【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 庫(kù)存單4車(chē)輛維修MIS系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程圖盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存零件歷史信息 零件庫(kù)存采購(gòu)單貨 采購(gòu)采購(gòu) 采購(gòu)單零件出庫(kù)單零件發(fā)放判斷是否訂貨供應(yīng)商維修人員倉(cāng)庫(kù)管供應(yīng)商發(fā)貨理人員付款賬單會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)信息儲(chǔ)存財(cái)務(wù)處理收貨單接貨發(fā)貨單賬單財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表18/49接待人業(yè)客業(yè)到達(dá) 接待顧客記錄信息客戶(hù)信息車(chē)輛信息檢查車(chē)輛，診斷故障，和顧客就維修要求維修委托書(shū)進(jìn)行磋商業(yè)業(yè)主任零件出業(yè)業(yè)零件業(yè)業(yè)拆卸分解任業(yè)分配表交接派工業(yè)修人業(yè)零件業(yè)修裝配業(yè)裝業(yè)業(yè)業(yè)修業(yè)果業(yè)修業(yè)明業(yè)管理業(yè)管理業(yè)離開(kāi)業(yè)客業(yè)業(yè)業(yè)客信息工信息修業(yè)業(yè)付款交業(yè)業(yè)業(yè)整理業(yè)存信息數(shù)據(jù)流程圖零件歷史信息服業(yè)業(yè)量業(yè)分表業(yè)客盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存庫(kù)存單適時(shí)采購(gòu)采購(gòu)單供應(yīng)商發(fā)貨單接貨零件庫(kù)存接貨單零件出庫(kù)單財(cái)務(wù)信息儲(chǔ)存財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)賬單財(cái)務(wù)處理維修人員財(cái)務(wù)賬單19/49顧客客戶(hù)信息車(chē)輛信息故障診斷維修磋商維修委托書(shū)交接派工任務(wù)分配表拆卸分解預(yù)約單客戶(hù)賬單顧客離開(kāi) 服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表交車(chē)維修說(shuō)明書(shū)零件出庫(kù)單裝配組裝零件維修客戶(hù)賬單服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表客戶(hù)賬單管理財(cái)務(wù)信息 管理員工信息 管理客戶(hù)信息財(cái)務(wù)信息 員工信息 客戶(hù)信息模型1)接待過(guò)程：20/49年齡性別 出生年月聯(lián)系方式手機(jī)固定年齡性別 出生姓名住址電話(huà)姓名年月工號(hào)接待顧客業(yè)客時(shí)間人員描述接待人業(yè)消費(fèi)記錄預(yù)約記錄接待入公司時(shí)間工作記錄工資記錄時(shí)間 付款消費(fèi)時(shí)間消費(fèi)金額歷史待付記錄款付款金額評(píng)價(jià)記錄歷史評(píng)價(jià)記錄待評(píng)價(jià)記錄預(yù)約時(shí)間預(yù)約項(xiàng)業(yè)業(yè)工齡工資水平工作評(píng)價(jià)記錄排班表歷史工資記錄下月工資記錄車(chē)主維修次數(shù)車(chē)牌號(hào)車(chē)型生產(chǎn)廠家出廠時(shí)間維修記錄時(shí)間維修項(xiàng)21/492)故障診斷已交接派工工號(hào)任務(wù)編號(hào) 任務(wù)項(xiàng)姓名工號(hào)負(fù)責(zé)人維修人號(hào)任務(wù)編特殊說(shuō)明姓名員組成任務(wù)項(xiàng)任務(wù)分配表時(shí)間安排起始時(shí)間結(jié)束時(shí)間時(shí)間編制計(jì)劃工號(hào)姓名顧客 車(chē)間主任故障診斷簽訂委托書(shū)工作記錄入場(chǎng)時(shí)間性別工資水平出生年月維修委托書(shū)工齡年齡名 車(chē)輛牌編號(hào)車(chē)間主任姓名顧客姓號(hào)車(chē)型時(shí)間維修估價(jià)維修項(xiàng)目22/493)維修作業(yè)23/49年齡 工齡性別 出生年月 入場(chǎng)時(shí)間工資水平時(shí)間歷史工資記錄工號(hào)工作記錄工作項(xiàng)工資記錄下月工資業(yè)修人業(yè)職稱(chēng)說(shuō)明 