【文章內(nèi)容簡介】 為重慶市。本節(jié)著重對成都市出游力基本特征進行分析。選擇成都，是因為： ● 成都市是一個具有綜合職能的城市，是西部地區(qū)的交通樞紐，同時又是四川省的政治、經(jīng)濟和文化中心，因此具有中國西部、尤其是西南地區(qū)旅游中心城市的地位。 ● 四川盆地的特殊地理格局，使成都形成了一個相對獨立的市場體系，如近距離旅游現(xiàn)象就是其特征的反映。 由于成都是中國西部地區(qū)的交通樞紐，自然使其成為西部地區(qū)的一大中轉(zhuǎn)站。如果將成都市民所形成的向外流動的游客稱為一級客源的話，那么，以成都為中轉(zhuǎn)站的外地游客就成為二級客源。 （一） 成都市民出游規(guī)律 在小尺度（市內(nèi)）空間上，成都市民的出游空間具有普遍性和高強度性。成都市民對市區(qū)內(nèi)景點的游憩設施的使用較為普遍，且無明顯偏好。 在距離增加到市郊景點時，空間選擇出現(xiàn)明顯偏好（表25）。市民趨向于選擇級別較高的傳統(tǒng)景點，如青城山—都江堰，新都寶光寺等；而一些新開發(fā)的促銷力度較弱的景點吸引力相對較弱，如邛崍?zhí)炫_山、新津觀音寺等，唯有龍泉驛花果山有些例外。究其原因，與其距市區(qū)較近、交通方便和促銷力度大有關。這個原因還可以解釋近期雅安碧峰峽旅游火爆，畢竟成都到雅安只有一個小時車程。 表25 成都市民在市郊各景點的出游率 市郊目的地 曾到訪的被試人數(shù) 出游率（%） 青城山都江堰 397 93 新都寶光寺 385 91 龍泉驛花果山 283 67 大邑劉氏莊園 212 50 蒲江朝陽湖 196 46 彭州銀廠溝 170 40 崇州九龍溝 130 31 大邑西嶺雪山 108 25 邛崍?zhí)炫_山 102 24 新津觀音寺 66 16 注：問卷總量為425份。本節(jié)有關數(shù)據(jù)系采用北京大學吳必虎博士、四川大學楊振之教授1998年所做客源市場調(diào)查結果，略做調(diào)整。 在距離增大到大、中尺度（國內(nèi)、省內(nèi)）時，成都市民對目的地的選擇具有擇近性和距離衰減規(guī)律。在省內(nèi)，成都市民出游方向性偏好主要集中于近鄰的樂山/峨眉山景區(qū)，其次是重慶，出游率分別為82%、42%。一些著名的景點，市民的到訪率并不高，如劍門關只有14%，臥龍12%，海螺溝冰川森林公園僅為9%，被列入世界遺產(chǎn)的九寨溝—黃龍寺也不過24%。 2．時間規(guī)律 （1）市民每年外出旅游的次數(shù)較少，有75%的受訪者一年出游不到三次（表26），且每次出游時間比較短（表27）。 （2）市民約有一半以上的人比較重視節(jié)假日的外出游憩活動，但40%的人對外出旅游時間的安排取決于出差之便，具有相當不確定性，成都市民較少參加旅行社組團，%。出游時間有一定季節(jié)性（如圖24所示），主要有兩個高峰：八月前后，春節(jié)前后?？傮w上看，上半年呈增勢，下半年呈減勢。 表26 成都市民每年外出旅游次數(shù)情況 次 數(shù) 一次 兩次 三次 出 游 次 數(shù) 41% 34% 25% 帶上家人出游次數(shù) 33% 30% 34% 表27 成都市民每年出游時間情況 每次出游時間 當天返回 住1天 住2天 住3天 比 例 19% 42% 30% 9% （二） 外地來蓉游客的流動規(guī)律 1． 客源地集中 外地來蓉的游客主要集中于本省及東南沿海地區(qū)，其他內(nèi)地偏少。本省客源第一，反映了四川盆地的限制；沿海地區(qū)以廣東為主，其次是浙江，上海和福建；內(nèi)地游客主要來自北京。這與都江堰市所做抽樣調(diào)查的結果基本一致。 2． 以成都為節(jié)點再向周圍擴散(見圖25) 從上圖中可以看出，外地來蓉游客在中尺度空間上的輻射偏于集中，流量較大的幾條線路是：成都→樂山→峨眉山；成都→重慶；成都→青城山→都江堰；成都→九寨溝→黃龍寺；成都→新都寶光寺； %、27%、%、%%。很明顯，到成都來的外地游客基本上都會選擇去都江堰。 3． 淡旺季顯著 同成都市民游憩流的時間規(guī)律一致，外地來蓉游客亦具明顯季節(jié)性（圖26），一般選擇夏季（68月）、秋季（910月）外出。