【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，已是業(yè)內(nèi)的發(fā)展大勢(shì)，人所共知。在免費(fèi)郵箱時(shí)代，郵件服務(wù)商為了爭(zhēng)奪更多的用戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，可謂“八仙過(guò)海，各顯其能”，從郵箱容量到附件內(nèi)容，從郵箱界面到郵件服務(wù)信息，無(wú)所不用其計(jì)。但是大家都知道前不久臺(tái)海發(fā)生了兩次地震,在這兩次地震中,我們也看到了免費(fèi)郵箱時(shí)代什么是最珍貴的,大容量,高速度當(dāng)然重要,但是沒(méi)有了穩(wěn)定性,一切都無(wú)從談起. 在那段時(shí)間，大量的Hotmail和網(wǎng)易用戶(hù)無(wú)法登陸郵箱，兩眼抹黑，成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“無(wú)頭蒼蠅”。假若你是商業(yè)用戶(hù)，我們眾多的用戶(hù)已從沖動(dòng)的消費(fèi)階段進(jìn)入了理性的消費(fèi)階段，從求容量、講速度進(jìn)入到了求穩(wěn)定、求安全的新時(shí)代。3. 市場(chǎng)細(xì)分一個(gè)學(xué)生能否接受去一個(gè)網(wǎng)站,并喜歡去上它，成為它忠實(shí)的顧客，是受他的性格；愛(ài)好；個(gè)人生活學(xué)習(xí)習(xí)慣；；愛(ài)好俗話(huà)說(shuō)性格決定命運(yùn)。作為一個(gè)大學(xué)生,正處在年青的時(shí)候,他們對(duì)于一些新事物的接受快慢，接受的程度都源于他們的性格。個(gè)人生活學(xué)習(xí)習(xí)慣個(gè)人的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣,包括個(gè)人的交往范圍。4. 細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估（1）細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展在所有的客戶(hù)中,大學(xué)生客戶(hù)是其中比較大的一部分,也是最重要的一部分,尤其是在現(xiàn)在我們網(wǎng)易產(chǎn)品面對(duì)市場(chǎng)的這種份額下,我們更應(yīng)該抓住大學(xué)生,雖然這只是很小的一部分,事實(shí)上,而這一客戶(hù)群體最能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。而且基數(shù)量將不斷增加。公司可以用這一消費(fèi)群體作為試目標(biāo)市場(chǎng),市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大將非常有潛力。（2）細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力這一細(xì)分市場(chǎng)中的客戶(hù)具有一定的忠誠(chéng)度，而且其它品牌的同類(lèi)產(chǎn)品尚未明確選擇這一市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，所以公司不會(huì)面臨同類(lèi)產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而且暫沒(méi)有替代產(chǎn)品的威脅，因此這一細(xì)分市場(chǎng)是結(jié)構(gòu)比較合理的細(xì)分市場(chǎng)。（3）企業(yè)的目標(biāo)和資源企業(yè)有能力在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),而且企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)上的發(fā)展有助于提高企業(yè)形象和品牌形象,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)建立領(lǐng)先品牌的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。