【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的基礎(chǔ)。沒(méi)有激情就沒(méi)有夢(mèng)想，沒(méi)有夢(mèng)想就沒(méi)有未來(lái)。樂(lè)觀積極上進(jìn)，永遠(yuǎn)保持３０％的進(jìn)步速度。你相信奇跡會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生。不相信“沒(méi)有辦法”，只積極“尋找辦法”，永遠(yuǎn)不抱怨！　　三、合作：是能力放大的基礎(chǔ)，是組織成功的基礎(chǔ)。成功的團(tuán)隊(duì)在奮斗，失敗的團(tuán)隊(duì)在內(nèi)斗?！皣?guó)軍”失敗的重要原因就是各自為戰(zhàn)，缺乏團(tuán)結(jié)合作。一個(gè)人也許走得快，但要想走得遠(yuǎn)，一定是一群人一起走 “人生中的三種人的故事”有一個(gè)人向從事哲學(xué)研究的中山大學(xué)老教授提了個(gè)很俗氣的問(wèn)題“何為幸福之道?”老人沒(méi)有直接回答，卻說(shuō)了這樣的話:“每個(gè)人的生命過(guò)程中,都將遇到三種人:一種是無(wú)怨無(wú)悔不求回報(bào)的關(guān)心你、愛(ài)護(hù)你、幫助你的人；一種是傷害你、欺騙你、利用你的人；一種是既不曾傷害你、欺騙你，但也不曾予你以關(guān)懷與無(wú)私幫助的人?！?老人問(wèn)：“你閉上眼睛回憶，誰(shuí)是你心目中的第一種人、第二種人、第三種人？” 父母兄姐妻兒當(dāng)即跳入腦海，接下來(lái)是要好的師友......他們顯然是第一種人；而多年前一個(gè)打著愛(ài)情幌子騙取錢(qián)財(cái)?shù)呐?，一個(gè)在生意場(chǎng)上反復(fù)敲詐過(guò)我的官員，當(dāng)之無(wú)愧成了我記憶里的第二種人的排頭兵；第三種人，有同學(xué)，有同事，有鄰居，有偶爾相遇而結(jié)實(shí)的路人，數(shù)不勝數(shù)。老人又問(wèn)：“在你心目中，哪種人數(shù)量最多？哪種人數(shù)量最少？”此人老實(shí)交代：“第三種人數(shù)量最多，無(wú)法統(tǒng)計(jì)；第一種人有四十人左右；第二種人大約有十五人?！? 老人點(diǎn)點(diǎn)頭，輕語(yǔ)：“第一種人是給你博大的愛(ài)，也讓你無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到愛(ài)的人；第二種人是促使你成長(zhǎng)，卻經(jīng)常讓你感受到痛苦和怨恨的人；第三種人是你的人生旅途中不可或缺的陌生又熟識(shí)的人，他們可能在你的生命旅途中轉(zhuǎn)化為第一種人，也可能成為第二種人，這取決于你自身的努力...... “孩子，你要記住，只有當(dāng)?shù)谝环N人的數(shù)量在你心中呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，達(dá)到“輝煌”，而第二種人數(shù)目卻逐漸接近于零時(shí)，你才會(huì)離幸福生活越來(lái)越近！反過(guò)來(lái)，當(dāng)你出現(xiàn)在他人心目中的第一種人行列里的次數(shù)越多，成為他人心目的第二種人的次數(shù)愈少，你離成功的人生才會(huì)越來(lái)越近！” 最后，老人問(wèn)：“孩子，你明白了嗎？”他點(diǎn)頭說(shuō)，我懂了，任何人的生命中都有三種人出現(xiàn)，這不僅與“幸福之道”息息相關(guān)，也與“成功之道”緊密相連。 贏得合作、贏得“第一種人”靠坦誠(chéng)相待、雙贏思維、設(shè)身處地、集思廣益。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，不要問(wèn)：別人應(yīng)該做什么沒(méi)有做？要問(wèn)：自己應(yīng)該做什么沒(méi)有做？七、 學(xué)習(xí)：學(xué)得快，用得好是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)第一核心競(jìng)爭(zhēng)能力我們公司是一個(gè)最崇尚學(xué)習(xí)的公司?！皩W(xué)先進(jìn)，做第一”是我們最重要的學(xué)習(xí)理念。學(xué)習(xí)的最高境界是自我學(xué)習(xí)，“急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影，學(xué)用結(jié)合”是我們的學(xué)習(xí)原則。