【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命周期內(nèi)具有滿意的性能。10第四部分 服務(wù)需求二十五、訂貨方式： 電話訂貨： 傳真訂貨： 網(wǎng)絡(luò)訂貨： 郵件訂貨：二十六、商品配送需求 要求受征詢(xún)?nèi)嗽诮拥秸髟?xún)?nèi)苏接行У挠唵魏?，免費(fèi)無(wú)條件起送，并在約定的時(shí)間內(nèi)將征詢(xún)?nèi)怂璧漠a(chǎn)品送到征詢(xún)?nèi)酥付ǖ氖肇浀攸c(diǎn)或雙方協(xié)商的地點(diǎn)。 要求的配送周期為每周，配送時(shí)間要求：（1）市區(qū)：每日中午 12 時(shí)前訂單，當(dāng)日下午 17:00 前送到；每日中午 12 時(shí)后訂單于次日中午 12:00 前送達(dá)，節(jié)假日順延。送貨時(shí)間為周一至周五 8:3017:00。（2）市郊：在訂單下達(dá)后的一日內(nèi)送達(dá)（即當(dāng)天訂貨第二天送達(dá)）。遇節(jié)假日則順延。（3）急需貨物經(jīng)和征詢(xún)?nèi)舜_認(rèn)，在保證基本路途時(shí)間的基礎(chǔ)上立即送貨。二十七、售后服務(wù)需求要求受征詢(xún)?nèi)嗽谫?gòu)銷(xiāo)協(xié)議有效期內(nèi)或征詢(xún)?nèi)速?gòu)買(mǎi)受征詢(xún)?nèi)松唐返挠行褂闷趦?nèi)，提供下述免費(fèi)售后服務(wù)：（1）電話咨詢(xún)服務(wù)；（2）客戶來(lái)電問(wèn)題跟蹤服務(wù)；（3）有質(zhì)量問(wèn)題的商品上門(mén)退、換貨服務(wù)；（4）商品保修期內(nèi)的保修服務(wù)；（5）采購(gòu)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)11即要求受征詢(xún)?nèi)税丛孪蛘髟?xún)?nèi)颂峁┛偡种Ц骷?jí)機(jī)構(gòu)物業(yè)維修材料訂購(gòu)情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，五金材料用品采購(gòu)和使用情況的分析，水暖、電氣等采購(gòu)管理建議等，報(bào)表、分析及建議的格式由征詢(xún)?nèi)伺c受征詢(xún)?nèi)藚f(xié)商確定；（6）其它服務(wù)。二十八、結(jié)算服務(wù)需求要求受征詢(xún)方承諾按月結(jié)算或用信用卡（貨到付款）結(jié)算，月結(jié)的具體安排為：受征詢(xún)方在每月第五個(gè)工作日前向征詢(xún)方各級(jí)機(jī)構(gòu)提供上月賬單，如征詢(xún)方發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，于五個(gè)工作日內(nèi)向受征詢(xún)方提出修正通知。核對(duì)無(wú)誤后，征詢(xún)方在十五個(gè)工作日內(nèi)向受征詢(xún)方支付款項(xiàng)。二十九、質(zhì)量保證及退換貨的服務(wù)： 采購(gòu)的五金用品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，所有貨物均可以無(wú)條件退換貨（有保質(zhì)期的貨物，要求保質(zhì)期剩余天數(shù)超過(guò)保質(zhì)期總天數(shù)的 1/3）。 當(dāng)采購(gòu)的五金用品有多余或者其它原因想退換時(shí)，只要包裝完好(除以下情況),都可以于收貨之日算起的九十天內(nèi)退換貨。 如滿足以下條款，保證在收到退換貨要求后的三天之內(nèi)，無(wú)條件為我行辦理退換貨手續(xù)。對(duì)不符合采購(gòu)人要求的產(chǎn)品、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行上門(mén)退換貨承諾。在接到報(bào)修后，2 小時(shí)內(nèi)做出及時(shí)反應(yīng)，近郊區(qū) 8 小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。如水暖、電器耗材出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將該產(chǎn)品送交生產(chǎn)廠商指定的檢測(cè)中心，并依據(jù)檢測(cè)中心出具的《產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告》決定是否退/換貨，如果檢測(cè)有質(zhì)量問(wèn)題，將無(wú)條件退、換貨。辦公用品非質(zhì)量問(wèn)題，在沒(méi)有破壞原包裝并且不影響再次銷(xiāo)售時(shí)無(wú)條件退換貨。辦公用品類(lèi)：一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行退換貨服務(wù)。 