【正文】 回來，只會感覺工作壓力越來越大。奇怪的是，這些經(jīng)常喊累的拖延者，卻可以在健身房、灑吧或購物中心流連數(shù)個小時而毫無倦意。 凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延 這是一種很壞的工作習慣。我只知道，這樣的員工肯定是不努力工作的員工；至少，是沒有良好工作態(tài)度的員工。任何一個經(jīng)營者都知道，對那些做事拖延的人，是不可能給予太高的期望的。 想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在戰(zhàn)場上，在修筑工事，在對敵沖鋒……這樣的習慣將會造成多么可怕的后果啊! 這不是把問題絕對化，其實，商場就是戰(zhàn)場，工作就如同戰(zhàn)斗。在我的公司里，我會讓這樣的人統(tǒng)統(tǒng)滾蛋。他們總是經(jīng)常為了沒做某些事而制造借口，或想出千百個理由為事情未能按計劃實施而辯解。 借口是拖延的溫床，習慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。他們每當要付出勞動，或要作出抉擇時，總會找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。 借口是拖延的溫床 借口是拖延的溫床。最后，上司急了，你閃開，讓我來“干”。每個企業(yè)都需要羅文這樣的員工。如果打一個極端的比喻，假設(shè)遲到一分鐘，你就要被槍斃，這時你還會讓借口發(fā)生嗎？而這樣的情況，在戰(zhàn)場上，在商場上，隨時都有可能發(fā)生。同樣我們也完全可以遠離、拋棄它們。越是環(huán)境艱難，越是敢于承擔責任，鍥而不舍，堅韌不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲”的侵擾。 試想想，如果你與某人約好時間見面，而他遲到了，見面張口就說：路上車太多了，或者是他在門口迷路等等，你會怎么想？生活中只有兩種行為：要么努力地表現(xiàn)，要么就是不停地辯解。這樣的人，在企業(yè)中不會成為稱職的職工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會上不是大家可信賴和尊重的人。借口就是一塊敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點、推卸責任的“萬能器”。只要有心去找，借口無處不在。借口在們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。但是杜瑞松根本就沒有想到去找借口，他心里根本就沒有過失敗的念頭。 杜瑞松回去向連長復(fù)命的時候，連長并沒有多說話，但是很顯然他有些意外，因為要在短時間里完成7件任務(wù)確實非常不容易。他滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，希望他能從僅有的存貨中撥出一點。杜瑞松下定決心把7件任務(wù)都完成，雖然他并沒有把握要怎么去做?！?我的同學萊瑞?杜瑞松上校也是這樣。他們也不知道豪茲將軍在哪里。途中遇到了費切特將軍(當時是少校)指揮的第7騎兵團的一支巡邏隊。他們告訴我們不要再往前走了，因為前面的樹林里到處都是維利斯塔人。我要了兩名士兵和三匹馬，順著這個連隊的車轍前進。但我們所了解的關(guān)于豪茲將軍的情報只是說他已通過普羅維登西區(qū)牧場。1916年，作為美國墨西哥遠征軍總司令潘興將軍副官的巴頓，也有過一次類似的送信的經(jīng)歷。偉大的羅文上校是這樣，如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準則，把信送給加西亞將是不可想象的。在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？“沒有任何借口”的訓練，讓西點學員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分鐘每一秒去完成任何一項任務(wù)的信心和信念。 “沒有任何借口”看起來似乎很絕對、很不公平，但是人生并不是永遠公平的。其目的是為了讓學員學會適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們不達目的不罷休的毅力。如果你不得不解雇公司的數(shù)千名員工，那也沒什么借口，因為你本應(yīng)預(yù)見到要發(fā)生的事，并提前尋找對策?！边@樣的回答得到的只能是一頓訓斥?！背酥?，不能多說一個字。 在西點，我作為新生學到的第一課，是來自一位高年級學員沖著我大聲訓導。 每個企業(yè)都需要羅文這樣的員工。 是的，千萬別找借口!美國成功學家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會!讓我們改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。其潛臺詞就是“我不行”、“我不可能”，這種消極心態(tài)剝奪了個人成功的機會，最終讓人一事無成。 當人們?yōu)椴凰歼M取尋找借口時，往往會這樣表白。沒有誰天生就能力非凡，正確的態(tài)度是正視現(xiàn)實，以一種積極的心態(tài)去努力學習、不斷進取。 這其實是為自己的能力或經(jīng)驗不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。借口會讓他們躺在以前的經(jīng)驗、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺。 。因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務(wù)，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。 找借口的一個直接后果就是容易讓人養(yǎng)成拖延的壞習慣。