實施電子商務(wù)的計劃(編輯修改稿)
2024-08-30 11:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目的價值并衡量價值的實現(xiàn)程度。第1 2章實施電子商務(wù)的計劃2 6 7下載識別效益識別成本確定成本值確定效益值比較效益值和成本值內(nèi)部團(tuán)隊?wèi)?yīng)該負(fù)責(zé)從設(shè)定目標(biāo)到網(wǎng)站的最終實施和運營的整個過程。內(nèi)部團(tuán)隊還要決定將項目的哪些部分外包（以及外包給誰），公司需要為項目聘請什么樣的咨詢顧問或伙伴。在項目早期，咨詢顧問、外包商和合作伙伴非常重要，因為他們要比大多數(shù)信息系統(tǒng)專家更早地接觸和應(yīng)用新技術(shù)。 早期外包在多數(shù)電子商務(wù)項目中，為了快速開展項目，往往將最初的網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)外包出去，然后由外包商培訓(xùn)公司的信息系統(tǒng)人員，并把網(wǎng)站的運營交給他們。這種方式稱為早期外包。既然電子商務(wù)網(wǎng)站能夠迅速為公司帶來競爭優(yōu)勢，應(yīng)該盡早讓公司自己的信息系統(tǒng)人員參與項目并提出改進(jìn)意見。 晚期外包更傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)外包方式是由公司自己的信息系統(tǒng)人員完成最初的設(shè)計和開發(fā)工作，并實施這個系統(tǒng)，直到它成為公司穩(wěn)定的組成。等到公司得到了系統(tǒng)帶來的所有競爭優(yōu)勢后，就可以把電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作外包，以便公司的信息系統(tǒng)專業(yè)人員能把注意力和精力轉(zhuǎn)移到另外的能帶來進(jìn)一步競爭優(yōu)勢的新技術(shù)上。這種方式稱為晚期外包。多年來晚期外包已成為充分利用稀缺的信息系統(tǒng)人才的標(biāo)準(zhǔn)方式，但對于電子商務(wù)項目來說，還是應(yīng)該更多進(jìn)行早期外包。 部分外包在早期外包和晚期外包兩種方式中，項目整個設(shè)計、開發(fā)和運行的責(zé)任都是由單獨的群體（公司內(nèi)部或外包方）來承擔(dān)的。這種典型的外包模式在很多信息系統(tǒng)項目中都能很好地發(fā)揮作用。但電子商務(wù)項目還可以進(jìn)行部分外包。部分外包也稱為局部外包，即公司將部分項目交給另一家專業(yè)公司進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)、實施和運作。電子結(jié)算系統(tǒng)就是部分外包的典型例子。第7章講過，許多結(jié)算服務(wù)商能夠提供全面的結(jié)算處理技術(shù)。當(dāng)顧客準(zhǔn)備付款時，由這些結(jié)算服務(wù)商的網(wǎng)站“接過”顧客，在處理完支付交易后，又把顧客送回原來的網(wǎng)站。公司最常采用的電子商務(wù)部分外包的方式是第4章講過的主機(jī)托管。信息服務(wù)商（ I S P）向別的公司提供主機(jī)托管服務(wù)，這些公司想建電子商務(wù)網(wǎng)站，但又不想在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器硬件和技術(shù)人員上投資。I S P可提供這些公司所需的多種服務(wù)。小公司可在I S P的服務(wù)器上租用空間。大公司可購買服務(wù)器硬件，放在I S P處，由I S P負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)，提供電子商務(wù)網(wǎng)站每天2 4小時、每周7天（即不間斷運作）所需的人員和專業(yè)技術(shù)。大多數(shù)I S P能提供多種服務(wù)，包括個人網(wǎng)絡(luò)接入。