【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 策劃一個(gè)別開生面的生日會(huì)，并且可以是我們將這個(gè)生日會(huì)以“禮物”的方式送給壽星。這種意外的生日禮物更加加深雙方的感情。服務(wù)宗旨：讓被服務(wù)的人感覺到我們的用心，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。 另外在擴(kuò)充我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，一定要讓每一個(gè)成員都被培養(yǎng)出吃苦耐勞的工作風(fēng)格，以他們最熱心、最體貼、最到位的服務(wù)來展現(xiàn)我們公司的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)這也是我們公司最好的廣告宣傳，讓更多的人信任我們的服務(wù)。 因而，我們公司會(huì)有一套嚴(yán)格的管理體系，我們不需要那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)的員工來損壞我們公司的形象，如果有出現(xiàn)這種情況，我們首先對(duì)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)進(jìn)行處罰，再對(duì)個(gè)人進(jìn)行處罰，這樣可以加深團(tuán)隊(duì)在每個(gè)隊(duì)員心中的分量。同時(shí)，我們公司也會(huì)有同樣豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的員工，我們會(huì)給予表彰，給予節(jié)假日獎(jiǎng)勵(lì)或者獎(jiǎng)金等。六、市場(chǎng)營銷分析： 營銷初期只在全國幾個(gè)特大型城市開始我們的服務(wù)，而且在每個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較小，而在中后期項(xiàng)目的運(yùn)營狀況穩(wěn)定之后再將城市擴(kuò)大，將團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大、增多，轉(zhuǎn)而向服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。 在我們項(xiàng)目準(zhǔn)備階段要做好宣傳方面的準(zhǔn)備，只有將前期宣傳做起來了，我們才有可能將項(xiàng)目繼續(xù)做大做強(qiáng)。七、財(cái)務(wù)計(jì)劃：由于本服務(wù)以前市場(chǎng)上一度壓抑，而且服務(wù)團(tuán)隊(duì)還未組建，所以初期樣品服務(wù)試驗(yàn)、人員招攬及聘用等費(fèi)用投入略多，估計(jì)在300元以內(nèi)；　　公司組建、購買相關(guān)辦公用品、人員招募、公司網(wǎng)站等：1000元；　　房租水電費(fèi)、人員工資（半年）：按照到時(shí)訂單計(jì)費(fèi)；　　參加展會(huì)、廣告費(fèi)：300元；　　小批量試驗(yàn)服務(wù)成本（10件）：700元；　　周轉(zhuǎn)資金：400元。合計(jì)：2700元。因此公司成立初期需資金約2700元人民幣，其來源包括外來風(fēng)險(xiǎn)投資2000元，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌資金1000元，銀行短期1700元。其中用于固定資產(chǎn)投資400元，流動(dòng)資金700元。公司成立后,最初五年的服務(wù)收入（元）預(yù)計(jì)分別為：2176，20464，66009，104413，190179。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)顯示，盈利能力較強(qiáng)，投資報(bào)酬率較高，并具有一定的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。風(fēng)險(xiǎn)投資最好在45年撤出，經(jīng)過分析，我們認(rèn)為采取股份加盟制的方式比較適合本公司。八、風(fēng)險(xiǎn)分析：216。 宣傳風(fēng)險(xiǎn)：本公司的服務(wù)可能需涉及全國各個(gè)地方，地域廣闊，參與人數(shù)眾多，因而就總公司而言，有些不好管理，而且初期建設(shè)、宣傳投資會(huì)很大，而如果所接的服務(wù)項(xiàng)目不如預(yù)期計(jì)劃，就會(huì)使出現(xiàn)虧損。尤其在最開始，我們的服務(wù)不能讓人們信任，所以在宣傳方面有些許風(fēng)險(xiǎn)。216。 管理風(fēng)險(xiǎn)：如果沒有提前制定合理的管理策略，由于公司服務(wù)的特殊性，可能會(huì)導(dǎo)致管理上的散亂。無法做到真正的團(tuán)結(jié)合作。216。 違約風(fēng)險(xiǎn)： 可能在運(yùn)轉(zhuǎn)中由于各種愿意等所導(dǎo)致的顧客的服務(wù)沒有按時(shí)送轉(zhuǎn)到服務(wù)接受方手中，導(dǎo)致違約。九、內(nèi)部管理:業(yè)連部運(yùn)營部宣傳部財(cái)管部中心管理層總經(jīng)理人事部252。 中心管理層： 組要負(fù)責(zé)監(jiān)督下面的組織事實(shí)和執(zhí)行，同時(shí)還包括整理這個(gè)公司的總體元轉(zhuǎn)資料的保存。