【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本店因?yàn)榻?jīng)營(yíng)范圍比較廣，現(xiàn)場(chǎng)事物需要有人管理，做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督工作是十分必要的。在營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)有人到店中巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和顧客的訴求，同時(shí)可以檢查其他員工的工作狀態(tài)，對(duì)做得不好的地方及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，力求給顧客最好的服務(wù)。五、市場(chǎng)分析 隨著近幾年大學(xué)生數(shù)量的增多以及人們消費(fèi)水平的提高，大學(xué)生的業(yè)余生活也豐富多彩起來(lái)，但是考慮到這些娛樂(lè)場(chǎng)所環(huán)境的優(yōu)化，以及更加的方便服務(wù)于大學(xué)生們，然而這一方面的綜合性場(chǎng)所市場(chǎng)上還極其稀缺，通過(guò)借助經(jīng)濟(jì)型酒店及一些娛樂(lè)場(chǎng)所的的發(fā)展，分析了面向大學(xué)生的綜合酒店的在中國(guó)發(fā)展的市場(chǎng)需求，并提出了發(fā)展趨勢(shì)。商務(wù)部就進(jìn)一步做好當(dāng)前開(kāi)拓市嘗擴(kuò)大內(nèi)需工作發(fā)出通知，需要積極開(kāi)拓城鄉(xiāng)市場(chǎng)，對(duì)餐飲業(yè)、旅店業(yè)等對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)需求影響較大的行業(yè)，采取減征、免征或緩征營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等財(cái)政稅收優(yōu)惠政策。我們的選址在各大高校所在地方，我們知道，現(xiàn)在的高校大部分位于郊區(qū)，而且現(xiàn)在各大高校有經(jīng)營(yíng)飯店和旅店的市場(chǎng)，在我們學(xué)校附近，不少的飯店，主要的為小規(guī)模的餐飲企業(yè)和旅店。整個(gè)西安也一樣，大規(guī)模綜合性酒店較少。我們的花YOUNG 主題酒店主要定位在大學(xué)生，所以我們的市場(chǎng)主要是大學(xué)生，但是大學(xué)生有親戚朋友來(lái)學(xué)校探望學(xué)生，就只針對(duì)這一方面也會(huì)有很大很大的市場(chǎng)。還有不少的居民也可以在需要的時(shí)候來(lái)我們的主題酒店進(jìn)行體驗(yàn)。但我們的企業(yè)如何能在已有的各種飯店和旅店中形成我們獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是我們的首要任務(wù)，先在長(zhǎng)安區(qū)隨著附近村里商業(yè)日益興起，有很多的服務(wù)行業(yè)與我們一起競(jìng)爭(zhēng)，而且現(xiàn)在的各種經(jīng)濟(jì)型旅店也在日益興旺，不過(guò)，我們公司會(huì)盡力在這樣既有市場(chǎng)又由壓力的區(qū)域?qū)⑽覀兊慕?jīng)營(yíng)形式像廣大群眾推出。用PEST法分析為：P政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境（一）大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地的工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)資金(本)在50萬(wàn)元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊(cè)資本的10%(出資額不低于3萬(wàn)元)，1年內(nèi)實(shí)繳注冊(cè)資本追加到50%以上，余款可在3年內(nèi)分期到位。（二）大學(xué)畢業(yè)生新辦咨詢(xún)業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅兩年；新辦從事交通運(yùn)輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，第一年免征企業(yè)所得稅，第二年減半征收企業(yè)所得稅；新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅一年。（三）各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款，并簡(jiǎn)化程序，提供開(kāi)戶(hù)和結(jié)算便利，貸款額度在2萬(wàn)元左右。貸款期限最長(zhǎng)為兩年，到期確定需延長(zhǎng)的，可申請(qǐng)延期一次。貸款利息按照中國(guó)人民銀行公布的貸款利率確定，擔(dān)保最高限額為擔(dān)?；鸬?倍，期限與貸款期限相同。（四）政府人事行政部門(mén)所屬的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，免費(fèi)為自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生保管人事檔案(包括代辦社保、職稱(chēng)、檔案工資等有關(guān)手續(xù))2年；提供免費(fèi)查詢(xún)?nèi)瞬?、勞?dòng)力供求信息，免費(fèi)發(fā)布招聘廣告等服務(wù)；適當(dāng)減免參加人才集市或人才勞務(wù)交流活動(dòng)收費(fèi)；優(yōu)惠為創(chuàng)辦企業(yè)的員工提供一次培訓(xùn)、測(cè)評(píng)服務(wù)。（五）政局穩(wěn)定和不斷完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。E經(jīng)濟(jì)環(huán)境顧客對(duì)我們酒店的態(tài)度及實(shí)際的消費(fèi)行為:首先我們的酒店擁有一支素質(zhì)較高的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，直接吸引著許多消費(fèi)人員，這就為我們創(chuàng)業(yè)提供了起碼的積極性；再加上我們團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)和年輕理念的專(zhuān)屬酒店文化相信可以給顧客帶來(lái)不一樣的驚喜。競(jìng)爭(zhēng)者的情況：我們選址都在大學(xué)校園內(nèi)部，而大部分大學(xué)校園都建在郊區(qū)，交通的限制已經(jīng)為我們形成了很好地優(yōu)勢(shì)，所以競(jìng)爭(zhēng)較小。S社會(huì)環(huán)境
