【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第 12 頁(yè) 股份分配： 我們四個(gè)團(tuán)隊(duì)成員各持 20%的股份，指導(dǎo)老師也持 20%的股份，我們公司董事會(huì)的成員為 5 人。這個(gè)股份分配也是經(jīng)過(guò)董事會(huì)投票表決會(huì)才生效。場(chǎng)地與設(shè)施：我們的公司初期由于拓展范圍較為有限，所以公司總部暫時(shí)設(shè)在校內(nèi)，這一場(chǎng)地投入成本很低，可以為我們當(dāng)前的投入工作提供必要的空間，滿(mǎn)足我們公司未來(lái)二到三年的發(fā)展要求。后期隨著公司實(shí)力的增強(qiáng)，我們可以將生產(chǎn)能力提高到相當(dāng)?shù)乃?。如人力資源的加大投入，我們需要找到專(zhuān)門(mén)的公司服務(wù)點(diǎn)。所以，這需要籌措大筆資金來(lái)租用單獨(dú)的市場(chǎng)門(mén)面，設(shè)立三個(gè)部門(mén)及其分別的工作辦公室。此外，還需招募人員，擴(kuò)建服務(wù)隊(duì)伍，組建一只富有特色的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。這樣，我們必須積極尋找投資商，拉取必要的贊助，在保證公司固定資產(chǎn)的情況下，進(jìn)行規(guī)?；ㄔO(shè)。風(fēng)險(xiǎn):我們公司初步實(shí)踐階段需要的成本較低，所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。但是由于我們公司成員專(zhuān)業(yè)知識(shí)面比較有限，管理經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，對(duì)市場(chǎng)狀況只是粗做分析。其次，公司屬于起步階段，我們操作經(jīng)驗(yàn)還很有限，技術(shù)力量薄弱，員工熟練程度也較低。加之，市場(chǎng)上的某些不穩(wěn)定因素，我們的服務(wù)對(duì)象會(huì)有相當(dāng)幅度的增減變化。同時(shí)，我們還面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這些問(wèn)題都是對(duì)我們公司的 第 13 頁(yè) 逐步考驗(yàn)。本 ENLOVE 公司的業(yè)務(wù)主要取決于外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的防范。這主要取決于客戶(hù)源及其客戶(hù)對(duì)我公司的信任程度。因此，須向我們的每一個(gè)客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明我們的服務(wù)旨向，體現(xiàn)我們的高度認(rèn)真的工作熱情。對(duì)于我們公司內(nèi)部，我們也會(huì)不斷進(jìn)行內(nèi)部規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化管理。及時(shí)收集客戶(hù)的回饋信息，了解不同客戶(hù)的服務(wù)要求。我們相信自己有能力應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，不斷適應(yīng)前進(jìn)的步伐，依靠先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)手段，如手機(jī)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，傳真，報(bào)刊和其它在線服務(wù)方式，招攬更大的客戶(hù)團(tuán)體，吸引更多的投資商加盟。一定會(huì)讓公司蓬勃發(fā)展下去。我公司的主要發(fā)展目標(biāo)是發(fā)揮英語(yǔ)的交流效用。成功地為每一個(gè)有需要的人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)得到大眾的認(rèn)可，市場(chǎng)的接受。我們的四六級(jí)輔導(dǎo)班已初步組辦起來(lái)，這為我們公司的順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。我們招收了 13 個(gè)學(xué)員，收取每人報(bào)名費(fèi)40 元，總計(jì) 520 元。這表明我們的輔導(dǎo)班的接受程度是很廣泛的，而且還在繼續(xù)發(fā)展著，前景看好。第二章：公司介紹公司名稱(chēng)：ENLOVE 公司宗旨：竭盡所能利用我們所學(xué)的知識(shí)幫助任何一個(gè)熱愛(ài)英語(yǔ)且在英語(yǔ)方面有困難的人，讓英語(yǔ)真正地融入到我們的生活中。公司口號(hào)：LOVE ENGLISH, LOVE LIFE! 第 14 頁(yè) 公司簡(jiǎn)介：本公司創(chuàng)建于 2022 年 3 月 5 日，屬于智力型服務(wù)公司，并且公司剛剛處于起步階段，很多制度不是非常完善，有待加強(qiáng)。