252。 總經(jīng)理： 負(fù)責(zé)該服務(wù)項(xiàng)目的總體策劃和決策，排除艱難，是該公式能夠更好地運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展下去。252。 人事部： 負(fù)責(zé)加盟同學(xué)的登記及以下各部門的人員調(diào)配。252。 業(yè)連部： 主要用于業(yè)務(wù)的接受和業(yè)務(wù)的辦理實(shí)施，其中包括尋找下家和消費(fèi)者，也包括尋找顧客要求的物件、實(shí)施的場(chǎng)景策劃、還有這些服務(wù)的實(shí)施252。 宣傳部： 起責(zé)任包括以擺點(diǎn)的方式，配合著三峽大學(xué)的官方貼吧或廣播及對(duì)我們這個(gè)點(diǎn)子的啟動(dòng)進(jìn)行宣傳，讓同學(xué)們了知我們這個(gè)項(xiàng)目的存在。接著從三峽大學(xué)開始進(jìn)行學(xué)員招攬，邀請(qǐng)其它的同學(xué)加入。252。 財(cái)管部： 準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)地完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，按公司要求及時(shí)編報(bào)月、年度的各種會(huì)計(jì)報(bào)表，并每月為企業(yè)所有者及經(jīng)營者做好經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析及說明； 管理會(huì)計(jì)檔案（會(huì)計(jì)憑證）； 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好發(fā)票的購買、使用、保管工作； 匯總、審核各部門預(yù)算，并以此為基礎(chǔ)，制訂出公司的年度（月度）預(yù)算，監(jiān)督公司及部門預(yù)算實(shí)施情況并定期與相關(guān)人員進(jìn)行交流； 監(jiān)督項(xiàng)目組預(yù)算執(zhí)行情況，嚴(yán)格核算項(xiàng)目組的支出成本、利潤。附錄一：上下班考勤制度 為了嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度》，按時(shí)上下班，認(rèn)真工作，特作如下具體規(guī)定： 一、上班時(shí)間 上午： 8：00——12：00 下午：13：30——17：30 生產(chǎn)時(shí)不受此時(shí)間限制，兩班倒的原則上早上八點(diǎn)交接班，可自行協(xié)商，但必須保證不影響生產(chǎn)。 二、考勤制度 考勤時(shí)間：上午8：00，下午17：30，中途可抽查。 月底由各部門負(fù)責(zé)人簽字后，將考勤表交送辦公室審核后，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。 三、獎(jiǎng)罰 遵守上下班的作息時(shí)間，工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、聊天及影響他人正常工作。經(jīng)口頭警告三次后，仍不改的，樂捐10元。 嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，員工有事必須事先請(qǐng)假開辦理手續(xù)，回來后要銷假，如遇特殊情況不能及時(shí)事先辦理請(qǐng)假的，返崗后向主管說明原因，補(bǔ)辦手續(xù)，否則作曠工處理，事假不得超過三天，如有特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)，而后視情況按比例扣除本月的工資及獎(jiǎng)金。嚴(yán)禁遲到、早退、中途溜號(hào)、遲到超過半小時(shí)樂捐10元，一月累計(jì)遲到三次或早退三次或中途溜號(hào)三次作曠工一天處理，對(duì)連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工四天者，作自動(dòng)解除勞動(dòng)合同處理。附件二：訂單客戶登記表 年 月 日客戶姓名性別年齡聯(lián)系方式客戶需求服務(wù)類型對(duì)方姓名性別年齡聯(lián)系方式對(duì)方的性格概述客戶特殊要求該服務(wù)執(zhí)行時(shí)間： 年 月 日客戶服務(wù)合法責(zé)任簽： 服務(wù)人員簽名：附錄三：服務(wù)合法責(zé)任書 根據(jù)中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部、公安部等部委關(guān)于加強(qiáng)在公共信息服務(wù)中傳播信息管理的有關(guān)規(guī)定及國家有關(guān)部門的相關(guān)精神，特作加強(qiáng)信息管理，禁止在公共服務(wù)中違反傳播的有關(guān)規(guī)定。從事信息服務(wù)的單位或公司，在服務(wù)內(nèi)容管理上必須遵守以下規(guī)定： 一、不得要求、執(zhí)行、傳播含有下列內(nèi)容的服務(wù)： （一）反對(duì)憲法所確定的基本原則； （二）擾亂接收方的正常生活秩序；（三）損害接收方的榮譽(yù)和利益； （四）要求散布謠言，擾亂對(duì)方的交往；（五）要求服務(wù)淫穢、色情、賭博、暴力