【文章內(nèi)容簡介】 的每個部門和每個崗位都有自己的職責，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到哪個部門或個人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就應該從維護公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。如果這是一項艱巨任務，你就更應該主動去承擔。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認同。另外，承擔艱巨的任務是鍛煉自己能力的難得機會，長此以往，你的能力和經(jīng)驗會迅速提升。在完成這些艱巨任務的過程中，你有時會感到很痛苦，但痛苦卻會讓你變得更成熟。⑷ 在工作時間避免閑談。可能你的工作效率很高，也可能你現(xiàn)在工作很累，需要放松,但你一定要注意，不要在工作時間做與工作無關的事情。這些事情中最常見的就是閑談。在公司，并不是每個人都很清楚你當前的工作任務和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。你也不要做其他與工作無關的事情，如聽音樂、看報紙等。如果你沒有事做，可以看看本專業(yè)的相關書籍，查找一下最新專業(yè)資料等。⑸ 向有關部門提出部門或公司管理的問題和建議。養(yǎng)成了良好的習慣，你就不會在為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至可以在工作中學會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠，而成功離你越業(yè)越近。千萬不要讓借口成為你的習慣，就從現(xiàn)在開始，在工作中，在生活中，杜絕任何一次尋找借口的行為吧!執(zhí)行，不找任何借口沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。一支部隊、一個團隊，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級交付的任務就必須具有強有力的執(zhí)行力。接受了任務就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應該找任何借口的。可以說，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)一個人對自己的職責和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強的員工?？梢哉f，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。如果不把西點軍校僅僅看作是一所陸軍學校的話，我們很快就會發(fā)現(xiàn)，西點軍校的很多訓練方法和思想應用于企業(yè)特別用效。比如在西點，軍官向?qū)W員下達指令時，學員必須重復一遍軍官的指令，然后軍官問道：“有什么問題嗎？”學員通常的回答只能是：“沒有，長官。”學員的回答就是作出承諾，就是按受了軍官賦予的責任和使命。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓練，都無一不是在培養(yǎng)學員的意志力、責任心和自制力。在這樣的訓練中，西點軍校的文化慢慢滲透到了每一個學員的思想深處。它無時無刻不在激勵著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊向來以作風頑強蓍稱，因而在世界賽場上成績斐然。德國足球成功的因素有很多，但有一點我卻特別看重，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔負的任務方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊困難時也一如既往，沒有任何借口。你可以說他死板、機械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術。但成績說明一切，至少在這一點上，作為足球運動員，他們是優(yōu)秀的，因為他們身上流淌著執(zhí)行力文化的特質(zhì)。無論是足球隊還是企業(yè)，一個團隊、一名隊員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績。我不是足球愛好者，我是鐵桿的橄欖球迷。鋒士?隆巴第，美國橄欖球運動史上一位偉大的橄欖球隊教練，我是他長期的崇拜者。在鋒士?隆巴第帶領下，美國綠灣橄欖球隊成了美國橄欖球史上最令人驚異的球隊，創(chuàng)造出了令人難以置信的成績?？纯翠h士?隆巴第的言論，能從另一方面讓我們對執(zhí)行力有更深刻的理解。鋒士?隆巴第告訴他的隊員：“我只要求一件事，就是勝利。如果不把目標定在非勝不可，那比賽就沒有意義了。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都應該‘非勝不可’?！薄澳阋夜ぷ鳌彼麍远ǖ卣f，“你只可以想三件事：你自己、你的家庭和球隊，按照這個先后次序?！薄氨荣惥褪遣活櫼磺?。你要不顧一切拼命地向前沖。你不必理會任何事、任何人，接近得分線的時候，你更要不顧一切。沒有東西可以阻擋你，就是戰(zhàn)車或一堵墻，或者是對方有11個人，都不能阻擋你，你要沖過得分線!”