【正文】 執(zhí)行 每當(dāng)我與一些政府官員談話、或者為大型機(jī)構(gòu)和公司演講時(shí)，我總會(huì)向聽眾提起一個(gè)人。也許，借口所說的原因，正是自己不能成功的真正原因吧。 許多找借口的人，在享受了借口帶來的短暫快樂后，起初有點(diǎn)自責(zé)，多多少少有點(diǎn)騙人的味道?？傊?，他現(xiàn)在已習(xí)慣因腳的問題在公司里可以遲到，可以早退，甚至工作餐時(shí)，他還可以喝酒，因?yàn)楹赛c(diǎn)可以讓他的腿舒服些。碰到難辦的業(yè)務(wù)難做能推就推，好辦的差事能 爭就爭。麥克好不得意，他知道這是一宗費(fèi)力不討好比較難辦的業(yè)務(wù)，他慶幸自己的明智，如果沒辦好，那多丟面子啊。如果不仔細(xì)看，是看不出來的。以后，每當(dāng)公司要他出去聯(lián)系有點(diǎn)棘手的業(yè)務(wù)時(shí)，他總是以他的腳不行，不能勝任這項(xiàng)工作 作為借口而推諉。事后，他很合情合理地解釋了失去這筆業(yè)務(wù)的原因。 麥克是公司里的一位老員工了，以前專門負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù)，深得上司的器重。 一旦養(yǎng)成找借口的習(xí)慣，你的工作就會(huì)拖拖拉拉，沒有效率，做起事來就往往不誠實(shí)，這樣的人不可能是好員工，他們也不可能有完美的成功人生。這種借口帶來的惟一“好處”，就是讓你不斷地為自己去尋找借口，長此以往，你可能就會(huì)形成一種尋找借口的習(xí)慣，任由借口牽著你的鼻子走。當(dāng)老板讓你做更多更重要的工作時(shí)，你如果能完美執(zhí)行，且不找任何借口的話，會(huì)讓老板更加欣賞你，正如林肯對(duì)待格蘭特。 很多人在工作中喜歡尋找各種各樣的借口來為自己開脫，他們好像有找不完的借口。如果你總是以各種理由尋找借口，你就會(huì)每次都做得差一點(diǎn)，如果你每次差一點(diǎn)，十次就會(huì)差一大截。因?yàn)閿橙瞬还苣闩α伺c否、不管你找到什么借口。因?yàn)閼?zhàn)爭的結(jié)果只有兩個(gè)： 要么消滅敵人、要么被敵人消滅。那些凡是沒有完成的任務(wù)的人，就是為自己找借口的人。在盡全力依舊完成不了目標(biāo)的時(shí)候，依舊不找任何借口，直到把任務(wù)完成。在西點(diǎn)軍校的訓(xùn)令中，“沒有任何借口”每一個(gè)人都耳熟能詳，在社會(huì)上，了解西點(diǎn)這一傳統(tǒng)的企業(yè)和員工也大有人在，但真正了解它的準(zhǔn)確含義的人少之又少。這一類人他們?nèi)プ?，但是他們又沒有做到底，他們尋找更合理的借口為自己的半途而廢作辯解。他們開始為失敗找借口。在現(xiàn)代公司里，缺少的正是那種想盡辦法去完成任務(wù)，而不是時(shí)時(shí)刻刻尋找借口的員工。第一種人是從一開始就找借口為自己開脫，他根本“不想去做”。在艱苦的軍校生活面前，他經(jīng)常鼓勵(lì)自己：艱苦是成功與勝利的關(guān)鍵。格蘭特知道自己該走怎樣的道路。 最初的幾個(gè)星期，格蘭特和其他學(xué)員覺得他們簡直成了一臺(tái)臺(tái)機(jī)器，在教官和校規(guī)的控制下行動(dòng)，連思想的時(shí)間都沒有，完全沒有自己。通過這種訓(xùn)練，要使學(xué)員形成職業(yè)軍人那種特有的自覺的紀(jì)律觀念、責(zé)任觀念和榮譽(yù)觀念、自我犧牲精神、集體主義精神。每天早晨 5 點(diǎn) 30 分，鼓笛樂隊(duì)吹打著集合號(hào)鼓穿過營地，新的一天就開始了。 3 周后他們領(lǐng)帳篷，然后行軍到夏季營地?！? 在格蘭特參加西點(diǎn)軍校學(xué)習(xí)時(shí)，新來的學(xué)員無論尊貴，一律被稱作新兵蛋子?！备裉m特回答。 當(dāng)格蘭特將軍贏得了戰(zhàn)爭的勝利、開辟了美國歷史的新一頁后，很多人開始尋找格蘭特致勝的原因。軍人的天命就是無條件地去執(zhí)行上級(jí)的命令，全力以赴地完成，即使?fàn)奚约旱纳苍谒幌А? 執(zhí)行任務(wù)，然后完成。 從一名西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生，到一名總指揮官，格蘭特升遷的速度幾乎是直線的，在戰(zhàn)爭中，那些總是能完成任務(wù)的人最終會(huì)被發(fā)現(xiàn)、被任命、被委以重任。 林肯先后任用了四名總指揮官，而他們沒有一個(gè)人能“ 100％執(zhí)行總統(tǒng)的命令” —— 向敵人進(jìn)攻，打敗它們。 所以，無論如何，不要尋找任何借口，現(xiàn) 在立刻去做。 這是一種偉大的奉獻(xiàn)精神，也是一種強(qiáng)調(diào)主動(dòng)、創(chuàng)造、執(zhí)行的新時(shí)代精神?！稕]有任何借口Ⅱ》倡導(dǎo)的精神理念就是：沒有任何借口的關(guān)鍵在于執(zhí)行力。而更為可怕的是，一個(gè)人在去做了事而又半途而廢時(shí)，就更冠冕 堂皇地為自己解釋：我已盡力而為，所以責(zé)任不在于我。 每一個(gè)人都會(huì)在生活、工作中找借口。