【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ..........................................................................7112 工程竣工保修 ............................................................................................................................72 保修范圍與期限 ................................................................................................................72 工程保修的程序和措施 ...................................................................................................73 維修程序 ...................................................................................................................73 管理措施 ..................................................................................................................74商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目4針對(duì)本工程所建時(shí)間、地點(diǎn)及工程本身等特殊性，我公司將委派具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)的項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理人員組成工程項(xiàng)目管理班子，項(xiàng)目經(jīng)理部在總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項(xiàng)目管理模式，嚴(yán)格按照《GB/T19000—ISO90000（2022）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》建立質(zhì)量保證體系來(lái)運(yùn)作，以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對(duì)業(yè)主的承諾，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)。1 工程質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到國(guó)標(biāo)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》 （GB503002022）的合格標(biāo)準(zhǔn)。工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：工程質(zhì)量合格，確保獲得“北京市建筑結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯”獎(jiǎng)。 2 質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系是運(yùn)用科學(xué)的管理模式，以質(zhì)量為中心所制定的保證施工質(zhì)量達(dá)到要求的循環(huán)系統(tǒng)，可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制體系。 施工質(zhì)量管理體系根據(jù)北京市相關(guān)部門的政策法規(guī)，結(jié)合工程特點(diǎn)和企業(yè)ISO9001 質(zhì)量管理體系，建立本工程質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目5覆蓋工程全部施工范圍，同時(shí)還要保證滲透于工程施工的全過(guò)程中。質(zhì)量管理體系是整個(gè)工程質(zhì)量能否加以控制的關(guān)鍵，工程質(zhì)量的優(yōu)劣是對(duì)項(xiàng)目班子質(zhì)量管理能力的最直接的評(píng)價(jià)，質(zhì)量管理體系設(shè)置的科學(xué)性對(duì)質(zhì)量管理工作的開展起到?jīng)Q定性作用。 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)見圖 圖 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目6 質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)量管理職責(zé)見表 。表 質(zhì)量管理職責(zé)序號(hào) 部 門 職責(zé)內(nèi)容1項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織工程質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計(jì)大綱的編制，制定工程質(zhì)量實(shí)施總目標(biāo)。2質(zhì)量部部長(zhǎng)由公司總部直接委派，參與工程質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的編制，指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量工作的實(shí)施。貫徹國(guó)家及地方的有關(guān)工程施工規(guī)范、工藝規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)和階段質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3工程部部長(zhǎng)根據(jù)工程質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃，組織專項(xiàng)施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程編制，提出質(zhì)量保證措施。負(fù)責(zé)工程施工規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)管理。4生產(chǎn)經(jīng)理參與工程質(zhì)量策劃，組織項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制，并指導(dǎo)工程質(zhì)量管理部工作。制定質(zhì)量計(jì)劃和階段質(zhì)量實(shí)施目標(biāo)，并對(duì)階段目標(biāo)的實(shí)施情況定期監(jiān)督、檢查和總結(jié)； 負(fù)責(zé)定期組織質(zhì)量講評(píng)、質(zhì)量總結(jié)，以及與業(yè)主和業(yè)主代表、監(jiān)理進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量工作的溝通和匯報(bào)。5質(zhì)量管理部編制專項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、過(guò)程控制計(jì)劃、質(zhì)量預(yù)控措施等，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制；組織檢查各工序施工質(zhì)量，組織重要部位的預(yù)檢和隱蔽工程檢查；組織分部工程的質(zhì)量核定及單位工商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目7程的質(zhì)量評(píng)定；針對(duì)不合格品發(fā)出“不合格品報(bào)告”或“質(zhì)量問(wèn)題整改通知”，并監(jiān)督檢查其落實(shí)。向業(yè)主（監(jiān)理）報(bào)送月度技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。6技 術(shù)管理部對(duì)圖紙、施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)確定并及時(shí)下發(fā)，指導(dǎo)工程的施工生產(chǎn)；負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)預(yù)控驗(yàn)算、結(jié)構(gòu)變形監(jiān)測(cè)、工程施工測(cè)量和各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)工作；對(duì)工程技術(shù)資料進(jìn)行收集管理，確保施工資料與工程進(jìn)度同步。組織各深化設(shè)計(jì)組對(duì)施工圖分專業(yè)進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，保證各專業(yè)協(xié)調(diào)吻合，從而保障整體工程的施工質(zhì)量。7設(shè)備物資部嚴(yán)格按物資采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，確保物資采購(gòu)質(zhì)量；組織對(duì)工程物資的驗(yàn)證，確保使用合格產(chǎn)品；采購(gòu)資料及驗(yàn)證記錄的收集、整理。8各專業(yè)工程部對(duì)施工進(jìn)行安排部署，保證按工程總控計(jì)劃實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)；實(shí)施工程過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)與控制，確保工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)良；工程成品保護(hù)管理，做到職責(zé)到人，保護(hù)措施到位；對(duì)施工進(jìn)行具體的安排部署，保證各專業(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量管理制度質(zhì)量管理制度見表 。表 質(zhì)量管理制度序號(hào) 制度名稱 制度內(nèi)容商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目8序號(hào) 制度名稱 制度內(nèi)容1工程質(zhì)量總承包負(fù)責(zé)制度總包項(xiàng)目部對(duì)工程的分部分項(xiàng)工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)，每月向業(yè)主（或監(jiān)理）呈交一份本月技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。