【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成本意識(shí)、防風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保密意識(shí)；2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；3. 有忠誠(chéng)企業(yè)、原則性強(qiáng)。編制 編寫(xiě)： 審批： 審核： 編制日期： 2005年 月 日物流服務(wù)部港口資源管理員職位標(biāo)識(shí)職位名稱(chēng)： 港口資源管理員 職位人數(shù)：1所屬職類(lèi)職種： 所屬部門(mén)： 物流服務(wù)部下屬人數(shù)： 職位編碼： 版本號(hào)： 職位目的承擔(dān)到港貨物的信息收集、驗(yàn)收、發(fā)貨等工作，確保港口資源管理工作的順利進(jìn)行。工物流服務(wù)部總經(jīng)理單據(jù)聯(lián)絡(luò)員前臺(tái)經(jīng)理副總經(jīng)理異議處理專(zhuān)員分中心資源管理員港口資源管理員資源管理專(zhuān)員數(shù)據(jù)出庫(kù)及文件管理員數(shù)據(jù)入庫(kù)管理員運(yùn)輸調(diào)度專(zhuān)員子公司配送管理專(zhuān)員資源設(shè)定費(fèi)用核算專(zhuān)員外協(xié)經(jīng)理作關(guān)系職位職責(zé)職責(zé)模塊具體職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)信息收集1. 根據(jù)業(yè)務(wù)部的通知，負(fù)責(zé)跟蹤我公司的到港資源，并及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)通報(bào)有關(guān)情況；準(zhǔn)確性、及時(shí)性2. 負(fù)責(zé)收集主要進(jìn)口代理商的到港、發(fā)貨情況和碼頭提貨的客戶(hù)信息，并以書(shū)面形式及時(shí)上報(bào)給物流、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)部經(jīng)理；準(zhǔn)確性、及時(shí)性3. 負(fù)責(zé)了解碼頭港區(qū)到貨情況，及時(shí)反饋給公司。及時(shí)性貨物驗(yàn)收1. 負(fù)責(zé)配合外協(xié)經(jīng)理做好到貨物資抽檢驗(yàn)收工作；漏檢次數(shù)、問(wèn)題有效處理時(shí)間發(fā)貨1. 負(fù)責(zé)安排好碼頭資源發(fā)貨，及時(shí)提供準(zhǔn)確的資源實(shí)提量；出錯(cuò)次數(shù)其它1. 協(xié)助總經(jīng)理做好資源盤(pán)庫(kù)等其它工作；總經(jīng)理滿(mǎn)意度2. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作?？偨?jīng)理滿(mǎn)意度職位權(quán)限1. 有權(quán)要求資源入庫(kù)人員及時(shí)提供資源到港通知單，以保證按時(shí)接貨；2. 有權(quán)拒絕營(yíng)銷(xiāo)員或客戶(hù)雨天發(fā)冷卷的要求；3. 有權(quán)拒絕營(yíng)銷(xiāo)員或客戶(hù)在碼頭提貨時(shí)的自行挑卷行為。任職資格年齡要求35歲以上性別要求不限學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求高中及以上學(xué)歷或同等資歷水平，能熟練駕駛。工作經(jīng)驗(yàn)要求三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)要求1. 非常熟悉港口資源管理的工作流程，鋼鐵貿(mào)易行業(yè)物流管理流程；2. 熟悉鋼材貿(mào)易、鋼鐵產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)；3. 熟悉公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式；4. 熟悉駕駛技術(shù)和基本的維修技術(shù)；5. 了解數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。能力要求1. 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能有效處理港口資源管理工作中業(yè)務(wù)、協(xié)議等工作；2. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理港口資源管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；6. 熟練使用計(jì)算機(jī)，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件，順利完成各項(xiàng)文件的編制、管理，進(jìn)行工作相關(guān)信息的搜集整理、文件收發(fā)等。素質(zhì)要求1. 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和保密意識(shí)；2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；3. 忠誠(chéng)企業(yè)，原則性強(qiáng)。編制編寫(xiě)： 審批： 審核： 編制日期： 2005年 月 日物流服務(wù)部異議處理專(zhuān)員職位標(biāo)識(shí)職位名稱(chēng)：異議處理專(zhuān)員職位人數(shù)：1所屬職類(lèi)職種：所屬部門(mén)：物流服務(wù)部下屬人數(shù)：無(wú)職位編碼：版本號(hào)：職位目的負(fù)責(zé)匯總、核查、分類(lèi)各種異議（供應(yīng)商異議、客戶(hù)異議、倉(cāng)庫(kù)及運(yùn)輸異議等）并跟蹤異議處理情況，保證公司的信譽(yù)和用戶(hù)的利益。