與成都市民的出游時間相比，8月份形成的高峰是一致的，但次高峰不一樣，成都市民在2月份，外地來蓉游客在6月份。 綜上所述，無論是成都市民還是外地來蓉游客，他們到都江堰的出游率都是很高的，充分顯示了成都市作為主要客源市場和客源中轉(zhuǎn)站的潛力。 隨著西部大開發(fā)機遇的降臨，成都作為西部戰(zhàn)略中心的地位更加突出。開發(fā)西部經(jīng)濟將提供更多的商業(yè)機會，那么商務、會議旅行的份額也會隨之增多。都江堰除了應利用已有的高級別的景點外，更要憑借自身良好的區(qū)位優(yōu)勢（成灌高速公路通車后僅20多分鐘可達都江堰）和宜人的康樂氣候環(huán)境，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品（如度假產(chǎn)品）來吸引高支出的商務、會議游客。 第三節(jié) 道路與交通 一、道路現(xiàn)狀 都江堰市是成都――九寨溝川西黃金旅游通道的樞紐，有鐵路、公路與成都相連接。 成汶鐵路由彭縣入境，經(jīng)天馬、胥家、蒲陽、白果、幸福5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，至灌縣火車站，現(xiàn)在主要發(fā)揮貨運功能。 成都－阿壩的公路，經(jīng)中央更名為213國道，起蒲陽橋，經(jīng)二王廟、白沙鄉(xiāng)入茂縣。 連接成都――都江堰的成灌高速公路，1999年10月動工，2000年7月通車。全長30多公里，車速120公里/小時，行程只需25分鐘。 都江堰市還有通往鄰近景區(qū)的公路，經(jīng)茂縣北到九寨溝、黃龍，經(jīng)成都東到重慶，南到樂山、峨眉；以及到周邊縣市的公路，如東北到彭州、什邡，東南到郫縣、溫江，西南到崇州、大邑，都有柏油路、高等級公路相連，交通十分便捷。其通往外縣的主要公路，是大三公路（大邑什邡三河場）灌縣段，市境公路長40公里。 境內(nèi)還有幸福大道、青城山景區(qū)公路、實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)通公路，基本形成了一個以鐵路、國、省道公路為動脈，以城區(qū)為樞紐，以市鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路為骨架，村、社公路為支線的四通八達的交通網(wǎng)絡。 二、交通現(xiàn)狀 都江堰市客運中心有通往全市主要旅游景區(qū)景點的旅游專線車。城區(qū)有公共汽車線路4條，市內(nèi)小公共汽車線路5條，線路總長度42公里，公交車年客運量850萬人次。 全市運輸系統(tǒng)共有旅游客運公司、出租車公司28家，車輛830余臺。其中客運車輛共326輛，（含豪華大客車33輛，一般中巴車293輛），出租車548輛。出租車24小時全天候提供服務，市內(nèi)統(tǒng)一票價為5元，城區(qū)外打表計費。市出租汽車管理處在全國縣市出租行業(yè)中率先開設融教育性、知識性、娛樂性為一體的電臺專題欄目《都市之聲》，深受游客、市民和出租車駕駛員的好評。景區(qū)索道纜車7條，旅游小火車、高空單軌游覽車、旅游滑道各1條，景區(qū)停車場9處。 此外，都江堰市還有定點旅游汽車公司一個，共有狀況良好的旅游接待專車10輛。 第四節(jié) 旅游設施和服務 一、基礎設施 都江堰市水、電、氣、通訊基礎設施完善，供應充足，完全能夠滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。其現(xiàn)狀如下： （一） 電力 都江堰市水利資源豐富，截至1997年，全市投入運行的水電站48座。至2000年?！熬盼濉逼陂g都江堰市的電力消費量增長情況如下： 表28 電力消費量年增長表 年 度 1996 1997 1998 1999 2000 電量（億kW） 資料來源∶都江堰市旅游局 根據(jù)都江堰市的總體規(guī)劃，“十五”期間全市電力發(fā)展規(guī)劃的重點是，對全市供壓的電網(wǎng)進行合理的調(diào)整改造，加強110KV電網(wǎng)建設，對35KV網(wǎng)絡合理布局，形成統(tǒng)一的以110KV網(wǎng)為支撐，35KV網(wǎng)為主干的農(nóng)村電網(wǎng)及城市10KV 直供電源網(wǎng)。 （二） 電訊 都江堰市電訊已形成一個以光纖通訊為主，以衛(wèi)星通訊和數(shù)字傳播為輔的現(xiàn)代化的通訊格局。全市現(xiàn)有長途電路1440條，交換機總容量8萬門。全市電話機裝機容量36144門，其中城區(qū)24831門，城市電話普及率24部/100人；農(nóng)村11313門。尚余50％的交換機容量。城市主要街道和景區(qū)（點）有公用電話2482門。全市公用電話亭都公布了旅游咨詢電話、旅游投訴電話、110報警電話、120緊急醫(yī)療電話、119火警電話、122交通事故電話等。 （三） 供水 都江堰市的供水主要由城區(qū)自來水系統(tǒng)提供。城市自來水源為岷江滲透水。全市現(xiàn)有自來水廠二座，其中鯉魚沱水廠，總投資700萬元，日供水3萬立方；羊叉村水廠，總投資3100萬元，日供水5萬立方。另有機井三口，日供水1萬立方。 （四）城市和景區(qū)建設 1996年以來，大抓城市和景區(qū)基礎設施建設。按照“精、美、特”的城市建設思路，對城市基礎設施進行了大規(guī)模的改造，重點抓了舊城改造、道路、自來水管網(wǎng)、天然氣管網(wǎng)、郵電通訊、垃圾處理場、污水處理廠、綠化和燈光公共工程、公共信息圖形符號工程等11項基礎設施建設，新建綠地5萬平方米，加強都江堰、龍池、青城山等主要景區(qū)的基礎設施建設，拓寬都江堰景區(qū)二王廟公路，使龍池景區(qū)旅游公路全線貫通，還修建了旅游索道，青城山景區(qū)正在實施磁懸浮列車項目等等。 二、住宿設施 都江堰市現(xiàn)有賓館、飯店、度假村、山莊等223家，其中涉外飯店7家：中旅飯店、月亮灣酒店、鶴翔山莊、電訊度假村、都江堰賓館、金葉賓館、玉華酒店，旅游定點接待單位34家，農(nóng)戶辦旅游167戶，總床位2萬余張。其中，涉外賓館、飯店床位數(shù)為1250張，（含標準間485間，套房45套，3人間80間，別墅5幢），在數(shù)量和檔次上能滿足海內(nèi)外游客的需要。 在5家涉外飯店中，有4家是二星級（中旅飯店、月亮灣酒店、鶴翔山莊、電訊度假村），1家三星級(金葉賓館)。以下是都江堰市幾家賓館、旅店客房利用率統(tǒng)計表 表29 賓館客房利用率表 賓館名稱 星星級 建筑面積（平方米） 房 間 數(shù) 床 位 數(shù) 豪華 套間 二人 標準間 三人標準間 普通間 客房利用率％ 間數(shù) 床位 間數(shù) 床位 間數(shù) 床位 間數(shù) 床位 中旅飯店 2 3400 55 115 15 60 25 50 5 5 43 月亮灣酒店 2 12000 108 210 6 6 102 204 鶴翔山莊 2 12000 101 193 19 29 82 164 42 中信度假村 2 19000 00 200 14 28 86 172 金葉賓館 3 14300 149 285 13 13 136 272 56 鴻雁山莊 定點 10000 130 280 4 8 106 212 20 20 20 飛泉大酒店 定點 6666 129 249 10 20 78 156 16 48 資料來源∶都江堰市旅游局 此外，都江堰市還有許多無等級的賓館、飯店、招待所，其接待床位數(shù)如下： 表2—10 非星級飯店床位數(shù) 景區(qū) 床位數(shù) 在建或計劃新增床位數(shù) 青城山景區(qū) 9800 200 龍池景區(qū) 4946 / 城區(qū) 13251 200 合計 27997 440 資料來源∶都江堰市旅游局 三、旅行社 都江堰市現(xiàn)有旅行社8家，其中國際旅行社1家，國內(nèi)旅行社7家。這8家旅行社是：都江堰中國旅行社、龍池森林旅行社、御龍旅行社、金葉旅行社、交通旅行社、青城山旅行社、陽光旅行社、教育旅行社。地方導游100人，最近三年來，8家旅行社均無嚴重質(zhì)量事故投訴。 四、旅游餐飲 都江堰市共有7家涉外賓館飯店，34個定點接待單位，3家定點餐廳提供旅游餐飲服務。全市現(xiàn)有餐飲點相對集中的二處：古堰城區(qū)和青城后山泰安古鎮(zhèn)。