【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶?？蛻羰鞘裁?？公司管理的理論和實(shí)踐也走過了不同階段，從定位客戶，向客戶銷售，到服務(wù)客戶，附加值，戰(zhàn)略合作，到為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶一起成長(zhǎng)，客戶的范圍也從僅僅是有買賣關(guān)系的對(duì)象不斷擴(kuò)大為所有與公司有關(guān)的人，可以影響到公司的人。1只有當(dāng)企業(yè)與客戶和社會(huì)的關(guān)系是出自融為一體的對(duì)人和環(huán)境的尊重和大愛時(shí)，客戶觀才會(huì)真正持久，企業(yè)才會(huì)成為內(nèi)部有向心力、有理想、有目標(biāo)、有感召力，外部有吸引力和親和力的讓人喜歡的組織。這時(shí)企業(yè)的成功不僅是經(jīng)營(yíng)上的，也是精神上的。1對(duì)一個(gè)煙齡很長(zhǎng)的人來(lái)說，戒煙就是換了一種生活方式。這時(shí)你才意識(shí)到世界上原來(lái)只有兩類人，吸煙的人和不吸煙的人。戒了煙，有點(diǎn)改邪歸正的感覺。戒煙初時(shí)的掙扎過去，你在一個(gè)不同的空氣中生活了。1 我覺得中國(guó)企業(yè)家這種精神應(yīng)該更秉承中國(guó)的，傳統(tǒng)的，而中國(guó)人歷史上被歷練，中國(guó)人見了很多磨難，中國(guó)人知道世界有多大，知道歷史多長(zhǎng)，知道財(cái)富對(duì)我們意 味著什么，而這樣的話用更理性，也可以說更符合現(xiàn)代生活這種，叫優(yōu)雅這種方式來(lái)看我們的財(cái)富，使中國(guó)人不被人看成一個(gè)不好，也不被人看成不理性亂花錢的 人，更不被人看成我只要拿錢來(lái)可以不講道理，這樣的話會(huì)對(duì)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)，對(duì)中國(guó)企業(yè)自身成長(zhǎng)有利。1如果我們把更多錢放在研發(fā)，做品牌上，做企業(yè)實(shí)力上，如果我們更多的百姓的錢拿來(lái)，能不能你去做一個(gè)真正對(duì)你生活、健康有利的東西，而不僅僅是炫耀的東西。這樣民族會(huì)更成熟，會(huì)更受人尊重，財(cái)富會(huì)更長(zhǎng)久，而財(cái)富更富有社會(huì)責(zé)任的意義1食品企業(yè)應(yīng)該把食品安全作為道德底線，作為企業(yè)生存的基本戰(zhàn)略，形成一種食品安全的文化，融入到企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。食品生產(chǎn)企業(yè)作為食品安全的第一責(zé)任人，在保障食品安全的過程中應(yīng)該發(fā)揮至關(guān)重要的作用。創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄20110805 09:14:59 閱讀數(shù)：51收藏文章 * 資金是開關(guān)，激情是燃油，團(tuán)隊(duì)是引擎，堅(jiān)持是基礎(chǔ)。* 只有把創(chuàng)業(yè)視為自己的另一半才能下功夫，真心對(duì)待，真誠(chéng)對(duì)待，否則容易分心。* 永遠(yuǎn)不要復(fù)制別人的成功，借鑒就行了。* 放棄一些美好才能有更美好的。* 創(chuàng)業(yè)者背著巨石由長(zhǎng)城起點(diǎn)走到終點(diǎn)就能成功，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者首要的是耐力，足使能抵抗挫折的能力，接受失敗的雅量，重要的是能堅(jiān)持下去。