【文章內容簡介】 占員工總數的40%；離職20人，占總人數的8%。2．員工學歷情況目前，公司員工以本科學歷為主，共210人，碩士學歷30人，大專學歷10人。3．員工專業(yè)結構員工的專業(yè)背景涉及人力資源管理、企業(yè)管理、經濟學等。4．人工成本情況人工成本情況如下表所示。人工成本分布一覽表項目2010年（萬元）2011年（萬元）占人工成本總額的%增長%員工工資員工保險福利其他合計另外，全年員工平均提薪次，員工工資平均漲幅%，用于員工福利的費用總額為元，占人工總成本的%（人工總成本不包括過節(jié)費）。（二）人力資源管理體系建設1．組織架構及人員編制的確定隨著公司的發(fā)展及全體員工的努力，在總經理的領導下，2011年基本確定了公司各業(yè)務項目、組織架構及崗位設置和人員編制，并且不斷依據實際情況和工作重點的變化，有針對性地對各業(yè)務項目、各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一部門的集體優(yōu)勢和每位員工的個人作用。2．管理制度體系的進一步完善嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系，包括內部管理制度體系和人力資源規(guī)范管理體系。（1）內部管理制度體系根據公司日常運營中出現的新問題，在保證公司穩(wěn)步發(fā)展和保障員工利益的基礎上，人力資源部進一步修訂和完善了公司的各項制度，包括“員工日常管理規(guī)定”、“電腦管理規(guī)定”、“假務制度”等。（2）人力資源規(guī)范管理體系①依照公司發(fā)展的需要，公司修訂了“績效考核制度”，使之更符合目前運營模式。②2011年對公司的薪酬制度、個人薪酬結構也進行了調整，將在2012年開始實施。③重新修訂了“員工手冊”。（三）公司人員招聘工作公司的快速發(fā)展需要不斷引進人才，2011年公司先后在兩個網站上分別發(fā)布了六個月的招聘廣告，收到簡歷近萬封，經過簡歷篩選組織面試120次。然而，由于我公司工作的特殊性，雖然成功吸收80位同仁加入我們的團隊，但仍未達到預期招聘目標，離預期年底員工總數至少達到280人的目標還差30人。（四）員工的培訓工作員工的培訓工作主要分為以下三個方面。1．職前培訓2012年對新員工的職前培訓主要由人力資源部負責，培訓內容主要為公司各項制度、工作流程等的講解和公司遠景規(guī)劃、工作方法等，基本達到了預期目標。2．在職指導新員工入職后實行一對一的指導，取得了一定成效。同時，在日常工作中，大家互相學習、指導，對加快學習步伐、提高工作效率也有很大的幫助。3．定期培訓每月一次的全員定期培訓由于各種原因沒有全部實現，有待于改進。（五）日常人事管理工作除了上述工作，人力資源部在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面發(fā)揮了應有的作用。1．關于保險：按照國家相關規(guī)定，為每一位員工及時繳納了社會保險。2．成功組織集體旅游及日常的各項娛樂活動。3．按照規(guī)定及時與員工簽訂勞動合同。二、2011年人力資源工作存在的不足2011年，公司的人力資源工作還存在很多不足，主要體現在以下三個方面。1．在公司管理制度的執(zhí)行方面，存在推進力度不夠或者沒有遵照執(zhí)行的情況，導致有些人力資源管理資料不完整，如請假單、加班單等，大部分沒有按時提交及補交，人力資源部也沒有及時索要。2．工作的協調力度還有待加強，浪費了一些時間，影響了有些項目的工作進度。3．在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致定期培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。當前，人力資源部正在規(guī)劃下一年度定期培訓內容和日程安排，我們將在新的一年里有所改進。三、2011年人力資源工作展望綜上所述，2011年度公司的人力資源工作還是較有成效的，為公司的進一步發(fā)展奠定了良好基礎，250人的團隊為公司各項業(yè)務的開展提供的人力保證。已經到來的2012年，人力資源部全體人員將繼續(xù)努力，以公司戰(zhàn)略發(fā)展為依托，繼續(xù)堅持創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線及“公平競爭、能者重用、壓力催長”的人力資源 策略，不斷總結經驗，創(chuàng)新工作，使公司的管理步入更規(guī)范的軌道，為公司的進一步發(fā)展服務。第二章 組織結構與職位說明書設計二、各類型企業(yè)組織結構模板（一）生產制造企業(yè)組織結構模板1．大型生產制造企業(yè)集團組織結構模板，如圖32所示。董事會總裁技術委員會財務監(jiān)控中心一廠三廠采購部生產部銷售部技術管理部質量管理部財務部售后服務部倉儲部戰(zhàn)略管理中心技術研發(fā)中心物資管理中心行政法律中心人力資源中心售后服務中心營銷中心海外事業(yè)部國內事業(yè)部總裁辦公室車間車間車間班組班組班組二廠圖32 大型生產制造企業(yè)集團組織結構模板2．中小型生產企業(yè)組織結構模板，如圖33所示?？偨浝碓O計部技術部行政管理部ZHONGXIN 副總經理市場營銷部后勤主管人事主管技術主管審計主管會計主管銷售主管市場主管企劃主管企劃部行政主管生產計劃主管采購主管質檢主管生產部生產組成品倉庫樣板工藝機修后勤原輔料倉庫財務部設計主管車間主任圖33 中小型生產企業(yè)組織結構模板（二）地產、電力企業(yè)組織結構模板1．房地產企業(yè)組織結構模板，如圖34所示。工程企業(yè)裝飾企業(yè)股 東 會董 事 會總 經 理監(jiān) 事 會投資發(fā)展部市場部銷售部技術部開發(fā)部工程部造價部材料設備部財務部人力資源部行政部質量管理部辦公室市場總監(jiān)工程總監(jiān)財務總監(jiān)行政總監(jiān)審計部物業(yè)企業(yè)商貿企業(yè)圖34 房地產企業(yè)組織結構模板2．發(fā)電企業(yè)組織結構模板，如圖35所示。總經理運營副總投資發(fā)展部市場開發(fā)部企業(yè)管理部生產副總生產管理部安全監(jiān)察部工程管理部總工程師科技發(fā)展部技術管理部總會計師財務部審計部行政副總人力資源部行政后勤部綜合辦公室電廠一電廠二電廠三電廠…圖35 發(fā)電企業(yè)組織結構模板（三）IT、軟件類企業(yè)組織結構模板1．軟件公司組織結構模板，如圖36所示?？偨浝砑夹g委員會決策委員會產品總監(jiān)營銷總監(jiān)行政人事部財務部產品開發(fā)部產品研究部市場部銷售部客戶服務部技術支持部客服總監(jiān)工程實施部培訓部管理咨詢部行政總監(jiān)圖36 軟件公司組織結構模板2．IT企業(yè)組織結構模板，如圖37所示?？偨涋k人事部行政部總經理副總經理助理市場經營中心運營維護中心戰(zhàn)略發(fā)展中心行政人事中心董事會資產管理中心業(yè)務部市場部銷售部客服部網絡技術部網絡運維部信息中心計費中心計劃規(guī)劃部投資管理部資產管理部財務管理部物資供應部公關部圖37 IT企業(yè)組織結構模板（四）零售貿易類企業(yè)組織結構模板1．商業(yè)企業(yè)組織結構模板，如圖38所示。防損部總經理店鋪經營研究部商品管理部營業(yè)支持部財務部營業(yè)管理部電子商務部企劃組營銷組客服組人資組行政組信息組收