有些I S P則專門為公司提供服務(wù)，滿足它們開辦電子商務(wù)網(wǎng)站的需要，這些I S P能比小I S P提供更寬的帶寬和更可靠的不間斷服務(wù)，也能為客戶提供結(jié)算服務(wù)。這類公司常常稱為商務(wù)服務(wù)商（C S P）。 選擇主機(jī)托管服務(wù)內(nèi)部團(tuán)隊要選擇由哪家I S P或C S P為網(wǎng)站提供主機(jī)托管服務(wù)。對于大項目，內(nèi)部團(tuán)隊?wèi)?yīng)參考咨詢顧問或I S P / C S P評估公司的建議，如Keynote Systems在Boardwatch Magazine公司出版的《因特網(wǎng)服務(wù)商指南》(Directory of Internet Service Providers)。選擇主機(jī)服務(wù)時要考慮的2 6 8 電子商務(wù)重要因素包括：. 可靠性。. 帶寬。. 安全性。. 成本。主機(jī)托管服務(wù)應(yīng)該保證最高的停機(jī)時間?？蛻粝ＭW(wǎng)站能夠每天2 4小時都運轉(zhuǎn)，但是，沒有哪種主機(jī)托管服務(wù)敢保證永遠(yuǎn)不出問題，但它們可以靠技術(shù)人員和備用硬件最大程度地減少可靠性問題。與服務(wù)提供商協(xié)商這一點非常重要。在服務(wù)中斷時，公司必須有值班人員或隨叫隨到的人員同服務(wù)提供商一起解決問題。主機(jī)連到因特網(wǎng)的帶寬必須能夠應(yīng)付交易高峰的負(fù)荷。有時服務(wù)提供商新增賬戶的速度比帶寬擴(kuò)展的速度快，結(jié)果導(dǎo)致接入瓶頸。在談判服務(wù)合同時，應(yīng)該要求服務(wù)提供商保證帶寬和服務(wù)響應(yīng)時間。既然公司的客戶、產(chǎn)品、定價和其他信息都交到了服務(wù)提供商的手里，那么它的安全措施就非常重要了。第5章和第6章講過電子商務(wù)安全問題和安全措施。服務(wù)提供商應(yīng)該詳細(xì)說明所能提供的安全類型以及實施措施。不論服務(wù)提供商保證提供什么安全措施，公司都應(yīng)該讓自己的員工聘請安全顧問公司來監(jiān)督電子商務(wù)運營的安全。安全顧問可以定期測試系統(tǒng)，并且向服務(wù)提供商所用的安全措施進(jìn)攻，以判斷這些安全防護(hù)是否很容易突破。服務(wù)提供商可為不同的服務(wù)水平提供了多種定價方案。了解網(wǎng)站需要哪類服務(wù)器硬件和軟件，并估計網(wǎng)站可能的交易負(fù)荷，這些都會有助于你就主機(jī)托管服務(wù)的價格進(jìn)行談判。 電子商務(wù)實施的管理管理復(fù)雜的商務(wù)軟件實施的最好方法是采用正式的項目管理技術(shù)。項目管理是5 0、6 0年代由美國軍方和政府承包商發(fā)展起來的。在那些年里，不僅防御系統(tǒng)的經(jīng)費增加了，而且私營項目如此之多、范圍如此之廣，經(jīng)理們?nèi)绻麤]有某種協(xié)助幾乎不可能保持對項目的控制。項目管理是一整套用于計劃和控制為達(dá)到某個目標(biāo)所采取行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃包括有關(guān)成本、時間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標(biāo)做出明智的決策。例如，如果項目有必要提早完成，那么可以通過增加項目成本或降低項目的績效來壓縮時間?，F(xiàn)在項目經(jīng)理使用項目管理軟件來輔助項目管理業(yè)務(wù)。諸如Microsoft Project和P r i m a v e r aProject Planner等項目管理軟件提供了管理人員、資源和時間的整套工具，并用圖表顯示如下內(nèi)容：哪部分項目屬于關(guān)鍵任務(wù)，哪部分項目推后而不會影響項目完成日期，哪些資源對項目加速最有效。除了管理人員和內(nèi)部
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