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正文內(nèi)容

城市管理信息化建設(shè)工程項目可研報告(編輯修改稿)

2024-08-30 02:47 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 依據(jù),采用國際先進的解決方案,采用 Brows/Server 三層體系結(jié)構(gòu),結(jié)合 WEB 技術(shù),利用現(xiàn)有的管理系統(tǒng)以及其它系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù),建設(shè)統(tǒng)一的信息化體系。系統(tǒng)的實現(xiàn)采用各種基于開放標準的信息技術(shù)及符合國際工業(yè)標準的軟、硬件產(chǎn)品,軟件開發(fā)采用微軟先進的軟件工程方法 MSF和面向?qū)ο蟮慕Y(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法。系統(tǒng)的建設(shè)原則如下:? 符合相關(guān)部門頒布的技術(shù)規(guī)范和業(yè)務要求:以《行政許可法》 、《中華人民共和國國家標準計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》 、 《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼》等國家和本地規(guī)范和規(guī)程為依據(jù);? 先進性、成熟性:采用城市管理信息化領(lǐng)域的最新技術(shù),保證系統(tǒng)在建成后一段時間內(nèi)不會因技術(shù)落后而大規(guī)模調(diào)整,并能夠通過升級保持系統(tǒng)的先進性,延長其生命周期,同時又要保證先進的技術(shù)是穩(wěn)定的、成熟的,支持現(xiàn)有的多種接入功能和網(wǎng)絡協(xié)議;? 安全性:在通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供服務的同時,要防止各類惡意或無意的黑客行為和病毒侵襲,對外部接入設(shè)置防火墻進行安全檢查和過濾,內(nèi)部員工對主機的訪問設(shè)置驗證和有限授權(quán)并進行審計,防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進行違紀活動。? 經(jīng)濟實用:充分利用所有設(shè)備,穩(wěn)定高效地實現(xiàn)所需的業(yè)務功能,和已有設(shè)施緊密配合,避免重復投資,降低工程造價,并留有升級的余地。? 滿足對容量和容錯的需求:要充分考慮系統(tǒng)容量對數(shù)據(jù)流量和系統(tǒng)處理能力的要求,程控設(shè)備和網(wǎng)絡設(shè)備配備冗余的板卡和電源,滿足系統(tǒng)對容錯的要求。? 兼容性和擴展性:系統(tǒng)平臺應可以容納已有或未來新增的不同品牌的設(shè)備,并充分保證異種系統(tǒng)的互操作性。為滿足未來軟硬件的靈活部署和容量要求,應考慮系統(tǒng)規(guī)模擴展的需求和升級能力。? 易于管理和維護:出于管理和效益的考慮,建立方便全面的網(wǎng)絡管理對保證網(wǎng)絡安全高效的運行是非常重要的。系統(tǒng)必須易于使用,以減少員工培訓費用;同時,系統(tǒng)維護應盡量集中、簡單,盡量避免復雜系統(tǒng)和多系統(tǒng)組合的維護開銷,減輕維護人員的負擔,提高網(wǎng)管和決策的效率。? 強大的可開發(fā)性:系統(tǒng)應配備健壯的開發(fā)接口和豐富的開發(fā)工具,充分支持現(xiàn)有的開發(fā)手段和開發(fā)成果,開發(fā)平臺應該易用并足夠強大以滿足變化的需求。 建設(shè)模式系統(tǒng)的建設(shè)模式可以有多種方式可供選擇,在系統(tǒng)的建設(shè)模式的選擇上可以根據(jù)具體需要進行具體的分析,系統(tǒng)建設(shè)模式主要依據(jù)以下方式:? 一期工程基于資金和運行試點的考慮,低成本建設(shè)全省統(tǒng)一的監(jiān)控管理中心和區(qū)縣級協(xié)調(diào)中心,完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)工作的完善管理,地州市督辦督察依托網(wǎng)絡訪問省中心進行工作處理;? 未來二期、三期工程可廣泛在各地州市建立分布式的監(jiān)控管理督察中心,提升各地州市的管理力度和管理水平。三 系統(tǒng)需求分析 省中心平臺需求為了實現(xiàn)“建立統(tǒng)一的語音綜合處理平臺、短信彩信平臺、互聯(lián)網(wǎng)訪問平臺,使用統(tǒng)一的服務熱線號碼,向用戶提供全面、綜合的服務” 的目的,所需要的系統(tǒng)平臺必須要具有:? 穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)存儲、備份系統(tǒng);? 