（4）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略對(duì)于我們企業(yè)網(wǎng)易產(chǎn)品在大學(xué)生中的推廣。因?yàn)槭侨珖?guó)范圍的推廣,所以有以下幾種目標(biāo)市場(chǎng)策略可以選擇：可以用完全覆蓋市場(chǎng)的策略,也可是是選擇特定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行推廣。完全覆蓋的策略就是在全國(guó)的二十個(gè)城市中的不同的學(xué)校都采用相同的一種策略,這個(gè)是比較大眾化的,就比如發(fā)放小禮品；但就我個(gè)人認(rèn)為,選擇特定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行推廣是最關(guān)健的：我們應(yīng)了解客戶(hù)的真實(shí)情況與需求,定位產(chǎn)品推廣群體,用產(chǎn)品,服務(wù)去吸引目標(biāo)群體,達(dá)到達(dá)到預(yù)期效果； 對(duì)其它可能出現(xiàn)的情況，要有針對(duì)性提供解決方案。（三）定位策略1. 產(chǎn)品定位策略網(wǎng)易搜索手工分類(lèi)目錄是網(wǎng)易的首創(chuàng)，在此之前的SE都是全文索引型。全文索引型SE的做法是：先收集的網(wǎng)頁(yè)，然后對(duì)網(wǎng)頁(yè)的每個(gè)詞建立索引，查詢(xún)時(shí)通過(guò)索引庫(kù)找到所需要的網(wǎng)頁(yè)。整個(gè)過(guò)程由計(jì)算機(jī)處理，沒(méi)有人工參與，所以工作效率高，存儲(chǔ)信息量大。但很多用戶(hù)并不喜愛(ài)這樣的SE，因?yàn)樗恼`查率很高，而分類(lèi)目錄的誤查率低，并且可以按目錄導(dǎo)航，深受用戶(hù)喜愛(ài)。網(wǎng)易是第一個(gè)這樣做的SE，自然家喻戶(hù)曉，因此獲得了巨大的無(wú)形資產(chǎn)。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)提供商3721公司與國(guó)際知名互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)易(網(wǎng)易)達(dá)成協(xié)議，當(dāng)用戶(hù)在“網(wǎng)易中國(guó)”搜索引擎中輸入簡(jiǎn)稱(chēng)、多字、少字、或者字序顛倒的關(guān)鍵詞，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名技術(shù)都可以幫助其找到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站。2. 產(chǎn)品定位的前提。首先是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是產(chǎn)品的可信度，再次是產(chǎn)品的穩(wěn)定性。因此產(chǎn)品定位的任務(wù)就是要把我們網(wǎng)易這么好用的產(chǎn)品推廣給與目標(biāo)顧客需求相吻合的恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?. 產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和顧客的需求（圖表8）產(chǎn)品顧客的需求網(wǎng)易通相冊(cè)不限流量,，同學(xué)們喜歡這樣,并且MSN與網(wǎng)易通可以互通這個(gè)功能對(duì)學(xué)生的吸引力是很大的，他們可以在上面交世界各地的朋友。翻譯工具翻譯工具對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的誘惑。網(wǎng)易搜索大學(xué)生都是比較有素質(zhì)的，所以對(duì)一些學(xué)術(shù)上的成績(jī)還是比較相信的，所以我們可以把我們的搜索工具得第一的消息讓大家知道，我們的搜索也應(yīng)該建立一些和大學(xué)生很相關(guān)的東西，比如建立各個(gè)學(xué)校內(nèi)的論文,信息搜索。網(wǎng)易郵箱大家對(duì)于郵箱沒(méi)有什么太大的要求，但是對(duì)于我們郵箱內(nèi)的不限流量相冊(cè)很感興趣。