【文章內(nèi)容簡介】 補辦手續(xù)；b. 物料訂貨或采購必須根據(jù)采購計劃及零星采購要求進行訂貨或采購，并按請購質(zhì)量、數(shù)量、時間及相應價格進行，同時做到“貨比三家、擇優(yōu)選定、經(jīng)濟合理”；c. 物料訂貨或采購必須堅持規(guī)定的質(zhì)量標準組織貨源，以保證物料的質(zhì)量，用于主要設備的關(guān)鍵部件的材料、配件、器材、燃料等，應盡可能定點采購，確保物資質(zhì)量的穩(wěn)定性。凡不符合質(zhì)量規(guī)定標準的物料一律不準入庫并填寫不合格品處理記錄單，否則由業(yè)主服務員承擔責任；d. 物料進庫必須對物料的質(zhì)量與數(shù)量進行檢驗、把關(guān)，并在入庫單上簽字；物品規(guī)格、內(nèi)在質(zhì)量等要求，由使用部門主管或業(yè)主服務員檢驗把關(guān)，并在入庫單上簽字；發(fā)現(xiàn)不符合數(shù)量和質(zhì)量要求，要拒絕入庫，并及時由業(yè)主服務員或采購人與供應方取得聯(lián)系，落實整改措施直至符合要求方可入庫；e. 物料入庫必須填寫《入庫單》，《入庫單》品名、數(shù)量、單價、金額等須填寫詳細，字跡清晰，簽名符合要求，并把入庫單一聯(lián)交財務入帳，另一聯(lián)由業(yè)主服務員留存，便于復查；? 倉庫物料保管及管理a. 物料入庫后要建立《入庫登記表》，填清楚進貨時間、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價及總值；b. 業(yè)主服務員對保管的物料應做到“品質(zhì)清、規(guī)格清、數(shù)量清、堆放整齊、庫容整齊、庫地清潔；帳卡物相一致；按架、按位明標定放；c. 倉庫要切實而嚴格做好防火安全工作，嚴禁吸煙，閑人莫入；d. 倉庫鑰匙應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借；e. 由于倉庫管理不善或工作疏忽、差錯造成物資遺失、損壞、變質(zhì)等經(jīng)濟損壞，應追究責任者，并按有關(guān)規(guī)定進行賠償和處罰。? 物料發(fā)放管理a. 除應急事件之外，發(fā)放物料一律按先入庫后發(fā)放，先進后出的原則，憑《領(lǐng)料單》上的時間、品名、規(guī)格、數(shù)量、用途、領(lǐng)料人員及主管人員須詳細填寫，字跡清晰?！额I(lǐng)料單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交業(yè)主服務員、一聯(lián)交做帳人員、一聯(lián)留存領(lǐng)料部門，便于復查；b. 對于使用部門需用倉庫存放的特定工具、儀器等應向業(yè)主服務員借用，并填寫《物資借用登記表》，表上的借用物資、借用日期、借用人簽名、登記人、歸還日期及質(zhì)量狀況須填寫詳盡，字跡清楚，借用人和登記人應當場檢驗把關(guān)，否則在歸還工具時發(fā)現(xiàn)有任何損壞、遺失等均由當事人賠償；c. 對于管理處員工需要領(lǐng)用工具時，應向業(yè)主服務員領(lǐng)用，并填寫《工具領(lǐng)用登記表》，表上的名稱、規(guī)格/型號、數(shù)量、領(lǐng)用日期、歸還日期、領(lǐng)用人、倉管員及主管須填寫詳盡，字跡清楚。在領(lǐng)用前，領(lǐng)用人與業(yè)主服務員應當場檢驗把關(guān)，領(lǐng)用人離職前，必須把領(lǐng)用的工具歸還管理處，發(fā)現(xiàn)有任何損壞、遺失等均由當事人賠償；d. 在業(yè)主服務員不在時，由設備部主管負責倉庫領(lǐng)料工作。當需用物料或工具時，使用部門的當事人應直接向設備部主管申請，由主管填寫《領(lǐng)料單》，并負責去倉庫領(lǐng)取，事后應按正常規(guī)定補辦手續(xù)。如有差錯，責任應由設備部主管承擔；e. 發(fā)放物料時，業(yè)主服務員應按《領(lǐng)料單》上的品名、規(guī)格、數(shù)量、用途等要求，做到手續(xù)齊全，領(lǐng)料人、領(lǐng)料主管人在《領(lǐng)料單》上簽字，明確責任方可發(fā)放，不準多發(fā)，避免造成浪費；f. 