【文章內(nèi)容簡介】 事故處理制度凡在建設(shè)過程中，由于設(shè)計或施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計要求，或者超出《驗標》規(guī)定的偏差范圍，需做返工處理的統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故。工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位必須用電話或書面形式逐級上報。對重大的質(zhì)量事故和工傷事故，監(jiān)理應立即上報建設(shè)單位。凡對工程質(zhì)量事故隱瞞不報，或拖延處理，或處理不當，或處理結(jié)果未經(jīng)項目監(jiān)理部同意的，對事故部分及受事故影響的部分工程應視為不合格，不予驗收計價，待合格后，再補辦驗收計價。施工單位應及時上報“質(zhì)量問題報告單”，并應抄報建設(shè)單位和項目監(jiān)理部各一份。對于一般工程質(zhì)量事故，應由施工單位研究處理，填寫事故報告一份報項目監(jiān)理部；對大質(zhì)量事故，由施工單位填寫事故報告一式兩份，報項目監(jiān)理部，由項目組織有關(guān)單位研究處理投標；對重大質(zhì)量事故，施工單位填寫出事故報告一式三份，報項目監(jiān)理部，由項目組織有關(guān)單位研究處理投標，報建設(shè)單位批準后，施工單位方能進行事故處理。待事故處理后，經(jīng)項目監(jiān)理部復查，確認無誤，方可繼續(xù)施工。2結(jié)束文件時限及簽收制度一般來往文函，必須在三日內(nèi)簽發(fā)，會議記錄必須在會后三日內(nèi)由總監(jiān)簽發(fā)，工程變更文函經(jīng)監(jiān)理工程師同意后，必須在當日內(nèi)簽發(fā)。所有來往文函必須健全簽收制度，對收文、發(fā)文必須予以登記簽收。2保修階段（缺陷責任期）監(jiān)理工作制度監(jiān)理工程師必須依據(jù)監(jiān)理合同約定的工程質(zhì)量保修期工作的時間、范圍和內(nèi)容開展工作。對建設(shè)單位提出的工程質(zhì)量缺陷進行檢查和記錄，對質(zhì)量缺陷原因進行調(diào)查分析并確定責任歸屬，對承包單位進行修復的工程質(zhì)量進行驗收，合格后予以簽認，由于非承包方原因造成的質(zhì)量缺陷，監(jiān)理工程師必須核實修復工程的費用并簽署工程款支付證書，報建設(shè)單位審批。2工程竣工驗收制度承包商完成設(shè)計圖紙和施工合同約定的全部內(nèi)容并自行組織驗收合格后，向監(jiān)理工程師提交竣工初步驗收申請報告，確定竣工日期。若竣工文件不齊全，不正確清晰，不能驗收交接。監(jiān)理工程師必須及時對初步驗收報告予以審查，根據(jù)相關(guān)驗收標準，結(jié)合日常監(jiān)督，檢查及觀測記錄，客觀、獨立對工程質(zhì)量做出評定，并提交工程質(zhì)量評估報告。然后，總監(jiān)組織有關(guān)各方進行工程竣工初步驗收。合格后，承包商方可向總監(jiān)理工程師提出經(jīng)乙方項目法人簽署的竣工驗收申請報告，經(jīng)總監(jiān)審核，監(jiān)理法人簽署后，呈報業(yè)主組織竣工驗收。2工程數(shù)據(jù)管理制度工程數(shù)據(jù)管理必須由總監(jiān)理工程師負責，并指定專人實施。工程資料在施工過程中，必須按歸檔要求予以分類編號，及時整理，保證資料有序、完整。在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后，報總監(jiān)審查，按有關(guān)規(guī)定建立監(jiān)理檔案及保存。最后向建設(shè)單位或檔案管理單位移交監(jiān)理資料。