小組調(diào)查報(bào)告樣本(編輯修改稿)
2024-08-31 00:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的委托、工作的需要等等，動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。四、調(diào)查結(jié)果1. 消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物環(huán)境的滿意度通過(guò)圖標(biāo)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)七成的消費(fèi)者對(duì)超市購(gòu)物環(huán)境是持保留意見(jiàn)的或者就是稍有滿意，證明超市的環(huán)境距學(xué)生消費(fèi)者心目中的理想購(gòu)物環(huán)境還是有一定差距的，而在該維度的所有問(wèn)題中，我們發(fā)現(xiàn)有關(guān)于“逃生樓梯的位置和標(biāo)示”的得分最低。而關(guān)于超市衛(wèi)生間、。2. 關(guān)于服務(wù)質(zhì)量滿意程度近一半的人傾向于滿意超市員工的服務(wù)態(tài)度，超過(guò)兩成人不滿意，超過(guò)三成人對(duì)此保留意見(jiàn)。關(guān)于這一維度的幾道題分?jǐn)?shù)都差不多。3. 關(guān)于貨物種類滿意程度“認(rèn)為本超市與其他同類超市相比，同種商品價(jià)格是否更低？”這一問(wèn)題的得分極低。其余兩條關(guān)于貨物種類的齊全程度和配比的調(diào)查，顯示出大學(xué)城內(nèi)的大學(xué)生對(duì)該超市的貨物種類還是比較滿意的。4. 關(guān)于貨物質(zhì)量滿意程度 對(duì)于“購(gòu)買的本超市所有食品是否都在保質(zhì)期內(nèi)？”這一問(wèn)題，消費(fèi)者很滿意，滿意度已經(jīng)超過(guò)了5分，這還是反映了消費(fèi)者認(rèn)為這家超市的商品比一般超市賣得貴的問(wèn)題。5. 關(guān)于信息發(fā)布滿意程度在有關(guān)超市的信息發(fā)布滿意程度維度上，廣泛受到質(zhì)疑的是班車線路和班車時(shí)間問(wèn)題。不過(guò)，這道也不一定是超市的宣傳力度不夠造成的，因?yàn)橛性S多學(xué)生由于離超市比較近，不需要乘坐班車，所以才不了解。在關(guān)于超市的促銷信息和價(jià)簽方面我們得到的數(shù)據(jù)顯示出大學(xué)生顧客還是比較認(rèn)同的。 本維度共有兩道題目，“您對(duì)會(huì)員制度的優(yōu)惠是否滿意”，“您對(duì)超市促銷活動(dòng)的優(yōu)惠是否滿意”。7. 關(guān)于超市的總體滿意度對(duì)于超市的總體滿意度有5%的受測(cè)者比較不滿意，18%的受測(cè)者有點(diǎn)不滿意，9%的受測(cè)者不能確定，37%的受測(cè)者有點(diǎn)滿意，30%的受測(cè)者比較滿意，1%的受測(cè)
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