每月看完一本書(shū)，講通一個(gè)主題是我們的學(xué)習(xí)要求?！傲謱W(xué)習(xí)真經(jīng)” 學(xué)；（聽(tīng)、看、思，要注重細(xì)節(jié)）記；（及時(shí)記錄，筆記最可靠）講；（融會(huì)貫通，進(jìn)一步理解記憶）仿；（成功的捷徑，要堅(jiān)決、快速）創(chuàng)；（結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)改造、創(chuàng)新）寫(xiě)；（書(shū)面總結(jié)提升，以便更好地傳播）五、堅(jiān)持：堅(jiān)持就是勝利（勝利就是剩下來(lái)分利）。這個(gè)世界只有堅(jiān)持不懈是不可替代的。聰明不能，因聰明而失敗的人太多了；天賦不能，有天賦不能成功人的太多了；受教育程度不能，這個(gè)世界上到處充斥著被遺棄的受教育者，只有堅(jiān)持不懈是永遠(yuǎn)無(wú)法替代的。 每一個(gè)目標(biāo)都是一次成功的旅行，失敗是因你中途下車(chē)。 一個(gè)成功的公司，一定是一個(gè)誠(chéng)信、激情、合作，學(xué)習(xí)、堅(jiān)持一起往前走的團(tuán)隊(duì)。我們的“文化對(duì)聯(lián)”：上聯(lián)是：相信堅(jiān)持珍惜愛(ài)；下聯(lián)是：誠(chéng)信學(xué)習(xí)認(rèn)真嚴(yán)。橫批是：歡慶第一！我們的干部誓言：我是一個(gè)充滿感染力的樂(lè)觀主義者。我具有堅(jiān)忍不拔的決心和毅力；我能夠身先士卒，率先垂范；甚至在不知道事物發(fā)展方向時(shí)，我依然能牢記使命，散發(fā)自信的光芒！第三章　內(nèi)修八部企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)首先是企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化力決定著企業(yè)之間產(chǎn)品力、形象力、市場(chǎng)力以及人力資源方面的較量。我們之所以能吸引兩萬(wàn)人的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，是因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)文化把幫助年青大學(xué)生快樂(lè)、健康、富有，讓生命更精彩作為了我們企業(yè)的使命。我們產(chǎn)品力強(qiáng)是因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)文化要求我們不斷創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供全球最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；我們的市場(chǎng)力強(qiáng)同樣是我們企業(yè)文化的中要求我們不斷關(guān)注外部世界，全員營(yíng)銷(xiāo)的原因。企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)組織不斷通過(guò)有意識(shí)的良好習(xí)慣培養(yǎng)，使良好習(xí)慣逐漸從有意識(shí)變成潛意識(shí)企業(yè)行為。優(yōu)秀的球員為什么回球的質(zhì)量都高？是因?yàn)橥ㄟ^(guò)不斷的培訓(xùn)使其好的習(xí)慣變成潛意識(shí)的了。為了便于大家傳播我們的企業(yè)文化，我們把企業(yè)文化提煉成內(nèi)修八部，要求內(nèi)修八部人人都能夠背下來(lái)，并能熟練解說(shuō)。內(nèi)修八部主要包括：一種精神；兩個(gè)兼顧；三大法寶；四不放過(guò)；五要堅(jiān)持；六個(gè)只有才能；七項(xiàng)管理制度；八大關(guān)系。第一節(jié)：勇拼結(jié)果精神一種精神：勇拼結(jié)果精神。就是勇于戰(zhàn)勝一切困難，勇于戰(zhàn)勝一切對(duì)手的勇拼結(jié)果精神。有了正確的方向和明確的目標(biāo)，但是否能達(dá)到目標(biāo)收獲結(jié)果呢？解放戰(zhàn)爭(zhēng)三大戰(zhàn)役的遼沈戰(zhàn)役，人民解放軍和國(guó)民黨軍都確立了拿下錦州的戰(zhàn)略目標(biāo)。