【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 到你的自信及對(duì)公司的信心。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對(duì)公司的發(fā)展悲觀失望或無動(dòng)于衷的人擔(dān)任重要工作。 ⑶ 自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。公司的每個(gè)部門和每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到哪個(gè)部門或個(gè)人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。 如果這是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，你就更應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同。另外，承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉自己能力的難得機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)迅速提升。在完成這些艱巨任務(wù)的過程中，你有時(shí)會(huì)感到很痛苦，但痛苦卻會(huì)讓你變得更成熟。 ⑷ 在工作時(shí)間避免閑談?？赡苣愕墓ぷ餍屎芨撸部赡苣悻F(xiàn)在工作很累，需要放松,但你一定要注意，不要在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。這些事情中最常見的就是閑談。 在公司，并不是每個(gè)人都很清楚你當(dāng)前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會(huì)影響他人的工作，引起別人的反感。 你也不要做其他與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、看報(bào)紙等。如果你沒有事做，可以看看本專業(yè)的相關(guān)書籍，查找一下最新專業(yè)資料等。 ⑸ 向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問題和建議。 養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，你就不會(huì)在為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至可以在工作中學(xué)會(huì)大量的解決問題的技巧，這樣借口就會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，而成功離你越業(yè)越近。千萬不要讓借口成為你的習(xí)慣，就從現(xiàn)在開始，在工作中，在生活中，杜絕任何一次尋找借口的行為吧! 執(zhí)行，不找任何借口 沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。 一支部隊(duì)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級(jí)交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。接受了任務(wù)就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的?？梢哉f，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)，一個(gè)不找任何借口的員工，肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工?？梢哉f，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。 如果不把西點(diǎn)軍校僅僅看作是一所陸軍學(xué)校的話，我們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，西點(diǎn)軍校的很多訓(xùn)練方法和思想應(yīng)用于企業(yè)特別用效。比如在西點(diǎn)，軍官向?qū)W員下達(dá)指令時(shí)，學(xué)員必須重復(fù)一遍軍官的指令，然后軍官問道：“有什么問題嗎？”學(xué)員通常的回答只能是：“沒有，長(zhǎng)官。”學(xué)員的回答就是作出承諾，就是按受了軍官賦予的責(zé)任和使命。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓(xùn)練，都無一不是在培養(yǎng)學(xué)員的意志力、責(zé)任心和自制力。在這樣的訓(xùn)練中，西點(diǎn)軍校的文化慢慢滲透到了每一個(gè)學(xué)員的思想深處。它無時(shí)無刻不在激勵(lì)著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。 喜歡足球的朋友都知道，德國(guó)國(guó)家足球隊(duì)向來以作風(fēng)頑強(qiáng)蓍稱，因而在世界賽場(chǎng)上成績(jī)斐然。德國(guó)足球成功的因素有很多，但有一點(diǎn)我卻特別看重，那就是德國(guó)隊(duì)隊(duì)員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊(duì)困難時(shí)也一如既往，沒有任何借口。你可以說他死板、機(jī)械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術(shù)。但成績(jī)說明一切，至少在這一點(diǎn)上，作為足球運(yùn)動(dòng)員，他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩狭魈手鴪?zhí)行力文化的特質(zhì)。