【文章內(nèi)容簡介】 補(bǔ)辦手續(xù)；b. 物料訂貨或采購必須根據(jù)采購計(jì)劃及零星采購要求進(jìn)行訂貨或采購，并按請(qǐng)購質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間及相應(yīng)價(jià)格進(jìn)行，同時(shí)做到“貨比三家、擇優(yōu)選定、經(jīng)濟(jì)合理”；c. 物料訂貨或采購必須堅(jiān)持規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織貨源，以保證物料的質(zhì)量，用于主要設(shè)備的關(guān)鍵部件的材料、配件、器材、燃料等，應(yīng)盡可能定點(diǎn)采購，確保物資質(zhì)量的穩(wěn)定性。凡不符合質(zhì)量規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的物料一律不準(zhǔn)入庫并填寫不合格品處理記錄單，否則由業(yè)主服務(wù)員承擔(dān)責(zé)任；d. 物料進(jìn)庫必須對(duì)物料的質(zhì)量與數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)、把關(guān)，并在入庫單上簽字；物品規(guī)格、內(nèi)在質(zhì)量等要求，由使用部門主管或業(yè)主服務(wù)員檢驗(yàn)把關(guān)，并在入庫單上簽字；發(fā)現(xiàn)不符合數(shù)量和質(zhì)量要求，要拒絕入庫，并及時(shí)由業(yè)主服務(wù)員或采購人與供應(yīng)方取得聯(lián)系，落實(shí)整改措施直至符合要求方可入庫；e. 物料入庫必須填寫《入庫單》，《入庫單》品名、數(shù)量、單價(jià)、金額等須填寫詳細(xì)，字跡清晰，簽名符合要求，并把入庫單一聯(lián)交財(cái)務(wù)入帳，另一聯(lián)由業(yè)主服務(wù)員留存，便于復(fù)查；? 倉庫物料保管及管理a. 物料入庫后要建立《入庫登記表》，填清楚進(jìn)貨時(shí)間、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)及總值；b. 業(yè)主服務(wù)員對(duì)保管的物料應(yīng)做到“品質(zhì)清、規(guī)格清、數(shù)量清、堆放整齊、庫容整齊、庫地清潔；帳卡物相一致；按架、按位明標(biāo)定放；c. 倉庫要切實(shí)而嚴(yán)格做好防火安全工作，嚴(yán)禁吸煙，閑人莫入；d. 倉庫鑰匙應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借；e. 由于倉庫管理不善或工作疏忽、差錯(cuò)造成物資遺失、損壞、變質(zhì)等經(jīng)濟(jì)損壞，應(yīng)追究責(zé)任者，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償和處罰。? 物料發(fā)放管理a. 除應(yīng)急事件之外，發(fā)放物料一律按先入庫后發(fā)放，先進(jìn)后出的原則，憑《領(lǐng)料單》上的時(shí)間、品名、規(guī)格、數(shù)量、用途、領(lǐng)料人員及主管人員須詳細(xì)填寫，字跡清晰。《領(lǐng)料單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交業(yè)主服務(wù)員、一聯(lián)交做帳人員、一聯(lián)留存領(lǐng)料部門，便于復(fù)查；b. 對(duì)于使用部門需用倉庫存放的特定工具、儀器等應(yīng)向業(yè)主服務(wù)員借用，并填寫《物資借用登記表》，表上的借用物資、借用日期、借用人簽名、登記人、歸還日期及質(zhì)量狀況須填寫詳盡，字跡清楚，借用人和登記人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)把關(guān)，否則在歸還工具時(shí)發(fā)現(xiàn)有任何損壞、遺失等均由當(dāng)事人賠償；c. 對(duì)于管理處員工需要領(lǐng)用工具時(shí)，應(yīng)向業(yè)主服務(wù)員領(lǐng)用，并填寫《工具領(lǐng)用登記表》，表上的名稱、規(guī)格/型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)用日期、歸還日期、領(lǐng)用人、倉管員及主管須填寫詳盡，字跡清楚。在領(lǐng)用前，領(lǐng)用人與業(yè)主服務(wù)員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)把關(guān)，領(lǐng)用人離職前，必須把領(lǐng)用的工具歸還管理處，發(fā)現(xiàn)有任何損壞、遺失等均由當(dāng)事人賠償；d. 在業(yè)主服務(wù)員不在時(shí)，由設(shè)備部主管負(fù)責(zé)倉庫領(lǐng)料工作。當(dāng)需用物料或工具時(shí)，使用部門的當(dāng)事人應(yīng)直接向設(shè)備部主管申請(qǐng)，由主管填寫《領(lǐng)料單》，并負(fù)責(zé)去倉庫領(lǐng)取，事后應(yīng)按正常規(guī)定補(bǔ)辦手續(xù)。如有差錯(cuò)，責(zé)任應(yīng)由設(shè)備部主管承擔(dān)；e. 發(fā)放物料時(shí)，業(yè)主服務(wù)員應(yīng)按《領(lǐng)料單》上的品名、規(guī)格、數(shù)量、用途等要求，做到手續(xù)齊全，領(lǐng)料人、領(lǐng)料主管人在《領(lǐng)料單》上簽字，明確責(zé)任方可發(fā)放，不準(zhǔn)多發(fā)，避免造成浪費(fèi)；f. 