誰發(fā)料誰盤點,每季一次全面盤點。同時每月25日前做好《物資存庫統(tǒng)計月報表》。? 檢查與考核每季管理處對物資管理工作須進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括計劃編制、采購、物資保管、領(lǐng)料發(fā)放等，并落實責任，執(zhí)行考核，對于物資管理工作有明顯成績者或違章者將進行責任考核。 會務服務? 接受訂單(任務)a. 管理處接到校方主管部門發(fā)出的會議通知單后，安排服務員；b. 服務員根據(jù)會議通知單上的時間、地點、人數(shù)、會議要求和管理處有關(guān)規(guī)定做好各項準備工作。? 會議室清潔衛(wèi)生、環(huán)境及電器設備檢查a. 根據(jù)會議通知單上注明的部位（會議室）時間提前30分鐘檢查會議室燈光、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)器、以及門、窗，發(fā)現(xiàn)問題及時通知設備工進行維修；b. 如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)空氣渾濁，開啟門窗5－10分鐘，隨后關(guān)閉，調(diào)節(jié)好空調(diào)調(diào)溫器。會議室溫度冬季一般控制在18℃（+2℃）左右，夏季一般控制在25℃(+2℃)左右。噴灑適量的空氣清香劑，保持會議室內(nèi)空氣清新；c. 根據(jù)會議通知單上注明人數(shù)、擺放好座椅。如有特別要求，按貴方主管部門要求執(zhí)行，包括擺放條桌并鋪好桌布、擺放坐椅及安裝話筒及投影儀；d. 檢查會議室內(nèi)四周柜子、茶幾等物品上是否有灰塵或擺放不正，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。? 根據(jù)會議人數(shù)準備茶葉、茶杯、托盤及熱水瓶a. 茶杯的要求：必須經(jīng)過消毒、茶杯、杯蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。茶杯消毒的要求必須使用消毒柜進行消毒，消毒時間不低于20分鐘；b. 茶葉的要求：根據(jù)要求準備好茶葉；c. 熱水瓶的要求：熱水瓶表面光亮無水跡，水溫在90℃以上；d. 水果的要求：水果在擺放前必須擦洗干凈，并在水果旁擺放一次性濕毛巾；e. 將準備好的茶杯、茶葉、熱水瓶放置在干凈操作臺上，便于參加會議客人到達后即能提供服務。? 會前會議室門口迎候客人a. 會議開始前20分鐘在會議室門口迎候客人到達；b. 服務員要做到精神飽滿、儀容、儀表端莊大方、淡妝上崗，微笑迎客；c. 參加會議的客人要問清參加會議的內(nèi)容、防止客人走錯會議室，造成尷尬。? 提供茶水等服務a. 客人入座后，即提供茶水；b. 提供茶水的順序是先主賓和主人，然后順時針方向提供茶水；c. 托盤送茶、托盤距離客人背后30公分左右操作并注意客人動態(tài)（以防客人撞翻托盤造成事故），服務中必須做到忙而不亂、迅速正確的將茶水送到客人面前，茶杯擺放聲音要輕，杯柄朝右且成90o角。? 會議期間服務a. 會務服務員在會議期間第一次添加茶水為20分鐘，之后為每30分鐘一次；b. 無特殊情況一般不得隨意出入會議室，確有需要或進入會議室提供服務應注意 “三輕”即“操作輕、走路輕、講話輕”。? 送客a. 會議結(jié)束時，服務員應站立在會議室門口送客，并面帶微笑說“再見！”b. 檢查會議室內(nèi)是否有客人遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應及時交還客人或交由管理處經(jīng)理處理。? 結(jié)束工作a. 散會后，服務員進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾的物品并將這些物品送入儲水間進行清潔；b. 抹凈桌面上的水跡，并將椅子恢復原樣；c. 關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)；d. 關(guān)閉會議室門；e. 進入儲水間清潔茶杯等物品，并將清洗后的茶杯放入消毒柜消毒，以備下次使用。 