【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)查的問(wèn)題不受限制，可以同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)以上的調(diào)查?；赪eb界面的調(diào)查問(wèn)卷生成系統(tǒng)，操作方便，并可以根據(jù)需求設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的風(fēng)格。其他功能： ：協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的互動(dòng)性、提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，使用戶(hù)的信息及時(shí)反映。用戶(hù)的意見(jiàn)直接記錄在網(wǎng)站的小型數(shù)據(jù)庫(kù)中，網(wǎng)站管理員可以瀏覽這些記錄并對(duì)客戶(hù)反饋信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，具有認(rèn)證功能即留言要經(jīng)過(guò)審核后才能公布。 ：可以與調(diào)查表一起運(yùn)用，將客戶(hù)將意見(jiàn)或訂單直接發(fā)送到指定的郵箱中。要求風(fēng)格要與網(wǎng)站相一致。：可以采用ASP或JSP等技術(shù)來(lái)制作，便于統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的總訪問(wèn)量：收集訪客Email，可隨時(shí)發(fā)送電子雜志或緊急通知的，支持在線申請(qǐng)、設(shè)定最大列表會(huì)員數(shù)量和web方式發(fā)送郵件(支持HTML)等功能。（7）軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)： A、軟件平臺(tái) 服務(wù)器選用uinx操作系統(tǒng)，選用Apache做為Web服務(wù)器。使用Sybase公司的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）Sybase SQL Server，它支持并行查詢(xún)、動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)、動(dòng)態(tài)行級(jí)鎖、動(dòng)態(tài)空間管理和索引操作等，具有高性能、高可靠性和高可伸縮性；支持行級(jí)和列級(jí)規(guī)則、觸發(fā)器、存儲(chǔ)過(guò)程等，可以保證數(shù)據(jù)的完整性；支持管理向?qū)?、日志管理、備份和恢?fù)、事件/報(bào)警管理、安全管理等，具有易于管理和維護(hù)的特點(diǎn)；同時(shí)Sybase SQL Server還提供了對(duì)Internet、Intranet和電子商務(wù)的強(qiáng)大支持，它不僅可以利用unix強(qiáng)大的加密、檢索等功能，而且與Apache和php高度集成，可以遠(yuǎn)程管理。 B、硬件平臺(tái) 本系統(tǒng)以位于chinanet主干網(wǎng)上的服務(wù)器為硬件平臺(tái)，既作為數(shù)據(jù)服務(wù)器，管理原始商業(yè)信息并響應(yīng)商業(yè)服務(wù)器提出的服務(wù)請(qǐng)求；又作為Web服務(wù)器，以高速率發(fā)布信息；服務(wù)器還具有定位其它服務(wù)器的功能。硬件結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D（8） 建設(shè)概算：項(xiàng)目預(yù)計(jì)金額（萬(wàn)元）軟硬件投入100系統(tǒng)及軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用30推廣費(fèi)用10網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用20人力資源費(fèi)用20流動(dòng)資金70合計(jì)250（9） 實(shí)施建議：以建立基本業(yè)務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)化、以及維護(hù)廣大經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系為目標(biāo)來(lái)建立電子商務(wù)系統(tǒng)，主要包括：企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存（分銷(xiāo)）管理系統(tǒng)、企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。三、系統(tǒng)分析需求調(diào)查報(bào)告：電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行信息交流與溝通的紐帶。山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站是利用信息技術(shù)，搭建專(zhuān)門(mén)用于招商及展示的綜合平臺(tái)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，我們可以看到山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站的開(kāi)通不論是對(duì)合作企業(yè)還是對(duì)消費(fèi)者而言都是有利的。（1）山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站的需求A、企業(yè)自身需求對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，首先可以節(jié)約成本，做到投入最低，收益最大。山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站既是企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息、推出服務(wù)內(nèi)容的窗口；又是從合作伙伴或消費(fèi)者那里獲取產(chǎn)品及服務(wù)反饋意見(jiàn)及消費(fèi)需求的渠道。尤其是網(wǎng)上展廳的開(kāi)設(shè)，為企業(yè)提供了一個(gè)可以打破地域限制的24小時(shí)隨時(shí)隨地銷(xiāo)售、招商、展示企業(yè)形象和產(chǎn)品的平臺(tái)，可謂是跨越時(shí)空的銷(xiāo)售，永不落幕的展示。充分利用官方網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)，網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合，將企業(yè)宣傳信息迅速傳播到目標(biāo)客戶(hù)，具有良好的宣傳效果。 B、消費(fèi)者需求 對(duì)于消費(fèi)者或采購(gòu)商來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站是獲取所需產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)資料的重要渠道，它可以從不同的商品型號(hào)、種類(lèi)中獲取不同的資料，做到貨比多樣；另外，消費(fèi)者也可以將自己的另類(lèi)消費(fèi)要求（即個(gè)性化消費(fèi)需求）的愿望及時(shí)地傳遞給企業(yè)，引起企業(yè)的重視，從而在對(duì)商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、銷(xiāo)售、維護(hù)和服務(wù)等經(jīng)營(yíng)策略制定中，考慮到消費(fèi)者的利益。