正是有了這種堅強的意志和頑強的信心，綠灣橄欖球隊的隊員們擁有了完美的執(zhí)行力。在比賽中，他們的腦海里除了勝利還是勝利。對他們而言，勝利就是目標，為了目標，他們奮勇向前，鍥而不舍，沒有抱怨，沒有畏懼，沒有退縮，不找任何借口。他們是所有雇員的榜樣。巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》中曾寫到這樣一個細節(jié)?！拔乙釗苋藭r常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深?！揖透嬖V他們那么多。我有一個窗戶或有大節(jié)孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說6英寸深還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨們們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關系?！睙o論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。Ⅱ 服從，行動第一步視服從為美德服從，在西點人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動的第一步。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。“所有學員請注意：5分鐘內(nèi)集合，進行午間操練。請在野戰(zhàn)夾克里面套上作戰(zhàn)服?！爆F(xiàn)在是上午11點55分，天氣寒冷。在哈得遜河的一個河灣的上空，北風呼嘯。北風穿過西點平原，沖擊著美國陸軍軍官學校六層樓高的花崗石堡壘。“離午間操練的集合時間還有4分鐘?！睜I房里的新生站立著，嚴陣以待，計算著離規(guī)定的餐前集合還有幾分鐘。在營房的過道，每隔50英尺一有一座鐘，看時間很方便。學員們迅速涌向營房之間鋪著柏油的大操場。一年四季，他們每天都要至少兩次集合操練?！罢竞藐?”一聲令下，一群松散的人頓時排成整齊的隊形——每個方陣是一個排，四個排組成一個連，四個連編成一個營，而兩個營編成一個團。“立正!”所有人立即目視前方。這就是西點的列隊。列隊是西點的必修課，可以稱之為點名的簡單操練：從排長開始一級級向上匯報到隊學員的數(shù)目。當然，列隊的意義遠不止于此。學員們以此種方式聚在這里，200年來天天如此。更重要的是，列隊暗示了服從是第一位的：這里，個人要服從整體，服從部隊。服從，在西點人的觀念中是一種美德。在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。西點人認為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學不會服從觀念，就不能在軍隊中立足。1945年6月30日，在準備裝入“201檔案”的巴頓將軍工作能力報告時，布雷德利將軍給巴頓寫了一個不同尋常而又合情合理的評語：“他總是樂于并且全力支持上級的計劃，而不管他自己對這些計劃的看法如何?！蔽鼽c人認為，服從是自制的一種形式。西點要求每一個學員都去深刻體驗身為一個偉大機構的一分子——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。西點的每一分子，對于個人的權威止于何處，團體的權威又始于何處，都會有清楚的認識。對西點人來講，對當權者的服從是百分之百的正確。因為他們認為，西點軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶領士兵向設有堅固防御之敵進攻，沒有服從就不會有勝利。威廉?拉尼德對此做了非常生動的描述：“上司的命令，好似大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對服從?！币晃晃鼽c上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統(tǒng)和國會來扣動，是他們發(fā)射我們。”曾有人說，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格。需要他發(fā)表意見的時候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。這就是西點對學員的訓誡和要求。西點為什么要這樣做呢？請看一看一位畢業(yè)于西點的將軍給一位西點學員的父親的信：“為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達式的教育？他們住在冷冰冰的兵營，上午9點30分之前 不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。如此多的規(guī)定和規(guī)則，為什么？”“ 因為一旦畢業(yè)，他們將被要求全無私心。在軍隊的這么多時間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位——因此，必須習慣這樣?！北成嫌邪W不能抓，這能夠有什么好處呢？西點學員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。如果一支部隊里士兵都在左搖右晃拚命抓癢，還能稱得上是訓練有素的部隊嗎？商場如戰(zhàn)場。