高效穩(wěn)定的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng);? 開放統(tǒng)一的工作流控制系統(tǒng);? 安全高效的網(wǎng)絡訪問平臺;? 高速可靠的短信彩信接口;? 計算機電話集成(CTI)平臺;? 自動語音服務(IVR)平臺;? 完善的后臺數(shù)據(jù)和應用程序支撐(Help Desk或 Customer Support系統(tǒng))平臺。 區(qū)縣級協(xié)調(diào)中心平臺需求為實現(xiàn)“標準化管理、精細化作業(yè)、人性化服務” 的城市管理要求, 作為整個全省城市管理信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)的區(qū)縣級協(xié)調(diào)中心平臺必須具有:? 穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)存儲、交換系統(tǒng);? 簡單可靠的工作流處理系統(tǒng);? 簡便易操作的用戶界面;? 實時自動的預警系統(tǒng);? 自動化的考核評分系統(tǒng)。 資源共享為實現(xiàn)全省數(shù)據(jù)的集中存儲統(tǒng)一管理,必須要求各區(qū)縣級協(xié)調(diào)中心的數(shù)據(jù)實時匯總到省中心數(shù)據(jù)庫,以便各級監(jiān)督部門開展工作,而省中心的各種資源也是為全省各區(qū)縣級協(xié)調(diào)中心的基礎(chǔ)工作服務。各級單位數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)無縫拼接、實時共享。 智能接入為公眾提供三個統(tǒng)一的接入平臺(電話語音、手機短信彩信、互聯(lián)網(wǎng)絡) ,提供本地的語音接入;為信息采集監(jiān)督員提供無線手持終端登記查詢回復功能;為相關(guān)職能部門提供網(wǎng)絡訪問和手機短信督促等多種接入方式。 小維護量使用者對業(yè)務應用的維護僅在鼠標的點擊下,或在窗口上輸入很少的參數(shù)即可完成,維護人員可以集中力量考慮系統(tǒng)的可靠性、安全性。 數(shù)據(jù)一致實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中存儲、安全備份,資源共享,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的一致性。 投資 成本在滿足功能基礎(chǔ)上,系統(tǒng)的投資成本低,能保護原有的投資,并為今后擴容升級留出足夠接口。四 城市管理信息化平臺網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu) 城市管理信息化平臺層次結(jié)構(gòu)應 用 層中 間 件 層數(shù) 據(jù) 庫 層安全認證城 市 管 理 信 息 化 平 臺網(wǎng) 站 子 系 統(tǒng) 業(yè) 務 子 系 統(tǒng)公 眾 投 訴 子 系 統(tǒng)公眾計算機電話手機智能手持終端信息巡查員數(shù) 據(jù) 數(shù) 據(jù)工 作 流 引 擎 自 建 表 單 系 統(tǒng)圖 1:平臺系統(tǒng)邏輯層次結(jié)構(gòu)第一層為應用層,提供具體的業(yè)務系統(tǒng)和接口,是案件受理和反饋的窗口。第二層為中間件層,提供工作流引擎和表單系統(tǒng),為案件的受理、轉(zhuǎn)發(fā)、處置、結(jié)案、上報、下發(fā)提供工作流控制和表單處理,并能根據(jù)新的需求實現(xiàn)簡單處理快速生成新工作流及新表單。第三層為數(shù)據(jù)庫層,是基礎(chǔ)平臺,此層屬于最底層,提供各種數(shù)據(jù)的集中存儲和共享。 城市信息化管理平臺硬件結(jié)構(gòu)城市信息化管理平臺是一個復雜的系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),局域網(wǎng)絡采用標準的 TCP/IP 協(xié)議,平臺網(wǎng)絡主要包括兩級網(wǎng)絡:省中心平臺和區(qū)縣級中心平臺。省中心平臺主要包括:語音綜合處理系統(tǒng)、集中存儲系統(tǒng)、網(wǎng)絡投訴舉報系統(tǒng)、短信彩信中心、GIS 地理信息系統(tǒng)、工作流控制系統(tǒng)等幾部分。區(qū)縣級中心主要包括:本地工作流程控制及數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、GIS 地理信息系統(tǒng)、熱線電話、巡查手持終端事件登記系統(tǒng)、案件受理分配監(jiān)控系統(tǒng)、事件處理評價考核系統(tǒng)等。