公司戰(zhàn)略：服務(wù)項(xiàng)目 A：四六級(jí)輔導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目 B：翻譯（文件、資料等）服務(wù)項(xiàng)目 C：英語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)技 術(shù)：我們所學(xué)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)技術(shù)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)計(jì)學(xué)計(jì)算機(jī)公司管理：管理隊(duì)伍介紹： 指導(dǎo)老師：外部支持：05 英語(yǔ)四班全體師生及外語(yǔ)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 險(xiǎn)：本公司不需要大量的經(jīng)濟(jì)投資，需要的是人力資源，所以我們公司不用承擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)。第三章 公司的發(fā)展戰(zhàn)略本公司由于投資風(fēng)險(xiǎn)小，適合實(shí)行中期遠(yuǎn)期的發(fā)展戰(zhàn)略。全面貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿(mǎn)意，而且要積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長(zhǎng)期、整體顧客滿(mǎn)意，實(shí)施有效的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃和管理。企業(yè)市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃是一種管理過(guò)程，本公司的任務(wù)是發(fā)展和保持公司的資源、目標(biāo)與變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間的良好適應(yīng)關(guān)系，且主要目標(biāo)是形成和開(kāi)拓公司的發(fā)展規(guī)模以及開(kāi)闊市場(chǎng)的發(fā)展前景，從而獲得目標(biāo)利潤(rùn)和持續(xù)發(fā)展。 第 15 頁(yè) 1. 本公司的近期發(fā)展戰(zhàn)略：本公司近期發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)在景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院，及其景德鎮(zhèn)市。初期我們以高質(zhì)量+優(yōu)服務(wù)+多價(jià)值+正確的市場(chǎng)導(dǎo)向，以顧客為發(fā)展主線，來(lái)提高盈利率。其具體做法如下：1） 、提高本地顧客購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值，使顧客在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)過(guò)程中得到最大的利益，這其中包括產(chǎn)品價(jià)值，服務(wù)價(jià)值，人員價(jià)值及其形象價(jià)值。以其服務(wù)價(jià)值為例。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客總價(jià)值的重要因素之一。因此，在景德鎮(zhèn)眾多相同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，我們公司會(huì)適時(shí)根據(jù)本地區(qū)消費(fèi)者不同收入水平和消費(fèi)觀念，向顧客提供更加完備的附加服務(wù)，以提高產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值也越大，公司盈利率也就越高。2） 、降低顧客的購(gòu)買(mǎi)總成本，如貨幣價(jià)格，時(shí)間成本，體力成本和精神成本。讓顧客花最少的錢(qián)，在最快的時(shí)間內(nèi)享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3） 、建立持久的顧客關(guān)系，實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。本公司為與顧客建立良好關(guān)系，所設(shè)置的各個(gè)項(xiàng)目，都要求與顧客雙向溝通，雙向了解，我們會(huì)對(duì)本地區(qū)做精確的顧客統(tǒng)計(jì)名單，隨時(shí)把握顧客的要求和想法，從而提高市場(chǎng)占有率。譬如，對(duì)于老顧客，應(yīng)該以朋友、摯友的態(tài)度相待，對(duì)其提出的要求要盡量予以滿(mǎn)足，有時(shí)還可向?qū)Ψ綌傄粩偂凹业住?。對(duì)于新顧客，既要滿(mǎn)腔熱情，又要作必要的試探，了解對(duì)方的需求。 第 16 頁(yè) 4） 、我公司還將進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，把改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量列為頭等大事。以完善的服務(wù)贏得顧客青睞，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本公司的中期發(fā)展戰(zhàn)略 在前期，我公司奠定良好的顧客（即市場(chǎng)占有率）基礎(chǔ)上，我們會(huì)進(jìn)一步的擴(kuò)大服務(wù)指向，開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)，將其服務(wù)宗旨推向江西省各大城市，爭(zhēng)取把我們的公司做大做強(qiáng)。