【文章內容簡介】 的基礎。沒有激情就沒有夢想，沒有夢想就沒有未來。樂觀積極上進，永遠保持３０％的進步速度。你相信奇跡會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生。不相信“沒有辦法”，只積極“尋找辦法”，永遠不抱怨！　　三、合作：是能力放大的基礎，是組織成功的基礎。成功的團隊在奮斗，失敗的團隊在內斗。“國軍”失敗的重要原因就是各自為戰(zhàn)，缺乏團結合作。一個人也許走得快，但要想走得遠，一定是一群人一起走 “人生中的三種人的故事”有一個人向從事哲學研究的中山大學老教授提了個很俗氣的問題“何為幸福之道?”老人沒有直接回答，卻說了這樣的話:“每個人的生命過程中,都將遇到三種人:一種是無怨無悔不求回報的關心你、愛護你、幫助你的人；一種是傷害你、欺騙你、利用你的人；一種是既不曾傷害你、欺騙你，但也不曾予你以關懷與無私幫助的人。” 老人問：“你閉上眼睛回憶，誰是你心目中的第一種人、第二種人、第三種人？” 父母兄姐妻兒當即跳入腦海，接下來是要好的師友......他們顯然是第一種人；而多年前一個打著愛情幌子騙取錢財?shù)呐?，一個在生意場上反復敲詐過我的官員，當之無愧成了我記憶里的第二種人的排頭兵；第三種人，有同學，有同事，有鄰居，有偶爾相遇而結實的路人，數(shù)不勝數(shù)。老人又問：“在你心目中，哪種人數(shù)量最多？哪種人數(shù)量最少？”此人老實交代：“第三種人數(shù)量最多，無法統(tǒng)計；第一種人有四十人左右；第二種人大約有十五人?！? 老人點點頭，輕語：“第一種人是給你博大的愛，也讓你無時無刻不感受到愛的人；第二種人是促使你成長，卻經常讓你感受到痛苦和怨恨的人；第三種人是你的人生旅途中不可或缺的陌生又熟識的人，他們可能在你的生命旅途中轉化為第一種人，也可能成為第二種人，這取決于你自身的努力...... “孩子，你要記住，只有當?shù)谝环N人的數(shù)量在你心中呈幾何倍數(shù)增長，達到“輝煌”，而第二種人數(shù)目卻逐漸接近于零時，你才會離幸福生活越來越近！反過來，當你出現(xiàn)在他人心目中的第一種人行列里的次數(shù)越多，成為他人心目的第二種人的次數(shù)愈少，你離成功的人生才會越來越近！” 最后，老人問：“孩子，你明白了嗎？”他點頭說，我懂了，任何人的生命中都有三種人出現(xiàn)，這不僅與“幸福之道”息息相關，也與“成功之道”緊密相連。 贏得合作、贏得“第一種人”靠坦誠相待、雙贏思維、設身處地、集思廣益。當問題出現(xiàn)時，不要問：別人應該做什么沒有做？要問：自己應該做什么沒有做？七、 學習：學得快，用得好是個人和團隊第一核心競爭能力我們公司是一個最崇尚學習的公司?！皩W先進，做第一”是我們最重要的學習理念。學習的最高境界是自我學習，“急用先學，立竿見影，學用結合”是我們的學習原則。每月看完一本書，講通一個主題是我們的學習要求?！傲謱W習真經” 學；（聽、看、思，要注重細節(jié)）記；（及時記錄，筆記最可靠）講；（融會貫通，進一步理解記憶）仿；（成功的捷徑，要堅決、快速）創(chuàng)；（結合自身優(yōu)勢改造、創(chuàng)新）寫；（書面總結提升，以便更好地傳播）五、堅持：堅持就是勝利（勝利就是剩下來分利）。這個世界只有堅持不懈是不可替代的。聰明不能，因聰明而失敗的人太多了；天賦不能，有天賦不能成功人的太多了；受教育程度不能，這個世界上到處充斥著被遺棄的受教育者，只有堅持不懈是永遠無法替代的。 每一個目標都是一次成功的旅行，失敗是因你中途下車。 一個成功的公司，一定是一個誠信、激情、合作，學習、堅持一起往前走的團隊。