從信息傳播效果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的信息“推拉”互動(dòng)效應(yīng)，比傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)效果更具優(yōu)勢(shì)，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)發(fā)展的方向。C、品牌與展示的需求作為一個(gè)有品牌效應(yīng)的企業(yè)，應(yīng)該有相對(duì)固定的展示地點(diǎn)和展示時(shí)間。這樣，企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)才會(huì)突出體現(xiàn)出來(lái)。專(zhuān)業(yè)展會(huì)的魅力在于現(xiàn)場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)不斷尋求其他的推廣自己的方法。而網(wǎng)站的建設(shè)正以其24小時(shí)、跨越地域限制將產(chǎn)品的特色及時(shí)傳遞，并且與目標(biāo)客戶(hù)及時(shí)溝通，從而在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)成商業(yè)合作的目的的優(yōu)勢(shì)而被人們所接受。山西工業(yè)集團(tuán)與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的結(jié)合將會(huì)使企業(yè)這一品牌煥發(fā)新的生機(jī)。D、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的需求 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施不僅能減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的投入，大大節(jié)約柜臺(tái)銷(xiāo)售所支出的人力和物力，還可以節(jié)省大筆管理成本和建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的投資，進(jìn)一步提高全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制管理成本、財(cái)務(wù)成本和利用現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)降低營(yíng)銷(xiāo)成本，以保持和加強(qiáng)公司產(chǎn)品在成本方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上交易環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單、講究?jī)?yōu)惠方便必定會(huì)受到網(wǎng)上一族的青睞。 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)背景：為了適應(yīng)internet環(huán)境的發(fā)展，公司擬開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售商務(wù)系統(tǒng)，更好的為客戶(hù)服務(wù)。企業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介：為使山西工業(yè)集團(tuán)在符合其產(chǎn)業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略的同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比的優(yōu)勢(shì)：互動(dòng)性強(qiáng)，傳播范圍廣不受空間限制，不受時(shí)間和空間限制，廣告更加靈活多樣，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，受眾數(shù)量可統(tǒng)計(jì)性，成本低，效率高。同時(shí)為了降低成本、拓展市場(chǎng)、提高與客戶(hù)互動(dòng)性，使自己能順應(yīng)時(shí)代潮流，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式客戶(hù)關(guān)系管理，成為本次項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 需求調(diào)查分析的目的、時(shí)間、方式、內(nèi)容目的：對(duì)系統(tǒng)所需的信息進(jìn)行采集，為擬定系統(tǒng)的實(shí)施方案進(jìn)行前期準(zhǔn)備。時(shí)間：在網(wǎng)站規(guī)劃及建設(shè)之前。方式：a、調(diào)查問(wèn)卷。b、企業(yè)前期資料查閱。c、橫向?qū)Ρ攘私馔?lèi)企業(yè)的狀況。內(nèi)容：了解當(dāng)前目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)及偏好、企業(yè)的運(yùn)行現(xiàn)狀、企業(yè)的基本狀況包括企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、物流生產(chǎn)過(guò)程、各個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程、廠區(qū)各辦公樓或車(chē)間(或分公司與專(zhuān)賣(mài)店之間)的布局(為今后處理各種模型之間的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)分布以及分布式數(shù)據(jù)庫(kù)所準(zhǔn)備)、上級(jí)主管部門(mén)、橫向協(xié)作部門(mén)、下設(shè)直屬部門(mén)等等(了解系統(tǒng)的對(duì)外信息流通渠道)。 需求調(diào)查結(jié)果：目標(biāo)消費(fèi)群體：以政府、公司客戶(hù)為主，少量個(gè)別消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀：集團(tuán)主業(yè)是以“工程”為主題的機(jī)械裝備制造業(yè)，已全面進(jìn)入工程機(jī)械制造領(lǐng)域。主導(dǎo)產(chǎn)品為建筑機(jī)械、路面機(jī)械、挖掘機(jī)械、樁工機(jī)械、起重機(jī)械、非開(kāi)挖施工設(shè)備、港口機(jī)械、煤炭機(jī)械、風(fēng)電設(shè)備等全系列產(chǎn)品?；炷帘密?chē)全面取代進(jìn)口，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)27%，且連續(xù)多年產(chǎn)銷(xiāo)量居中國(guó)前列。擁有最具成長(zhǎng)力自主品牌、中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌、中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)標(biāo)志性品牌等良好的口碑。企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)：采購(gòu)總部武漢北京分公司成都分公司西安分公司市場(chǎng)/行政廣州分公司上海分公司fengongsi fengongsi信息中心分銷(xiāo)加工車(chē)間其他營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)代理商行政管