【正文】 到畫出一個想像的圓圈并在它們想拖曳的文字前會合。我會使你倒退；但如果我按你有能力成為的那樣要求你，我會幫你成功。他從辦公室門后拿下夾克衫，胡亂穿上后出了門，眼睛掃視著兩邊，埃里克已無蹤影。斯科特將目光從紙上移向空蕩的小隔間，又移向走廊的兩邊。 歡迎您到管理學校來。埃里克已經(jīng)不見了?！? 埃里克剛走出他的辦公室進入走廊。你趕快回家吧。 “聽著，關(guān)于我的工作，你知道的已經(jīng)太多了，我不想用它來煩擾你。埃里克耐心地聽著，偶爾插一句“那聽起來很有挑戰(zhàn)性”或“那你如何處理這事”之類的話。 斯科特開始聊起來。 “唉，事情很復雜。他那被弄皺的外套洗得格外干凈。 埃里克穩(wěn)穩(wěn)地坐在椅子里?，F(xiàn)在已經(jīng)快9點30分了。他像往常一樣不假思索地說，“過得還好嗎？” 埃里克走進斯科特的辦公室，將掃把靠在門框上，坐在斯科特對面的椅子里。斯科特裝出沒有受驚嚇的樣子。你沒有那種能力，因此你學會往別處看，回避問題。她知道這對他是一個絕好的機會。他突然意識到了為什么他對那個人的到來和握手而感到不安。薩市林娜會理解的，因為她和我一致認為剛換公司會有一段時間需要耗費全部精力。斯科特心想，他以前可能看過上百場這樣的戲，但從未看過我當主角演的戲?！? 人家都轉(zhuǎn)向斯科特?！彼箍铺赜X得臉有點紅。斯科特有點不好意思，找借口說他正在考慮一些有趣的選擇方案。她會對他為什么要這樣做大惑不解．因為他在現(xiàn)在投入的時間里幾乎連“當天”的工作都做不完。他同樣理解的是，在他的黃色筆記本上填寫的項目清單越來越長的同時。他知道，屋子里的許多人對于在他們還來不及考慮的情況下斯科特就如此偶然、如此迅速地擔當了這個角色既感到減輕了壓力，同時又感到有些不高興。 會議此后集中討論了細節(jié)問題。她沒有直接說什么，但在接下來的會議中，她對他的建議的反應(yīng)是冷淡的?！? 這使斯科特有些不安。大家有什么想法?” 蒙迪顯然在發(fā)笑，這使斯科特有點迷惑甚至有些不快。他低著頭，將鋼筆插進記事本一邊的筆套中。斯科特想當頭兒。他想確保他們所做的任何事都經(jīng)得起客戶的審查，并且有可能的話，要經(jīng)過他的審查。像瑪利亞一樣，我也保證我們能夠超出我們客戶的預(yù)期，而且我想更直接地與客戶探討我們的系統(tǒng)——不只是市場銷售，而是我們更大的系統(tǒng)——將如何為客戶所用。他已練就了停一下想一想、從不用直接的情緒或過分的話語做出回應(yīng)的本領(lǐng)。會議當中他們誰也不玩政治，誰也不想嘩眾取寵。我們能夠?qū)崿F(xiàn)大部分設(shè)想。斯科特發(fā)現(xiàn)不僅她的思路比多數(shù)人清晰，而且她的團隊還能將思路付諸實施，而不只是說說而已。每個人都愿意聽這話。 鮑勃點點頭，慢慢地環(huán)視著屋內(nèi)，看看大家對瑪利亞的話有何反應(yīng)。蒙迪已在公司呆了很長時間，瑪利亞或任何新問題都不可能取代他與上司的關(guān)系。我們不能再出現(xiàn)最近在運貨時發(fā)生過的問題。我看到了你新提交的需求單。這是一個極佳的機遇，同時團隊承受的壓力將是巨大的。人們沒有理會大海的比喻，都在認真思考。不過如果斯科特再聽到鮑勃提到暴風雨天氣、晴朗的藍天、船體、改變航線、清潔的甲板、指南針或北斗星之類的話時，他可能要暈船了。斯科特對鮑勃老用大海做比喻已越來越厭煩，另幾雙眼睛也謹慎地流露出這種情緒。許多其他的公司已經(jīng)趕上并超過了這個傳統(tǒng)的領(lǐng)先者。他們必須向其他細分市場擴展，這不僅儀是為了振興，更是為了生存。他知道這不公平，但卻不時地發(fā)生在某些人身上。斯科特看到了，他沒有記在本上，而是記在了心里。