外科優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃書(編輯修改稿)
2024-08-30 11:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 侮辱、威脅行為。 （5）打擊盜竊、暴力傷害及其他治安事件；治理損害醫(yī)院及患者利益的醫(yī)托、“黑救護(hù)車”及“小廣告”行為。 （6）嚴(yán)格做好探視制度，使患者及陪護(hù)人員正確理解該項(xiàng)措施的重要性，保持宣傳、告知工作的持續(xù)性、常態(tài)性。 （7）逐步改善住院患者膳食質(zhì)量和臨床營養(yǎng)服務(wù)。全面規(guī)范住院患者膳食供應(yīng)。 。 （1）總結(jié)植入物患者隨訪、個(gè)案管理等患者隨訪管理經(jīng)驗(yàn)和不足，逐步擴(kuò)大隨訪范圍和形式。 （2）定期進(jìn)行患者滿意度測評改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。 （3）鼓勵(lì)患者進(jìn)行即時(shí)滿意度評價(jià)。 （四）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求 。 合理制定護(hù)士人員配置計(jì)劃。 。 （1）持續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，患者護(hù)理服務(wù)與管理責(zé)任到人，提高服務(wù)的連續(xù)性；加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)能力培訓(xùn)，提升?？品?wù)水平；開展?？铺厣淖o(hù)理服務(wù)項(xiàng)目；加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)的力度，提升?？婆嘤?xùn)的質(zhì)量和能力；加強(qiáng)護(hù)士多學(xué)科專業(yè)知識(shí)的掌握，以滿足為患者多專業(yè)服務(wù)的能力；進(jìn)一步細(xì)化護(hù)士崗位管理，提高護(hù)士的工作積極性和價(jià)值感，進(jìn)一步提升患者及護(hù)士的滿意度。 （2）在現(xiàn)有護(hù)理特色的基礎(chǔ)上優(yōu)化流程，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)滿意度。 （3）繼續(xù)拓展護(hù)理延續(xù)服務(wù)，爭取開設(shè)傷口造口門診、PICC護(hù)理門診等。 （五）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全 。 （1）加強(qiáng)對患者身份識(shí)別制度、住院患者病情評估制度、特殊人群/診療適應(yīng)癥評估制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)部位標(biāo)識(shí)制度等的督查力度，確保各項(xiàng)制度有效執(zhí)行。 （2）將防范患者跌倒及所致的傷害納入JCI重點(diǎn)推進(jìn)工作，建立防范患者跌倒品管圈，制度綜合的防范患者跌倒的改進(jìn)策略，提高全科人員在預(yù)防患者跌倒方面的意識(shí)和能力。 （3）提高手衛(wèi)生依從性的院級改進(jìn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和不足，繼續(xù)加強(qiáng)對手衛(wèi)生依從性的監(jiān)測和改進(jìn)。 。制定《關(guān)于推進(jìn)臨床路徑管理工作的實(shí)施方案》，按照方案提出的措施及目標(biāo)執(zhí)行。 。 （1）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于新藥、靜脈輸液、抗腫瘤藥物、抗菌藥物、中草藥、中成藥、激素類藥物、輔助用藥、特殊人群用藥等用制度、流程和規(guī)范； （2）抽樣的處方點(diǎn)評，規(guī)范臨床合理用藥。 （3）每年目標(biāo)考核的方式，全面持續(xù)改進(jìn)提高臨床合理用藥。 （4）與藥師審方、臨床藥師會(huì)診、藥師咨詢服務(wù)結(jié)合，推行個(gè)體化用藥；
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