養(yǎng)老中心專業(yè)化管理計劃書(編輯修改稿)
2025-08-30 10:22 本頁面
【文章內容簡介】 廳增加等候服務空間，突出樓棟內部交流空間；護理單元在原裝修基礎上，重新粉刷墻面，并根據(jù)床位分布，合理改造房間床位設計及無障礙衛(wèi)生間，部分原呼叫系統(tǒng)改為隱蔽安裝，減少某養(yǎng)老中心“養(yǎng)老院機構化”標簽，部分單元內公共朝南空間布置成套間客廳，突出某養(yǎng)老中心生活化服務功能；實現(xiàn)宜居特色；l 醫(yī)護樓需根據(jù)本某養(yǎng)老中心的內設醫(yī)療機構服務目標重新設計，根據(jù)建筑規(guī)范，增加相應的醫(yī)廢處理系統(tǒng)和空間，結合南向洗衣房等后勤空間形成半封閉的管理區(qū)域，加強現(xiàn)場衛(wèi)生管理；l 目前的配套服務及管理區(qū)域，將結合服務動線的設計適當調整，增加某養(yǎng)老中心內部的現(xiàn)場服務場景，即通過“一個中心服務臺”串接各服務供應部門，減少封閉式辦公，實現(xiàn)某養(yǎng)老中心內部“一門式服務”；l 整個某養(yǎng)老中心將根據(jù)現(xiàn)代化養(yǎng)老服務機構信息化管理要求重新定位及布置現(xiàn)場系統(tǒng)，保留部分原有設備，引入老年人可穿戴系統(tǒng)，實現(xiàn)智能化管理。（2） 改造預算 本次裝修改造、增添設備、推廣及運營補貼預算為人民幣10,000,000元。包括：(1) 拆除工程；隔墻工程；吊頂裝飾工程；墻面裝飾工程；地 面裝飾工程；電氣安裝工程；(2) 完善消防系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)及智能化系統(tǒng)；(3) 新增為老服務家具及家電；(4) 其他開辦費用；(5) 前期推廣及宣傳費用。某養(yǎng)老中心組織設計： 本公寓將實行院長現(xiàn)場管理，專家服務督導機制——院長負責某養(yǎng)老中心日常全面管理；業(yè)務副院長分管醫(yī)療部、護理部和客服部；辦公室主任分管行政人事部和財務部；各部門精兵簡政，實現(xiàn)高效服務管理。專家督導負責落實現(xiàn)場服務質量考核，通過類第三方內部考核，提升機構的整體管理水平。 本公寓的基礎部門為護理部，將派駐具備高級護理證書的專業(yè)資質人員參與現(xiàn)場一線服務。 本公寓的核心部門為客服部，負責老年人及家屬的信息管理和公寓活動管理，同時負責現(xiàn)場業(yè)務接待，辦理出入院手續(xù)。某養(yǎng)老中心服務設計 根據(jù)某養(yǎng)老中心的服務定位，本機構針對高知人群，將開展多層次、立體化的全方位服務，注重入住老年人精神文明服務和公寓生活氛圍塑造。 因此，本公寓的服務將圍繞“家庭式照料服務”的目標，打造宜居的生活氛圍，有效地結合本地豐富的自然資源，硬件上完成基本服務設施的全面配套，重點打造軟件服務，包括： 1. 生活照護：日常護理、居室家政及個性化專項護理； 2. 健康管理：醫(yī)護24H值班、健康檔案及個人健康跟蹤； 3. 營養(yǎng)膳食：自助就餐、專人轉餐； 4. 親情聯(lián)絡：專職客服信心推送、為老人舉辦各類家庭化活動； 5. 安全管理：系統(tǒng)技防、可穿戴系統(tǒng)等； 6. 應急管理：老人日常護理急救服務、公寓現(xiàn)場應急管理等。 某養(yǎng)老中心制度匯編本中心制度主要分為四大部分：1. 崗位職責 院長崗位職責 副院長崗位職責 辦公室主任崗位職責 醫(yī)生崗位職責 康復師崗位職責略2. 工作制度 膳食管理制度略3. 作業(yè)流程及標準略4. 應急預案、噎食時應急預案、雷雨時應急預案略五、具體服務內容第一階段：對某養(yǎng)老中心入住老人開展家庭式照料服務。： 家庭照料式服務： 以“以人為本、全面照顧”為理念，以“充分尊重、主動參與”為基礎，積極營造老
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