誰發(fā)料誰盤點(diǎn),每季一次全面盤點(diǎn)。同時(shí)每月25日前做好《物資存庫統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》。? 檢查與考核每季管理處對(duì)物資管理工作須進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括計(jì)劃編制、采購、物資保管、領(lǐng)料發(fā)放等，并落實(shí)責(zé)任，執(zhí)行考核，對(duì)于物資管理工作有明顯成績者或違章者將進(jìn)行責(zé)任考核。 會(huì)務(wù)服務(wù)? 接受訂單(任務(wù))a. 管理處接到校方主管部門發(fā)出的會(huì)議通知單后，安排服務(wù)員；b. 服務(wù)員根據(jù)會(huì)議通知單上的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、會(huì)議要求和管理處有關(guān)規(guī)定做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。? 會(huì)議室清潔衛(wèi)生、環(huán)境及電器設(shè)備檢查a. 根據(jù)會(huì)議通知單上注明的部位（會(huì)議室）時(shí)間提前30分鐘檢查會(huì)議室燈光、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)器、以及門、窗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知設(shè)備工進(jìn)行維修；b. 如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)空氣渾濁，開啟門窗5－10分鐘，隨后關(guān)閉，調(diào)節(jié)好空調(diào)調(diào)溫器。會(huì)議室溫度冬季一般控制在18℃（+2℃）左右，夏季一般控制在25℃(+2℃)左右。噴灑適量的空氣清香劑，保持會(huì)議室內(nèi)空氣清新；c. 根據(jù)會(huì)議通知單上注明人數(shù)、擺放好座椅。如有特別要求，按貴方主管部門要求執(zhí)行，包括擺放條桌并鋪好桌布、擺放坐椅及安裝話筒及投影儀；d. 檢查會(huì)議室內(nèi)四周柜子、茶幾等物品上是否有灰塵或擺放不正，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。? 根據(jù)會(huì)議人數(shù)準(zhǔn)備茶葉、茶杯、托盤及熱水瓶a. 茶杯的要求：必須經(jīng)過消毒、茶杯、杯蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。茶杯消毒的要求必須使用消毒柜進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不低于20分鐘；b. 茶葉的要求：根據(jù)要求準(zhǔn)備好茶葉；c. 熱水瓶的要求：熱水瓶表面光亮無水跡，水溫在90℃以上；d. 水果的要求：水果在擺放前必須擦洗干凈，并在水果旁擺放一次性濕毛巾；e. 將準(zhǔn)備好的茶杯、茶葉、熱水瓶放置在干凈操作臺(tái)上，便于參加會(huì)議客人到達(dá)后即能提供服務(wù)。? 會(huì)前會(huì)議室門口迎候客人a. 會(huì)議開始前20分鐘在會(huì)議室門口迎候客人到達(dá)；b. 服務(wù)員要做到精神飽滿、儀容、儀表端莊大方、淡妝上崗，微笑迎客；c. 參加會(huì)議的客人要問清參加會(huì)議的內(nèi)容、防止客人走錯(cuò)會(huì)議室，造成尷尬。? 提供茶水等服務(wù)a. 客人入座后，即提供茶水；b. 提供茶水的順序是先主賓和主人，然后順時(shí)針方向提供茶水；c. 托盤送茶、托盤距離客人背后30公分左右操作并注意客人動(dòng)態(tài)（以防客人撞翻托盤造成事故），服務(wù)中必須做到忙而不亂、迅速正確的將茶水送到客人面前，茶杯擺放聲音要輕，杯柄朝右且成90o角。? 會(huì)議期間服務(wù)a. 會(huì)務(wù)服務(wù)員在會(huì)議期間第一次添加茶水為20分鐘，之后為每30分鐘一次；b. 無特殊情況一般不得隨意出入會(huì)議室，確有需要或進(jìn)入會(huì)議室提供服務(wù)應(yīng)注意 “三輕”即“操作輕、走路輕、講話輕”。? 送客a. 會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員應(yīng)站立在會(huì)議室門口送客，并面帶微笑說“再見！”b. 檢查會(huì)議室內(nèi)是否有客人遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)交還客人或交由管理處經(jīng)理處理。? 結(jié)束工作a. 散會(huì)后，服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾的物品并將這些物品送入儲(chǔ)水間進(jìn)行清潔；b. 抹凈桌面上的水跡，并將椅子恢復(fù)原樣；c. 關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)；d. 關(guān)閉會(huì)議室門；e. 進(jìn)入儲(chǔ)水間清潔茶杯等物品，并將清洗后的茶杯放入消毒柜消毒，以備下次使用。 環(huán)境工程部 保潔服務(wù)教室及會(huì)議室區(qū)域? 