【文章內(nèi)容簡介】 ，但立刻披鮑勃委婉地拒絕了。很明顯，他在允許提問前還想再強調(diào)幾點。雅各布有一種被駁回的感覺，臉上有點掛不住。斯科特看到了，他沒有記在本上，而是記在了心里。他知道，鮑勃對雅各布下一個問題或建議的反應(yīng)將決定后者在提出看法和建議方面是否有影響力。自己在前一個職位時．就是在會議之初失去了信任以后，就再也沒有翻過身來。至令他對此仍記憶猶新。他知道這不公平，但卻不時地發(fā)生在某些人身上。 鮑勃強調(diào)，復(fù)制品公司海事部的變革已迫在眉睫，任何人如果看不到這一點就是問題、而不是解決的辦法?！氨M管我們的產(chǎn)品質(zhì)量是卓越的，但我們正在遠離追求新意的市場。”瑪利亞坐直了身子。他們必須向其他細分市場擴展，這不僅儀是為了振興，更是為了生存。這話讓斯科特吃驚，并不是因為此話本身，而是因為此話給人們帶來了新的緊迫感。全球的競爭者在國際市場上的競爭正在白熱化。支撐復(fù)制品公司的產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、銷售的設(shè)施已不再領(lǐng)先。許多其他的公司已經(jīng)趕上并超過了這個傳統(tǒng)的領(lǐng)先者。品牌正在受到損害，由于這種結(jié)果或這種原因，公司雇員們從未像現(xiàn)在這樣不愉快。 鮑勃相信他們能夠扭轉(zhuǎn)船頭。他在這條船上已經(jīng)呆了很長時間，經(jīng)歷過數(shù)次風(fēng)暴．這條船不會因為當(dāng)前的預(yù)測而停止航行。斯科特對鮑勃老用大海做比喻已越來越厭煩，另幾雙眼睛也謹慎地流露出這種情緒。鮑勃受到普遍的尊重和愛戴，他是一個正派且很有能力的領(lǐng)導(dǎo)者。公司順利和背運時，他都能善待職員，并幫助公司成為個世界領(lǐng)先的公司。人們都信任他，斯科特也信任他。不過如果斯科特再聽到鮑勃提到暴風(fēng)雨天氣、晴朗的藍天、船體、改變航線、清潔的甲板、指南針或北斗星之類的話時，他可能要暈船了。 股東要求得到更高的回報，而公司的市場份額正開始下降。鮑勃繼續(xù)說，這不是災(zāi)難，但公司已到了一個路口，必須決定怎樣航行。斯科特在座位上不舒服地扭動了一下身子，觀察著周圍人的反應(yīng)。人們沒有理會大海的比喻，都在認真思考。他們知道“吊鉤”主題公園是一次難得的機會，可以使他們與長期愉快合作的客戶的關(guān)系重新定位，開創(chuàng)一個新的未來。盡管“吊鉤”主題公園招標(biāo)公司了解復(fù)制品公司，但他們未必相信該公司有這種轉(zhuǎn)型能力。許多競爭者會夸大他們在結(jié)合主題設(shè)計各個方面的經(jīng)驗。這是一個極佳的機遇，同時團隊承受的壓力將是巨大的。 斯科特料到雅各布會第一個提出問題。“鮑勃，為了支持這種嘗試，公司是否準(zhǔn)備投資IT的基礎(chǔ)設(shè)施?” 鮑勃對此做了誠懇的回答，但卻未做任何承諾?！把鸥鞑?，我們準(zhǔn)備支持能夠獲得這項業(yè)務(wù)并能夠提供合格產(chǎn)品的標(biāo)書。我看到了你新提交的需求單。但我不得不說，盡管你想得很周全，但它仍需從市場銷售的角度進行更加實際的論證?！? 雅各布還準(zhǔn)備說點什么時，瑪利亞插話了。“鮑勃，我們需要制定一套程序，以保證最終產(chǎn)品能夠按時和按要求交貨。我們不能再出現(xiàn)最近在運貨時發(fā)生過的問題?！蔽堇锼腥硕济靼姿@話的意思。人們會馬上想到雅各布的貨運計算軟件失靈以及蒙迪最近的運貨問題。斯科特很欣賞瑪利亞說此話的效率，但他此時想的是別人。蒙迪已在公司呆了很長時間，瑪利亞或任何新問題都不可能取代他與上司的關(guān)系。令斯科特不解的是，本該對質(zhì)保狀況負責(zé)的人怎么能夠敷衍“最近的失敗”而不感到自責(zé)呢？難道運貨時間不是她責(zé)任中的一部分？