業(yè)主分包單位對(duì)其分包工程施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)，各業(yè)主分包單位每旬向總包方交一份技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。2圖紙會(huì)審、技術(shù)交底制度技術(shù)管理部組織項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行圖紙審核、作好圖紙會(huì)審記錄，協(xié)助甲方、設(shè)計(jì)作好設(shè)計(jì)交底工作，解決圖紙中存在的問(wèn)題，并作好記錄。技術(shù)管理編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新技術(shù)，針對(duì)特殊工序要編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個(gè)工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，包括項(xiàng)目工程師對(duì)工長(zhǎng)的技術(shù)交底，工長(zhǎng)對(duì)班組的技術(shù)交底，班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班級(jí)的技術(shù)交底。各級(jí)交底以書面進(jìn)行。因技術(shù)交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員責(zé)任。3材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度工程鋼筋、水泥及各類材料進(jìn)場(chǎng)，需具有出廠合格證，并根據(jù)國(guó)家規(guī)范要求分批量進(jìn)行抽檢，抽驗(yàn)不合格的材料一律不準(zhǔn)使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗(yàn)收人員的責(zé)任。4樣板引路制度施工操作注重工序優(yōu)化、工藝改進(jìn)和工序標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過(guò)不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目9序號(hào) 制度名稱 制度內(nèi)容5施工掛牌制度主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌筑、抹灰及水電安裝等，施工過(guò)程中在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制，注明管理者，操作者，施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存，因現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。6“三檢”制度實(shí)行自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由工長(zhǎng)組織，項(xiàng)目技術(shù)人員、質(zhì)量員、班組長(zhǎng)檢查，并做出較詳細(xì)的文字記錄。7質(zhì)量否決制度不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序要追究班組長(zhǎng)的責(zé)任，不合格分部工程流入下道工序要追究工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，不合格工程流入社會(huì)要追究單位經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，有關(guān)責(zé)任人員要針對(duì)出現(xiàn)不合格原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。8質(zhì)量例會(huì)、講評(píng)制度由項(xiàng)目副經(jīng)理組織每周質(zhì)量例會(huì)和每月質(zhì)量講評(píng)。對(duì)質(zhì)量好的要予以表?yè)P(yáng)，對(duì)需整改的限期整改，在下次質(zhì)量例會(huì)逐項(xiàng)檢查是否徹底整改。9質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度依據(jù)國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，每周進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量大檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。10質(zhì)量保證金制度項(xiàng)目部配備一定數(shù)量的資金作為項(xiàng)目質(zhì)量保證金，以保證科技進(jìn)步、技術(shù)公關(guān)和施工質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)現(xiàn)。商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目10 質(zhì)量控制體系質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運(yùn)轉(zhuǎn)的，其運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是PDCA 的循環(huán)管理活動(dòng)，它是通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段把經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，從而形成一個(gè)高效的體系來(lái)保證施工質(zhì)量達(dá)到工程質(zhì)量的保證。 質(zhì)量控制體系的主控因素質(zhì)量控制體系主要控制的質(zhì)量因素是“人、機(jī)、料、法、環(huán)” 。質(zhì)量控制因素見圖 。圖 質(zhì)量控制因素施工中人的因素是關(guān)鍵。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情以外，還需根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人質(zhì)量因素控制對(duì)參與施工人員的質(zhì)量控制對(duì)原材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制對(duì)所用施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制對(duì)采用施工方法檢驗(yàn)方法的質(zhì)量控制對(duì)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境、管理環(huán)境的質(zhì)量控制商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目11的生理缺陷、人的心理行為、人的錯(cuò)誤行為等方面來(lái)控制人的使用?？傊谑褂萌说膯?wèn)題上，要從思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮，全面控制。材料控制包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用，建立管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各技術(shù)環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混用和將不合格的原材料使用到工程上。機(jī)械控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具等控制。根據(jù)不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備、正確使用、管理和保養(yǎng)。為此要健全“人機(jī)固定”制度、 “操作證”制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、 “技術(shù)保養(yǎng)”制度、 “安全使用制度” 、機(jī)械設(shè)備檢查制度等。確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。包含施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工技術(shù)措施、施工工藝等的控制，在工程開工前，我們將嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)及施工方案申報(bào)程序向監(jiān)理報(bào)審施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，監(jiān)理審批合格后嚴(yán)格執(zhí)行。影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目12實(shí)施中優(yōu)化周期檢測(cè)維護(hù)保養(yǎng)工程質(zhì)量評(píng)定執(zhí)行崗位責(zé)任制技術(shù)資料保證竣工圖工程質(zhì)量鑒定文件按圖施工質(zhì)量事中控制方案人員材料操作機(jī)具經(jīng)審批后方可實(shí)施培訓(xùn)考核持證上崗原材料、半成品檢驗(yàn)按工藝標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗(yàn)合格后方可使用人員素質(zhì)保證方案保證材料質(zhì)量保證操作過(guò)程保證機(jī)具保證產(chǎn)品質(zhì)量保證工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等。根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)，要建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料設(shè)備堆放有序，道路暢通，工作場(chǎng)所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好條件。 質(zhì)量保證程序有了質(zhì)量保證體系做保證，我們通過(guò)施工過(guò)程的三個(gè)階段對(duì)各分部分項(xiàng)工程的施工進(jìn)行有效的階段性質(zhì)量控制。圖 質(zhì)量保證程序 施工階段性的質(zhì)量控制施工階段性的質(zhì)量控制具體內(nèi)容見圖 。商業(yè)辦公樓（蘇寧電器廣場(chǎng)項(xiàng)目） 質(zhì)量策劃中國(guó)建筑第八工程局蘇寧八里莊項(xiàng)目13質(zhì)量事前控制施工過(guò)程設(shè)計(jì)及圖紙審查施工安裝工藝過(guò)程工序質(zhì)量控制工序間質(zhì)量控制中間產(chǎn)品質(zhì)量控制質(zhì)量事中控制施工階段質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量控