十、監(jiān)理工作程序程序圖目錄如下：（一）施工階段監(jiān)理工作總程序圖（二）施工階段質(zhì)量控制監(jiān)理工作程序施工階段質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程施工階段質(zhì)量控制工作流程圖質(zhì)量控制程序圖紙會審程序施工組織設(shè)計（方案）審批程序原材料、成品、半成品驗收程序分項工程、檢驗批質(zhì)量驗收程序隱蔽工程驗收程序分部工程中間質(zhì)量驗收程序鋼筋混凝土工程監(jiān)理程序1砼工程質(zhì)量預控圖1竣工驗收程序1工程質(zhì)量問題處理程序圖1工程質(zhì)量事故處理程序（三）施工階段進度控制監(jiān)理工作程序建設(shè)工程施工進度控制工作流程圖開工條件審查監(jiān)理工作流程施工總進度計劃編制程序施工總進度計劃控制流程圖施工總進度/階段進度計劃審批程序階段進度計劃檢查程序工程延期監(jiān)理基本程序工程暫停及復工監(jiān)理基本程序（四）施工階段投資控制監(jiān)理工作程序投資控制監(jiān)理工作流程工程量計量程序工程價款支付流程圖工程變更費用審批流程圖月工程款支付核簽程序?qū)徟Y(jié)算款支付監(jiān)理工作流程圖（五）合同管理監(jiān)理工作程序合同管理程序工程申請分包程序分包單位資質(zhì)審查基本程序施工階段設(shè)計變更控制程序圖索賠工作程序圖爭端與仲裁監(jiān)理工作程序承建商違約監(jiān)理工作程序（六）信息管理監(jiān)理工作程序監(jiān)理信息管理工作流程信息交流表（七）組織協(xié)調(diào)監(jiān)理工作程序協(xié)調(diào)監(jiān)理程序協(xié)調(diào)會議紀要簽發(fā)程序（一）施工階段監(jiān)理工作總程序圖監(jiān)理單位監(jiān)理工作內(nèi)容施工單位監(jiān)理階段施工準備階段承發(fā)包合同提供與解釋督促檢查分包單位資質(zhì)編 報提 報施工組織設(shè)計參與審查檢查確認熟悉與提問測量資料施工圖設(shè)計交底質(zhì)量保證體系申 請復 測參 加建 立檢查簽認審批或參與審批檢 查參加和復查單位工程開工報告隱蔽工程質(zhì)量控制內(nèi)容工程施工階段工程質(zhì)量事故工地材料設(shè)備施工質(zhì)量上 報提報合格證對標自檢自 檢參加評選參加處理檢查確認檢查與旁站不可預見費用驗工計價年、季施工計劃創(chuàng)優(yōu)活動提 報編 報組織進行組織申請進度及投資控制內(nèi)容參與審批或?qū)徟鷮? 核核實確認參與審查竣工文件工程質(zhì)量檢查報告索賠處理變更設(shè)計整理提報提報資料要 求申 請監(jiān)督檢查提 報協(xié) 調(diào)竣工驗收階段協(xié) 調(diào)參 加保修工作竣工驗收及時處理請求驗收（二）施工階段質(zhì)量控制監(jiān)理工作程序施工階段質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程施工方案（技術(shù)工藝方法、流程）設(shè)計交底和圖紙會審施工進度計劃施工組織設(shè)計（質(zhì)量計劃）的審查施工平面圖施工措施施工準備控制質(zhì)量控制系統(tǒng)組織施工生產(chǎn)要素配置質(zhì)量審查質(zhì)量管理體系、施工管理及作業(yè)人員資質(zhì)審查原材料、半成品及構(gòu)配件質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制審查開工申請，把好開工關(guān)測量標樁審核、檢查新技術(shù)、新工藝、新材料審查把關(guān)現(xiàn)場管理環(huán)境監(jiān)督檢查工程技術(shù)環(huán)境監(jiān)督檢查機械設(shè)備質(zhì)量控制隱蔽工程質(zhì)量控制專業(yè)施工交接檢查巡視、旁站、檢查施工過程控制工程變更的審查竣工文件審核聯(lián)動試車竣工檢查竣工驗收控制作業(yè)技術(shù)交底施工過程質(zhì)量控制中間產(chǎn)品質(zhì)量控制分部、分項工程質(zhì)量驗收工程質(zhì)量評定竣工質(zhì)量檢驗技術(shù)質(zhì)量文檔審核施工階段質(zhì)量控制工作流程圖開工準備（承包單位）附有：1． 施工組織設(shè)計2． 施工人員到場情況3． 施工設(shè)備到場情況4． 材料到場情況5． 材料檢驗情況6．分包單位（如有）資質(zhì)材料提交工程開工報審表（承包單位）否審查開工條件（監(jiān)理單位）同意批準開工申請（監(jiān)理單位）分項分部工程施工（承包單位）檢驗批完成后自檢（承包單位）轉(zhuǎn)入下一分項分部工程施工整改（承包單位）自檢合格？否指示整改是填報《報驗申請表》（承包單位）檢查檢驗批質(zhì)量現(xiàn)場檢查、試驗室檢驗（監(jiān)理單位）否檢查合格？是填署《報驗申請表》（監(jiān)理單位）否本分項分部工程是否全部完成？