* 不要被別人的觀點(diǎn)而受到打擊，更不要因此而改變自己的方向和目標(biāo)，走自己的特色之路，是創(chuàng)新的前提。* 后天的努力成果，比天生特有的能力更重要更有價(jià)值！* 趁著年輕有強(qiáng)大的夢(mèng)想追隨的欲望，熬盡腦汁也要干一番事業(yè)，為的不僅是賺錢養(yǎng)家，更是填補(bǔ)日后的遺憾和內(nèi)疚心態(tài)！* 擁有創(chuàng)新能力就不懼任何外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，必須是長(zhǎng)期性的。* 創(chuàng)業(yè)者的偶像只有自己，其他都只是一面鏡子。* 所有理論跟實(shí)踐的總是存在差異，這時(shí)我們必須用實(shí)踐來(lái)征服那些紙上談兵的人。* 創(chuàng)業(yè)是不應(yīng)有淚水的，只有血汗水。任志強(qiáng)經(jīng)典語(yǔ)錄20110803 10:34:05 閱讀數(shù)：56收藏文章 任志強(qiáng)的經(jīng)典語(yǔ)錄部分整理有時(shí)想想，人活得累是因?yàn)榉挪幌录茏?，撇不開面子，掏不出心窩子。有時(shí)看看，人生最精彩不是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的瞬間，而是堅(jiān)持夢(mèng)想的過程，有時(shí)量量，人間冷暖不是取決于天氣，而是取決于心靈的溫度。有時(shí)算算，友情的廣博不是你記著多少人，而是多少人惦記你。有我惦記，祝你看信息快樂! 人生最大的擁有是感恩：什么人最富有?什么人最貧窮?貧窮的人是隨時(shí)想從別人那里獲得，富有的人則是心存感謝，時(shí)時(shí)想要施與別人。所以，一個(gè)人能夠感恩、惜福，他就是人生最大的擁有者了。人生十度：胸懷要大度，說話要適度，工作有力度，事業(yè)有高度，壽命有長(zhǎng)度，讀書有厚度，理論有深度，視野有寬度，辦事有速度，開心暢享給力人生!快樂其實(shí)很簡(jiǎn)單:所謂練習(xí)微笑，不是機(jī)械地挪動(dòng)你的面部表情，而是努力地改變你的心態(tài)，調(diào)節(jié)你的心情。學(xué)會(huì)平靜地接受現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)對(duì)自己說聲順其自然，學(xué)會(huì)坦然地面對(duì)厄運(yùn)，學(xué)會(huì)積極地看待人生，學(xué)會(huì)凡事都往好處想。這樣，陽(yáng)光就會(huì)流進(jìn)心里來(lái)，驅(qū)走恐懼，驅(qū)走黑暗，驅(qū)走所有的陰霾?？鞓菲鋵?shí)很簡(jiǎn)單，不要自己不快樂就可以了。每個(gè)人都有自己的活法，自己的傷痛自己清楚，自己的哀怨自己明白，自己的快樂自己感受，也許自己眼中的地獄，卻是別人眼中的天堂，也許自己眼中的天堂，卻是別人眼中的地獄。生活就是這般的滑稽，不要總疑春色在人家，關(guān)鍵在于自己心態(tài)的調(diào)整過好，自己的生活最重要，不攀不比。被人誤解的時(shí)候能微微的一笑，這是一種素養(yǎng)。受委屈的時(shí)候能坦然的一笑，這是一種大度。吃虧的時(shí)候能開心的一笑，這是一種豁達(dá)。無(wú)奈的時(shí)候能達(dá)觀的一笑，這是一種境界。危難的時(shí)候能泰然一笑，這是一種大氣。被輕蔑的時(shí)候能平靜的一笑，這是一種自信。失戀的時(shí)候能輕輕的一笑，這是一種灑脫。愚人向遠(yuǎn)方尋找快樂，智者則在自己身旁培養(yǎng)快樂。生活里的每一個(gè)細(xì)節(jié)都蘊(yùn)藏著快樂，只是在于你是否感受到了而已。快樂著的人，每一件事，每一個(gè)人身上，他都能發(fā)現(xiàn)能令自己歡悅的因素來(lái)，并讓快樂擴(kuò)張，鼓舞和影響了周圍的人。人生就是選擇，而放棄正是一門選擇的藝術(shù)，是人生的必修課。