正是這種“主動(dòng)性”和強(qiáng)大的“執(zhí)行力”保證了西點(diǎn)人在面對(duì)任何困難時(shí)，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、有辦法、有信心“ 100％完成任務(wù)。這就是凱普為什么寫作《沒有任何借口Ⅱ》的原因。 為什么西點(diǎn)軍校歷經(jīng)幾百年而不衰？“沒有任何借口”為什么能成為西點(diǎn)人強(qiáng)大的精神動(dòng)力？ 凱普在完成他的第一本作品《沒有任何借口》之后，并沒有放棄對(duì)這一西點(diǎn)精神的繼續(xù)挖掘。資料 顯示，建校以來，西點(diǎn)軍校為美國培養(yǎng)了三位總統(tǒng)、五位五星上將、 3700 名將軍以及無數(shù)精英人才。我們知道，像美國許多著名大公司的領(lǐng)導(dǎo)人和創(chuàng)辦者，都系出西點(diǎn)。 凱普認(rèn)為， 200 年以來，“沒有任何借口”已經(jīng)成為西點(diǎn)軍校的精神之源?！逼浜诵氖蔷礃I(yè)、責(zé)任、服從和誠實(shí)。 “沒有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校建校 200 年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，凱普，一名畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的美國前海軍陸戰(zhàn)隊(duì)指揮官，曾將西點(diǎn)軍校的這一傳統(tǒng)寫成一本著名的書：《沒有任何借口》。沒有任何借口 —— 提升執(zhí)行力 序 不找借口之后如何去做 在美國西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長官，是”“報(bào)告長官 ，不是”“報(bào)告長官，不知道”“報(bào)告長官，沒有任何借口”?！拔夷埽w下。 沒有任何借口Ⅱ [美 ] 凱普 會(huì)議廳。在各種各樣的工作中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情 —— 哪怕并不是份內(nèi)的事的時(shí)候，也就意味著我們發(fā)現(xiàn)了超越他人的機(jī)會(huì)。知道自己工作的意義和責(zé)任，并永遠(yuǎn)保持一種自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負(fù)責(zé)，是那些成就大業(yè)之人和凡事得過且過之人的最根本區(qū)別。從這個(gè)本質(zhì)的方面說，工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事，而是我們用生命去做的事！ 成功取決于態(tài)度，成功也是一個(gè)長期努力積累的過程，沒有誰是一夜成名的。工作就是自動(dòng)自發(fā)，工作就是付出努力。對(duì)每一個(gè)企業(yè) 和老板而言，他們需要的決不是那種僅僅遵守紀(jì)律、循規(guī)蹈矩，卻缺乏熱情和責(zé)任感，不能夠積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)工作的員工。 應(yīng)該明白，那些每天早出晚歸的人不一定是認(rèn)真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是優(yōu)秀地完成了工作的人，那些每天按時(shí)打卡、準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室的人不一定是盡職盡責(zé)的人。工作需要熱情和行動(dòng)，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的精神。卓有成效和積極主動(dòng)的人，他們總是在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力，而失敗者和消極被動(dòng)的人，卻將這些深深地埋藏起來 ，他們有的只是逃避、指責(zé)和抱怨。當(dāng)我們的工作依然被無意識(shí)所支配的時(shí)候，很難說我們對(duì)工作的熱情、智慧、信仰、創(chuàng)造力被最大限度地激發(fā)出來了，也很難說我們的工作是卓有成效的。他們只是在機(jī)械地完成任務(wù)，而不 是去創(chuàng)造性地、自動(dòng)自發(fā)地工作。 自動(dòng)自發(fā)地工作 坦誠地說，我所看到的許多年輕人，大多是茫然的。 ?這么簡單的事，誰做不到 ?? 這正是許多人的心態(tài)。 ?從今天開始，每天做 300下，大家能做到嗎 ??學(xué)生們都笑了，這么簡單的事，誰做不到 ?可是一年之后，蘇格拉底再問的時(shí)候，全班卻只有一個(gè)學(xué)生堅(jiān)持下來。有這么一個(gè)故事，據(jù)說，在開學(xué)第一天，蘇格拉底對(duì)他的學(xué)生們說 :?今天咱們只做一件事，每個(gè)人盡量把胳臂往前甩，然后再往后甩。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。 在簽名的時(shí)候署上?