無論是足球隊(duì)還是企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一名隊(duì)員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績(jī)。 我不是足球愛好者，我是鐵桿的橄欖球迷。鋒士?隆巴第，美國(guó)橄欖球運(yùn)動(dòng)史上一位偉大的橄欖球隊(duì)教練，我是他長(zhǎng)期的崇拜者。在鋒士?隆巴第帶領(lǐng)下，美國(guó)綠灣橄欖球隊(duì)成了美國(guó)橄欖球史上最令人驚異的球隊(duì)，創(chuàng)造出了令人難以置信的成績(jī)?？纯翠h士?隆巴第的言論，能從另一方面讓我們對(duì)執(zhí)行力有更深刻的理解。 鋒士?隆巴第告訴他的隊(duì)員：“我只要求一件事，就是勝利。如果不把目標(biāo)定在非勝不可，那比賽就沒有意義了。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都應(yīng)該‘非勝不可’?！?“你要跟我工作”他堅(jiān)定地說，“你只可以想三件事：你自己、你的家庭和球隊(duì)，按照這個(gè)先后次序。” “比賽就是不顧一切。你要不顧一切拼命地向前沖。你不必理會(huì)任何事、任何人，接近得分線的時(shí)候，你更要不顧一切。沒有東西可以阻擋你，就是戰(zhàn)車或一堵墻，或者是對(duì)方有11個(gè)人，都不能阻擋你，你要沖過得分線!” 正是有了這種堅(jiān)強(qiáng)的意志和頑強(qiáng)的信心，綠灣橄欖球隊(duì)的隊(duì)員們擁有了完美的執(zhí)行力。在比賽中，他們的腦海里除了勝利還是勝利。對(duì)他們而言，勝利就是目標(biāo)，為了目標(biāo)，他們奮勇向前，鍥而不舍，沒有抱怨，沒有畏懼，沒有退縮，不找任何借口。他們是所有雇員的榜樣。 巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭(zhēng)回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭(zhēng)》中曾寫到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。 “我要提撥人時(shí)常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個(gè)我想要他們解決的問題。我說：‘伙計(jì)們，我要在倉(cāng)庫(kù)后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長(zhǎng)，3英尺寬，6英寸深。’我就告訴他們那么多。我有一個(gè)窗戶或有大節(jié)孔的倉(cāng)庫(kù)。候選人正在檢查工具時(shí)，我走進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉(cāng)庫(kù)后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說6英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。其他人爭(zhēng)論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計(jì)們是軍官，他們會(huì)抱怨們們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動(dòng)。最后，有個(gè)伙計(jì)對(duì)別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。那個(gè)老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系。’” 無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對(duì)我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。 Ⅱ 服從，行動(dòng)第一步 視服從為美德 服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動(dòng)的第一步。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。 “所有學(xué)員請(qǐng)注意：5分鐘內(nèi)集合，進(jìn)行午間操練。請(qǐng)?jiān)谝皯?zhàn)夾克里面套上作戰(zhàn)服?！爆F(xiàn)在是上午11點(diǎn)55分，天氣寒冷。在哈得遜河的一個(gè)河灣的上空，北風(fēng)呼嘯。北風(fēng)穿過西點(diǎn)平原，沖擊著美國(guó)陸軍軍官學(xué)校六層樓高的花崗石堡壘。 “離午間操練的集合時(shí)間還有4分鐘?！睜I(yíng)房里的新生站立著，嚴(yán)陣以待，計(jì)算著離規(guī)定的餐前集合還有幾分鐘。在營(yíng)房的過道，每隔50英尺一有一座鐘，看時(shí)間很方便。 學(xué)員們迅速涌向營(yíng)房之間鋪著柏油的大操場(chǎng)。一年四季，他們每天都要至少兩次集合操練?！罢竞藐?duì)!”一聲令下，一群松散的人頓時(shí)排成整齊的隊(duì)形——每個(gè)方陣是一個(gè)排，四個(gè)排組成一個(gè)連，四個(gè)連編成一個(gè)營(yíng)，而兩個(gè)營(yíng)編成一個(gè)團(tuán)?！傲⒄?”所有人立即目視前方。 這就是西點(diǎn)的列隊(duì)。列隊(duì)是西點(diǎn)的必修課，可以稱之為點(diǎn)名的簡(jiǎn)單操練：從排長(zhǎng)開始一級(jí)級(jí)向上匯報(bào)到隊(duì)學(xué)員的數(shù)目。當(dāng)然，列隊(duì)的意義遠(yuǎn)不止于此。學(xué)員們以此種方式聚在這里，200年來天天如此。更重要的是，列隊(duì)暗示了服從是第一位的：這里，個(gè)人要服從整體，服從部隊(duì)。 服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。