沒有果斷的放棄，就沒有輝煌的選擇。與其苦苦掙扎，拼得頭破血流，不如瀟灑地?fù)]手，勇敢地選擇放棄。只有學(xué)會(huì)放棄，才能使自己更寬容、更睿智。放棄不一定是六月飛雪，也不是優(yōu)柔寡斷，更不是偃旗息鼓，而是一種拾階而上的從容淡然。馬化騰經(jīng)典語(yǔ)錄20110802 08:57:46 閱讀數(shù)：45收藏文章 馬化騰的經(jīng)典語(yǔ)錄部分整理: 我覺得中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司，誰(shuí)沒有十條八條傷痕？有人就專門把這幾條挑出來(lái)，放大，然后再擴(kuò)散，我覺得沒有什么意義。國(guó)內(nèi)有兩派人，大部分人還是不太喜歡如此，還是有少數(shù)人喜歡打口水仗，互相叫罵，這是挺不好的傾向。 開放不是我愿不愿意把家里的東西和別人分享，而是和商業(yè)邏輯結(jié)合在一起。商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈要求這么做，真的是難度很大。安全方面，騰訊也有顧忌，怕出亂子。開放之后就等于在別的地方讓你輸入或密碼，會(huì)產(chǎn)生很多釣魚等欺詐，這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)鏈在地下已經(jīng)非常完善。 如果說我們過去的夢(mèng)想是希望建立一個(gè)一站式的在線生活平臺(tái)，那么今天，我想把這個(gè)夢(mèng)想往前推進(jìn)一步，那就是一起打造一個(gè)沒有疆界，開放共享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。我覺得這個(gè)夢(mèng)想是非常重要的，所以最后我是非常誠(chéng)摯地利用這個(gè)機(jī)會(huì)邀請(qǐng)我們?cè)谧乃泻献骰锇椋万v訊一起攜起手來(lái)，為了未來(lái)的夢(mèng)想一起努力，為未來(lái)的整個(gè)沒有疆界、開放分享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)而努力。 在利益分配方面，騰訊選擇的是優(yōu)先成就合作伙伴，然后再成就自己。其實(shí)賺錢并不是我們做開放平臺(tái)的唯一目的。在整個(gè)開放平臺(tái)上，我們希望越來(lái)越多的開發(fā)者能夠成功，整個(gè)平臺(tái)才叫做成功，而并不是騰訊一家賺到錢這才叫成功。否則的話，這和過去半開放，或者封閉的模式?jīng)]有什么區(qū)別。 回想12年前我們這一批創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們就好像在種一棵果樹，我們關(guān)心的是這棵果樹有沒有收成，關(guān)心的是這個(gè)月能不能發(fā)出員工的工資，關(guān)心的是下個(gè)月能不能交得起我們托管服務(wù)器的費(fèi)用。 但是當(dāng)我們的果樹越來(lái)越多，成為一個(gè)果園的時(shí)候，我們關(guān)注的再也不是單棵果樹的收成，你必須要看到，這個(gè)地區(qū)的氣侯會(huì)怎么變化，會(huì)不會(huì)發(fā)生大面積的病蟲災(zāi)害，也會(huì)關(guān)心這些問題，這個(gè)東西是一個(gè)生態(tài)的問題。 如何建立一套規(guī)范體系，解決技術(shù)、安全和運(yùn)營(yíng)等問題，是制約平臺(tái)開放速度的重要原因。我們雖然走得慢些，但一步一個(gè)腳印。我一直認(rèn)為，倉(cāng)促開放必然弊大于利。 除了產(chǎn)業(yè)環(huán)境的成熟度決定了當(dāng)時(shí)不可能貿(mào)然這樣做，如何在開放的背景下保護(hù)好用戶利益始終是最重要的問題之一。