每桶 4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油?，這算不算小事？嚴(yán)格說來，這件小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。?于是邀請(qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。他因此被同事叫做?每桶 4美元?，而他的真名倒沒有人叫了。 美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一 位小職員叫阿基勃特。請(qǐng)記住：這就是你的工作，而工作中無小事。士兵每天所做的工作就是隊(duì)列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店的服務(wù)員每天的工作就是對(duì)顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房間、整理床單等小事；你每天所做的可能就是接聽電話、整理報(bào)表、繪制圖紙之類的小事。?正是這小小的永遠(yuǎn)的微 笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。尼希爾頓就是一個(gè)注重?小事?的人。 希爾頓飯店的創(chuàng)始人、世界旅館業(yè)之王康戰(zhàn)場上無小事，這就要求每一位軍官和士兵始終保持高度的注意力和責(zé)任心，始終具有清醒的頭腦和敏銳的判斷力，能夠?qū)?zhàn)場上出現(xiàn)的每一個(gè)變化、每一件小事迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和決斷。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢(mèng)中驚醒，想著該起床上班了，同時(shí)卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對(duì)自己說該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口?再等一會(huì)兒?，于是又躺了 5分鐘，甚至 10 分鐘…… 工作中無小事 西點(diǎn)的教育和后來的軍旅生活告訴我一個(gè)非常重要的道理：戰(zhàn)場上無小事。而拖延 是一種相當(dāng)累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會(huì)讓人覺得更加疲倦不堪。 我常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。但是，看看他們上班的模樣 !你是否常聽他們說：?天啊，真希望明天不用上班。每當(dāng)要付出勞動(dòng)時(shí)，或要作出抉擇時(shí)，總會(huì)為自己找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。他們找出種種借口來蒙混公司，來欺騙管理者，他們是不負(fù)責(zé)任的人。 今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的電話等到一兩個(gè)小時(shí)后才打，這個(gè)月該完成的報(bào)表拖到下一月，這個(gè)季度該達(dá)到的進(jìn)度要等到下一個(gè)季度……我不知道喜歡拖延的人哪兒來的這么多的借口：工作太無聊、太辛苦，工作環(huán)境不好，老板腦筋有問題，完成期限太緊，等等。要想在商場上立于不敗之地，就必須 擁有一支高效的、能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。 借口是拖延的溫床 在西點(diǎn)軍校，我接受的第一個(gè)觀念就是，沒有任何借口，不要拖延，立即行動(dòng)！如果第一次我因疏忽或別的原因沒有及時(shí)擦亮我的皮鞋，我以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，我可能就會(huì)養(yǎng)成尋找借口的習(xí)慣，而這些借口又會(huì)讓我對(duì)擦皮鞋這件事無故拖延。對(duì)我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。我必須挑選不找任何借口地完成任務(wù)的人。那個(gè)老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系。如果伙計(jì)們是軍官，他們會(huì)抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動(dòng)。他 們有的說 6 英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。我有一個(gè)有窗戶或有大節(jié)孔的倉庫。我說：‘伙計(jì)們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕， 8英尺長， 3英尺寬， 6英寸深。 巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》中曾寫到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。但成績說明一切，至少在這一點(diǎn)上，作為足球運(yùn)動(dòng)員，他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩狭魈手鴪?zhí)行力文化的特質(zhì)。德國足球成功的因素有很多，但有一點(diǎn)我卻特別看重，那就是德國隊(duì)隊(duì)員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊(duì)困難時(shí)也一如既往，沒有任何借口。它無時(shí)無 刻不在激勵(lì)著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓(xùn)練，都無一不是在培養(yǎng)學(xué)員的意志力、責(zé)任心和自制力。比如在西點(diǎn)，軍官向?qū)W員下達(dá)指令時(shí)，學(xué)員必須重復(fù)一遍軍官的指令，然后軍官問道：?有什么問題嗎？?學(xué)員通常的回答只能是：?沒有，長官。可以說，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行?？梢哉f，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。 一支部隊(duì)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級(jí)交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。 執(zhí)行，不找任何借口 沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。 可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。 曾有一位著名的田徑教練，每當(dāng)見到運(yùn)動(dòng)員，便苦口婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。因?yàn)樯纤镜牡匚弧⒇?zé)任使他有權(quán)發(fā)號(hào)施令；同時(shí)上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會(huì)犯錯(cuò)誤。一個(gè)人在學(xué)習(xí)服從的過程中，對(duì)其機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式，才會(huì)有更透徹的了解。 服從是行動(dòng)的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就 如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。? 背上有癢不能抓，這能夠有什么好處呢 ?西點(diǎn)學(xué)員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。在軍隊(duì)的這么多時(shí)間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠(yuǎn)離家庭，將在泥地上睡覺。 請(qǐng)看一看一位畢業(yè)于西點(diǎn)的將軍給一位西點(diǎn)學(xué)員的父親的信： ?為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達(dá)式的教育？他們住在冷冰冰的兵營，上 午 9點(diǎn) 30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。對(duì)西點(diǎn)人來講，對(duì)當(dāng)權(quán)者的服從是百分之百的正確。西點(diǎn)要求每一個(gè)學(xué)員都去深刻體驗(yàn)身為一個(gè)偉大機(jī)構(gòu)的一分子 ——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。西點(diǎn)人認(rèn)為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學(xué)不會(huì)服從，不養(yǎng)成服從觀念，就不能在軍隊(duì)中立足。 視服從為美德 服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。如果我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。 不論做何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功與失敗。要看一個(gè)人能否達(dá)成自己成功的心愿，只要看他工作時(shí)的精神和態(tài)度就可以了。最令人滿意的工作就是使我們的工作導(dǎo)向我們認(rèn)為能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。