工作關(guān)系物流服務(wù)部總經(jīng)理單據(jù)聯(lián)絡(luò)員前臺(tái)經(jīng)理副總經(jīng)理異議處理專(zhuān)員分中心資源管理員港口資源管理員資源管理專(zhuān)員數(shù)據(jù)出庫(kù)及文件管理員數(shù)據(jù)入庫(kù)管理員運(yùn)輸調(diào)度專(zhuān)員子公司配送管理專(zhuān)員資源設(shè)定費(fèi)用核算專(zhuān)員外協(xié)經(jīng)理職位職責(zé)職責(zé)模塊具體職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)異議處理1. 負(fù)責(zé)受理客戶(hù)異議，并對(duì)異議進(jìn)行立案；疏漏次數(shù)2. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)異議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)確實(shí)存在問(wèn)題的異議進(jìn)行商務(wù)協(xié)商談判后處理；異議核查有效時(shí)間3. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)異議關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)隊(duì)異議進(jìn)行立案，核查后分發(fā)，協(xié)助相關(guān)人員對(duì)異議進(jìn)行最終確認(rèn)，與供應(yīng)商等進(jìn)行商務(wù)談判；相關(guān)人員滿(mǎn)意度4. 負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商等異議進(jìn)行索賠，跟蹤和督促異議款的賠入，直到異議款的賠入；及時(shí)性5. 負(fù)責(zé)督促營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的規(guī)范操作，隨時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體銷(xiāo)售素質(zhì)；監(jiān)督嚴(yán)肅性6. 負(fù)責(zé)對(duì)子公司的異議處理進(jìn)行監(jiān)督；監(jiān)督嚴(yán)肅性7. 負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售后資源的退貨嚴(yán)格控制；控制滿(mǎn)意度8. 負(fù)責(zé)協(xié)助與各鋼廠售后服務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系；關(guān)系協(xié)調(diào)滿(mǎn)意度9. 負(fù)責(zé)提交每月的客戶(hù)、供應(yīng)商匯總表，退貨資源表，并分析問(wèn)題的所在，提出合理化建議；及時(shí)性、建議被采納次數(shù)10. 對(duì)處理完畢的各種異議資料進(jìn)行歸檔處理。收集各類(lèi)有理于公司決策的信息。總經(jīng)理滿(mǎn)意度其他1. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。總經(jīng)理滿(mǎn)意度職位權(quán)限1. 有權(quán)對(duì)供應(yīng)商異議進(jìn)行跟蹤索賠；2. 有權(quán)對(duì)子公司異議處理的合理性進(jìn)行監(jiān)督；3. 對(duì)要求退貨的資源是否退貨有重要的建議權(quán)；4. 產(chǎn)生異議后對(duì)相關(guān)人員是否存在責(zé)任的調(diào)查權(quán)，根據(jù)公司損失的大小有建議處罰權(quán)；5. 公司及總經(jīng)理賦予的其他職權(quán)。任職資格年齡要求30歲以上性別要求男性學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求大專(zhuān)及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷水平，物流管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)要求三年以上工作鋼材貿(mào)易行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。知識(shí)要求1. 非常熟悉各鋼廠對(duì)異議處理標(biāo)準(zhǔn)及處理辦法，熟悉倉(cāng)庫(kù)的加工質(zhì)量情況及運(yùn)輸公司運(yùn)輸情況；2. 非常熟悉公司異議的工作流程并熟練運(yùn)用；3. 非常熟悉公司經(jīng)營(yíng)各鋼廠資源的質(zhì)量屬性并能作出準(zhǔn)確的判斷；4. 非常熟悉鋼材貿(mào)易業(yè)務(wù)、鋼材產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)；5. 了解合同法、財(cái)務(wù)知識(shí)。能力要求1. 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理能力，能有效處理業(yè)務(wù)中發(fā)生的糾紛和問(wèn)題；2. 熟練使用計(jì)算機(jī)，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件，順利完成各項(xiàng)文件的編制、管理，進(jìn)行工作相關(guān)信息的搜集整理、文件收發(fā)等。素質(zhì)要求1. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性較強(qiáng)；2. 較強(qiáng)的客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)和保密意識(shí)；3. 忠誠(chéng)企業(yè)、誠(chéng)信自律。