在這一階段，我們主要注重公司內(nèi)部改革建設(shè)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。1） 、改革自身組織與管理體制，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理。2） 、合理配置有效的資源，保證公司迅速、有效的傾聽(tīng)市場(chǎng)內(nèi)外的消息，在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)，更新組織知識(shí)狀態(tài)，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。3） 、創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)。我們公司是一個(gè)獨(dú)立的單位，有自己獨(dú)立的業(yè)務(wù)，因此，我們會(huì)根據(jù)我們所制作的專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擬定最合理的公司決策，優(yōu)化配置，有效運(yùn)營(yíng)。4） 、我們公司掌握了一定的資源，包括市場(chǎng)資源，顧客資源，及競(jìng)爭(zhēng)者資源，能相對(duì)獨(dú)立或區(qū)別的開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。5） 、更重要的是，我們公司有很好的管理班子從事戰(zhàn)略管理。3. 本公司的遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略：1）品牌計(jì)劃（brand marketing plans） 。公司的品脾就相當(dāng)于是一個(gè)人的名字，要想讓別人記住你，就得把名號(hào)打響，好比格力空調(diào)，諾基亞手機(jī)，聯(lián)想電腦等，成為家 第 17 頁(yè) 喻戶(hù)曉的企業(yè)，而我們要打造的品牌就是英語(yǔ)輔助行業(yè)的老大，英語(yǔ)有困難就找 Enlove.2）新服務(wù)計(jì)劃(new service plans)增加新服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目，并將其推向市場(chǎng)。3）細(xì)分市場(chǎng)計(jì)劃(market segment plans)4) 區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃(geographical market plans)。在中國(guó)不同的地區(qū)和城市，根據(jù)英語(yǔ)市場(chǎng)需求的不同，有重點(diǎn)的分布資源，成立子公司。5) 客戶(hù)計(jì)劃(customer plans) 。針對(duì)特定的主要客戶(hù)，擬定不同的服務(wù)方案，爭(zhēng)取獲得更多的客戶(hù)資源。第四章 項(xiàng)目 A項(xiàng)目名稱(chēng)：四六級(jí)輔導(dǎo)班● 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析1. 市場(chǎng)背景（1）中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的中國(guó)，尤其是自中國(guó)加入了 WTO 以來(lái)，英語(yǔ)在中國(guó)教育界的地位是舉足輕重，現(xiàn)在的英語(yǔ)教育從小學(xué)三年級(jí)開(kāi)始，無(wú)論從事什么行業(yè)，英語(yǔ)都是不可缺少的。毫無(wú)疑問(wèn)，作為當(dāng) 第 18 頁(yè) 代的大學(xué)生，對(duì)于英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握是迫在眉睫的。（2）服務(wù)方面的問(wèn)題我們現(xiàn)在正在全國(guó)開(kāi)展英語(yǔ)輔助行業(yè)，主要幫助那些對(duì)于英語(yǔ)有興趣和有志想提高英語(yǔ)的人，尤其是那些為通過(guò)四六級(jí)而苦惱的在校大學(xué)生。希望通過(guò)我們的輔導(dǎo)能夠讓他們更快更有效地達(dá)到自己的目標(biāo)。在世界范圍內(nèi)，我們所希望做的是擁有更好的知名度，將我們公司的服務(wù)打出一片市場(chǎng)。 2. 競(jìng)爭(zhēng)者的狀況根據(jù)市場(chǎng)分析調(diào)查，為了迎合社會(huì)各界對(duì)英語(yǔ)的需求，在我國(guó)已經(jīng)有很多英語(yǔ)輔助公司，作為一個(gè)企業(yè)，了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是必須的。在眾多紛繁冗雜的形式下，大學(xué)校園中的四六級(jí)輔導(dǎo)班的創(chuàng)辦當(dāng)然也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為能更好適應(yīng)學(xué)生考試要求并適應(yīng)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)，填補(bǔ)市場(chǎng)激烈運(yùn)行下的漏洞，我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出優(yōu)點(diǎn)，以服務(wù)為宗旨，創(chuàng)新發(fā)展。