服從的觀念在企業(yè)界同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對其機構的價值觀念、運作方式，才會有更透徹的了解。當然，西點的訓誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業(yè)中不能機械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會犯錯誤。但是一個高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念，一個優(yōu)秀的員工也必須有服從意識。因為上司的地位、責任使他有權發(fā)號施令；同時上司的權威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。曾有一位著名的田徑教練，每當見到運動員，便苦心婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。據(jù)說，他的理由是：問題并不在于頭發(fā)的長短，而是在于他們是否服從教練。可見，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)所期望的好員工。說謊是最大的罪惡說謊話的人是不誠實的人，不誠實的人是很危險的。因為不誠實，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團隊精神，更不能實現(xiàn)自己幸福和成功的愿望?！安徽胰魏谓杩凇本褪菍φf謊和欺騙的否定和排斥。因為“不找任何借口”，便不會為了編織借口而說謊，而不說謊和誠實會讓人變得強大而高貴。西點對誠實十分重視，西點認為說謊是最大的罪惡。我一入學，就接受了長達16個小時的“榮譽守則”教育。西點的《榮譽守則》非常簡短、直接和肯定，第一點就是不許說謊：“西點學生絕不說謊、欺騙或偷竊，也不容許他人有如此行為?！背酥?，西點對說謊問題還有如下一些規(guī)定：學員的每句話都必須是確切無疑的。他們的口頭或書面陳述必須保持真實性。故意欺騙或哄騙的口頭或書面陳述都是違背《榮譽守則》的。西點認為：個人簽名或姓名的首字母肯定了一種書面信息。學員在文件上簽名就正式表明：就他所知，文件是真實的、準確的，否則就不會簽上高貴的名字。西點還認為：一個人不單單在軍隊中應該誠實可靠，在任何其他環(huán)境中也應該保持這種品格。同時，西點還要求學員不但不能對別人說謊，也不能對自己說謊。只有這樣，才是一個真正不說謊的人?？梢哉f，西點關于誠實和不許說謊的標準比美國國家標準還要高一層。舉例來說，一個學員走在走廊上，突然碰到軍官問他：“你早上刮胡子了嗎？問題提得太過突然，但是他必須立刻回答，一剎那，他腦海中浮現(xiàn)出自己一臉泡沫的樣子，于是回答說：“報告長官，是”實際上，他想起來的情景是前一天刮胡子的情景。這是無心之錯，不能叫說謊。但軍官還是希望他能承認錯誤。因為西點認為，如果一個人無須面對自己的錯誤，無須為自己的錯誤負責，將來就更有可能故意說錯，這就是說謊了。而且會自圓其說，并認為這樣做理所當然。正是這樣的嚴格要求和訓練讓西點的學員受益匪淺，他們在許多領域，尤其是在商界，取得了令人矚目的成就。西點讓我明白，只有誠實，才能長久。不為利動，沒有私心，在任何情形下都言行一致美譽，其價值比從欺騙中得來的利益大過于千倍。我相信，西點關于誠實和不說謊的理論同樣適用于商界，適用于企業(yè)，適用于每一位員工。但是，在現(xiàn)實生活中，許多人都認為欺騙、說謊話是一種有利可圖的勾當。他們以為欺騙的手段是很值得使用的，他們也許并不正面說謊、欺騙，但他們往往會留有一些應該說，特別是作為一個誠實的人所必須說的話不說。他們平常也許愿意站在正直的一方面，但是一旦關系到自己的利益時，他們就要離開正直，就會不說正直話，不做正直事了?！安徽胰魏谓杩凇本褪菍φf謊和欺騙的否定和排斥。因為“不找任何借口”，便不會為了編織借口而說謊和欺騙；不說謊和誠實會讓人變得強大而高貴。天下沒有一種廣告能比誠實不欺、言行可靠的美譽更能取得他人的信任。一個言行誠實的人，因為有正義公理作為后盾，所以能夠毫不畏縮地面對世界。而一個騙人的人，卻會在內(nèi)心聽到這種聲音：“我在說謊話，我不是一個誠實的人；我是一個卑污者，一個戴假面具者?！闭f謊話的人是不誠實的人，不誠實的人是很危險的。因為不誠實，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團隊精神，更不能實現(xiàn)幸福和成功的愿望。一個經(jīng)常說謊、不誠實的人會受到內(nèi)心的譴責，他沒有力量可以壓制住這種譴責。紀律———敬業(yè)的基礎當你的企業(yè)和員工都具有強烈的紀律意識，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找借口——比如質(zhì)量問題，比如對工作的態(tài)度等，你會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會有一個嶄新的局面。一個團結協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工。可以說，紀律，永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團隊精神的基礎、對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有了一切。西點軍校非常注重對學員進行紀律鍛煉。為了保障紀律鍛煉的實施，西點有一整套詳細