環(huán)境工程部 保潔服務教室及會議室區(qū)域? 每日收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋；? 擦拭辦公家具和座椅；? 擦拭窗臺、窗框、木門；? 清潔地面；? 定期清潔空調(diào)風口和吊頂燈具等公共設施。室內(nèi)公共區(qū)域? 每日收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋；? 大廳、通道清潔；? 擦拭窗臺、窗框、木門、樓梯、不銹鋼扶手了；? 定期清潔空調(diào)風口和吊頂燈具等公共設施；? 對衛(wèi)生間進行清潔；? 定期地面清洗打蠟；? 定期進行地面起蠟、打蠟、拋光。室外區(qū)域? 每日收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃圾袋；? 對玻璃進行定期清潔；? 負責底樓停車場清潔；? 清掃地面垃圾、綠化帶。 設備工? 盡快處理報修，規(guī)范維修服務工作，確保提供滿意的服務；? 負責排污管道疏通；? 負責教學設備、電氣設備操作、管理。 秩序維護部 門崗? 負責365天24小時站崗；? 負責來客來車登記；? 對安保系統(tǒng)實行24小時監(jiān)控管理。 巡邏? 制訂三種以上不同的巡視路線，每次巡視時應隨機選擇其中一種巡視路線，到各巡視點實施巡視，確保在規(guī)定時間內(nèi)，到達各巡視點拾取信號（或作記錄）；? 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室；? 檢查消防設備（設施）（即煙感器、報警按紐、消防栓、正壓送風口、應急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好；? 檢查防火門是否關(guān)閉，機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞； 車輛管理? 禁止無關(guān)人員進入，對進出車輛應實行登記備案；? 地下車庫保持地面清潔，危險物品嚴禁入內(nèi)，滴漏地上的油跡應及時清除；? 未經(jīng)許可，地下車庫內(nèi)不準動用明火；? 地下車庫消防設施、器材定點擺放，禁止隨意動用；? 地下車庫消防設施定期進行有效檢查，對過期或使用情況不理想的及時更換；? 突遇火警時，現(xiàn)場車庫管理員及秩序維護員應迅速采取應急措施，正確使用滅火器材撲救；? 地下車庫非制定區(qū)域內(nèi)禁止停放摩托車、助動車和自行車等。4 保潔頻率與保潔要求 保潔要求? 地面：無水跡、無痰跡、無污跡、無垃圾，清潔光亮；? 墻面：無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；? 屋頂：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；? 衛(wèi)生界：臺面清潔無水珠，臺盆光亮無污跡，不銹鋼器皿光亮。便器無污垢尿跡，地面墻面無灰塵污跡。整個衛(wèi)生間無異味；? 玻璃門窗：無水跡、無污跡、無灰塵、透明光亮；? 電器、家具：無污跡、無灰塵、無死角；? 空調(diào)風口及吸頂燈具：無明顯灰塵和蜘蛛網(wǎng)、空調(diào)風口過濾板空氣流通通暢，不影響空調(diào)效果。 保潔頻率? 垃圾清運、垃圾間清洗、消毒 每日一次? 露天地面、地樓停車場等公共場所地面 每周六水洗一次? 內(nèi)外墻面、門窗等設施及周邊環(huán)境 每日擦拭，每月擦洗一次? 屋頂清掃 每周清掃一次5 監(jiān)控管理我公司對監(jiān)控提出嚴格要求，以保證“紹興市委黨校”的全體教職員工及學員能夠在一個安全舒適的環(huán)境中工作、學習。? 監(jiān)控系統(tǒng)應365天24小時開通運行，監(jiān)控崗人員不間斷輪崗實施監(jiān)控服務，監(jiān)控崗秩序維護員經(jīng)專業(yè)培訓合格后上崗；? 