【文章內(nèi)容簡介】 自己； ②完善自我能力是唯一的“金飯碗”，要不間斷學習，向自己的才能和潛力發(fā)起不斷挑戰(zhàn)，不斷進取。③慎獨在任何時候、任何地方都忠于自己的職責，活著本身就是工作，工作是為自己的發(fā)展創(chuàng)造條件，不是裝樣子給別人看 熟悉自己的崗位職責，明白自己的權(quán)限；發(fā)現(xiàn)自己工作職責內(nèi)的任何事情都要主動出面予以解決，等領(lǐng)導安排你工作時，就是你的失職；在自己的職責范圍內(nèi)，要積極主動去完成工作，不需上級吩咐，而且必須把自己的創(chuàng)造力發(fā)揮得淋漓盡致，爭取達到驚人的效果； 專注于工作，絲毫不用考慮個人的利害得失；④不要企圖別人和你一起承擔責任你的責任，必須承擔，只要做到盡職盡責就好；養(yǎng)成獨立自主地去思考、去工作的習慣，積極主動地工作，善于動腦解決問題，勇于承擔責任 ⑤敢于決斷面對嚴重的問題，必須盡可能的把問題的方方面面都照顧到，慎重的權(quán)衡、考慮，但絕不能優(yōu)柔寡斷，寧可決斷有1000次的錯誤，也不要養(yǎng)成優(yōu)柔寡斷的習慣；那些不敢決斷、在解決每個問題都要留出重新考慮余地的人，必將一事無成。職責管理“理”而不在“管”，管理者的主要職責就是建立一個（象“輪流分粥，分著后取”那樣的）合理的規(guī)則，讓每個成員按照規(guī)則自我管理：每個成員和單位是一個利益共同體，在競爭中，單位的發(fā)展需要全體人員在各自的崗位上盡職盡責，盡心盡力做好每一件事情；同時，每個成員的發(fā)展又必須以單位的發(fā)展為前提，只有本單位在競爭中獲得了勝利，才能實現(xiàn)每個成員的利益和期望。，特別是走向管理規(guī)范化的單位，應(yīng)通過組織設(shè)計和工作分析的方式，來解決職責問題，這樣就能對各崗位職責做出明確、科學、準確的界定，此外還需明確以下幾點：①組織設(shè)計要科學合理一個單位應(yīng)該十分關(guān)注規(guī)范化管理，要進行科學的組織設(shè)計、工作分析和崗位描述②組織設(shè)計和工作分析要根據(jù)實際情況做相應(yīng)調(diào)整隨著單位的變化、發(fā)展，崗位職責也會發(fā)生變化，組織設(shè)計也要及時調(diào)整跟進。③避免形式主義組織設(shè)計和工作分析要結(jié)合具體問題，盡量做到科學、合理和完成（全面）*④各司其職，做好本職工作解決職責管理過程的問題，是單位和各部門負責人的共同職責，各部門負責人要勇于承擔對本部門成員和本部門進行管理的職責，防止沖突和矛盾的發(fā)生，更好的為單位的利益服務(wù)是每個單位必須鉆研和討論的課題。，首先需要一個好的管理者；一個緊密團結(jié)在一起的隊伍，一個有助其不斷成長、發(fā)揮聰明才干的空間。因此，好的職責管理是保證結(jié)果的最好手段之一。第八章 站在企業(yè)的高度看責任（原文：角度），你的產(chǎn)品就是你自己。主人翁精神的實質(zhì)就是責任心 *，對外部環(huán)境是依托而不去依賴，是負責而不是去抱怨，則處處是好境，時時是美景，所遇皆安，聚散皆歡。：70分的人才已足夠、熱情的心態(tài)來面對生活中或工作中遇到的每一件事的時候，也就等于機遇的大門已經(jīng)為我們敞開。積極妥善地處理好每件事，就是種下了成功的種子。*、熱情、主動、負責地去做每一件事，不依賴、不抱怨，就是收獲，就是充滿幸福、快樂、富有價值和意義的人生！第九章像領(lǐng)導一樣為單位著想 。*，積極、熱情地善待你的環(huán)境，就是為自己做貢獻，就是對自己負責；傷害環(huán)境，最終害的是自己。