我們的“文化對聯(lián)”：上聯(lián)是：相信堅持珍惜愛；下聯(lián)是：誠信學習認真嚴。橫批是：歡慶第一！我們的干部誓言：我是一個充滿感染力的樂觀主義者。我具有堅忍不拔的決心和毅力；我能夠身先士卒，率先垂范；甚至在不知道事物發(fā)展方向時，我依然能牢記使命，散發(fā)自信的光芒！第三章　內修八部企業(yè)與企業(yè)之間的競爭首先是企業(yè)文化力的競爭。企業(yè)文化力決定著企業(yè)之間產品力、形象力、市場力以及人力資源方面的較量。我們之所以能吸引兩萬人的營銷隊伍，是因為我們的企業(yè)文化把幫助年青大學生快樂、健康、富有，讓生命更精彩作為了我們企業(yè)的使命。我們產品力強是因為我們的企業(yè)文化要求我們不斷創(chuàng)新，為消費者提供全球最優(yōu)質的產品；我們的市場力強同樣是我們企業(yè)文化的中要求我們不斷關注外部世界，全員營銷的原因。企業(yè)文化建設就是企業(yè)組織不斷通過有意識的良好習慣培養(yǎng)，使良好習慣逐漸從有意識變成潛意識企業(yè)行為。優(yōu)秀的球員為什么回球的質量都高？是因為通過不斷的培訓使其好的習慣變成潛意識的了。為了便于大家傳播我們的企業(yè)文化，我們把企業(yè)文化提煉成內修八部，要求內修八部人人都能夠背下來，并能熟練解說。內修八部主要包括：一種精神；兩個兼顧；三大法寶；四不放過；五要堅持；六個只有才能；七項管理制度；八大關系。第一節(jié)：勇拼結果精神一種精神：勇拼結果精神。就是勇于戰(zhàn)勝一切困難，勇于戰(zhàn)勝一切對手的勇拼結果精神。有了正確的方向和明確的目標，但是否能達到目標收獲結果呢？解放戰(zhàn)爭三大戰(zhàn)役的遼沈戰(zhàn)役，人民解放軍和國民黨軍都確立了拿下錦州的戰(zhàn)略目標。雙方都清楚地知道丟掉錦州將全線崩潰，所以都投入了很大的決心和兵力，蔣介石曾三次親臨前線督戰(zhàn)。最后以人民解放軍勝利而告終，全國解放因此提前了四年。為什么國民黨軍隊會敗了呢？他們也甘愿將錦州將自己的命運輸給別人，這就是兩強相遇勇者勝。國民黨軍與人民解放軍比缺乏一種拼命的精神。１９８０年鄧小平在一次中央辦公會上談到：長期的革命戰(zhàn)爭中，為什么能取得偉大勝利。是因為在正確的政治方向指導下，從實際情況出發(fā)，發(fā)揚革命和拼命精神，嚴守紀律和自我犧牲精神，壓倒一切敵人，壓倒一切困難的精神，堅持革命樂觀主義排除萬難去爭取勝利的精神。所以要求全黨要反復宣傳、保持發(fā)揚這些精神。２００９年１０月１２日在北京出席中國國家排協(xié)指定我們的氨糠產品為骨關節(jié)保護指定品牌的新聞發(fā)布會上，中國女排的老隊長董天姝談到了女排精神，為什么中國女排能取得五聯(lián)冠，是因為她們的“拼搏精神”。董隊長講到她們訓練時，大家就是一個字“拼”了！她說很多次超負荷訓練下來，心跳是每分鐘兩百下以上的。要成功，不可能沒有困難，最后成功是屬于勇于戰(zhàn)勝一切困難，勇于戰(zhàn)勝一切對手的勇士的。決心不等于結果，責任不等于結果，任務不等于結果，在結果面前永遠不要想什么理由，那都是借口。所以我們必須向先進學習，學習他們勇拼結果的精神。正是這種勇拼結果的精神，讓我們四十天拿下了中國國協(xié)指定產品，正是這種勇拼結果的精神，讓我們在北京建國六十周年大慶后第四天，趕在十月十三日世界骨關節(jié)保護日前召開了全國人大會議中心的新聞發(fā)布會。也正是這種勇拼結果的精神，２００９年１１月１５日天津市場一個辦事處，在六人感冒發(fā)熱的情況下，第二天頂著零下６度的寒風，給１５名顧客送去健康，完成１２０盒的銷售。 