這樣我們的發(fā)展?jié)摿褪鞘志薮蟮?，從?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)講，重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，以獨(dú)立鮮明的創(chuàng)造個(gè)性，有針對(duì)性合理化的輔導(dǎo)方針，就一定能取得成功。3. 市場(chǎng)潛量在這個(gè)知識(shí)與信息并存的現(xiàn)代，人們對(duì)知識(shí)的要求已不僅僅是讓自己不是一個(gè)文盲，然而在這個(gè)對(duì)外開(kāi)放的社會(huì)，人們對(duì)于英語(yǔ)的要求也已不再是一點(diǎn)膚淺的皮毛，放眼望去，我們的市場(chǎng)目標(biāo)很廣闊。我們通過(guò)抽樣調(diào)查，結(jié)果分析如下：非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生英語(yǔ)水平在四級(jí)以下的有 56%，已經(jīng)通過(guò)四級(jí)的有 28%, 已經(jīng)通過(guò)六級(jí)的有 16%。單就我們景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有 13000 人，由此可推出我們的潛在市場(chǎng)就 第 19 頁(yè) 有 7280 人，并且有 34%的人群也就是說(shuō)有 2475 個(gè)人愿意接受我們的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，每人的費(fèi)用為 20 元，那么我們一次的收入為 49504元。我們這個(gè)僅僅是對(duì)陶院潛力的分析，再將其擴(kuò)為全省全國(guó)，那么這將是一個(gè)多么驚人的數(shù)據(jù)啊!● 戰(zhàn)略計(jì)劃（1）戰(zhàn)略策略。明確自己的目標(biāo)，與其他輔導(dǎo)班劃清界限，不以贏利為主要目的，旨在充實(shí)文化服務(wù)行業(yè)；大力宣傳其實(shí)效性，凸顯親身經(jīng)歷及價(jià)格優(yōu)惠，明晰參加者可獲得的巨大利益；向大學(xué)生推行自我努力的積極學(xué)習(xí)態(tài)度，為現(xiàn)代教育樹(shù)立好榜樣，從而激發(fā)人們對(duì)英語(yǔ)的熱愛(ài)，充分體現(xiàn)了 ENLOVE 公司的宗旨，并塑造了一個(gè)對(duì)學(xué)員真誠(chéng)負(fù)責(zé)、為社會(huì)造福而服務(wù)的企業(yè)形象。（2）戰(zhàn)略步驟。 樹(shù)立聲望，做地方老大；打響名聲，做大學(xué)校園內(nèi)英語(yǔ)四六級(jí)輔導(dǎo)班的模范；傳播文化，為中國(guó)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)注入一股新流。（3）戰(zhàn)略部署。 以景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院為中心，站穩(wěn)腳跟后，再不斷向四周擴(kuò)散，從而面向其他高等院校。（4）項(xiàng)目定位。 全國(guó)四六級(jí)等級(jí)考試一直是大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)，其證書(shū)更是所有大學(xué)生的向往。ENLOVE 公司開(kāi)設(shè)的四六級(jí)輔導(dǎo)班的宗旨就是滿(mǎn) 第 20 頁(yè) 足大學(xué)生的這一需求，幫助他們順利過(guò)級(jí)。這是項(xiàng)目定位的重要依據(jù)，值得一提的是其收取費(fèi)用少，比較適合沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力的大學(xué)生；而且進(jìn)行輔導(dǎo)的人員都有較好的親身經(jīng)歷，能很好地了解學(xué)員的備考心理，向他們傳授自己的經(jīng)驗(yàn)及解題技巧，因而是恰當(dāng)可行的。（5）服務(wù)對(duì)象定位。 由于 ENLOVE 公司開(kāi)設(shè)的四六級(jí)輔導(dǎo)班首要目的依然是助考，因此理論上來(lái)說(shuō)它適合所有需要考四六級(jí)的大學(xué)生。但通過(guò)調(diào)查表明，在陶院尚未過(guò)四六級(jí)的非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生中，有 45﹪的人愿意報(bào)名參加。因此，這些人都將成為該項(xiàng)目服務(wù)的對(duì)象。● 營(yíng)銷(xiāo)策略1. 訂價(jià)策略英語(yǔ)四六級(jí)輔導(dǎo)班主要以為同學(xué)服務(wù)為基本原則，幫助那些因考級(jí)而備受困擾的人，及時(shí)走出英語(yǔ)學(xué)習(xí)的誤區(qū)，找準(zhǔn)正確的學(xué)習(xí)方法，順利通過(guò)四六級(jí)考試。我們的費(fèi)用定為 20 元/每人，培訓(xùn)時(shí)間為兩個(gè)月。2. 促銷(xiāo)策略怎樣將我們的培訓(xùn)班推向校區(qū)學(xué)生呢？我們做了有以下促銷(xiāo)計(jì)劃：（1)朋友推薦：利用朋友介紹。（2）校內(nèi)促銷(xiāo)：利用學(xué)校關(guān)系，由學(xué)校推廣促銷(xiāo)。 （3）宣傳推廣：到各院系設(shè)