監(jiān)控崗秩序維護員嚴密注視監(jiān)控屏的顯示情況，通過紅外線聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)全面監(jiān)控管理區(qū)域內(nèi)的安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況作跟蹤監(jiān)視及定點同步錄像，并做好監(jiān)控記錄，及時報告有關(guān)部門；? 監(jiān)控崗秩序維護員接到門崗或巡視崗秩序維護員通知后，實行“三位一體”人防與技防相結(jié)合的聯(lián)絡管理，對可疑人員作全程監(jiān)視，并向門崗、巡視崗秩序維護員通報監(jiān)控狀況，以便妥善處置。6 秩序巡邏要求? 制訂三種以上不同的巡視路線，每次巡視時應隨機選擇其中一種巡視路線，到各巡視點實施巡視，確保在規(guī)定時間內(nèi)，到達各巡視點拾取信號（或作記錄）；? 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室；? 檢查消防設備（設施）（即煙感器、報警按紐、消防栓、正壓送風口、應急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好；? 檢查防火門是否關(guān)閉，機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞；? 巡視校園外圍、幕墻玻璃等設施是否完好，有損壞做記錄，并上報管理處經(jīng)理；? 在校園管轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員，應驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應勸其離開管轄區(qū)；? 詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。7 臨時工的流動比率，穩(wěn)定員工隊伍的措施由于我公司有著一套嚴格的獎懲措施，對公司的員工對穩(wěn)定有著顯著的作用。目前我公司臨時工的比率為：50%。 處罰標準對于有下列行為之一的員工公司給予處罰? 違反公司五大紀律（職業(yè)紀律、組織紀律、工作紀律、勞動紀律、財經(jīng)紀律），及違反規(guī)章；? 制度造成不良后果或造成經(jīng)濟損失的員工；? 不服從工作安排調(diào)動，無理取鬧、聚眾鬧事、影響工作秩序和社會秩序的員工；? 違反企業(yè)標準規(guī)定的操作規(guī)程和安全規(guī)程，玩忽職守，違章指揮造成事故，使公司財產(chǎn)、職工生命遭受損失的員工；? 工作不負責任，浪費人力、物力、財力，造成經(jīng)濟損失的員工；? 違反財經(jīng)紀律，有弄虛作假、虛報冒領(lǐng)等行為的員工；? 違反計劃生育政策規(guī)定的員工；? 濫用職權(quán)，違反國家政策規(guī)定，損公肥私，使公司利益受到損失的員工；? 有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法行為的員工；? 違反公司保密規(guī)定，有損公司利益的員工；? 犯有其他錯誤的員工。 處罰形式? 通報批評、記過、撤職、除名、開除；? 賠償、扣款；? 處罰標準參照《員工違規(guī)、違紀、違反企業(yè)標準的處罰規(guī)定》的有關(guān)條款執(zhí)行。 處罰程序? 一般違紀扣款，由各主管部門開出處理通知單一式兩份，由違紀職工、人力資源中心各留一份；? 行政處分扣款，由人力資源中心根據(jù)行政處分通告，開出扣款通知單一式四份，由人力資源中心、被處罰職工、被處罰職工的部門主管、財務結(jié)算中心各留一份。 調(diào)解制度職工如對處罰不服，可在接到處理通知單十天之內(nèi)申請調(diào)解（向公司勞動爭議調(diào)解委員會、公司紀律處罰爭議仲裁小組提出申請），但在未做出改變處理意見之前，按原處理決定執(zhí)行。8 擬派駐中共紹興市委黨校的人員序號姓名擬任崗位性別年齡專業(yè)上崗證號本崗工齡備注一、管理人員1陶春霞管理處經(jīng)理女33大專62楊莉業(yè)主接待主管女25中專3二、領(lǐng)班人員1王英保潔主管女42中專52馮浩秩序維護主管男35高中53袁心清設備主管男35高中4三、一般工作人員1孫芹業(yè)主接待女24中專22劉夢玲業(yè)主接待女