雙方都清楚地知道丟掉錦州將全線崩潰，所以都投入了很大的決心和兵力，蔣介石曾三次親臨前線督戰(zhàn)。最后以人民解放軍勝利而告終，全國(guó)解放因此提前了四年。為什么國(guó)民黨軍隊(duì)會(huì)敗了呢？他們也甘愿將錦州將自己的命運(yùn)輸給別人，這就是兩強(qiáng)相遇勇者勝。國(guó)民黨軍與人民解放軍比缺乏一種拼命的精神。１９８０年鄧小平在一次中央辦公會(huì)上談到：長(zhǎng)期的革命戰(zhàn)爭(zhēng)中，為什么能取得偉大勝利。是因?yàn)樵谡_的政治方向指導(dǎo)下，從實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揚(yáng)革命和拼命精神，嚴(yán)守紀(jì)律和自我犧牲精神，壓倒一切敵人，壓倒一切困難的精神，堅(jiān)持革命樂(lè)觀主義排除萬(wàn)難去爭(zhēng)取勝利的精神。所以要求全黨要反復(fù)宣傳、保持發(fā)揚(yáng)這些精神。２００９年１０月１２日在北京出席中國(guó)國(guó)家排協(xié)指定我們的氨糠產(chǎn)品為骨關(guān)節(jié)保護(hù)指定品牌的新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)女排的老隊(duì)長(zhǎng)董天姝談到了女排精神，為什么中國(guó)女排能取得五聯(lián)冠，是因?yàn)樗齻兊摹捌床瘛薄６?duì)長(zhǎng)講到她們訓(xùn)練時(shí)，大家就是一個(gè)字“拼”了！她說(shuō)很多次超負(fù)荷訓(xùn)練下來(lái)，心跳是每分鐘兩百下以上的。要成功，不可能沒(méi)有困難，最后成功是屬于勇于戰(zhàn)勝一切困難，勇于戰(zhàn)勝一切對(duì)手的勇士的。決心不等于結(jié)果，責(zé)任不等于結(jié)果，任務(wù)不等于結(jié)果，在結(jié)果面前永遠(yuǎn)不要想什么理由，那都是借口。所以我們必須向先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們勇拼結(jié)果的精神。正是這種勇拼結(jié)果的精神，讓我們四十天拿下了中國(guó)國(guó)協(xié)指定產(chǎn)品，正是這種勇拼結(jié)果的精神，讓我們?cè)诒本┙▏?guó)六十周年大慶后第四天，趕在十月十三日世界骨關(guān)節(jié)保護(hù)日前召開(kāi)了全國(guó)人大會(huì)議中心的新聞發(fā)布會(huì)。也正是這種勇拼結(jié)果的精神，２００９年１１月１５日天津市場(chǎng)一個(gè)辦事處，在六人感冒發(fā)熱的情況下，第二天頂著零下６度的寒風(fēng)，給１５名顧客送去健康，完成１２０盒的銷(xiāo)售。 第二節(jié)：兩個(gè)兼顧：兼顧顧客滿意機(jī)制和員工成長(zhǎng)機(jī)制；一、顧客滿意機(jī)制旨在確保顧客的長(zhǎng)期忠誠(chéng)，乃至與公司成為利益共同體。營(yíng)銷(xiāo)高手和庸手的差別：高手致力于建立與客戶(hù)的終身關(guān)系（顧客滿意機(jī)制），而庸手則強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的一次交易盈虧。顧客滿意是我們工作的目標(biāo)。顧客是我們的衣食父母，是我們存在的全部理由。只有對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)滿意的顧客，才是公司唯一有價(jià)值的資產(chǎn)。所以無(wú)論何種狀況，始終微笑面對(duì)客戶(hù)，體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意。在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶(hù)喜歡的方式對(duì)待客戶(hù)。為客戶(hù)提供高附加價(jià)值的服務(wù)，使客戶(hù)資源的利用最優(yōu)化。關(guān)注顧客的關(guān)注點(diǎn)，為客戶(hù)提供建議和資訊，幫助培訓(xùn)客戶(hù)成長(zhǎng)。我們的優(yōu)勢(shì)主要在于貼近顧客，為顧客提供好的服務(wù)，它可以幫助我們了解顧客。一家公司在顧客心中的地位，決定了它在行業(yè)中的位置，他們從顧客那里吸取到了最強(qiáng)大的力量。我們就是要建立在客戶(hù)心中誠(chéng)信第一的地位。誰(shuí)搶占了顧客的心志，誰(shuí)才能真正贏得競(jìng)爭(zhēng)。