零件領(lǐng)取業(yè)修業(yè)業(yè)任務(wù)領(lǐng)取維修工作編制零件出庫(kù)單零件出業(yè)業(yè)時(shí)間零件編號(hào)零件名稱(chēng)領(lǐng)取人數(shù)量編寫(xiě)人姓名儲(chǔ)存位置任務(wù)編號(hào)業(yè)修業(yè)明業(yè)零件使用頻率歷史記錄工號(hào)任務(wù)項(xiàng)零件供應(yīng)商月使用量姓名完成人員零件編號(hào)零件價(jià)格提前期零件名稱(chēng)件 車(chē)間主任檢起始時(shí)間完成用時(shí)完成消耗零查結(jié)果在庫(kù)數(shù)量安全庫(kù)存完成時(shí)間消耗人工費(fèi)用消耗零件費(fèi)用車(chē)間主任姓名檢查結(jié)果24/49序號(hào)中文名稱(chēng)英文名稱(chēng)類(lèi)型長(zhǎng)度備注1客戶(hù)編號(hào)custermer_coverchar4如:763025/494)交車(chē)作業(yè)業(yè)修業(yè)明業(yè)數(shù)據(jù)字典1)數(shù)據(jù)項(xiàng)服務(wù)審核業(yè)客客戶(hù)姓名公司名稱(chēng)日期付費(fèi)憑證服務(wù)反饋客戶(hù)聯(lián)系方式應(yīng)付款實(shí)付款客戶(hù)簽名客業(yè)業(yè)業(yè)服業(yè)業(yè)量業(yè)分表總體滿(mǎn)意度服務(wù)項(xiàng)評(píng)分維修質(zhì)量日期客戶(hù)姓名聯(lián)系方式服務(wù)人員態(tài)度de2姓名nameverchar4如:張君寶3性別Sexverchar1如:男或女4出生年月birthtime10如:199203105年齡ageinteger3如：237手機(jī)Mobilephoneverchar11如：189166627398固定電話(huà)telephoneverchar12如：035576890009住址addressverchar20如：海港大道1550號(hào)10消費(fèi)時(shí)間Consumptiontimetime10如：1992031011消費(fèi)金額Consumptionamountreal10如：534元12代付款時(shí)間Waittopaytime10如：1992031013代付款金額Waittopayreal10如：534元14歷史評(píng)價(jià)記錄Historyevaluationverchar50如：時(shí)間：19920310；總體滿(mǎn)意度：5；維修質(zhì)量：3；服務(wù)人員態(tài)度：5；15待評(píng)價(jià)記錄Waittoevaluateverchar50同編號(hào)14備注，每項(xiàng)評(píng)價(jià)均在15分之間打一個(gè)分?jǐn)?shù)，最后求平均16預(yù)約時(shí)間Appointmenttime10如：19920310；26/49time17預(yù)約項(xiàng)Appointmentitemverchar25如：汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火困難18接待時(shí)間Receptiontimetime10如：19920310；19接待人員Receptionstaffverchar4張君寶20顧客customerverchar4祝問(wèn)天21描述itemverchar50記錄接待時(shí)間，顧客基本情況22工號(hào)Codeverchar6如：130409；13表示：入場(chǎng)年份；04表示組織編號(hào)；09表示在工作組的順序號(hào)23入場(chǎng)時(shí)間YearTime10如：19920310；24工資水平salaryreal6如：15元\小時(shí)25工齡WorkingAgeinteger2如：1年26車(chē)主Carownerverchar4如：李楠27車(chē)牌號(hào)Carnumberverchar8如：京A0000128車(chē)型Cartypeverchar10如：小轎車(chē)29生產(chǎn)廠家Carproducerverchar10上海大眾30出場(chǎng)時(shí)間Cartimetime10如：19920310；31維修次數(shù)Fixtimeinteger1如：2次32維修時(shí)間Fixtimetime10如：19920310；33維修項(xiàng)目Fixitemverchar25如：發(fā)動(dòng)機(jī)27/4934任務(wù)編號(hào)Taskcodeverchar6如：12987612表示：任務(wù)年份；9876表示：任務(wù)在該年度中的累計(jì)次數(shù)35負(fù)責(zé)人monitorverchar4如：張君寶13040936維修人員組成Leadingwokerverchar40如