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。一個團隊中，是不應(yīng)該有“我”與“別人”的區(qū)別的。 ，所以這個不應(yīng)當是我的責任。但是，借口的代價卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習少?！?`````` 其實，在每一個借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，只是我們不好意思說出來，甚至我們根本就不愿說出來?！?“我沒有那么多精力。” “我沒有足夠的時間”。 “我可以早到的，如果不是下雨。在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神，一種完善的執(zhí)行能力。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在人生的各個領(lǐng)域取得了非凡成就。 “沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。序言　　　千萬別找借口　 　　　　　　　　　　　　　 I　 沒有任何借口 　　沒有任何借口 　　借口是拖延的溫床 　　借口是實質(zhì)是推卸責任 　　找借口，不如說“我不知道” 　　執(zhí)行，不找任何借口 　　 II　　服從，行動的第一步 　　 視服從為美德 　　 說謊是最大的罪惡 　　 紀律－敬業(yè)的基礎(chǔ) 　　 對立情緒要不得 　　 工作中無小事 　　 記住，這是你的工作！ 　　 立即行動 III　　做最優(yōu)秀的員工 　　 工作就意味著責任 　　 負責任的人是成熟的人 　　 責任－榮譽－企業(yè) 　　 多加一盎司，工作就大不一樣 　　 我心目中的優(yōu)秀員工 　　 全力以赴 IV　　超越雇傭關(guān)系 　　　　　　　 　　　工作是我們要用生命去做的事 　　 忠誠是無價之寶 　　 懷抱一顆感恩的心 　　 帶著熱情去工作 　　 榮譽感－團隊的靈魂 　　 自動自發(fā)地工作 　　　努力工作，優(yōu)劣自有評說 序言 千萬別找借口在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，不知道”、“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。 千萬別找借口!在現(xiàn)實生活中，我們少的正是那種想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。 在工作當中，我們經(jīng)常能夠聽到的是各種各樣的借口： “那個客戶太挑剔了，我無法滿足他”?！?“我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為``````” “我沒學過。 “現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話。” “我沒辦法這么做。借口讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了些許心理的慰藉。 歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式。 許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯(lián)系在一起，其潛臺詞就是“這事與我無關(guān)”，不愿承擔責任，把本應(yīng)自己承擔的責任推卸給別人。一個沒有責任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可獲得上司的信賴和尊重。 ，我盡快做。如果細心觀察，我們很容易就會發(fā)現(xiàn)在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責了，但是，他們把本應(yīng)1小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。這樣的員工會讓每一個管理者頭痛不已。 尋找借口的人都是因循守舊人的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動自發(fā)工作的能力，因此，期許他們在工作中作出創(chuàng)造性的成績是徙勞的。 。借口能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。 ，在許多方面人家都超出我們一大截。借口給人帶來的嚴重危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了尋找借口的習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。 優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級安排的任務(wù)，替上級解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。因為工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人! Ⅰ 沒有任何借口沒有任何借口 “沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準則，把信送給加西亞將是不可想象的。他告訴我，不管什么時候遇到學長或軍官問話，只能有四種回答：“‘報告長官，是’、‘報告長官，不是’、 ‘報告長官，沒有任何借口’、‘報告長官，我不知道’。 他曾問我：“你為什么不把鞋擦亮？”，我說，“哦，鞋臟了，我沒時間擦。因為軍官要的只是結(jié)果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解!