二、員工成長(zhǎng)機(jī)制是幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，用于保證了員工個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展，乃至與公司成為利益共同體。使每一個(gè)平凡的人都能開(kāi)創(chuàng)出自己不平凡的事業(yè)人生，讓生命更精神。根據(jù)員工的個(gè)性成長(zhǎng)有兩個(gè)方向，一是客戶(hù)管理型成長(zhǎng)機(jī)制，一是員工管理型成長(zhǎng)機(jī)制。但最后都通過(guò)結(jié)果導(dǎo)向，根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的貢獻(xiàn)實(shí)施無(wú)障礙晉級(jí)和給予參股資格。堅(jiān)持以員工成長(zhǎng)為中心；人是知識(shí)的開(kāi)發(fā)者、利用者和傳播者，因而也是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。所以在我們公司把培養(yǎng)新人，幫員工成長(zhǎng)當(dāng)做對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)之一。因?yàn)閱T工成長(zhǎng)是企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。所以我們將永遠(yuǎn)堅(jiān)持以員工成長(zhǎng)為中心。并明確：?jiǎn)T工素質(zhì)不高不是主管的責(zé)任，但員工素質(zhì)沒(méi)有提高一定是主管的責(zé)任。培訓(xùn)承諾：每年不少于100個(gè)小時(shí)的成長(zhǎng)培訓(xùn)；我們是學(xué)習(xí)性經(jīng)營(yíng)組織，每個(gè)員工保障培訓(xùn)時(shí)間不少于100個(gè)小時(shí)。每周各部門(mén)必須組織一次不少于1小時(shí)的內(nèi)部墊高培訓(xùn)；每月總經(jīng)理培訓(xùn)課時(shí)不少于4小時(shí)；每季公司總部組織一次不少于8小時(shí)的集中培訓(xùn)。成長(zhǎng)承諾：持續(xù)服務(wù)3年的員工，教會(huì)做人做事做事業(yè)，讓平凡的人做出不平凡的事業(yè)；入司第一年，重點(diǎn)教會(huì)自信的做人。通過(guò)有意識(shí)的培養(yǎng)優(yōu)秀的七個(gè)習(xí)慣，使七個(gè)習(xí)慣變成潛意識(shí)行為。第一年由員工成長(zhǎng)為一名合格主管。的完成員工自信做人的培訓(xùn)。 入司第二年，重點(diǎn)教會(huì)高效率的做事。通過(guò)管理實(shí)務(wù)的訓(xùn)練將其培養(yǎng)成我們的優(yōu)秀經(jīng)理；。入司第三年，重點(diǎn)教會(huì)整合資源做事業(yè)。第三年在公司的培養(yǎng)下，成長(zhǎng)為代理商合伙人，與公司共同做事業(yè)。提升承諾：持續(xù)服務(wù)5年的員工，薪資在國(guó)內(nèi)同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，并且?guī)椭鷮W(xué)業(yè)提升；生活承諾：持續(xù)服務(wù)8年以上員工有住房，10年以上有轎車(chē)。第三節(jié)：三大法寶１、目標(biāo)管理（目標(biāo)出業(yè)績(jī)）； 我們過(guò)去所有的成功，都是目標(biāo)管理的成功。目標(biāo)管理，這是我們從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利的重要法寶。所有成功人士都有一個(gè)共性，那就是都有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)。一般人都是根據(jù)自己設(shè)定的目標(biāo)和要求成長(zhǎng)起來(lái)的，知識(shí)工作者更是如此。自己認(rèn)為應(yīng)有怎樣的成就，就會(huì)有怎樣的成長(zhǎng)。如果對(duì)自己的要求不嚴(yán)，就只能原地踏步，不會(huì)有任何發(fā)展。反之，如果對(duì)自己要求很高，就一定能成長(zhǎng)為杰出的人物，而所費(fèi)的工夫也不見(jiàn)得比那些沒(méi)出息的人更多。我們?cè)O(shè)定的