每日收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋；? 擦拭辦公家具和座椅；? 擦拭窗臺(tái)、窗框、木門；? 清潔地面；? 定期清潔空調(diào)風(fēng)口和吊頂燈具等公共設(shè)施。室內(nèi)公共區(qū)域? 每日收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋；? 大廳、通道清潔；? 擦拭窗臺(tái)、窗框、木門、樓梯、不銹鋼扶手了；? 定期清潔空調(diào)風(fēng)口和吊頂燈具等公共設(shè)施；? 對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔；? 定期地面清洗打蠟；? 定期進(jìn)行地面起蠟、打蠟、拋光。室外區(qū)域? 每日收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋；? 對(duì)玻璃進(jìn)行定期清潔；? 負(fù)責(zé)底樓停車場(chǎng)清潔；? 清掃地面垃圾、綠化帶。 設(shè)備工? 盡快處理報(bào)修，規(guī)范維修服務(wù)工作，確保提供滿意的服務(wù)；? 負(fù)責(zé)排污管道疏通；? 負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)備、電氣設(shè)備操作、管理。 秩序維護(hù)部 門崗? 負(fù)責(zé)365天24小時(shí)站崗；? 負(fù)責(zé)來客來車登記；? 對(duì)安保系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控管理。 巡邏? 制訂三種以上不同的巡視路線，每次巡視時(shí)應(yīng)隨機(jī)選擇其中一種巡視路線，到各巡視點(diǎn)實(shí)施巡視，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，到達(dá)各巡視點(diǎn)拾取信號(hào)（或作記錄）；? 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室；? 檢查消防設(shè)備（設(shè)施）（即煙感器、報(bào)警按紐、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好；? 檢查防火門是否關(guān)閉，機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞； 車輛管理? 禁止無關(guān)人員進(jìn)入，對(duì)進(jìn)出車輛應(yīng)實(shí)行登記備案；? 地下車庫保持地面清潔，危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁入內(nèi)，滴漏地上的油跡應(yīng)及時(shí)清除；? 未經(jīng)許可，地下車庫內(nèi)不準(zhǔn)動(dòng)用明火；? 地下車庫消防設(shè)施、器材定點(diǎn)擺放，禁止隨意動(dòng)用；? 地下車庫消防設(shè)施定期進(jìn)行有效檢查，對(duì)過期或使用情況不理想的及時(shí)更換；? 突遇火警時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)車庫管理員及秩序維護(hù)員應(yīng)迅速采取應(yīng)急措施，正確使用滅火器材撲救；? 地下車庫非制定區(qū)域內(nèi)禁止停放摩托車、助動(dòng)車和自行車等。4 保潔頻率與保潔要求 保潔要求? 地面：無水跡、無痰跡、無污跡、無垃圾，清潔光亮；? 墻面：無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；? 屋頂：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；? 衛(wèi)生界：臺(tái)面清潔無水珠，臺(tái)盆光亮無污跡，不銹鋼器皿光亮。便器無污垢尿跡，地面墻面無灰塵污跡。整個(gè)衛(wèi)生間無異味；? 玻璃門窗：無水跡、無污跡、無灰塵、透明光亮；? 電器、家具：無污跡、無灰塵、無死角；? 空調(diào)風(fēng)口及吸頂燈具：無明顯灰塵和蜘蛛網(wǎng)、空調(diào)風(fēng)口過濾板空氣流通通暢，不影響空調(diào)效果。 保潔頻率? 垃圾清運(yùn)、垃圾間清洗、消毒 每日一次? 露天地面、地樓停車場(chǎng)等公共場(chǎng)所地面 每周六水洗一次? 內(nèi)外墻面、門窗等設(shè)施及周邊環(huán)境 每日擦拭，每月擦洗一次? 屋頂清掃 每周清掃一次5 監(jiān)控管理我公司對(duì)監(jiān)控提出嚴(yán)格要求，以保證“紹興市委黨?！钡娜w教職員工及學(xué)員能夠在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)。? 監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)365天24小時(shí)開通運(yùn)行，監(jiān)控崗人員不間斷輪崗實(shí)施監(jiān)控服務(wù)，監(jiān)控崗秩序維護(hù)員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格后上崗；? 