你面對的人、事、物，你所處的社會和時代，就是你的環(huán)境。“換位思考” ：大男人、不好做、再痛苦、也不說“我能為企業(yè)或單位做些什么”的員工，根本不用擔心沒有出頭的機會，更不用擔心失業(yè)，因為他們想對了問題，做對了事。？你的客戶非得和你做生意嗎？顯然，這不是事實。*？在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，在任何一個看似微不足道、熟視無睹的細節(jié)中，都埋藏著巨大的寶藏！這個寶藏就是事物的本質(zhì)和規(guī)律，等著有心人去發(fā)現(xiàn)它！你尊重它，積極、熱情地對待它，全身心地去探索它，你就會理解它、認識它、擁有它！*，如挫折感、失敗感、無助感等等，都是由于個人不良的處事態(tài)度造成的，如：沒有做完善的行動計劃，沒有持之以恒的毅力，沒有注意細節(jié)，等等諸多原因都會導致事情的失敗。反之，以積極、主動、熱情、善于行動的態(tài)度去面對所處的環(huán)境，就會把負面效應(yīng)不斷降低，甚至低到接近零點。積極、主動、熱情、認真負責，善于行動是一個人的價值的真正所在。，全面認識、綜合分析、精確選擇、去偽存真。：“做工作就是為老板分憂，讓老板輕松一點。我覺得這一點很重要，老板請你來就是讓你幫他分憂的。絕不能當英雄主義者，把旁邊的同事都殺光光。哪一天自己被提升的時候，要讓人覺得是理所當然，而不是靠了什么方式得到這個位子。” 第十章單位興亡，員工有責 這一章講的內(nèi)容比較多，有9個方面 ①像愛家庭那樣愛公司 ②決不出賣公司機密 ③責任就是忠誠 ④責任就是顧全大局⑤責任就是維護團體利益 ⑥責任就是著眼大局 ⑦善于提出合理的建議 ⑧善于提出金點子 ⑨提建議時的注意事項 總結(jié)起來，究其實質(zhì)，仍然是：*136如果想活的有意義有價值，就必須隨時隨地堅持自愛、自立、自信、自強，對自己負責，對工作和生活充滿熱愛和激情，不斷完善自我，立足本職，忠于自己的責任，顧全大局。*137在與人交往、共處或合作時，應(yīng)始終堅持尊重自己、尊重他人；對自己負責，對團隊負責的態(tài)度；要知道：我們是與人共事，而不是與人為敵，我們是來謀求共同的利益和發(fā)展，而不是互相攻擊、彼此拆臺。第十一章 停止抱怨，開始工作，把自己的不幸歸咎于他人，這樣只會影響到自己的工作和生活。：抱怨是失敗的一個借口，是逃避責任的理由，這樣的人沒有胸懷，很難擔當大任。：遇到挫折，要從容面對，不抱怨，不放棄，只要繼續(xù)努力，就一定會成功。，看看大自然就可以明白，這個世界上并沒有公平。，與公平無關(guān)，這并不是人類的悲哀，而是一種客觀存在。：“你知道么？我也是一個瞎子，我們遇到了同樣的問題，我把他解決了，你沒有”詹姆斯：心甘情愿地接受吧！接受事實是克服任何不幸的第一步。145.“我接受整個宇宙?！保覀儜?yīng)該學著做到詩人惠特曼所說的那樣：讓我們學著象樹木一樣順其自然，面對黑夜、風暴、饑餓、意外等挫折。，并不等于束手接受所有的不幸，只要有任何可以挽救的機會，我們就應(yīng)該奮斗，但是，當我們發(fā)現(xiàn)情勢已不能挽回時，最好不要再思前想后、拒絕面對，而是要坦然地接受不可避免的事實，唯有如此，才能在人生的道路上掌握好平衡。*，去追求平衡。，你應(yīng)該先問問自己：抱怨有用嗎？ ，只有通過努力才能改善處境，人往往就是在克服困難的過程中，形成了高尚的品格。、抱怨最致命的危害是：滋生是非、造成猜疑、渙散士氣。，是無法容納未來的，聰明的做法是：停止計較過去，不要對自己所遭遇的不公正待遇耿耿于懷。，不盡心盡力做事，而是應(yīng)付工作，那他在哪都是在自毀前程。