斯科特在記事本上寫了一句話，并自信地在它下面劃上一道：復制品公司有必需的技藝和才能，但是要讓這種潛能為客戶認可，需要發(fā)揮跨部門團隊的才能。他們有機會贏得斯皮爾博格公司招標的“吊鉤”海盜主題公園的設(shè)計和開發(fā)業(yè)務(wù)。當他使用“危機”一詞但又解釋說這一次不是危機時，斯科特感到意外。斯科特點了點頭并打開了他的工作議程表。 電腦部的雅各布和工程部的加米拉已經(jīng)坐好?！彼J為這種回答不管有什么含義都能保護自己。這艘船的桅桿有輕微的裂紋，回去吧。如果質(zhì)量是內(nèi)定的，而且每一個階段進行檢查，那么當產(chǎn)品擺到她的部門時．她和她那不斷增加的專家隊伍將起不到任何作用。倆人聊得很熱乎，坐下時簡單地與他打了招呼，便又繼續(xù)著他們的交談。但是，他能感覺到他與周圈的其他人之間有某種隔閡．這種隔閡每 一天每一分鐘都存在。他把這比做水手在風中吐口水查看風向。斯科特覺得委托他的職員做這種決定也體現(xiàn)出他對職員的信任。面試從來不是斯科特想花費大量時間做的事。這可能是他跳出他的市場營銷部、在更大的范圍內(nèi)為公司做事并在此過程中引起人們注意的一次機會。我們沒法支付那么高的薪水，斯科特想，如果只想著支票，那可以走人。斯科特知道她以前未被馴服過。他的一個高級雇員杰希莫名其妙的離職確實讓他很苦惱，他接管這個團隊時，人人都說杰希是他團隊中最有能力的人，但她不愿意聽人擺布。”吉姆在不斷提高對自我感受的表達能力，其表達的準確性有時讓客人們吃驚，也使斯科特驚奇不已，因為他對自己的感受還從未做過精確的描述。那種快樂，那種外露的表情也直接寫在他母親臉上。他并不比別人強很多——盡管他想那樣——但絕對保證不會令人失望或在同事面前丟面子。斯科特給它們打上對勾，用有點擔心的表情看著薩布林娜。為了改改花樣，他們一邊做題。 他拿出一張紙，寫了一些算術(shù)題，2+2，3+2，5+4等，題下面畫上線，留出空間讓吉姆寫得數(shù)。薩布林娜偶爾也會擔心，但多數(shù)情況下她都會提醒斯科特說吉姆的語言表達能力令人吃驚，他在自我表達方面比同班同學高出一籌。斯科特喜歡這種常規(guī)做法，老師說這樣做會有進步，并期待每個學生都能取得進步。這種模糊的感覺一整天都在他的大腦中縈繞，時而浮現(xiàn)，時而下沉。就這樣離開是無禮的舉止，這也許就是為什么他仍然是個清潔工的原因，斯科特心想。斯科特握著他的手時心想，他決不會這么冒失地與他的上司、。 埃里克的舉止讓斯科特感到不快。 “我以前從未見過你，對嗎?”斯科特問?！彼箍铺赝ｎD了一下，接著說：“這些是我必須保留的重要文件。他穿件寬松的外套，外套因穿的時間過久顯得皺皺巴巴。但因為動作太快失去了準心，那些紙張散落到地板上，鋪成了紙“地毯”，從辦公桌延伸到門口。他像看小人書一樣翻看著它們，此時此刻他陶醉了，每一頁都是長長的完成標記，那是他完成的任務(wù)和他創(chuàng)造的價值。在開始一天的工作之前，他需要一杯最濃的咖啡，需要走車子與辦公桌之間最近的直線距離，需要盡可能快地在他的清單上打上盡可能多的完成標記。他也不是不用它們，他的手機和呼機始終是開著的，也試過商務(wù)通，但最后放棄了。他那詳盡的計劃和具體的財務(wù)考慮深得老板賞識。他和薩布林娜現(xiàn)在都能感覺到他什么時候會焦躁、憂愁和準備回去迎接他所承擔的挑戰(zhàn)。他對此已有所準備，如果危險的風頭影響他的項目或試圖阻礙他的職業(yè)選擇，他甚至準備好了許多直線式的解決辦法。他認為從某種意義上講，公司也是這樣，盡管其他人也許不這么看公司眼下的選擇。對于他和公司來講，這可能是一個非常令人激動的項目的第一次會議。他的臉上露出一絲笑意。沒有人擋他的路或讓他繞行。第2章長長的直線“捷徑很少是長久的”—— 陽光剛剛投進斯科特辦公宅的窗口。為了使他的人和項目取得進展，他會非常細心地規(guī)劃出誰、什么、何時、何地、為什么和如何做。