編制編寫(xiě)： 審批： 審核： 編制日期： 2005年7月18日物流服務(wù)部前臺(tái)經(jīng)理職位標(biāo)識(shí)職位名稱(chēng)：前臺(tái)經(jīng)理職位人數(shù)：1所屬職類(lèi)職種：管理類(lèi)所屬部門(mén)：物流服務(wù)部下屬人數(shù)：6職位編碼：版本號(hào)：第二版職位目的承擔(dān)物流服務(wù)部前臺(tái)組織管理工作，保證物流前臺(tái)工作順利進(jìn)行。物流服務(wù)部總經(jīng)理單據(jù)聯(lián)絡(luò)員前臺(tái)經(jīng)理副總經(jīng)理異議處理專(zhuān)員分中心資源管理員港口資源管理員資源管理專(zhuān)員數(shù)據(jù)出庫(kù)及文件管理員數(shù)據(jù)入庫(kù)管理員運(yùn)輸調(diào)度專(zhuān)員子公司配送管理專(zhuān)員資源設(shè)定費(fèi)用核算專(zhuān)員外協(xié)經(jīng)理工作關(guān)系職位職責(zé)職責(zé)模塊具體職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)子公司資源交易1. 接收發(fā)貨申請(qǐng)單；及時(shí)性；出錯(cuò)次數(shù)2. 根據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)監(jiān)督子公司的銷(xiāo)售價(jià)格并及時(shí)反饋信息；做好子公司發(fā)貨記錄、實(shí)提量查詢(xún)、成本核對(duì)等工作；出錯(cuò)次數(shù)3. 制作加工單并安排加工；準(zhǔn)確性、及時(shí)性4. 協(xié)助處理運(yùn)輸、加工等各類(lèi)異議。相關(guān)人員滿(mǎn)意度運(yùn)輸管理1. 負(fù)責(zé)公司資源的總體運(yùn)輸管理，掌握運(yùn)輸市場(chǎng)行情，協(xié)助公司選擇、篩選運(yùn)輸單位；運(yùn)輸成本控制情況2. 合理調(diào)配運(yùn)輸工具并跟蹤其運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)反饋信息，確保資源安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。安全性、及時(shí)性日常工作1. 負(fù)責(zé)公司資源資料庫(kù)的建立與管理；相關(guān)人員滿(mǎn)意度2. 負(fù)責(zé)鋼貿(mào)提單取單工作；出錯(cuò)次數(shù)3. 負(fù)責(zé)子公司的走訪工作，向子公司傳達(dá)政策，聽(tīng)取子公司的意見(jiàn)；相關(guān)人員滿(mǎn)意度4. 協(xié)助總經(jīng)理做好資源盤(pán)庫(kù)等其他工作。總經(jīng)理滿(mǎn)意度行政管理工作1. 負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)前臺(tái)員工開(kāi)展日常工作；相關(guān)人員滿(mǎn)意度2. 協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)的其它各項(xiàng)管理工作；相關(guān)人員滿(mǎn)意度職位權(quán)限1. 有對(duì)前臺(tái)組人員做出安排和調(diào)整的建議權(quán)； 2. 有對(duì)前臺(tái)組人員工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查及監(jiān)督的權(quán)力；3. 有權(quán)要求子公司營(yíng)銷(xiāo)員更改其錯(cuò)誤的合同； 4. 有權(quán)對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)定的運(yùn)輸單位進(jìn)行管理；5. 有權(quán)對(duì)在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的異議進(jìn)行處理；6. 總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。任職資格年齡要求30歲以上性別要求不限學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求大專(zhuān)及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷水平，物流管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)要求兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有物流配送或倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)者為佳。知識(shí)要求1. 非常熟悉鋼鐵貿(mào)易行業(yè)物流管理流程和具體的操作細(xì)節(jié)；2. 熟悉鋼材貿(mào)易、鋼鐵產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)；3. 熟悉公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式；4. 了解基本的財(cái)務(wù)理論知識(shí)。 能力要求1. 較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力、成本分析與控制能力，能對(duì)物流服務(wù)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行把把控，并提出有效的改進(jìn)建議；2. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理前臺(tái)日常事務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；3. 熟練使用計(jì)算機(jī)，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件，順利完成各項(xiàng)文件的編制、管理，進(jìn)行工作相關(guān)