這就好象給奔跑中的火車換發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，騰訊必須確保用戶利益。 我認(rèn)為，所謂的真正開放不是允許第三方合作伙伴把產(chǎn)品放在自己的平臺(tái)上，而應(yīng)該是關(guān)系鏈的開放，并且不能因關(guān)系鏈互動(dòng)過量而對(duì)用戶帶來(lái)騷擾，開放也不是簡(jiǎn)單的賣入口賣流量，騰訊開放平臺(tái)將提供全方位的服務(wù)。 騰訊要證明自己不是壟斷，騰訊在很多領(lǐng)域并不是最大的，例如搜索、電子商務(wù)，在IM上只是份額大而已。但是市場(chǎng)份額大并不代表壟斷，壟斷是你不給用戶其他的選擇，但是現(xiàn)在用戶有的選擇。 金錢是居然可以拿來(lái)當(dāng)口號(hào)這么提的？也會(huì)讓人們對(duì)時(shí)間、對(duì)效率的迫切感前所未有地提升，這是要建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的中國(guó)社會(huì)，對(duì)時(shí)間、效率這方面的人的意識(shí)的提高是非常重要的。 我們也有幸在大浪潮里，能夠有這么好的一個(gè)機(jī)遇，我相信各行各業(yè)都有相當(dāng)好的機(jī)遇，包括現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)有很多新的機(jī)遇涌現(xiàn)，更關(guān)鍵還是靠人的意識(shí)，是不是真正能去把握住好的機(jī)遇。 馬化騰在創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)騰訊的時(shí)候，總是小心翼翼地追問自己三個(gè)問題，一問：這個(gè)新的領(lǐng)域你是不是擅長(zhǎng)？二問：如果你不做，用戶會(huì)損失什么嗎？三問：如果做了，在這個(gè)新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？松下幸之助勵(lì)志語(yǔ)錄20110729 09:39:05 閱讀數(shù)：85收藏文章 我們把一流的人才留下來(lái)經(jīng)商，讓二流人才到政界去發(fā)展。 智慧、時(shí)間、誠(chéng)意都是企業(yè)的另一種投資。不懂這個(gè)道理的人，就不是真正的公司從業(yè)員。 如果你堅(jiān)持要上二樓，就會(huì)想到搬扶梯；你只想試一試，那就什么都想不到。 生產(chǎn)大眾化的產(chǎn)品時(shí)，不但要推出更優(yōu)良的品質(zhì)，售價(jià)也要便宜至少三成以上。 永不絕望的誠(chéng)懇和毅力，會(huì)改變既定的事實(shí)，化解人的堅(jiān)定意志。 不管別人的嘲弄，只要默默地堅(jiān)持到底，換來(lái)的就是別人的羨慕。 非常時(shí)期就必須有非常的想法和行動(dòng)，不要受外界價(jià)值觀干擾。 順應(yīng)社會(huì)的潮流和事物的關(guān)系，才是企業(yè)得以發(fā)展的方式。 有正確的經(jīng)營(yíng)理念，始能活用人才、技術(shù)、資金、銷售等各方面的制度。 以人性為出發(fā)點(diǎn)，因此而建立的經(jīng)營(yíng)理念及管理方法，必然正確且強(qiáng)而有力。 1經(jīng)營(yíng)者除了具備學(xué)識(shí)、品德外，還要全心投入，隨時(shí)反省，才能領(lǐng)悟經(jīng)營(yíng)要訣，結(jié)出美好的果實(shí)。 1合理利潤(rùn)的獲得，不僅是商人經(jīng)營(yíng)的目的，也是社會(huì)繁榮的基石。 1不應(yīng)該借巧妙的討價(jià)還價(jià)賺錢，必須一開始就制定合理的價(jià)格。即使對(duì)方要求減價(jià)也不同意，而是相反，去說服顧客接受這個(gè)價(jià)格。依我的看法，采取這種方法最成功。 1