這就是斯科特最看不上質(zhì)保角色的地方。這種角色給了她到處干涉的途徑，到頭來卻不會因任何事受到指責(zé)。有職權(quán)卻沒有責(zé)任和義務(wù)，多美的工作！他心想，我不知道瑪利亞的薪水是多少，如果她拿的和我一樣多，我得重新找老板談?wù)劇? 鮑勃點點頭，慢慢地環(huán)視著屋內(nèi)，看看大家對瑪利亞的話有何反應(yīng)。加米拉口吃地說話了。她有點緊張，盡管她在表達看法上有點困難，她仍然受人尊敬。她右手捏著桌邊．有點口吃地說她的團隊已經(jīng)為那主題公園準(zhǔn)備了一些圖紙和創(chuàng)意思路，并說她將在下一次會議上與在座的團隊人員商談。每個人都愿意聽這話。加米拉在做著她最擅長的工作。斯科特很尊重加米拉，他不明白她為什么這么緊張。加來拉與他不同，她的緊張能看出來。斯科特發(fā)現(xiàn)不僅她的思路比多數(shù)人清晰，而且她的團隊還能將思路付諸實施，而不只是說說而已。加米拉這種緊張的聲音影響了這個團體。 秦立即插話：“我們已開始考慮加米拉的圖紙。明確地講，盡管制作要求很高，但仍在公司的能力范圍之內(nèi)，雖然需要投入一些財力，但不會很多。我們能夠?qū)崿F(xiàn)大部分設(shè)想?！? “成本核算呢？”斯文問道。他的問題直截了當(dāng)，沒有想打斷秦的意思。他倆的關(guān)系一直很好，這只是倆人的又一次談話。會議當(dāng)中他們誰也不玩政治，誰也不想嘩眾取寵。 “在更加完整地確定要做的工作之前，我們沒有任何把握。市場銷售部門需要告訴我們能夠支持的投資規(guī)模。” 他們看著斯科特，斯科特沒有立即回答。他已練就了停一下想一想、從不用直接的情緒或過分的話語做出回應(yīng)的本領(lǐng)。他用拿鋼筆的動作鎮(zhèn)定了一下。許多人會以為他很沉著，但實際上他的神經(jīng)已高度緊張，他在努力為自己的第一次發(fā)言做準(zhǔn)備。“我認為加米拉的計劃有一些價值。像瑪利亞一樣，我也保證我們能夠超出我們客戶的預(yù)期，而且我想更直接地與客戶探討我們的系統(tǒng)——不只是市場銷售，而是我們更大的系統(tǒng)——將如何為客戶所用。我認為如果我們采取一種戰(zhàn)略措施，將我們完整的系統(tǒng)介紹給客戶，我們贏得這項業(yè)務(wù)的機會將更大。同樣重要的是，”斯科特知道鮑勃愛聽這話“我們要確保提供全球?qū)ξ覀冞^去業(yè)務(wù)所期待的高質(zhì)景?！彼箍铺卦谕鲁觥巴瑯又匾氖恰边@幾個字時，他不知道自己是否說得過分了。他想確保他們所做的任何事都經(jīng)得起客戶的審查，并且有可能的話，要經(jīng)過他的審查。這對他是有意義的，他不知道這對其他人是否也有意義。 屋里的人沉寂了片刻。他們能聽出斯科特這番話的意思，鮑勃也很清楚。斯科特想當(dāng)頭兒。他不想只當(dāng)這個跨部門團隊中的普通演員，他想領(lǐng)導(dǎo)這個團隊，使他自己和公司向前跨出一步。斯科特認為這對公司來講是一小步，但對他的生涯而言則是一大步。他真的很想負責(zé)，但不如道其他人是否同意他這么做，會不會對他是否準(zhǔn)備好了提出質(zhì)疑，他決定不首先打破這種沉默。他低著頭，將鋼筆插進記事本一邊的筆套中。 鮑勃打破了沉默?！拔彝?。如果我們能將每個人力量組合到一起，我認為我們就能贏得這個項目并使公司這條船起航。大家有什么想法?” 蒙迪顯然在發(fā)笑，這使斯科特有點迷惑甚至有些不快。更讓他不解的是，蒙迪居然第一個回話?！拔彝猓U勃。我們?yōu)槭裁床蛔屗箍铺乩门c客戶的接觸來指引團隊的新航向呢?我們可以根據(jù)他獲得的詳細情況開展工作?！? 這使斯科特有些不安。他需要這個機會，而這個資歷最老的蒙迪卻覺得對他肩負起團隊轉(zhuǎn)型的責(zé)任感到很可笑。蒙迪正在給他套繩子，他和蒙迪同樣清楚，他很可能最終吊死在這根繩上。 每個人似乎都同意這種看法，只有加來拉看上去最猶豫。