【正文】 ，因?yàn)橛姓x公理作為后盾，所以能夠毫不畏縮地面對世界。因?yàn)椤安徽胰魏谓杩凇?，便不?huì)為了編織借口而說謊和欺騙；不說謊和誠實(shí)會(huì)讓人變得強(qiáng)大而高貴。他們平常也許愿意站在正直的一方面，但是一旦關(guān)系到自己的利益時(shí)，他們就要離開正直，就會(huì)不說正直話，不做正直事了。 但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人都認(rèn)為欺騙、說謊話是一種有利可圖的勾當(dāng)。不為利動(dòng)，沒有私心，在任何情形下都言行一致美譽(yù)，其價(jià)值比從欺騙中得來的利益大過于千倍。 正是這樣的嚴(yán)格要求和訓(xùn)練讓西點(diǎn)的學(xué)員受益匪淺，他們在許多領(lǐng)域，尤其是在商界，取得了令人矚目的成就。因?yàn)槲鼽c(diǎn)認(rèn)為，如果一個(gè)人無須面對自己的錯(cuò)誤，無須為自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，將來就更有可能故意說錯(cuò)，這就是說謊了。這是無心之錯(cuò)，不能叫說謊。 可以說，西點(diǎn)關(guān)于誠實(shí)和不許說謊的標(biāo)準(zhǔn)比美國國家標(biāo)準(zhǔn)還要高一層。 同時(shí)，西點(diǎn)還要求學(xué)員不但不能對別人說謊，也不能對自己說謊。學(xué)員在文件上簽名就正式表明：就他所知，文件是真實(shí)的、準(zhǔn)確的，否則就不會(huì)簽上高貴的名字。故意欺騙或哄騙的口頭或書面陳述都是違背《榮譽(yù)守則》的?！背酥猓鼽c(diǎn)對說謊問題還有如下一些規(guī)定： 學(xué)員的每句話都必須是確切無疑的。我一入學(xué)，就接受了長達(dá)16個(gè)小時(shí)的“榮譽(yù)守則”教育。因?yàn)椤安徽胰魏谓杩凇?，便不?huì)為了編織借口而說謊，而不說謊和誠實(shí)會(huì)讓人變得強(qiáng)大而高貴。因?yàn)椴徽\實(shí)，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)自己幸福和成功的愿望。同樣，不找借口地服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)所期望的好員工。據(jù)說，他的理由是：問題并不在于頭發(fā)的長短，而是在于他們是否服從教練。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。但是一個(gè)高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念，一個(gè)優(yōu)秀的員工也必須有服從意識。 當(dāng)然，西點(diǎn)的訓(xùn)誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業(yè)中不能機(jī)械地照搬。服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。大到一個(gè)國家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。服從的觀念在企業(yè)界同樣適用?！?背上有癢不能抓，這能夠有什么好處呢？西點(diǎn)學(xué)員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。在軍隊(duì)的這么多時(shí)間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠(yuǎn)離家庭，將在泥地上睡覺。西點(diǎn)為什么要這樣做呢？請看一看一位畢業(yè)于西點(diǎn)的將軍給一位西點(diǎn)學(xué)員的父親的信： “為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達(dá)式的教育？他們住在冷冰冰的兵營，上午9點(diǎn)30分之前 不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。需要他發(fā)表意見的時(shí)候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事情，就要堅(jiān)決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。”一位西點(diǎn)上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個(gè)社會(huì)，槍的扳機(jī)由總統(tǒng)和國會(huì)來扣動(dòng)，是他們發(fā)射我們。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，西點(diǎn)軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶領(lǐng)士兵向設(shè)有堅(jiān)固防御之?dāng)尺M(jìn)攻，沒有服從就不會(huì)有勝利。 西點(diǎn)的每一分子，對于個(gè)人的權(quán)威止于何處，團(tuán)體的權(quán)威又始于何處，都會(huì)有清楚的認(rèn)識。” 