它不光表現(xiàn)出從這里到那里的效率．盡管效率肯定是直線具有吸引力的重要原因。有時偶爾會有人擋道，他不得不繞過他們。他知道，公司正倚重他這個團隊來實現(xiàn)公司的轉(zhuǎn)型．這讓他心中感到一絲安慰。斯科特不愿走，前門離他的辦公桌太遠，一路上還得跟同事打招呼，會影響他去處理成堆等待他去處理的工作。斯科特砰地關(guān)上車門，向復制品公司的后門走去。他假裝很投入地與兒子玩耍，假裝很在意吉姆選擇什么顏色畫他的畫，假裝喜歡吉拇總是不理他的建議的樣子(實際上這讓他很擔心)。幢投有必要打開它，因為文件夾中凌亂的文件已經(jīng)存放在他那同樣凌亂的大腦里了。 但是自遷到多倫多以來，薩布林娜和斯科特的壓力非常大．兩個人都沒有真正準備好迎接遷居所帶來的挑戰(zhàn)。薩布林娜很了不起，斯科特知道她準備并愿意邊工作邊承擔更多的家庭負擔．以便讓他找到一條獲得成功的路。他原打算理出個頭緒后再將工作時間減少到每周45小時左右。這是新階梯的第一個臺階，將為他的偉大前程打開大門，讓他充分運用以前學到的規(guī)劃和金融技能。睡眠不足，壓力太大。你不能放棄。 “在復制品公司壓力很大。這是一個神奇的、有趣的、充滿快樂的，有拿不完的巧克力金幣的世界。吉姆思想開小差了…… 吉姆應(yīng)該做算術(shù)作業(yè)，算術(shù)自測書上老師每天布置的30道題他只做了6道。但大多數(shù)話他聽不懂。 盡管吉姆只有六歲，他有時也知道這些談話實際上并不關(guān)系到有沒有海盜的問題，它們只關(guān)系到今天晚上呆在這所房子里是愉快還是難過。即使是一個六歲的孩子，那種場景也已經(jīng)在他成長的記憶中儲存和放大：湖濱上有海盜，他們是可怕的大家伙，長著長長且卷曲的黑頭發(fā)．帶著眼罩。” “但是爸爸，我今天又看見他們了，他們在救生站附近埋了一些寶貝。他的思緒很亂，外界鮮艷的色彩撫慰不了他內(nèi)心的沮喪。此時岸邊已沒有一絲風。斯科特舉家遷至多倫多湖濱社區(qū)剛過10個月，他接受現(xiàn)在的復制品公司的職位已有12個月。此時此刻，在這種優(yōu)美的節(jié)奏里，他幾乎喪失了意識，他想勇敢地跨過那閃光的彩橋到達他夢見的地方。而是在我們?nèi)チ帉崿F(xiàn)可能實現(xiàn)的目標時。從紐約到舊金山，從東京到芝加哥，從伊斯坦布爾到多倫多，“體驗它公司”在世界各地都有自己的客戶和合作伙伴。他及其團隊的工作始終是那樣令人鼓舞和令人吃驚。 他常常被人們譽為當今世界上最富有創(chuàng)意的商業(yè)學習體驗方案設(shè)計師之一。這七盞指路明燈喚醒讀者從一種全新的視角來看待他們的工作和生活經(jīng)歷：尋找出能夠并且將來會從自身找到的積極答案。”另一些人則說：“這說的簡直就是我自己，因為我也像斯科特一樣受到工作和生活中許多問題的困擾。 本書最初是為一個互動式課堂而編寫的模擬教程。它講述了一個人從雜亂走向清晰、從孤獨走向外向、從害怕走向勇敢并最終找到意義的故事。由于我們翻譯水平有限，如有不足敬請指正。我們在日常生活和工作中常常遇到書中提到的問題，比如：如何處理好家庭和工作的關(guān)系?如何處理好與上級的關(guān)系?如何用親和的藝術(shù)調(diào)整好與下屬的關(guān)系，從而充分發(fā)揮他們的工作積極性?工作怎樣才能做到事半功倍?如何從紛亂煩雜中理清思路、有的放矢、目標遠大?對于這些問題．此書的作者并不是一味地講大道理，而是從情節(jié)八手，用引人入勝的手法引導讀者去接受他的理念。他打開了一個從未看到過的新走地，體會到了從未曾有過的激情與快樂。這時一個化身為清潔工的神秘人物出現(xiàn)了。然而他并沒有任何喜悅感。