、懦弱無能的最好詮釋，它像幽靈一樣到處游蕩，擾人不安。，如果你想讓自己變得優(yōu)秀，不妨在遇到不公或是心情郁悶想要發(fā)泄時問一下自己：“我抱怨什么？有什么可值得我去抱怨的？”然后，平靜地將答案告訴自己?？肆炙诡D的成功秘訣：無論你是什么身份，干著什么樣的工作，必須記住一點：否定自己的勞動是個巨大的錯誤，只有看重自己所從事的工作才回有發(fā)展。，他便會朝著他認為的那個方向發(fā)展。*，尊重自己就要把自己的事情做到自己水平范圍內(nèi)的最好！斯太爾：每個人都被賦予了工作的權(quán)利，一個人對待工作的態(tài)度決定了這個人對待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類共同擁有的和崇尚的一種精神。當我們把工作當成一項使命時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，發(fā)現(xiàn)機會，取得成功。當然，擁有這種工作態(tài)度或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當“輕視工作”成為一種習慣時，工作上的日漸平庸從表面上看只是損失了一些金錢和時間，但是對你的人生將留下無法挽回的遺憾。162一個重視自己工作的人，工作中任何一種瑣碎的、不起眼的小事都會成為成長、鍛煉自己的機會，一個尊重自己所從事工作的人，根本無需擔心未來。，完全取決于你對工作的態(tài)度。從責任角度正面思考*164正面思考：就是指在遇到挑戰(zhàn)或挫折時，要持有“解決問題”的意識，并積極找方法迎接挑戰(zhàn)，即使一時想不出辦法，可以先放下，不理它，但是不放棄。，真正能夠做到正面思考的人不到10%，你為什么不做這10%? ，正面思考才能讓我們更理性地面對問題，解決問題，向成功邁進。正面思考，關(guān)鍵在行動，要從小事做起。弗雷斯13歲的時候，他父親告誡他：“記住，這就是你的工作，不管顧客說什么或做什么，你都要記住做好你的工作”*顧客尖刻、挑剔、不滿等等言行，那是他的事，你做的是工作：盡自己最大能力和熱情，認真負責地去完成你的工作）、戰(zhàn)勝困難的大小成正比的。，盡力提供超出客戶預期的服務(wù)。，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不只是享受它帶給你的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，就算是艱辛和忍耐，那也都是這個工作的一部分。，與你的領(lǐng)導、同事、工作對象沒有任何關(guān)系，你的事業(yè)和前程就在你自己手中，在你所干的每一份工作中。*，就必須先具備一流的心態(tài)和人品。174要經(jīng)常問自己：究竟為什么工作？究竟為誰工作？175工作給予我們的永遠比薪水多，如果我們將工作視為一種積極的學習經(jīng)歷，那么，每項工作中都包含許多讓個人獲得成長的機會。176機會比薪水更重要，是我們用生命去做的事 ：態(tài)度決定一切。，保持平和的心態(tài)，你就能把自己崗位的職責做到最好。第十二章 珍稀時間，絕不拖延 ： ①早上的事，下午必須有決定或答復②假如17小時內(nèi)發(fā)生的事非常繁復，則在24小時內(nèi)一定答復； ③把自己的手表撥快10分鐘，以保證準時出席或赴約，不失約于人。④處事果斷、老練，決不拖泥帶水：“或者是你換一塊手表，或者是我換一個秘書” ，才能精確地安排時間：一分鐘決定戰(zhàn)斗結(jié)局，一小時決定戰(zhàn)局勝負；我是用分鐘來行動的。