西點讓我明白這樣的道理：如果你不得不帶隊出征，那就別找什么借口了，并在當晚給士兵母親寫信。 “沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。它讓每一個學員懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。西點就是要讓學員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學會對自己的一切行為負責!學員在校時只是年輕的軍校學生，但是日后肩負的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個國家的安全。 在我的前輩學員中，有很多人都是“沒有任何借口”這一理念最完美的執(zhí)行者和詮釋者。偉大的巴頓將軍(順便說一句，我是他最狂熱的崇拜者)是這樣。巴頓將軍在他的日記中寫道： “有一天，潘興將軍派我去給豪茲將軍送信。天黑前我趕到了牧場，碰到第7騎兵團的騾馬運輸隊。走了不多遠，又碰到了第10騎兵團的一支偵察巡邏兵。我沒有聽，沿著峽谷繼續(xù)前進。他們勸我們不要往前走了，因為峽谷里到處都是維利斯塔人。但是我們繼續(xù)前進，最后終于找到豪茲將軍。 萊瑞?杜瑞松在第一次奉派外地服役的時候，有一天連長派他到營部去，交代他7件任務(wù)：要去見一些人，要請示上級一些事；還有些東西要申請，包括地圖和醋酸鹽(當時醋酸鹽嚴重缺貨)。果然事情并不順利，問題就出在醋酸鹽上。杜瑞松一直纏著他，到最后不知道是被杜瑞松說服了，相信醋酸鹽確實有重要的用途，還是眼看沒有其他辦法能夠擺脫杜瑞松，中士終于給了他一些醋酸鹽。或者換句話說，即使杜瑞松不能完成任務(wù)，也是可以找到借口的。 但是，不幸的是，在生活和工作中，我們經(jīng)常會聽到這樣或那樣的借口。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開、工作無業(yè)績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口。做不好一件事情，完不成一項任務(wù)，有成千上萬條借口在那兒響應(yīng)你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。有多少人把寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的職責和責任啊! 尋找借口惟一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應(yīng)該自己承擔的責任轉(zhuǎn)嫁給社會或他人。這樣的人，注定只能是一事無成的失敗者。沒有人會喜歡辯解的，那些動輒就說“我以為、我猜、我想、大概是”的人，想想吧，你們從這些話中得到了些什么？ 當然，我們并不能解決“路上堵車”的問題，我們也不太可能等外部條件都完善了再開始工作，但就是在這種既定的環(huán)境中，就是在現(xiàn)有的條件下，我們同樣可以把事情做到極致!我們無法改變或支配他人，但一定能改變自己對借口的態(tài)度——遠離借口的羈絆，控制借口對自己的影響力，堅定完成任務(wù)的信心和決心。很多借口其實都是我們自己找來的，牽強附會。 “沒有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。 “沒有任何借口”還體現(xiàn)出一種完美的執(zhí)行能力。如果上司命令把某項任務(wù)“解決了”，而執(zhí)行的員工卻回答說：“找不到人啊，無從下手啊，不會開機器啊，沒有原料啊……”。這樣的員工不但會淘汰出局，這樣的企業(yè)也會有生存危險的。習慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。我相信，對那些做事拖延的人，總有各種各樣借口的人，是不可能報以太高的期望的。這類人無法作出承諾，只想找借口。這樣的人是不可能成為好員工的，他們也不可能有完美成功的人生。 在西點軍校，我接受的第一個觀念就是，沒有任何借口，不要拖延，立即行動!如果第一次我因疏忽或別的原因沒有及時擦亮我的皮鞋，我以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，我可能就會養(yǎng)成尋找借口的習慣，而這些借口又會讓我對擦皮鞋這件事無故拖延。要想在商場上立于不敗之地，就必須擁有一支高效的、能戰(zhàn)斗的團隊。 今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的電話等到一兩個小時后才打，這個月該完成的報表拖到下一月，這個季度該達到的進度要等到下一個季度……我不知道喜歡拖延的人哪兒來的這么多的借口：工作太無聊、太幸苦，工作環(huán)境不好，老板腦筋有問題，完成期限太緊，等等。他們找出種種借口蒙混公司，來欺騙管理者，他們是不負責任的人。每當要付出勞動時，或要作出抉擇時，總會為自己找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。但是，看看他們上班的模樣!你是否常聽他們說：“天啊，真希望明天不用上班。 我常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。而拖延是一種相當累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會讓人覺得更加疲倦不堪。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢中驚醒，想著該起床上班了，同時卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對自己說該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口“再等一會兒”，于是又躺了5分鐘，甚至10分鐘…… 對付惰性最好的辦法就是根本不讓惰性出現(xiàn)，千萬不能讓自己拉開和惰性開仗的架勢。一旦開仗，