個(gè)人空間在這個(gè)方面大學(xué)生們主要還是傾向于特色，可以顯示自己的與眾不同 （圖表5）2005年使用搜索引擎的用戶(hù)比例[精] 續(xù)網(wǎng)易07年校園產(chǎn)品推廣策劃書(shū)(三) 20110425 06:46:42 下面是大學(xué)生們對(duì)郵箱的要求和我對(duì)咱們郵箱的建議。第一，要有良好的兼容性。同學(xué)們平時(shí)與家人、朋友的交流大量都是通過(guò)發(fā)送電郵實(shí)現(xiàn)的。特別是與海外朋友的交流，更依賴(lài)與此。因此，兼容性就成為關(guān)注的重點(diǎn)。但是，國(guó)內(nèi)大多數(shù)郵箱目前尚未完全解決郵件內(nèi)容的兼容性問(wèn)題，當(dāng)郵件內(nèi)容出現(xiàn)不同的語(yǔ)言，比如英文、日語(yǔ)或是蒙文時(shí)，信息的傳譯有時(shí)會(huì)出現(xiàn)誤差，甚至是無(wú)法辨別。大多數(shù)郵箱不能自動(dòng)進(jìn)行識(shí)別和轉(zhuǎn)化，這就增加了用戶(hù)的二次解碼難度。希望免費(fèi)郵箱能在兼容性方面能更進(jìn)一步，能實(shí)現(xiàn)完全的自動(dòng)化識(shí)別，真正實(shí)現(xiàn)不同語(yǔ)言和不同格式內(nèi)容之間的無(wú)疑融合，能真正做到“以人為本”。第二，要做到收發(fā)及時(shí)正點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，發(fā)送和接收郵箱，已成為我們每個(gè)人工作和生活中不可或缺的一部分?；蛟S，我們都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，自己確信郵件已發(fā)送完畢，但對(duì)方都未能及時(shí)收到，或是干脆就沒(méi)有收到。有時(shí)，只能在次日通過(guò)聯(lián)系再次發(fā)送。目前，郵件無(wú)法正點(diǎn)傳送已成為一種通病，而用戶(hù)也在無(wú)奈中變得習(xí)已為常，見(jiàn)怪不怪了。而郵件服務(wù)，如果出現(xiàn)延誤，卻是輕描淡寫(xiě)，一笑了之。我認(rèn)為，要提高郵箱的穩(wěn)定性，及時(shí)準(zhǔn)確率必須進(jìn)一步提高。因?yàn)槲覀兇髮W(xué)生現(xiàn)在也在不斷提高這方面的維權(quán)意識(shí)，對(duì)于經(jīng)常性的延誤問(wèn)題可能會(huì)提出反饋意見(jiàn)，甚至可以投訴郵件運(yùn)營(yíng)商。 第三，要有高度的安全性。沒(méi)有安全性，郵箱的穩(wěn)定性就無(wú)從談起。如今，郵件內(nèi)容已成為法律訴訟的呈堂證詞。由此可見(jiàn)，郵件內(nèi)容的安全性不可小覷。郵件內(nèi)容，大都為一對(duì)一的或公或私交流，它只能在一定范圍進(jìn)行公布。最近我們也經(jīng)常聽(tīng)到或者在網(wǎng)上看到關(guān)于用戶(hù)郵件內(nèi)容被暴光或被黑客攻破的案件，這不能不令我們對(duì)郵箱的安全性提出質(zhì)疑。盡管大多數(shù)郵件都有安全過(guò)濾措施，加載瑞星、金山、卡巴斯基等反病毒軟件工具，但卻總是道高一尺，魔高一丈，郵件安全性不斷經(jīng)受挑戰(zhàn)。因此，希望我們的免費(fèi)郵箱能在安全性方面多下功夫，能真正為用戶(hù)提供安全無(wú)憂(yōu)的服務(wù)，使用戶(hù)的隱私得到切實(shí)的保護(hù)。4. 定位機(jī)會(huì)點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)易的產(chǎn)品我覺(jué)得我們應(yīng)該定位于:“專(zhuān)業(yè)”“方便”這是因?yàn)椋菏紫?，顧客?duì)于郵箱,搜索工具和聊天工具的需求,可以分為兩個(gè)階段,最開(kāi)始的階段人們主要要求的是“方便”，而這種方便的需求在眾多品牌產(chǎn)品滿(mǎn)足之后他們的需求就會(huì)從較低的“方便”轉(zhuǎn)向比較高層次的“專(zhuān)業(yè)”。現(xiàn)在的幾個(gè)同行的類(lèi)似產(chǎn)品都采取“專(zhuān)業(yè)”定位,所以我們也不能回避競(jìng)爭(zhēng)而采取“方便”那樣別人就會(huì)覺(jué)得我們是一種低層次的產(chǎn)品。但是我們的產(chǎn)品“方便”。所以我們的產(chǎn)品的“方便”也是一大亮點(diǎn)。“專(zhuān)業(yè)”，