她沒有直接說什么，但在接下來的會議中，她對他的建議的反應(yīng)是冷淡的。沒有什么明顯的反應(yīng)，只是斯科特直視她時的一種感覺。對他的凝視，加來拉只是掃一眼便將臉轉(zhuǎn)向別處，手中下意識地擺弄著筆記本。斯科特相信那不是她那種本能的緊張，心里想著會后要問問她是怎么回事。 會議此后集中討論了細節(jié)問題。討論以推磨的形式進行，涉及主題公園的維護、材料成本、計算機投入的預(yù)期、安全及保險考慮等。至少在這個過渡時期，他們有一個人愿意來帶頭干這件事。斯科特知道，只要他不把事情弄糟，他就有很大的機會以團隊負責(zé)人的身份辦好這件事。他知道，屋子里的許多人對于在他們還來不及考慮的情況下斯科特就如此偶然、如此迅速地擔(dān)當(dāng)了這個角色既感到減輕了壓力，同時又感到有些不高興。對此他很理解。如果其他某個人得到了這個機會，他也會有同樣的感覺。不過得到這個機會的是他。他同樣理解的是，在他的黃色筆記本上填寫的項目清單越來越長的同時。一想到他閃電般承擔(dān)的責(zé)任時．他既激動又心里沒底。也不打算今晚與薩布林娜談?wù)擋U勃和團隊對他的充分信任。那樣她會立即看透他的托辭，知道他又將更多的事情放進了自己的“盤子”，超出了目已的負荷，因為他就是這么個人。她會對他為什么要這樣做大惑不解．因為他在現(xiàn)在投入的時間里幾乎連“當(dāng)天”的工作都做不完?！澳愠袚?dān)工作總得有個限度，斯科特。吉姆怎么辦?他在你心目中排在第幾位?” “嘿，斯科特，你走神了，伙計?！鼻貙⑺乃季w拉回到了會議中。斯科特有點不好意思，找借口說他正在考慮一些有趣的選擇方案。但秦輕聲對他說：“斯科特，沒事兒，我們只是想知道下次會議何時開。” “哦，我只是不知道下周或下下周我能否與我們客戶的創(chuàng)意組會面。我想我們應(yīng)聽聽他們怎么說，然后再開始我們的策劃?！彼箍铺赜X得臉有點紅。他感到不好意思，臉從脖子根開始紅起，一直紅到整個脖子和下巴。 “同意?！彼刮恼f，“在此期間也許加米拉、秦和我可以關(guān)注一下初步概念并整理出個大綱?！? 人家都轉(zhuǎn)向斯科特。斯科特注意到了，鎮(zhèn)靜地說“這是個好主意?！泵傻系淖焐陨缘爻戏?。斯科特相信他是被眼前的這一幕迷惑了。斯科特心想，他以前可能看過上百場這樣的戲，但從未看過我當(dāng)主角演的戲。與會者走出大門時，他自言自語地說，終于辦成了。等他出來時，加米拉早已不見蹤影，因此他將與她會面的事寫在了工作安排表里。 斯科特的工作清單很長，他也意識到了，但是他年輕，有用不完的勁。薩市林娜會理解的，因為她和我一致認為剛換公司會有一段時間需要耗費全部精力。 斯科特同到他的辦公室，坐到椅子上，慢慢地來回搖擺著，兩眼茫然地盯著墻壁，不知道從哪里著手。這么長一個清單，要取悅這么多人，有這么多事要做，他感到擔(dān)子很重。不知怎么的，他想起了他在拾起地上那堆保存良好的工作安排表時站在他身旁的那個清潔工。他突然意識到了為什么他對那個人的到來和握手而感到不安。他現(xiàn)在明白了，埃里克比他更自信。 斯科特工作到很晚。當(dāng)他給薩布林娜打電話時，她對他擔(dān)任新角色表示祝賀。她知道這對他是一個絕好的機會。但斯科特聽出了她話中的空虛，這在對他第一次找到工作的祝賀中是沒有的。兩個人都感覺到了，但誰都不想提及。它就好比在走在甲板上不結(jié)實的木扳上，你可以聽到木板的吱吱響聲和呻吟，你可以感到它的下陷和傾斜，但是承認它，直接看著它就意味著必須加固它。你沒有那種能力，因此你學(xué)會往別處看，回避問題。你會變得擅長此道——暫時將東西藏起來，不讓自己和他人看到。 斯科特聽到了走廊的沙沙聲，埃里克出現(xiàn)在門口。這讓斯科特嚇了一跳，他好像是從地底下冒出來的。斯科特裝出沒有受驚嚇的樣子。 “你好，斯科特。” “你好，埃里克?！彼箍铺貫槟苡涀∷拿指械阶院溃瑫r也很詫異。他像往常一樣不假思索地說，“過得還好嗎？” 