：實際上，大多數(shù)人的幸?；虿恍遥饕獏^(qū)別在于這10個或12個小時使用得是否巧妙，贏得了時間就等于贏得了主動。成功者與失敗者的區(qū)別就在這里。*，就是把握生命的價值。？英伊恩沃克： v={w[(1001)/100]}/c v：每小時的價值；W:每小時工資；c:當?shù)厣铋_銷，因為事情有輕重緩急之分，關(guān)鍵時刻的1分鐘時間，具有非常的價值。，都十分珍惜時間、善于利用時間，在每一分每一秒中都進行“充分勞動”：不被注意卻又占用時間的事。：①凡事因循守舊，不知變通應(yīng)對措施：輕重緩急分類處置，可辦可不辦的，交由別人去辦；可閱可不閱的，不閱；抓住重要的事情認真處理，對次要的則快刀斬亂麻 ②事必躬親原因：第一，不知道時間運籌術(shù)；第二，按自己的行為模式要求他人，錯誤地注重表現(xiàn)而忽略結(jié)果；第三，只看到節(jié)省時間于一時一事，沒看到一旦讓別人去做之后，最終會為自己贏得更多時間，因為再碰到類似工作，就可以不再親自動手。③不懂得節(jié)制欲望要節(jié)制自身的欲望，必須提高自我約束力，這是講究時間運籌的關(guān)鍵。自我約束能力的強弱，不僅是區(qū)別大人和小孩的重要標志，也是不平凡的人與凡庸之輩的分水嶺。做事要以是否重要、是否緊急為標準，而不是自己是否喜歡；再喜歡的事，該停必須馬上停，自己再討厭的事，該做必須馬上做，且：毫無怨言和不滿情緒。④猶豫不決這是時間運籌的大忌。一個困難的決策拖延的時間越長，就越難做出決策，等到事情發(fā)展到迫使你不得不做出決策時，已經(jīng)喪失了對可能出現(xiàn)的問題采取防范措施的時間。⑤做事漫不經(jīng)心比如亂放東西，記錯時間，看熱鬧，閑談等 ⑥過分注重社交 客套太多，談話漫無邊際要適可而止，給予對方禮貌的暗示，不失時機地結(jié)束意義不大的談話。因為：友好和禮貌不是以談話的時間來度量的。必要時可采取“閉門謝客”等辦法。，能力、精力也是有限的，不可能將面對的每件事不分輕重、大小、緩急都統(tǒng)統(tǒng)做完，特別是一些無關(guān)緊要的既消耗精力又費時間的事情，如庸俗的應(yīng)酬，沒日沒夜的打麻將打網(wǎng)游等等：人有不為也，而后可以有為。，就要排除其他干擾，專心致志地“有所為”，怎樣安排好時間。*，寫一本書、練習書法、鋼琴等，不一定要拿出專門的大段時間去做，二是要更好的利用零星的空隙：如等車、乘車、排隊這些時間都可以利用起來，在零星散碎的時間里做有意義的事，見縫插針、積少成多，會有驚人的收獲！*197工作時間，或緊急或重要的工作來臨時，立刻把心神集中在工作上，迅速集中腦力，這很容易做到，工作就會進展迅速而且高效。198恰到好處的掌握處理時間的藝術(shù)①不斷提醒自己掌握好時間，這在做事時具有重要意義。*②給自己訂一項條約：當自己被憤怒、恐懼、嫉妒或者怨恨的漩渦所驅(qū)使時，千萬不要做決定，別說話；可以戴上耳機聽聽音樂，或?qū)憣戜摴P字，或者看看書報。*③加強預見能力。未來并非不可預見，因為：大多數(shù)將要發(fā)生的事都是由現(xiàn)在發(fā)生的事所決定的。所以，要盡己所能，把正在發(fā)生、正在做的事情做到自己能做到的最好。④學會忍耐。因為輕舉妄動往往導致欲速則不達。*⑤學會換位思考，以一個局外人的角度去了解他人是怎樣看問題的。，一天如此，一生也是如此。時間往往不是被你刻意浪費的（刻意浪費時間，那叫休閑），而是在不知不覺中浪費的。？①克服消極影響，抱有強烈的成功愿望。時刻保持旺盛的斗志，不管處于多么艱難、多么嚴峻的境況，都隨時燃燒著不屈不撓的斗志與氣魄，堅持一股不撞南墻不回頭的拼勁。偉大的人物從來不承認生活是不可改