網(wǎng)絡設(shè)備主要指用于系統(tǒng)接點通信和其他系統(tǒng)互連的網(wǎng)絡交換機、路由器、訪問服務器等設(shè)備。 三級網(wǎng)絡系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)圖中心工作站電話受理縣區(qū)中心服務器各相關(guān)責任單位信息專管員協(xié)調(diào)處理信息采集監(jiān)督員智能手持終端區(qū) 縣 級協(xié) 調(diào) 中 心G I S 地理信息系統(tǒng)語音綜合處理平臺短信彩信服務器城 市 綜 合治 理 視 頻監(jiān) 控 系 統(tǒng)綜合數(shù)據(jù)庫W E B 服務器省 監(jiān) 管 中 心客服人員地 州 市 督 辦工作流控制服務器圖 2:系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)圖 語音綜合處理平臺設(shè)備建設(shè)基于語音板卡接入模式的綜合語音處理平臺,通過工業(yè)控制計算機插入相應資源板卡構(gòu)成。平臺支持包括 INTEL Dialogic、東進系列等相關(guān)語音板卡,三匯語音卡、支持數(shù)字中繼、模擬中繼等接口,支持模擬、中國 1 號、ISDN 和中國 7 號等信令(需增加 SS7 網(wǎng)關(guān))。根據(jù)用戶對系統(tǒng)性能的要求情況,基于提高性能、節(jié)約投資成本、充分利用現(xiàn)有資源的思想,我們建議優(yōu)先考慮采用三匯卡系列。三匯的硬件產(chǎn)品分為 PCI 和 Compact PCI 的兩個類型系列產(chǎn)品,性價比高,便于構(gòu)建性能穩(wěn)定、多功能的應用系統(tǒng)。兩個系列的產(chǎn)品均采用全 DSP 結(jié)構(gòu),處理能力強大,減輕主機負擔,保證高密度、大容量的應用系統(tǒng)高效穩(wěn)定地運行。同時,DSP 技術(shù)便于軟件升級,可最大限度保護投資。 GIS 地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)是為實時地圖界面提供支持,由于地理信息數(shù)據(jù)龐大,矢量地圖處理需消耗大量系統(tǒng)資源,因此在設(shè)備的配置中可根據(jù)要求選擇容量大、速度快的高檔 PC Server。地圖軟件也選用成熟高效的商業(yè)產(chǎn)品。 短信彩信中心提供全省統(tǒng)一的短信接入端口號,為公眾提供統(tǒng)一的服務接口,并連接各通信運營商實現(xiàn)短信和彩信的接收發(fā)送。設(shè)備配置可根據(jù)需求選擇部門級 PC Server。 Web 服務器Web 服務器分兩個方面的功能:對外為公眾提供互聯(lián)網(wǎng)訪問平臺,可根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)的不同時期以及互聯(lián)網(wǎng)訪問方式使用的頻繁程度選擇中高檔 PC Server;對內(nèi)為各級單位使用 B/S 系統(tǒng)提供服務支持,設(shè)備配置選擇高檔 PC Server。 工作流控制服務器工作流控制是業(yè)務實現(xiàn)的主要基礎(chǔ),各種上傳下達的案件及處理過程均需該模塊完成,所以工作流控制服務器要求性能高、內(nèi)存大、處理速度快,設(shè)備配置可根據(jù)需求選擇高檔 PC Server。 數(shù)據(jù)集中存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中存儲系統(tǒng)擔負著整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲、備份、災難恢復的功能,因此在設(shè)備的配置中可以根據(jù)具體要求選擇高檔 PC Server、磁盤陣列、雙機容錯。由于本平臺與具體的底層平臺的無關(guān)特性,因此支持的數(shù)據(jù)庫種類也非常多,包括:Oracle 、Informix 、 Sybase、Microsoft SQL Server、DB2 等。 網(wǎng)絡通訊設(shè)備系統(tǒng)網(wǎng)絡設(shè)備主要包括交換機、路由器、防火墻和其他產(chǎn)品,本平臺支持 Cisco、Cabletron、Nortel 、華為等多廠家產(chǎn)品,可以根據(jù)需要靈活選擇。五 城市管理信息化平臺軟件體系結(jié)構(gòu)城市管理信息化平臺解決方案,充分吸收國內(nèi)外先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗,緊密結(jié)合現(xiàn)有的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源,集程控交換技術(shù)、計算機技術(shù)、多
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