超市各部門崗位說明書(編輯修改稿)
2025-08-30 06:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 據(jù)收貨單，修改倉庫臺(tái)帳 及時(shí)修改，不積壓?jiǎn)螕?jù)，保證帳實(shí)相符6根據(jù)商品課需求發(fā)貨 及時(shí) 數(shù)量準(zhǔn)確7根據(jù)發(fā)貨單，修改倉庫臺(tái)帳 及時(shí)修改，不積壓?jiǎn)螕?jù)，保證帳實(shí)相符8上級(jí)交辦的事務(wù)按時(shí)按規(guī)定完成9整理每日單據(jù)、保管單據(jù) 天的單據(jù)，當(dāng)天處理完畢 有單據(jù)按規(guī)定分類整理無誤后歸檔、存放于指定位置 下班之前完成10處理有問題的單據(jù) 及時(shí)處理 有關(guān)人員簽字以明確責(zé)任并標(biāo)明原因 嚴(yán)格依各種規(guī)章制度執(zhí)行11向收貨課長(zhǎng)匯報(bào)異常情況時(shí)匯報(bào)情況盡快處理發(fā)現(xiàn)的問題12參加職業(yè)培訓(xùn)l、積極認(rèn)真、遵守紀(jì)律通過培訓(xùn)考核、測(cè)試其他責(zé)任防盜、防火責(zé)任；協(xié)助其它部門處理好單據(jù)，保證工作能高效率開展。搬運(yùn)工崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)范圍負(fù)責(zé)商品搬運(yùn)工作二、崗位職責(zé)保證商品及時(shí)裝卸保證商品碼放安全 三、主要工作將收到商品按區(qū)域存放，保證商品容易查找保證倉庫存放環(huán)境，確保商品存放安全依照商品課要求發(fā)貨，倉庫庫存臺(tái)帳清楚四、輔助工作協(xié)助商品課上貨補(bǔ)貨五、任職資格搬運(yùn)工任職資格性別：男女均可年齡：20—35歲身高：男：165CM視力：正常語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)教育：高中學(xué)歷以上培訓(xùn)：商品碼放技巧經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先技能：詳細(xì)商品碼放技巧能力一定的溝通、協(xié)調(diào)能力良好的語言表達(dá)能力性格特征細(xì)心、熱情大方，積極主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康品質(zhì)細(xì)致有耐性、心理承受力強(qiáng)、良好的職業(yè)道德、正直誠(chéng)實(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)商品知識(shí)、倉庫管理知識(shí)技術(shù)能力熟練叉車的使用、熟悉商品的質(zhì)檢及商品識(shí)別、碼放等，熟悉收貨部工作流程及工作方法使用設(shè)備計(jì)算機(jī)身體姿勢(shì)站立：90%工作情況場(chǎng) 所：室內(nèi)時(shí) 間：8小時(shí)交往對(duì)象：樓面人員、收貨部人員、以及本部門人員其 他：需精力集中，工作強(qiáng)度大晉升途徑倉庫管理員補(bǔ)充信息熟悉門店的有關(guān)規(guī)章制度、工作流程（尤其是收貨課）六、工作流程序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1參加門店晨會(huì)了解分店工作安排2打掃倉庫環(huán)境衛(wèi)生 每天一次，早上9：00之間完成 達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3與倉庫管理員一同整理倉庫商品碼放保證通道暢通保證商品容易查找4將收到的商品分區(qū)域存放 品容易查找商品碼放合理、安全6根據(jù)商品課需求發(fā)貨 及時(shí)送到指定地點(diǎn) 數(shù)量準(zhǔn)確7上級(jí)交辦的事務(wù)按時(shí)按規(guī)定完成8向收貨課長(zhǎng)匯報(bào)異常情況時(shí)匯報(bào)情況盡快處理發(fā)現(xiàn)的問題9參加職業(yè)培訓(xùn)l、積極認(rèn)真、遵守紀(jì)律通過培訓(xùn)考核、測(cè)試其他責(zé)任防盜、防火責(zé)任；協(xié)助其它部門上貨補(bǔ)貨，保證工作能高效率開展。收銀課長(zhǎng)崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)范圍門店收銀工作二、崗位職責(zé)：1． 規(guī)范收銀結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；2． 負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；3． 確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；4． 維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。5． 處理收銀操作的異常情況，保證顧客順利購物。6． 為顧客提供良好的服務(wù)；三、主要工作：1． 檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；2． 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；3． 督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；4． 分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；5． 確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；6． 