監(jiān)控崗秩序維護(hù)員嚴(yán)密注視監(jiān)控屏的顯示情況，通過紅外線聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)全面監(jiān)控管理區(qū)域內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況作跟蹤監(jiān)視及定點(diǎn)同步錄像，并做好監(jiān)控記錄，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門；? 監(jiān)控崗秩序維護(hù)員接到門崗或巡視崗秩序維護(hù)員通知后，實(shí)行“三位一體”人防與技防相結(jié)合的聯(lián)絡(luò)管理，對(duì)可疑人員作全程監(jiān)視，并向門崗、巡視崗秩序維護(hù)員通報(bào)監(jiān)控狀況，以便妥善處置。6 秩序巡邏要求? 制訂三種以上不同的巡視路線，每次巡視時(shí)應(yīng)隨機(jī)選擇其中一種巡視路線，到各巡視點(diǎn)實(shí)施巡視，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，到達(dá)各巡視點(diǎn)拾取信號(hào)（或作記錄）；? 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室；? 檢查消防設(shè)備（設(shè)施）（即煙感器、報(bào)警按紐、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好；? 檢查防火門是否關(guān)閉，機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞；? 巡視校園外圍、幕墻玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報(bào)管理處經(jīng)理；? 在校園管轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)；? 詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。7 臨時(shí)工的流動(dòng)比率，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的措施由于我公司有著一套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)公司的員工對(duì)穩(wěn)定有著顯著的作用。目前我公司臨時(shí)工的比率為：50%。 處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于有下列行為之一的員工公司給予處罰? 違反公司五大紀(jì)律（職業(yè)紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律），及違反規(guī)章；? 制度造成不良后果或造成經(jīng)濟(jì)損失的員工；? 不服從工作安排調(diào)動(dòng)，無理取鬧、聚眾鬧事、影響工作秩序和社會(huì)秩序的員工；? 違反企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的操作規(guī)程和安全規(guī)程，玩忽職守，違章指揮造成事故，使公司財(cái)產(chǎn)、職工生命遭受損失的員工；? 工作不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，造成經(jīng)濟(jì)損失的員工；? 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，有弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)等行為的員工；? 違反計(jì)劃生育政策規(guī)定的員工；? 濫用職權(quán)，違反國家政策規(guī)定，損公肥私，使公司利益受到損失的員工；? 有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法行為的員工；? 違反公司保密規(guī)定，有損公司利益的員工；? 犯有其他錯(cuò)誤的員工。 處罰形式? 通報(bào)批評(píng)、記過、撤職、除名、開除；? 賠償、扣款；? 處罰標(biāo)準(zhǔn)參照《員工違規(guī)、違紀(jì)、違反企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的處罰規(guī)定》的有關(guān)條款執(zhí)行。 處罰程序? 一般違紀(jì)扣款，由各主管部門開出處理通知單一式兩份，由違紀(jì)職工、人力資源中心各留一份；? 行政處分扣款，由人力資源中心根據(jù)行政處分通告，開出扣款通知單一式四份，由人力資源中心、被處罰職工、被處罰職工的部門主管、財(cái)務(wù)結(jié)算中心各留一份。 調(diào)解制度職工如對(duì)處罰不服，可在接到處理通知單十天之內(nèi)申請(qǐng)調(diào)解（向公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)、公司紀(jì)律處罰爭議仲裁小組提出申請(qǐng)），但在未做出改變處理意見之前，按原處理決定執(zhí)行。8 擬派駐中共紹興市委黨校的人員序號(hào)姓名擬任崗位性別年齡專業(yè)上崗證號(hào)本崗工齡備注一、管理人員1陶春霞管理處經(jīng)理女33大專62楊莉業(yè)主接待主管女25中專3二、領(lǐng)班人員1王英保潔主管女42中專52馮浩秩序維護(hù)主管男35高中53袁心清設(shè)備主管男35高中4三、一般工作人員1孫芹業(yè)主接待女24中專22劉夢(mèng)玲業(yè)主接待女