西點(diǎn)人認(rèn)為，服從是自制的一種形式。西點(diǎn)人認(rèn)為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學(xué)不會(huì)服從觀念，就不能在軍隊(duì)中立足。 服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。學(xué)員們以此種方式聚在這里，200年來天天如此。列隊(duì)是西點(diǎn)的必修課，可以稱之為點(diǎn)名的簡單操練：從排長開始一級級向上匯報(bào)到隊(duì)學(xué)員的數(shù)目?！傲⒄?”所有人立即目視前方。一年四季，他們每天都要至少兩次集合操練。在營房的過道，每隔50英尺一有一座鐘，看時(shí)間很方便。 “離午間操練的集合時(shí)間還有4分鐘。在哈得遜河的一個(gè)河灣的上空，北風(fēng)呼嘯。請?jiān)谝皯?zhàn)夾克里面套上作戰(zhàn)服。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的?！?無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。最后，有個(gè)伙計(jì)對別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。候選人正在檢查工具時(shí)，我走進(jìn)倉庫，通過窗戶或節(jié)孔觀察他們?！揖透嬖V他們那么多。 “我要提撥人時(shí)常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個(gè)我想要他們解決的問題。他們是所有雇員的榜樣。在比賽中，他們的腦海里除了勝利還是勝利。你不必理會(huì)任何事、任何人，接近得分線的時(shí)候，你更要不顧一切。” “比賽就是不顧一切。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都應(yīng)該‘非勝不可’。 鋒士?隆巴第告訴他的隊(duì)員：“我只要求一件事，就是勝利。在鋒士?隆巴第帶領(lǐng)下，美國綠灣橄欖球隊(duì)成了美國橄欖球史上最令人驚異的球隊(duì)，創(chuàng)造出了令人難以置信的成績。 我不是足球愛好者，我是鐵桿的橄欖球迷。但成績說明一切，至少在這一點(diǎn)上，作為足球運(yùn)動(dòng)員，他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩狭魈手鴪?zhí)行力文化的特質(zhì)。德國足球成功的因素有很多，但有一點(diǎn)我卻特別看重，那就是德國隊(duì)隊(duì)員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊(duì)困難時(shí)也一如既往，沒有任何借口。它無時(shí)無刻不在激勵(lì)著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓(xùn)練，都無一不是在培養(yǎng)學(xué)員的意志力、責(zé)任心和自制力。比如在西點(diǎn)，軍官向?qū)W員下達(dá)指令時(shí)，學(xué)員必須重復(fù)一遍軍官的指令，然后軍官問道：“有什么問題嗎？”學(xué)員通常的回答只能是：“沒有，長官。可以說，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。可以說，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)一個(gè)人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。 一支部隊(duì)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。千萬不要讓借口成為你的習(xí)慣，就從現(xiàn)在開始，在工作中，在生活中，杜絕任何一次尋找借口的行為吧! 執(zhí)行，不找任何借口 沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。 ⑸ 向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問題和建議。 你也不要做其他與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、看報(bào)紙等。 在公司，并不是每個(gè)人都很清楚你當(dāng)前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作?？赡苣愕墓ぷ餍屎芨?，也可能你現(xiàn)在工作很累，需要放松,但你一定要注意，不要在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。在完成這些艱巨任務(wù)的過程中，你有時(shí)會(huì)感到很痛苦，但痛苦卻會(huì)讓你變得更成熟。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對你產(chǎn)生認(rèn)同。如果你是一名合格的管理者,就應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。 ⑶ 自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。 當(dāng)你向別人傳播你對公司的興趣和熱情時(shí)，別人也會(huì)從你身上體會(huì)到你的自信及對公司的信心。 ⑵ 始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱情。如為了完成一個(gè)計(jì)劃，可以在公司加班；為了理清管理思路，可以在周末看書和思考；為了獲取信息，可以在業(yè)余時(shí)間與朋友們聯(lián)絡(luò)。 上述種種情況，都需要你延長工作時(shí)間。有大量的事情不是在上班時(shí)間出現(xiàn)，也不是在上班時(shí)間可以解決的。實(shí)際上，延長工作時(shí)間的習(xí)慣對管理者的確非常重要。 ⑴ 延長工作時(shí)間。這此習(xí)慣并不復(fù)雜，但功效卻非常顯著。良好的習(xí)慣對一個(gè)人影響重大，而不好的習(xí)慣所帶來的負(fù)面作用會(huì)更大。這是一種十分可怕的消極的心理習(xí)慣，它會(huì)讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會(huì)讓你變得消極而最終一事無成。但是，這種借口所帶來的“好處”會(huì)讓你第二次、第三次為自己去尋找借口，因?yàn)樵谀愕乃枷肜?，你已?jīng)接受了這種尋找借口的行為。 比如說尋找借口。在習(xí)慣的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也會(huì)覺得是理所當(dāng)然的。因其形成不易，所以一旦某種習(xí)慣形成了，就具有很強(qiáng)的慣性，很難根除。拋棄找借口的習(xí)慣，你就不會(huì)為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至你可以在工作中學(xué)會(huì)大量的解決問題的技巧，這樣借口就會(huì)離你越來越來越遠(yuǎn)，而成功離你越來越近。在后來的職業(yè)生涯中，每當(dāng)面對那些企圖以借口為自己開脫的員工時(shí)，我總是對他們說：“與其找借口，不如說‘我不知道’”。 自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現(xiàn)為懦弱的一面。至于我的禮物，他遞給我的是一個(gè)桌上擺的小畫框，上面整整齊齊地印著麥肯錫的至理名言：“只管說‘我不知道’。我們?nèi)チ艘患铱觳偷?，吃了很多東西，喝了不少啤酒。相反，我卻想蒙混過去，結(jié)果便是自己信口開河了。 如果我告訴約翰“我沒有什么把握——以前我沒有看過這方面的問題”,我可能會(huì)好一點(diǎn)，甚至我這樣說也行：“對不起，我剛才思想拋錨了。一時(shí)的驚嚇和害怕妨礙了我集中精力回憶才所討論的內(nèi)容。我可以聽見團(tuán)隊(duì)的其他人在討論不同的觀點(diǎn)，但話從我的頭腦里滑了過去，就像水從小孩的手指間流過去了一樣。我把自己的這一部分已經(jīng)過完了，前一天晚上我一直干到凌晨4點(diǎn)才把它整理完，當(dāng)時(shí)我是筋疲力盡。他說： 有一天早晨，我們的客戶，一家名列《財(cái)富》500強(qiáng)的制造業(yè)公司召開了一個(gè)重要的項(xiàng)目推介會(huì)。一個(gè)人在失去了自信的時(shí)候，容易為自己找到很多借口，這其實(shí)是一種逃避行為。 這是誠實(shí)的表現(xiàn)，也是對自己和他人負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。如果是為了敷衍別人、為自己開脫的話，那尋找借口更是不誠實(shí)的行為。有些時(shí)候，為了尋找借口費(fèi)盡腦汁，不如對自己或他人說“我不知道”。 找借口，不如說“我不知道” 任何借口都是不負(fù)責(zé)任的，它會(huì)給對方和自己帶來莫大的傷害。無論你是誰，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯(cuò)了也罷，再妙的借口對于事情本身也沒有絲毫的用處。” 沒有任何借口，沒有任何抱怨，職責(zé)就是他一切行動(dòng)的準(zhǔn)則。接著，在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么這么吃力地跑至終點(diǎn)。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞完體育場一圈，跑到終點(diǎn)。 當(dāng)你為自己尋找借口的時(shí)候，你也許會(huì)愿意聽聽這個(gè)故事： 時(shí)間是一個(gè)漆黑、涼爽的夜晚，地點(diǎn)是墨西哥市，坦桑尼亞的奧運(yùn)馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進(jìn)了奧運(yùn)體育場，他是最后一名抵達(dá)終點(diǎn)的選手。 保持一顆積極、絕不輕易放棄的心，盡是發(fā)掘你周遭人或事物最好的一面，從中尋求正面的看法，讓自己能有向前走的力量。沒有人與生俱來就會(huì)表現(xiàn)出好的態(tài)度或不好的態(tài)度，是你自己決定要以何種態(tài)度看待環(huán)境和人生。請記?。