版權(quán)貿(mào)易合同登記號：圖字：01020033513國書在版編目(ClP)數(shù)據(jù) 深人淺出／(美)瓊斯()著；蔡英杰，魏一民．王君慧譯北京：電子工業(yè)出版社． 書名原文：Walk Softly and Carry a Big Idea ISBN 7505391445 I深… II①瓊…②蔡…③魏…④王… III領(lǐng)導藝術(shù)通俗讀物中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字(2003)第081107號責任編輯：劉露明印 刷：北京增富印刷有限公司出版發(fā)行：電子工業(yè)出版社 北京市海淀區(qū)萬壽路173信箱 郵編：100036經(jīng) 銷：各地新華書店開 本：8501168 1／32印張：675字敦：90干字版 次：2004年l月第1版2004年1月第1次印刷定 價：16 80元SCAN : philebusROROCR : ROR目錄譯者序 前 言 作者簡介 第1部迷茫與困惑 1 斯科特舉家遷到多倫多的湖濱社區(qū)，并擔任了復制品公司部門經(jīng)理。未經(jīng)書面許可．不得以任何方式抄襲、復制或節(jié)錄本書中的任何內(nèi)容。惟一可取慰藉的是每天一張長長的已完成的工作清單．然而這又有什么意義呢？第1章 湖濱3第2章 長長的直線 第3章 想像這個…… 第4章 被套住了 第2部 通向希望之旅 公司準備競標一個新的大型項目，斯科特被任命為項目經(jīng)理?！拔业纳顦啡ぴ谀睦铮抗ぷ鞯囊饬x是什么？”他幾乎到了崩潰的邊緣?！彼箍铺匕涯抗鈴墓ぷ魅蝿?wù)表與備忘錄轉(zhuǎn)向7女工。在翻譯此書的過程中，我為故事情節(jié)和一些至理名言所深深打動，我曾多次有身臨其境的感覺，也曾經(jīng)為一些動人的場景而熱淚盈眶。 此書的翻譯得到了鐘悅兵，蔡曉鷗、明建新、廖志剛、王小凌、蔡紅莉等同志的大力幫助，在此一并表示感謝。這是一個關(guān)于兩者如何平衡的故事．是一個關(guān)于用親和藝術(shù)改變環(huán)境的故事。為我們與之工作、領(lǐng)導和熱愛的人們造福。一些雇員說：“我不愛看書，但我拿起它來就放不下。最終，怪異而聰明的清潔工埃里克與斯科特共享的有益經(jīng)驗就像一盞盞明燈，使每一位讀者都深深感到，這些經(jīng)驗對工作與生活同樣重要。他的洞察力、思想以及所設(shè)計的令人折服的富有創(chuàng)造力的互動式學習方案，已經(jīng)幫助全球數(shù)百家公司和十多萬雇員運用樸素的道理和清晰的思路推動著他們自己、團隊和公司茁壯成長。他所設(shè)計的為全球所公認的課程和體驗方案，經(jīng)實踐證明效果顯著。這種學習能夠轉(zhuǎn)變態(tài)度，增加技藝和知識，改變文化，讓雇員追求有價值的具體目標。全球電話：1(416)699—6107北美洲免費電話：1(866)699—61 07電子信箱：don網(wǎng)址：第1部 迷茫與困惑以上帝的名義，請歇息片刻，停下你的工作，看看你的周圍——第1章湖濱“我們的期盼得到回應(yīng)并不是在我們得到想要得到的東西時。斯科特站在湖邊，兩腳立定，身體靠著浮動的碼頭．他的心隨著湖水每一次溫柔的拍打而上下起伏。夜間比賽的彩色大三角帆船迎著風浪，像秋天跳舞的落葉一樣，時而浮出水面，時而隨風跳蕩。他猛地轉(zhuǎn)過身來，好像突然發(fā)現(xiàn)自己做了不該做的事。他跳到沙地上，朝北慢慢地走上寬闊的木板路，徑直往家走去。 “吉姆!我都跟你說過一千遍了，湖濱上根本沒有海盜。這點目光太弱，大人如果不注意是看不到的，現(xiàn)在斯科特當然看不到。在講他們在多倫多湖濱下面藏了多少戰(zhàn)利品。他能聽到這些話，有時也能聽懂爸爸對媽媽或者媽媽對爸爸吼叫的話。他們不想讓這些壞字眼鉆進吉姆