負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；7． 及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；8． 及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題；9． 做好大宗顧客的服務(wù)工作。四、輔助工作：1. 維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；2. 傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；3. 協(xié)助做好防火、防盜工作。五、 職資格收銀課長(zhǎng)任職資格性別：男女均可年齡：23—35歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)教育：大專以上學(xué)歷，商業(yè)、營(yíng)銷、財(cái)會(huì)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)操作熟練，POS機(jī)操作，參加過禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：二年以上本業(yè)態(tài)收銀工作經(jīng)驗(yàn)及一年以上的管理經(jīng)驗(yàn)技能：熟悉電腦操作，熟知商品專業(yè)知識(shí)，點(diǎn)鈔、收銀機(jī)操作能力手指靈活，眼手配合協(xié)調(diào)，快速的數(shù)字計(jì)算一定的文字書寫、文字表達(dá)及語言表達(dá)能力較好的觀察、分析、總結(jié)、判斷、決策能力較好的理解、記憶，一定的應(yīng)變、協(xié)調(diào)、溝通能力一定的人事管理能力，工作指導(dǎo)、工作分配能力獨(dú)立處理問題的能力出色的人際交往能力性格特征、興趣細(xì)心、積極主動(dòng)、熱情大方、興趣廣泛，有良好的服務(wù)意識(shí)身體狀況身體健康、精力充沛、五官端正、手法操作靈巧、干練利落品質(zhì)細(xì)致有耐性、心理承受力強(qiáng)、紀(jì)律觀念強(qiáng)、良好的職業(yè)道德，有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)人事管理知識(shí)、一定的財(cái)務(wù)稅務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、本業(yè)態(tài)商品知識(shí)、初級(jí)財(cái)務(wù)知識(shí)、公關(guān)、禮儀規(guī)范知識(shí)技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)操作、熟練的點(diǎn)鈔技術(shù)，熟練操作鍵盤，熟練本部門其他組工作流程及工作方法、辦公室日常行政事務(wù)，能快速完成下屬的各項(xiàng)任務(wù)、工作使用設(shè)備收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、磁扣槍等收銀工具身體姿勢(shì)站立：100%工作情況1. 場(chǎng) 所：室內(nèi)2. 時(shí) 間：8：30—15：30，15：35—22：003. 交往對(duì)象：顧客、店內(nèi)各部門職員晉升途徑總部財(cái)務(wù)補(bǔ)充信息 熟悉門店的有關(guān)管理制度及各部門的工作流程 熟悉季節(jié)性商品銷售規(guī)律及節(jié)假日制度 熟悉門店的布局結(jié)構(gòu)及商品分布六、工作流程序號(hào)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)每日工作1參加門店晨會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加落實(shí)會(huì)議上安排的各項(xiàng)工作2組織員工、迎賓8：55準(zhǔn)時(shí)在各自崗位站好姿勢(shì)，目迎顧客，面帶微笑3巡視工作區(qū)衛(wèi)生、員工出勤、著裝等紀(jì)律情況 每日至少二次 掌握員工紀(jì)律情況 嚴(yán)格按規(guī)章制度給予處罰4巡場(chǎng)，監(jiān)督、檢查人員的日常工作及工作效果按期完成各項(xiàng)工作，并指導(dǎo)員工正確的工作行為、思想意識(shí)及時(shí)協(xié)助員工解決問題，并指導(dǎo)員工工作，確保服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)提高員工的工作效率、效果培養(yǎng)員工的熟練業(yè)務(wù)能力及動(dòng)作規(guī)范不定時(shí)進(jìn)行，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)5給下屬提合理建議，分配、指導(dǎo)下屬工作根據(jù)變化及時(shí)分配人力，保證各項(xiàng)工作的順利完成6與員工溝通，聽取下屬匯報(bào)隨時(shí)進(jìn)行，了解對(duì)方情況及工作行為、方法達(dá)到每次溝通的目的及時(shí)肯定做得好的地方，指出不足之處；及時(shí)答復(fù)或解決有關(guān)問題，依情況上報(bào)店長(zhǎng)或其他部門7簽批下屬待批的項(xiàng)目 認(rèn)真核驗(yàn)，證實(shí)無誤后，及時(shí)完成并返還遞交者 嚴(yán)格按照程序、制度在職權(quán)范圍內(nèi)辦理8組織員工換崗、交接班 交接班日志記錄清晰 監(jiān)督員工按時(shí)到崗，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交接班9處理緊急事件盡快了解實(shí)
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