在西點(diǎn)軍校，即使是立場(chǎng)最自由的旁觀者，都相信一個(gè)觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。西點(diǎn)人認(rèn)為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學(xué)不會(huì)服從觀念，就不能在軍隊(duì)中立足。1945年6月30日，在準(zhǔn)備裝入“201檔案”的巴頓將軍工作能力報(bào)告時(shí)，布雷德利將軍給巴頓寫了一個(gè)不同尋常而又合情合理的評(píng)語(yǔ)：“他總是樂于并且全力支持上級(jí)的計(jì)劃，而不管他自己對(duì)這些計(jì)劃的看法如何?！?西點(diǎn)人認(rèn)為，服從是自制的一種形式。西點(diǎn)要求每一個(gè)學(xué)員都去深刻體驗(yàn)身為一個(gè)偉大機(jī)構(gòu)的一分子——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。 西點(diǎn)的每一分子，對(duì)于個(gè)人的權(quán)威止于何處，團(tuán)體的權(quán)威又始于何處，都會(huì)有清楚的認(rèn)識(shí)。對(duì)西點(diǎn)人來講，對(duì)當(dāng)權(quán)者的服從是百分之百的正確。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，西點(diǎn)軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭(zhēng)的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶領(lǐng)士兵向設(shè)有堅(jiān)固防御之?dāng)尺M(jìn)攻，沒有服從就不會(huì)有勝利。 威廉?拉尼德對(duì)此做了非常生動(dòng)的描述：“上司的命令，好似大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對(duì)服從?！币晃晃鼽c(diǎn)上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國(guó)整個(gè)社會(huì)，槍的扳機(jī)由總統(tǒng)和國(guó)會(huì)來扣動(dòng)，是他們發(fā)射我們?！痹腥苏f，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因?yàn)樗姆木窈蛧?yán)守紀(jì)律的品格。需要他發(fā)表意見的時(shí)候，坦而言之，盡其所能；對(duì)上司已做了決定的事情，就要堅(jiān)決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。 這就是西點(diǎn)對(duì)學(xué)員的訓(xùn)誡和要求。西點(diǎn)為什么要這樣做呢？請(qǐng)看一看一位畢業(yè)于西點(diǎn)的將軍給一位西點(diǎn)學(xué)員的父親的信： “為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達(dá)式的教育？他們住在冷冰冰的兵營(yíng)，上午9點(diǎn)30分之前 不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。如此多的規(guī)定和規(guī)則，為什么？” “ 因?yàn)橐坏┊厴I(yè)，他們將被要求全無私心。在軍隊(duì)的這么多時(shí)間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠(yuǎn)離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位——因此，必須習(xí)慣這樣?！?背上有癢不能抓，這能夠有什么好處呢？西點(diǎn)學(xué)員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。 如果一支部隊(duì)里士兵都在左搖右晃拚命抓癢，還能稱得上是訓(xùn)練有素的部隊(duì)嗎？ 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。服從的觀念在企業(yè)界同樣適用。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個(gè)國(guó)家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。 服從是行動(dòng)的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。一個(gè)人在學(xué)習(xí)服從的過程中，對(duì)其機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式，才會(huì)有更透徹的了解。 當(dāng)然，西點(diǎn)的訓(xùn)誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業(yè)中不能機(jī)械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會(huì)犯錯(cuò)誤。但是一個(gè)高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念，一個(gè)優(yōu)秀的員工也必須有服從意識(shí)。因?yàn)樯纤镜牡匚?、?zé)任使他有權(quán)發(fā)號(hào)施令；同時(shí)上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。 曾有一位著名的田徑教練，每當(dāng)見到運(yùn)動(dòng)員，便苦心婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。據(jù)說，他的理由是：?jiǎn)栴}并不在于頭發(fā)的長(zhǎng)短，而是在于他們是否服從教練。 