河肋h(yuǎn)不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。你我都曾經(jīng)一再看到這類不幸的事實(shí)：很多有目標(biāo)、有理想的人，他們工作，他們奮斗，他們用心去想、去做……但是由于過程太過艱難，他們越來越倦怠、泄氣，終于半途而廢。 不要放棄，不要尋找任何借口為自己開脫。 有一幅漫畫：在一片水洼里，一只面目猙獰的水鳥正在吞噬一只青蛙。這時(shí)候，有一個(gè)基本原則可用，而且永遠(yuǎn)適用。我們把重物舉起來，而地球引力卻要將它往下拉。在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的生活和工作態(tài)度。但長此以往，因?yàn)橛懈鞣N各樣的借口可找，人就會(huì)疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功，而把大量時(shí)間和精力放在如何尋找一個(gè)合適的借口上。借口變成了一面擋箭牌，事情一旦辦砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以換得他人的理解和原諒。我們無需任何借口，哪里有困難，哪里有需要，我們就當(dāng)義無反顧。我們雖然與西點(diǎn)軍校不同，但我們始終要有敢擔(dān)負(fù)任何重任的決心和勇氣。然而，目前的工作不能提供這些條件，你只好在周末和朋友盡情玩樂縱酒以彌補(bǔ)心靈的空虛。每個(gè)人的生命都有這么一道中心軌跡，循著這道軌跡走你就會(huì)滿足。需求是一種力量、一種渴望、一種熱情。但記住，你不必為了做到這一點(diǎn)再回到學(xué)校去，或者生活上作劇烈的變動(dòng)，如辭職甚至卷鋪蓋走人。因此要滿足你的愿望，我們得先從“你”開始。你可以把日子過得新奇而愜意，因?yàn)樯畛錆M各種機(jī)會(huì)和選擇。 不愿承擔(dān)責(zé)任，拖延，缺乏創(chuàng)新精神，不稱職，缺少責(zé)任感，悲觀態(tài)度，看看吧，那些看似冠冕堂皇的借口中背后隱藏著多么可怕的東西啊! 你要經(jīng)常問自己，你熱愛目前的工作嗎？你在周一早上是否和周五早上一樣精神振奮？你和同事、朋友之間相處融洽嗎？他們是你一起工作、一起游樂的伙伴嗎？你對收入滿意嗎？你敬佩上司和理解公司的企業(yè)文化嗎？你每晚是否帶著滿足的成就感下班回家，又同時(shí)熱切準(zhǔn)備迎接新的一天、新的挑戰(zhàn)、新的刺激以及各種不同的新事物？你是否對公司的產(chǎn)品和服務(wù)引以為豪？你覺得工作穩(wěn)定、受器重又有升遷的機(jī)會(huì)嗎？你個(gè)人的生活如何，圓滿嗎？只要你對以上任何一個(gè)問題，回答中有一個(gè)“是”字，我就要告訴你：“你‘可以’熱愛你的工作。 ⑷ 我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作(不稱職、缺少責(zé)任感)。 ⑵ 這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做(拖延)。 久而久之，就會(huì)形成這樣一種局面：每個(gè)人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。首先改變一下自己的心態(tài)，這是最重要的!很多人在工作中尋找各種各樣的借口來為遇到的問題開脫，并且養(yǎng)成了習(xí)慣，這是很危險(xiǎn)的。這個(gè)原則非常簡單，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。有無數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬虎拖延的習(xí)慣，以及對手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。這是一句值得我們每個(gè)人一生追求的格言。做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會(huì)使人喪失做事的才能。 有了尋找借口的惡習(xí)，做起事來往往就會(huì)不誠實(shí)，這樣，你的工作必定遭人輕視，從而會(huì)輕視你的人品。不要忘了切香腸的原則：分成小步驟來完成。 ⑹在日程表上記下所有的工作日志。如果一定要中斷的話，最好是在工作告一個(gè)段落時(shí)。同樣的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成幾個(gè)小部分，分別詳列在紙上，然后把每一部分再細(xì)分為幾個(gè)步驟，使得每一個(gè)步驟都可在一個(gè)工作日之內(nèi)完成。 ⑶運(yùn)用切香腸的技巧。從最簡單、用很少的時(shí)間就可完成的事開始。事實(shí)上，這也是我培訓(xùn)員工的一項(xiàng)重要內(nèi)容。所以，要在積極的想法一出現(xiàn)馬上行動(dòng)，讓惰性沒有乘虛而入的可能。往往在事情的開端，總是積極的想法在先，然后當(dāng)頭腦中冒出“我是不是可以……”這樣的問題時(shí)，惰性就出現(xiàn)了，“戰(zhàn)爭”也就開始了。 拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是對惰性的縱容。因?yàn)椴徽撍麄冇枚嗌俜椒▉硖颖茇?zé)任，該做的事，還是得做?！睅е@樣的念頭從健身房、酒吧、購物中心