第二節(jié)：兩個兼顧：兼顧顧客滿意機制和員工成長機制；一、顧客滿意機制旨在確保顧客的長期忠誠，乃至與公司成為利益共同體。營銷高手和庸手的差別：高手致力于建立與客戶的終身關系（顧客滿意機制），而庸手則強調與客戶的一次交易盈虧。顧客滿意是我們工作的目標。顧客是我們的衣食父母，是我們存在的全部理由。只有對我們產品和服務滿意的顧客，才是公司唯一有價值的資產。所以無論何種狀況，始終微笑面對客戶，體現(xiàn)尊重和誠意。在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶。為客戶提供高附加價值的服務，使客戶資源的利用最優(yōu)化。關注顧客的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助培訓客戶成長。我們的優(yōu)勢主要在于貼近顧客，為顧客提供好的服務，它可以幫助我們了解顧客。一家公司在顧客心中的地位，決定了它在行業(yè)中的位置，他們從顧客那里吸取到了最強大的力量。我們就是要建立在客戶心中誠信第一的地位。誰搶占了顧客的心志，誰才能真正贏得競爭。二、員工成長機制是幫助員工實現(xiàn)自我價值的平臺，用于保證了員工個人長期發(fā)展，乃至與公司成為利益共同體。使每一個平凡的人都能開創(chuàng)出自己不平凡的事業(yè)人生，讓生命更精神。根據員工的個性成長有兩個方向，一是客戶管理型成長機制，一是員工管理型成長機制。但最后都通過結果導向，根據對經營結果的貢獻實施無障礙晉級和給予參股資格。堅持以員工成長為中心；人是知識的開發(fā)者、利用者和傳播者，因而也是競爭優(yōu)勢的來源。所以在我們公司把培養(yǎng)新人，幫員工成長當做對企業(yè)最大的貢獻之一。因為員工成長是企業(yè)成長的基礎。所以我們將永遠堅持以員工成長為中心。并明確：員工素質不高不是主管的責任，但員工素質沒有提高一定是主管的責任。培訓承諾：每年不少于100個小時的成長培訓；我們是學習性經營組織，每個員工保障培訓時間不少于100個小時。每周各部門必須組織一次不少于1小時的內部墊高培訓；每月總經理培訓課時不少于4小時；每季公司總部組織一次不少于8小時的集中培訓。成長承諾：持續(xù)服務3年的員工，教會做人做事做事業(yè)，讓平凡的人做出不平凡的事業(yè)；入司第一年，重點教會自信的做人。通過有意識的培養(yǎng)優(yōu)秀的七個習慣，使七個習慣變成潛意識行為。第一年由員工成長為一名合格主管。的完成員工自信做人的培訓。 入司第二年，重點教會高效率的做事。通過管理實務的訓練將其培養(yǎng)成我們的優(yōu)秀經理；。入司第三年，重點教會整合資源做事業(yè)。第三年在公司的培養(yǎng)下，成長為代理商合伙人，與公司共同做事業(yè)。提升承諾：持續(xù)服務5年的員工，薪資在國內同行業(yè)處于領先水平，并且?guī)椭鷮W業(yè)提升；生活承諾：持續(xù)服務8年以上員工有住房，10年以上有轎車。第三節(jié)：三大法寶１、目標管理（目標出業(yè)績）； 我們過去所有的成功，都是目標管理的成功。目標管理，這是我們從一個勝利走向另一個勝利的重要法寶。所有成功人士都有一個共性，那就是都有一個遠大的目標。一般人都是根據自己設定的目標和要求成長起來的，知識工作者更是如此。自己認為應有怎樣的成就，就會有怎樣的成長。如果對自己的要求不嚴，就只能原地踏步，不會有任何發(fā)展。反之，如果對自己要求很高，就一定能成長為杰出的人物，而所費的工夫也不見得比那些沒出息的人更多。我們設定的