可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)所期望的好員工。 說謊是最大的罪惡 說謊話的人是不誠(chéng)實(shí)的人，不誠(chéng)實(shí)的人是很危險(xiǎn)的。因?yàn)椴徽\(chéng)實(shí)，所以不能夠與人相處長(zhǎng)久，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)自己幸福和成功的愿望?！安徽胰魏谓杩凇本褪菍?duì)說謊和欺騙的否定和排斥。因?yàn)椤安徽胰魏谓杩凇保悴粫?huì)為了編織借口而說謊，而不說謊和誠(chéng)實(shí)會(huì)讓人變得強(qiáng)大而高貴。 西點(diǎn)對(duì)誠(chéng)實(shí)十分重視，西點(diǎn)認(rèn)為說謊是最大的罪惡。我一入學(xué)，就接受了長(zhǎng)達(dá)16個(gè)小時(shí)的“榮譽(yù)守則”教育。西點(diǎn)的《榮譽(yù)守則》非常簡(jiǎn)短、直接和肯定，第一點(diǎn)就是不許說謊：“西點(diǎn)學(xué)生絕不說謊、欺騙或偷竊，也不容許他人有如此行為?！背酥?，西點(diǎn)對(duì)說謊問題還有如下一些規(guī)定： 學(xué)員的每句話都必須是確切無疑的。他們的口頭或書面陳述必須保持真實(shí)性。故意欺騙或哄騙的口頭或書面陳述都是違背《榮譽(yù)守則》的。 西點(diǎn)認(rèn)為：個(gè)人簽名或姓名的首字母肯定了一種書面信息。學(xué)員在文件上簽名就正式表明：就他所知，文件是真實(shí)的、準(zhǔn)確的，否則就不會(huì)簽上高貴的名字。 西點(diǎn)還認(rèn)為：一個(gè)人不單單在軍隊(duì)中應(yīng)該誠(chéng)實(shí)可靠，在任何其他環(huán)境中也應(yīng)該保持這種品格。 同時(shí)，西點(diǎn)還要求學(xué)員不但不能對(duì)別人說謊，也不能對(duì)自己說謊。只有這樣，才是一個(gè)真正不說謊的人。 可以說，西點(diǎn)關(guān)于誠(chéng)實(shí)和不許說謊的標(biāo)準(zhǔn)比美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還要高一層。舉例來說，一個(gè)學(xué)員走在走廊上，突然碰到軍官問他：“你早上刮胡子了嗎？問題提得太過突然，但是他必須立刻回答，一剎那，他腦海中浮現(xiàn)出自己一臉泡沫的樣子，于是回答說：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”實(shí)際上，他想起來的情景是前一天刮胡子的情景。這是無心之錯(cuò)，不能叫說謊。但軍官還是希望他能承認(rèn)錯(cuò)誤。因?yàn)槲鼽c(diǎn)認(rèn)為，如果一個(gè)人無須面對(duì)自己的錯(cuò)誤，無須為自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，將來就更有可能故意說錯(cuò)，這就是說謊了。而且會(huì)自圓其說，并認(rèn)為這樣做理所當(dāng)然。 正是這樣的嚴(yán)格要求和訓(xùn)練讓西點(diǎn)的學(xué)員受益匪淺，他們?cè)谠S多領(lǐng)域，尤其是在商界，取得了令人矚目的成就。西點(diǎn)讓我明白，只有誠(chéng)實(shí)，才能長(zhǎng)久。不為利動(dòng)，沒有私心，在任何情形下都言行一致美譽(yù)，其價(jià)值比從欺騙中得來的利益大過于千倍。我相信，西點(diǎn)關(guān)于誠(chéng)實(shí)和不說謊的理論同樣適用于商界，適用于企業(yè)，適用于每一位員工。 但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人都認(rèn)為欺騙、說謊話是一種有利可圖的勾當(dāng)。他們以為欺騙的手段是很值得使用的，他們也許并不正面說謊、欺騙，但他們往往會(huì)留有一些應(yīng)該說，特別是作為一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人所必須說的話不說。他們平常也許愿意站在正直的一方面，但是一旦關(guān)系到自己的利益時(shí)，他們就要離開正直，就會(huì)不說正直話，不做正直事了。 “不找任何借口”就是對(duì)說謊和欺騙的否定和排斥。因?yàn)椤安徽胰魏谓杩凇?，便不?huì)為了編織借口而說謊和欺騙；不說謊和誠(chéng)實(shí)會(huì)讓人變得強(qiáng)大而高貴。天下沒有一種廣告能比誠(chéng)實(shí)不欺、言行可靠的美譽(yù)更能取得他人的信任。一個(gè)言行誠(chéng)實(shí)的人，因?yàn)橛姓x公理作為后盾，所以能夠毫不畏縮地面對(duì)世界。而一個(gè)騙人的人，卻會(huì)在內(nèi)心聽到這種聲音：“我在說謊話，我不是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人；我是一個(gè)卑污者，一個(gè)戴假面具者?！?說謊話的人是不誠(chéng)實(shí)的人，不誠(chéng)實(shí)的人是很危險(xiǎn)的。因?yàn)椴徽\(chéng)實(shí)，所以不能夠與人相處長(zhǎng)久，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)幸福和成功的愿望。一個(gè)經(jīng)常說謊、不誠(chéng)實(shí)的人會(huì)受到內(nèi)心的譴責(zé)，他沒有力量可以壓制住這種譴責(zé)。 紀(jì)律———敬業(yè)的基礎(chǔ) 當(dāng)你的企業(yè)和員工都具有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找借口——比如質(zhì)量問題，比如對(duì)工作的態(tài)度等，你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會(huì)有一個(gè)嶄新的局面。 一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定