小組調查報告樣本(編輯修改稿)
2025-08-31 00:23 本頁面
【文章內容簡介】 的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。四、調查結果1. 消費者對購物環(huán)境的滿意度通過圖標統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)，有超過七成的消費者對超市購物環(huán)境是持保留意見的或者就是稍有滿意，證明超市的環(huán)境距學生消費者心目中的理想購物環(huán)境還是有一定差距的，而在該維度的所有問題中，我們發(fā)現(xiàn)有關于“逃生樓梯的位置和標示”的得分最低。而關于超市衛(wèi)生間、。2. 關于服務質量滿意程度近一半的人傾向于滿意超市員工的服務態(tài)度，超過兩成人不滿意，超過三成人對此保留意見。關于這一維度的幾道題分數(shù)都差不多。3. 關于貨物種類滿意程度“認為本超市與其他同類超市相比，同種商品價格是否更低？”這一問題的得分極低。其余兩條關于貨物種類的齊全程度和配比的調查，顯示出大學城內的大學生對該超市的貨物種類還是比較滿意的。4. 關于貨物質量滿意程度 對于“購買的本超市所有食品是否都在保質期內？”這一問題，消費者很滿意，滿意度已經超過了5分，這還是反映了消費者認為這家超市的商品比一般超市賣得貴的問題。5. 關于信息發(fā)布滿意程度在有關超市的信息發(fā)布滿意程度維度上，廣泛受到質疑的是班車線路和班車時間問題。不過，這道也不一定是超市的宣傳力度不夠造成的，因為有許多學生由于離超市比較近，不需要乘坐班車，所以才不了解。在關于超市的促銷信息和價簽方面我們得到的數(shù)據(jù)顯示出大學生顧客還是比較認同的。 本維度共有兩道題目，“您對會員制度的優(yōu)惠是否滿意”，“您對超市促銷活動的優(yōu)惠是否滿意”。7. 關于超市的總體滿意度對于超市的總體滿意度有5%的受測者比較不滿意，18%的受測者有點不滿意，9%的受測者不能確定，37%的受測者有點滿意，30%的受測者比較滿意，1%的受測
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