市場開拓計劃書(編輯修改稿)
2025-08-30 12:25 本頁面
【文章內容簡介】 營銷團隊的培訓是保持銷售人員工作積極性和主動性的重要環(huán)節(jié)，只有不斷進步的團隊，才可以擁有自己的獨立的天地。 ：銷售技巧、溝通技巧、談判技巧、職場禮儀、飯桌禮儀、著裝禮儀、團隊凝聚力等。 ：除了銷售前的具體培訓之外，還應該分周期進行定期培訓。周期 時間h 內容銷售技巧溝通技巧談判技巧職場禮儀飯桌禮儀著裝禮儀團隊凝聚力一周111一個月1111112半年2222225一年2222225 注：以上內容分周期進行，過程中不斷改善和提升。3. 隊伍分工 呼叫中心的營銷分為業(yè)務輸入營銷和業(yè)務輸出營銷（電話營銷），業(yè)務輸入營銷即呼叫中心從企業(yè)外包業(yè)務的過程；業(yè)務輸出營銷即呼叫中心銷售代表把從企業(yè)外包過來的銷售業(yè)務銷售給客戶的過程。營銷隊伍分為業(yè)務輸入營銷人員（營銷核心）和業(yè)務輸出營銷人員。 項目內容銷售人員業(yè)務輸入營銷人員 業(yè)務輸出營銷人員銷售方式內銷（拉）業(yè)務外銷業(yè)務4. 隊伍管理 （1）報酬管理：銷售隊伍的報酬主要采取“提成（前期）”和“底薪+提成”兩種制度。 （2）費用管理：銷售費用的管理必須以“低成本、高效益”為宗旨。堅持“來歷不明不報銷、票據模糊不報銷、無印章不報銷、無主管人員簽字不報銷”的原則。報銷費用時必須出具一定的消費票據，如收據（蓋有商家印章的）、發(fā)票（蓋有商家印章的）等，同時必須列單說明消費項目、消費數量、消費單價、消費金額、消費時間、消費地點、消費原因，主管人員在單據上簽字后，才能予以報銷。消費項目消費數量消費單價消費金額消費時間消費地點消費事由消費人員就餐110元/餐10花溪王記業(yè)務（自用）王六就餐1200元/餐200花溪飯店業(yè)務餐（簽約后招待客戶）王六注：并不是所有的銷售項目都可以報銷，必須是在與業(yè)務相關且金額合理的前提下。原則上，報銷費用需要主管人員簽字確認。 （3）工作目標及計劃管理：營銷人員必須有工作目標和工作計劃，執(zhí)行起來才會事半功倍。工作目標及計劃的管理可分為兩種情況，一是：營銷人員給自己設定工作目標，根據工作目標進行工作計劃的制定，然后根據工作計劃執(zhí)行工作目標。確保低成本、高速高效完成營銷指標；二是：主管人員根據營銷人員的實際工作能力為營銷人員設定工作目標和制定工作計劃，充分發(fā)揮營銷人員的才能，確保高速高效地完成營銷指標。工作目標工作計劃制定人執(zhí)行人執(zhí)行時間執(zhí)行地點華圖教育（業(yè)務輸入營銷）1. 客戶信息收集；2. 拜訪客戶（；。注：a、b兩項目細化到‘訪前準備、觀察分析、產品介紹及優(yōu)勢介紹、處理拒絕一件、促成簽約資料準備’等）；3. 與客戶簽約；4. 回訪客戶；5. 市場維護；6. 信息反饋。王六李四貴陽***新東方（業(yè)務輸入營銷）同上王六張三貴陽***A客戶（業(yè)務輸出營銷）2與上述相同；；；；。李子城李子城（或張曉霞）呼叫中心注：工作計劃在具體執(zhí)行中要細化。 （4）日程管理：營銷日程管理可以為公司節(jié)約時間成本和資金成本，所以盡量以較短的時間完成營銷，已達到高速高效營銷的目的，在有效的時間內創(chuàng)造更多的營銷價值。營銷日程管理可以從營銷人員、目標客戶、信息收集時間、接洽時間、預計簽約時間、回訪時間等方面進行管理。日程管理計劃可有、由公司直接擬定，在實際工作中再根據具體情況進行調節(jié)。營銷人員目標客戶信息收集時間接洽時間預計簽約時間回訪時間劉睿華圖 （5）獎懲條例：獎懲條例分為銷售人員獎懲條例和銷售管理人員獎懲條例。銷售人員懲罰條例a. 按投訴次數處罰：一個月投訴達三次以上五次以下的，扣獎金并給以警告；五次以上十次以下的，按次數扣相應薪資及獎金并給以警告；十次以上的，按次數扣相應薪資及獎金，給以警告并退出銷售崗轉到話務崗觀察（一個月，下同）；在話務崗觀察期間被客戶投訴三次以上的，予以辭退。b. 按影響程度處罰：【投訴問題組（班）長能夠解決】三次以下的，給以警告；三次以上的五次以下的，扣獎金并給以警告；五次以上十次以下的，按次數扣相應薪資及獎金并給以警告；十次以上的，按次數扣相應薪資及獎金，給以警告并退出銷售崗轉到話務崗觀察；在話務崗觀察期間被客戶投訴三次以上的，予以辭退?！就对V問題組（班）長不能夠解決，需主管人員解決】三次以下的，扣獎金并給以警告；三次以上的五次以下的，按次數扣相應薪資及獎金并給以警告；五次以上的，按次數扣相應薪資及獎金，給以警告并退出銷售崗轉到話務崗觀察，在話務崗觀察期間被客戶投訴三次以上的，予以辭退。：【大型客戶】一個月投訴三次以下的，扣獎金及一定比例薪資并給以警告；投訴三次以上的，予以辭退；【中型客戶】一個月投訴三次以下的，扣獎金及一定比例薪資并給以警告；投訴三次以上的，予以辭退；【小型客戶】一個月投訴三次以下的，扣獎金及一定比例薪資并給以警告；投訴三次以上的，予以辭退；【普通客戶】一個月投訴三次以下的，扣獎金并給以警告；投訴三次以上的，扣獎金及一定比例薪資并給以警告，退出銷售崗轉到話務崗觀察，在話務崗觀察期間被客戶投訴三次以上的，予以辭退?！疽话憧蛻簦ㄒ詡€體為單位的客戶）】此項參照a、b。銷售人員獎勵條例a. 月內無投訴的或者投訴次數“按次數處罰條例”小于三次的，發(fā)一定比例的獎金。b. 按銷售計提提成，銷售數額越大，數量越多，按比例計提的提成越高（具體在此不做說明）。，提成按照上一期比例計提，并按月給以一定底薪。，除上述四項獎勵外，年終可按一定比例享受分紅。 銷售管理人員懲罰條例a. 銷售管理人員下屬受到獎金及警告處罰的，銷售管理人員受到相應警告；銷售管理人員下屬受到薪資、獎金及警告處
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1