貨物或貨物的包裝在送達(dá)時(shí)完好，但后來(lái)被損壞、沾染污漬或有損傷； 燈具耗材類(lèi)； 有保質(zhì)期，在要求退貨之日到保質(zhì)期結(jié)束之間剩余天數(shù)不足保質(zhì)期天12數(shù) 1/3 的；A、水暖耗材類(lèi)：依據(jù)生產(chǎn)廠商指定的檢測(cè)中心檢測(cè)結(jié)果出具的檢測(cè)報(bào)告，決定退、換貨。下列兩種情況，只要客戶在收到商品 90 天內(nèi)提出退換貨要求，并提供有效銷(xiāo)售單據(jù)，在收到退換貨要求后 2 個(gè)工作日內(nèi)完成上門(mén)取貨和退換工作：（1）產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，先行更換，同時(shí)幫助用戶進(jìn)行問(wèn)題產(chǎn)品檢測(cè)，并給予合理的答復(fù)。耗材產(chǎn)品在使用中產(chǎn)生質(zhì)量方面疑問(wèn)時(shí)，將該產(chǎn)品送交生產(chǎn)廠商指定的檢測(cè)中心進(jìn)行檢驗(yàn)，并依據(jù)檢測(cè)中心出具的《產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告》決定是否退/換貨，如果檢測(cè)有質(zhì)量問(wèn)題，將無(wú)條件退、換貨。（2）非質(zhì)量問(wèn)題，在沒(méi)有破壞原包裝并且不影響再次銷(xiāo)售時(shí)無(wú)條件退換。B、采購(gòu)人購(gòu)買(mǎi)五金耗材，將提供對(duì)維修設(shè)備的免費(fèi)保養(yǎng)、維修。如電氣耗材出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將首先提供新品更換，而后將該產(chǎn)品送交生產(chǎn)廠商指定的檢測(cè)中心進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)檢測(cè)中心認(rèn)可的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的證明進(jìn)行退換貨。C、五金用品及耗材品種是否齊全，能否提供我行特殊專(zhuān)業(yè)需求的物業(yè)維修及設(shè)備等。13第五部分征詢(xún)回復(fù)文件格式征詢(xún)回復(fù)承諾函致：中國(guó)民生銀行股份有限公司根據(jù)貴方“中國(guó)民生銀行 2013 年度物業(yè)維修材料集中采購(gòu)”項(xiàng)目的征詢(xún)邀請(qǐng)，我代表（受征詢(xún)?nèi)巳Q(chēng)），在此作如下承諾：已詳細(xì)審查全部征詢(xún)文件，包括澄清文件（如有的話）及全部參考資料和有關(guān)附件，完全理解和接受征詢(xún)文件的一切規(guī)定和要求，同意放棄對(duì)這方面有不明及誤解的權(quán)利。征詢(xún)回復(fù)報(bào)價(jià)為閉口價(jià)，即在征詢(xún)回復(fù)有效期內(nèi)，該征詢(xún)回復(fù)報(bào)價(jià)固定不變 。若中選，我方將按照征詢(xún)文件及我方征詢(xún)回復(fù)文件的具體規(guī)定與征詢(xún)?nèi)撕炗啞吨袊?guó)民生銀行辦公用品采購(gòu)合作協(xié)議》，并按協(xié)議要求做好相關(guān)接受訂貨、貨物配送、結(jié)算、售后服務(wù)等工作。在整個(gè)征詢(xún)過(guò)程中，我方若有違規(guī)行為，貴方可按征詢(xún)文件之規(guī)定給予懲罰 ，我方完全接受。在整個(gè)征詢(xún)過(guò)程中及征詢(xún)結(jié)束后，未經(jīng)征詢(xún)?nèi)藭?shū)面同意，我方保證不向任何第三方泄露本次征詢(xún)的任何信息、資料及內(nèi)容。征詢(xún)回復(fù)文件中所有關(guān)于本單位資格的文件、證明、陳述均是真實(shí)的、準(zhǔn)確的。若有違背，我公司承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。本承諾函與中選后簽訂的《中國(guó)民生銀行物業(yè)維修材料采購(gòu)合作協(xié)議》具有同等的法律效力。與本次征詢(xún)有關(guān)的一切正式往來(lái)通訊請(qǐng)寄：聯(lián)系人姓名、職務(wù)（印刷體）：地址：郵編：法人代表或授權(quán)代表：（簽字）受征詢(xún)?nèi)耍海ü拢╇娫挘?日期：年月日傳真：14征詢(xún)回復(fù)要件一覽表法人代表或授權(quán)代表：（簽字）受征詢(xún)?nèi)耍海ü拢┤掌冢?年月日15序號(hào)項(xiàng)目征詢(xún)回復(fù)要件備注1受征詢(xún)?nèi)烁艣r成立時(shí)間年 月 日注冊(cè)資本 RMB元2012 年?duì)I業(yè)收入 RMB元2回復(fù)報(bào)價(jià)加權(quán)總價(jià)報(bào)價(jià) RMB元其他商品統(tǒng)一折扣率％3周期配送服務(wù)市區(qū)小時(shí)內(nèi)送達(dá)（注：此處填寫(xiě)的配送用時(shí)不得超過(guò)征詢(xún)文件規(guī)定，如僅可滿足征詢(xún)文件規(guī)定，此處可不填）市郊小時(shí)內(nèi)送達(dá)4緊急訂貨配送市區(qū)小時(shí)內(nèi)送達(dá)