是本分項分部工程完成轉(zhuǎn)下頁是接上頁填報《報驗申請表》（承包單位）整改（承包單位）審查分項分部工程質(zhì)量現(xiàn)場檢查質(zhì)量文件核查（監(jiān)理單位）否審查合格？簽署《報驗申請表》予以確認驗收（監(jiān)理單位）本單位工程的各分項分部工程是否均完成？否是進行內(nèi)部竣工預驗（承包單位）竣工驗收文件資料準備（承包單位）指示整改申請工程竣工驗收（承包單位）補充再準備審核竣工驗收申請（監(jiān)理單位）否否現(xiàn)場檢查是否合格？文件資料是否符合要求？簽署工程竣工驗收申請（監(jiān)理單位）是是組織工程驗收（建設(shè)單位）質(zhì)量控制程序參加設(shè)計交底與圖紙會審審批施工組織設(shè)計審批分包單位核定原材料構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量，進行質(zhì)量預控簽定裝修工程樣板，簽發(fā)監(jiān)理通知驗收分項分部工程質(zhì)量參加隱蔽工程驗收 監(jiān)理人員簽認后進入下道工序施工監(jiān)理單位組織竣工初驗參加工程竣工驗收監(jiān)理單位簽發(fā)竣工移交證書圖紙會審程序熟悉施工圖紙監(jiān)理內(nèi)部會審，對圖紙中的問題寫出書面意見和建議 參加由業(yè)主持、監(jiān)理、設(shè)計、施工四方參加的圖紙會審總監(jiān)簽認設(shè)計交底、圖紙會審紀要施工組織設(shè)計（方案）審批程序施工組織設(shè)計申報（承建方） 修改補充提出修改意見初審（各專業(yè)監(jiān)理工程師）向施工主詢問落實主要問題（各專業(yè)監(jiān)理工程師） 監(jiān)理部會審（項目總監(jiān)主持，各專業(yè)監(jiān)理工程師參加）重大問題與業(yè)主、設(shè)計協(xié)商（總監(jiān)理工程師） 施工組織設(shè)計審批（總監(jiān)） 將批件返回承建方并報業(yè)主施工組織設(shè)計付諸實施原材料、成品、半成品驗收程序原材料、成品、半成品承建方自檢 附：質(zhì)量保證資料（原材合格證）提交材料報驗單（承建方）審批（監(jiān)理工程師）材料進入施工現(xiàn)場換材料 監(jiān)理見證/平行檢驗按規(guī)定批量自檢填寫報驗單（承建方） 不合格 通知停止使用并運出現(xiàn)場審批（監(jiān)理工程師） 投入使用定期上報、歸檔檢驗批/分項工程質(zhì)量驗收程序檢驗批/分項工程完工自檢合格（承建方）填報檢驗批/分項工程質(zhì)量驗收簽證（承建方） 檢查結(jié)果審核（監(jiān)理工程師）通知承包方整改（監(jiān)理工程師） 簽署分項工程/分項工程質(zhì)量驗收單并保留一份（監(jiān)理工程師）隱蔽工程驗收程序隱蔽工程施工（承建方）隱蔽工程自檢合格（承建方）不合格檢查結(jié)果審核 （監(jiān)理工程師）整改（承建方） 合格 簽署隱蔽工程驗收單（監(jiān)理工程師） 進行下一道工序上報、歸檔分部工（子分部）工程質(zhì)量驗收程序提報中間交工驗收申請單（承建方）審查中間驗收資料（監(jiān)理工程師）落實整改措施 審查結(jié)果 不合格審查中間驗收簽證（監(jiān)理工程師） 合格 編寫質(zhì)量檢驗報告（監(jiān)理工程師）鋼筋混凝土工程監(jiān)理程序軸線標高自檢合格（承建方）驗收軸線、標高不合格整改（承建方） 合格 鋼筋工程自檢合格（承建方）鋼筋工程隱蔽驗收不合格整改（承建方） 合格 模板工程自檢合格（承建方）不合格整改（承建方） 模板工程驗收 合格 檢查澆筑前的準備工作（承建方）簽署混凝土澆筑令（總監(jiān)理工程師）旁站監(jiān)理混凝土澆筑（承建方）1砼工程質(zhì)量預控圖材料準備、出具合格證學習圖紙和技術(shù)資料預訂商品混凝土學習操作規(guī)程和質(zhì)量標準準備工作準備試模和坍落度筒制訂保證混凝土質(zhì)量措施模板、鋼筋、混凝土工序交接崗位分工，操作掛牌克服上道工序弊病的補救措施垂直、水平運輸機械準備檢查腳手架及道路技術(shù)交底操作人員參加書面交底專業(yè)會簽按時覆蓋、保溫保濕；同條件試塊養(yǎng)護根據(jù)現(xiàn)場澆筑情況調(diào)整配合比澆灌混凝土過程檢查木工、鋼筋工跟班保質(zhì)量申請澆灌命令澆商品混凝土一．每個工作班不少于1次取樣二．現(xiàn)澆樓層，每層不少于1次取樣養(yǎng)護試塊報告單材料合格證清理現(xiàn)場，文明施工暖熱季節(jié)定時澆水，冬季注意保溫防凍標準養(yǎng)護試塊執(zhí)行驗收標準質(zhì)量驗收中間驗收