網(wǎng)上市場調(diào)查與市場預(yù)測(編輯修改稿)
2024-08-31 05:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。以個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略，以顧客的個(gè)性需求作為提供產(chǎn)品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。（1）以顧客為主體（2）便捷的購物方式（3）低廉的價(jià)格（4）更激烈的競爭四、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與劣勢 五、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而興起的，有著廣泛的應(yīng)用，如在運(yùn)輸、旅游、銀行、海關(guān)、稅務(wù)、教育、零售業(yè)等領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用。 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：，市場監(jiān)督不利六、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)營銷管理是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制等活動(dòng)的總稱。它是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容。主要包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施以及網(wǎng)絡(luò)測試等。 調(diào)研市場信息，從中發(fā)現(xiàn)顧客需求動(dòng)向，進(jìn)而為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)，是企業(yè)開展市場營銷的首要內(nèi)容。營銷人員通過互聯(lián)網(wǎng)收集顧客和潛在顧客的信息。七、網(wǎng)絡(luò)營銷管理（一）網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施策略的步驟；`、促進(jìn)顧客忠誠（二）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略（1）電腦軟件、硬件產(chǎn)品（2）知識(shí)含量高的產(chǎn)品（3）創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品（4）服務(wù)等無形產(chǎn)品（5）特殊收藏價(jià)值的產(chǎn)品（6）一般性產(chǎn)品（1）建立“虛擬展廳”（2）建立自動(dòng)的信息系統(tǒng)（三）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格策略、議價(jià)策略（四）網(wǎng)絡(luò)廣告策略 橫幅廣告、按鈕式廣告、郵件列表廣告、分類廣告、插播式廣告、電子郵件式廣告以及關(guān)鍵詞搜索。（1）極為廣泛的時(shí)空優(yōu)勢（2）即時(shí)互動(dòng)性（3）理性說服力（4）營銷效果的可測性 這一理論可以說是網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的具體應(yīng)用模式，即把媒體的利益與廣告主的利益關(guān)聯(lián)在一起。（五）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略與過程的管理 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，將分銷渠道的內(nèi)部網(wǎng)融入其中，可以及時(shí)了解分銷過程的商品流程和最終銷售狀況，這將為企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、補(bǔ)充脫銷商品，以至分析市場特征，及時(shí)調(diào)整市場策略等提供幫助，從而降低庫存，采用實(shí)時(shí)生產(chǎn)方式創(chuàng)造了條件。（1）訂貨信息的管理（2）送貨與庫存、訂單跟蹤（六）網(wǎng)絡(luò)營銷測試（1）建立總體目標(biāo)（2）確定測試標(biāo)準(zhǔn)（3）選擇測試的基準(zhǔn)點(diǎn)（4）比較營銷效果與目標(biāo)（5）得出結(jié)論（復(fù)網(wǎng)址法）（1）選擇目標(biāo)市場（2）給出優(yōu)惠條件（3）信息分流（4）測試、評(píng)價(jià)并采取優(yōu)化措施八、網(wǎng)絡(luò)顧客的需求特征（1）前大眾傳媒、大眾營銷的個(gè)性化服務(wù)（2）規(guī)模營銷時(shí)代的服務(wù)（3）回歸個(gè)性化（1）了解公司產(chǎn)品、服務(wù)（2）需要公司幫助問題（3）接觸公司人員（4）了解整個(gè)過程九、顧客信息的獲取方法十、個(gè)性化服務(wù)的策略——漸進(jìn)的個(gè)性化服務(wù)十一、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略（1）提供信息（2）反饋交互（3）顧客整合（FAQs）的設(shè)計(jì)與運(yùn)用【案例】網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)分析以CISCO公司的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)為案例進(jìn)行分析：【專題講座】 電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 一、 電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展趨勢 電子商務(wù)時(shí)代的來臨，使物流具備了一系列新特點(diǎn)： 電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)（Bar C
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