有能提供地方特色風味的餐廳若干個，其中著名的如：能提供數(shù)十種風味小食、點心的“都臨小食店”，能提供岷江細甲魚、石爬魚、老臘肉等風味菜的“夫妻橋飯莊”等。城區(qū)幸福路有提供西式快餐服務的“佳力客”。南街有能接待海外客人的穆斯林餐館一家。此外，還有青城山的道家素席、鶴翔山莊的長生宴，都是享譽中外的旅游風味菜肴。 五、旅游購物 根據(jù)統(tǒng)計資料顯示，％。全市有旅游定點購物商場（店）4家：養(yǎng)鹿場（涉外）、華夏書畫社、青城山土特產(chǎn)自選商場、青城根雕館。城區(qū)旅游購物街區(qū)集中在離堆公園大門至南橋兩端。各定點購物商店均設立具有都江堰地方特色的土特產(chǎn)品供應專柜。各主要景區(qū)均有10種以上具有本景區(qū)特色的旅游紀念品出售，如青城山景區(qū)就有：“青城四絕”（乳酒、貢茶、泡菜、白果燉雞）、青城根雕、青城山老臘肉、老媽紅酒、青城竹杖等。 六、旅游服務 都江堰市在客運中心設立旅游咨詢服務中心1個，在旅游景區(qū)建立旅游咨詢點3個（青城前山山門、離堆公園、二王廟）。都江堰電視臺開辦專題節(jié)目《旅游天地》、《旅游大觀》，《都江堰報》設有固定的旅游專欄。在全市主要旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社、旅游購物商店設置旅游投訴標牌258個。在各景區(qū)、景點設置有規(guī)范的標識標牌，僅在城區(qū)主要街道上設置中英文對照路牌155個。4家涉外星級飯店均設有外幣兌換點。全市現(xiàn)有各類公共廁所64座，其中，各旅游景區(qū)（點）、“旅游一條街”設立了14座水沖式旅游廁所，所有旅游廁所公共信息圖形符號標識清楚。 第五節(jié) 旅游從業(yè)人員和培訓 一、職業(yè)教育 都江堰市在城市教育系統(tǒng)中，有多層次的旅游專業(yè)班級，其中，徐渡職業(yè)高中、都江堰市職業(yè)高中及成都市第二機工學校，共開設旅游專業(yè)班10個，已畢業(yè)5個班計154人，現(xiàn)有在校學生400人。四川省林業(yè)學校開設森林旅游專業(yè)班2個，現(xiàn)有在校學生133人；市成人中專開設文秘公共旅游班2個，現(xiàn)有在校學生200人。成都大學都江分部開設旅游英語大專班2個，現(xiàn)有在校學生60人；開設成人旅游與飯店服務中專班2個，現(xiàn)有在校學生60人。 二、從業(yè)培訓 都江堰市直接、。其中，在賓館、飯店、招待所的從業(yè)人員5059人；在旅行社及風景區(qū)的從業(yè)人員2414人（含管理人員544人，服務人員1770人，導游100人）。其余為旅游相關行業(yè)的從業(yè)人員。以下是各類從業(yè)人員的數(shù)量、年齡及文化程度統(tǒng)計表： 表2—11 現(xiàn)有賓館、飯店、招待所從業(yè)人員狀況表 人員組成 年齡 文化程度 任職年限 管理人員 高級 12人 31－54歲 高中－大專 3年以上 中級 4人 25－40歲 高中－大專 2年以上 服務人員 合同工 5043人 18－25歲 初中－中專 1年以上 資料來源∶都江堰市旅游局 表2—12 現(xiàn)有旅行社及風景區(qū)從業(yè)人員狀況表 人員組成 人數(shù) 年齡 文化程度 任職年限 資格證書 管理人員 544人 27－50歲 高中－大專 3年以上 2 服務人員 1770人 18－31歲 初中－中專 1年以上 導游人員 100人 18－45歲 初中－大專 1年以上 23 資料來源∶都江堰市旅游局 為了解決旅游從業(yè)人員素質(zhì)提高問題，都江堰市旅游局在寧馨園設有面向全市旅游從業(yè)人員的培訓中心。1996年共培訓旅游從業(yè)人員13期，計560人次。1997年共培訓旅游從業(yè)人員9期，計517人次。全市飯店高中級管理人員已取得全國旅游行業(yè)崗位培訓證書的16人。旅行社通過培訓，取得經(jīng)理資格證書的有5人，％。旅游汽車公司4名高中級管理人員，均已取得旅游局崗位培訓證書。都江堰市定點賓館、旅行社和各景區(qū)共有旅游從業(yè)人員5043人，經(jīng)過各種專業(yè)培訓的旅