸檔（如外來文件、合同協(xié)議、客戶資料、內(nèi)部發(fā)文等），要建立完整的檔案目錄。檔案保管要注意通風(fēng)、防火、防潮、防霉、防水、防蟲等。檔案員要合理分類存放，熟記存放地及檔案盒內(nèi)文件，及時提供使用。三、使用借閱。由借閱人填寫檔案借閱登記表，經(jīng)審批后（在綜合管理部內(nèi)閱讀，普通資料檔案由綜合管理部負(fù)責(zé)人審批，重要資料檔案或借出外用由總經(jīng)理審批）交檔案員辦理。借閱人要按時歸還借閱檔案，因工作需延遲歸還者要報(bào)批，到期未歸還者，檔案員要催促其歸還。各部門可根據(jù)工作需要留存有關(guān)復(fù)印件，具體由綜合管理部審批及辦理。檔案員及使用人要對檔案內(nèi)容嚴(yán)格保密。重要的資料使用時，就有保密員專送和密函專送。公司資料檔案交接，交接雙方應(yīng)進(jìn)行登記，辦理移交手續(xù)。四、銷毀對已過期、無保存意義的檔案，由檔案員進(jìn)行鑒別登記，提交清單，由綜合管理部負(fù)責(zé)人簽注意見后報(bào)總經(jīng)理審批后銷毀。需銷毀材料由綜合管理部指定兩人以上在指定地點(diǎn)監(jiān)銷。銷毀檔案的清單、審批材料應(yīng)存檔備查。每兩年進(jìn)行一次檔案清理和銷毀工作。五、檔案管理員：公司檔案管理，實(shí)行專人專管的制度。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人均不得擅自動用檔案資料。第十一章 保密規(guī)定 員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息，以維護(hù)公司權(quán)益和利益。公司重大決策秘密事項(xiàng)，包括公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策；公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會議記錄；公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；公司所掌握的尚未進(jìn)行市場或尚未公開的各類信息；公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料等。屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由行政部負(fù)責(zé)保密。管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令，并向總經(jīng)理提交完