埃里克走進斯科特的辦公室，將掃把靠在門框上，坐在斯科特對面的椅子里?！爸x謝惦記，斯科特，我很好。你怎么樣?” 斯科特對此有些吃驚。他是問了埃里克過得怎樣，但他沒有時間也不真想得到他的答復(fù)或與他對話。現(xiàn)在已經(jīng)快9點30分了。他沒有功夫與這位公司清潔工長聊?！鞍＠锟耍鋵嵨液苊?，在我離開辦公室之前我還有一大堆工作要做。”斯科特以為這樣就能結(jié)束對話了。 埃里克穩(wěn)穩(wěn)地坐在椅子里?！八箍铺?，為什么你總有這么多事?” 斯科特看他舒服地坐在那里心里就憋氣，但看到話匣子已經(jīng)打開，他也就不想再次無禮地對待埃里克了。他已經(jīng)毀了一個晚上，吉姆早已睡覺，薩布林娜可能也已經(jīng)睡著了，再多呆五分鐘又何妨?他心想。斯科特放下手中的文件，背靠座椅，盯著埃里克看了一會兒。他那被弄皺的外套洗得格外干凈。斯科特想，他年齡大概有50歲，但看上去更年輕一些。他坐在那里的樣子讓人覺得他在這個世界上沒有任何煩惱。這使斯科特在瞬間感到一絲嫉妒。 “唉，事情很復(fù)雜。”斯科特邊說邊瞧著埃里克的臉，希望看到他不真想聽任何解釋的表情。 “說來聽聽。”埃里克眼精盯著他說。 斯科特開始聊起來。他說他要管理他的團隊，這就夠他忙了，現(xiàn)在又要負責(zé)一個跨部門的團隊。一開始他在觀察埃里克是否有被弄糊涂或感到厭倦的表情，可是隨著埃里克不住地點頭和偶爾的認可，他發(fā)現(xiàn)自己話越說越多。他不停地說著．好像在飛機上與坐在自己旁邊的乘客聊天一樣。埃里克耐心地聽著，偶爾插一句“那聽起來很有挑戰(zhàn)性”或“那你如何處理這事”之類的話。斯科特試圖有節(jié)制地說話，但他的話就像沖開水壩的洪水一發(fā)而不可收。他以前從未與任何人談?wù)撍墓ぷ?。過了很長時間斯科特才控制住了白己。 “聽著，關(guān)于我的工作，你知道的已經(jīng)太多了，我不想用它來煩擾你。”斯科特又補充說，“不過，還是得謝謝你提起這事?！彼箍铺赜X得他真得謝謝埃里克的提問。 “沒事，斯科特，我對什么都好奇。你趕快回家吧?！卑＠锟诉呎f邊站了起來，拿起掃把，慢慢地清理斯科特的廢紙簍。 “謝謝，埃里克。我這就走。” 埃里克剛走出他的辦公室進入走廊。斯科特就發(fā)現(xiàn)了紙簍里有一張紙?！鞍＠锟?，”斯科特走出門喊道，“你忘收拾這張紙了。”斯科特從紙簍里抽出那張卷起來的紙團向四周張望。埃里克已經(jīng)不見了。斯科特看著那紙，它不像是他扔進紙簍的那種。這紙的手感不一樣，顏色有點舊，像是黃色羊皮紙。他展開那張紙，當(dāng)他看到上面的字時，脊梁骨里升起一股寒意。 歡迎您到管理學(xué)校來。您的經(jīng)歷將成為您的老師。我將成為您的向?qū)?。請注意。斯科特將目光從紙上移向空蕩的小隔間，又移向走廊的兩邊。辦公區(qū)沒人。他想這肯定是誰開的玩笑。他低頭看了看表，自己簡直不敢相信與埃里克聊天竟然用了20分鐘。他從辦公室門后拿下夾克衫，胡亂穿上后出了門，眼睛掃視著兩邊，埃里克已無蹤影。斯科特把紙揉成一團塞進夾克衫口袋。辦公區(qū)一片寂靜，他快步走出后門向自己的車子走上，一股涼爽的微風(fēng)向他吹來。第三章想象這個…… “如果我接受你現(xiàn)在的樣子。我會使你倒退；但如果我按你有能力成為的那樣要求你，我會幫你成功?！薄? 四月第三個星期的第一天，斯科特走進了“夢想成真公司”的辦公室，該公司是獲得巨大成功的，有創(chuàng)意的主題公園公司，負責(zé)“吊鉤”項目招標(biāo)。他朝上看了看，走了進去。椽子上懸掛著三維字母，每個字母都在內(nèi)走廊的層頂天篷周圍來回搖擺著，只是偶爾——好像是碰巧——組成他們想要表達的詞組；想像這個......。每幾個點排成一行相互追逐，直到畫出一個想像的圓圈并在它們想拖曳的文字前會合。斯科特立刻感覺到與自己公司的不同。 “......，”斯科特很少說自己的名字。接待員是一個年輕的黑