大學(xué)生數(shù)量的增多，面對(duì)大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)需求群體，近年來(lái)出現(xiàn)的眾多缺乏完善機(jī)制和高效服務(wù)的住宿接待機(jī)構(gòu)其信譽(yù)始終難以穩(wěn)定。針對(duì)為數(shù)眾多的大學(xué)生娛樂(lè)為目的在各郊區(qū)對(duì)旅館式住宿服務(wù)的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式，建立以高校為主要場(chǎng)所的流動(dòng)性大學(xué)生旅館服務(wù)體系。T技術(shù)環(huán)境信息系統(tǒng)建設(shè)（成本控制，管理效率）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（波特模型）（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者： 在現(xiàn)有考察中發(fā)現(xiàn)大學(xué)附近基本上都是村民開(kāi)的一些小型旅館，環(huán)境以及衛(wèi)生都一般，不過(guò)價(jià)格卻非常低，而附近的飲品店都是即買(mǎi)即走的那種，沒(méi)有休閑的座椅，附近的網(wǎng)吧環(huán)境不太好，而且這些店面分布的比較散，但是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)是我們一大顧慮。（2）替代產(chǎn)品： 由于我們所要?jiǎng)?chuàng)辦的休閑館對(duì)于大學(xué)城來(lái)說(shuō)是一個(gè)空白點(diǎn)，所以還沒(méi)有明顯的替代品。（3）用戶(hù)主要面向在校大學(xué)生。企業(yè)介紹企業(yè)基本情況、主營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)管理層。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)現(xiàn)有目標(biāo)和戰(zhàn)略（或構(gòu)想）、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、過(guò)去目標(biāo)完成狀況。企業(yè)能力營(yíng)銷(xiāo)能力：服務(wù)人員都來(lái)自大學(xué)生數(shù)量和質(zhì)量都有保證、我們是創(chuàng)新型面對(duì)大學(xué)生的綜合型酒店，所以在郊區(qū)我們也有很強(qiáng)的市場(chǎng)占有率、隨著我們的推廣，市場(chǎng)增長(zhǎng)率也會(huì)提高；由于我們的團(tuán)隊(duì)都是大學(xué)生所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)信息獲取能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力都是很強(qiáng)的。專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的意識(shí)理念還有大量的高素質(zhì)服務(wù)人員我相信我們的顧客滿意度也是很高的。人力資源能力：由于我們選址在大學(xué)里面或附近，所以我們有豐富的人力資源，我們可以在在校大學(xué)生選出有關(guān)管理、技術(shù)、服務(wù)的人員并面向各個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行選拔，這樣還可以做到品牌宣傳。財(cái)務(wù)能力：在我們財(cái)經(jīng)院校本部這種人才應(yīng)該應(yīng)接不暇，我們不僅可以為本部招攬?jiān)S多財(cái)務(wù)精英還可以為分部提供許多精英。初到社會(huì)需要交際能力，然而，交際對(duì)于同學(xué)們來(lái)說(shuō)是很重要的。在學(xué)校的眾多社團(tuán)里，可以培養(yǎng)同學(xué)們的交際能力和一些為人處事的方法。而同學(xué)們加入的目的是，為了增加見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，大部分學(xué)生都對(duì)社會(huì)實(shí)踐感興趣，這個(gè)機(jī)會(huì)正可以鍛煉大家，而且還可以為我們謀福利；組織能力：人力資源及其管理能力組織資源與治理能力:我們的團(tuán)隊(duì)都是大學(xué)生，所以在管理方面比較好管理。在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的有限，我們只能在經(jīng)營(yíng)中慢慢的積累后期資金，如果我們的服務(wù)方式能被廣大的群眾所接受，而且在積累足夠資金的情況下，我們會(huì)再進(jìn)行選址開(kāi)設(shè)分店，并通過(guò)前期的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們的分店進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的管理。 我們的花YOUNG休閑館在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，也會(huì)對(duì)于不足之處進(jìn)行提高改正，隨著時(shí)間的推進(jìn)，我們將會(huì)每隔一段時(shí)間對(duì)我們的休閑館進(jìn)行裝修改進(jìn)，保證給廣大的顧客帶去盡量大的新鮮感覺(jué)和更舒適的環(huán)境，同時(shí)，我們也會(huì)根據(jù)調(diào)查顧客的服務(wù)反饋信息進(jìn)行管理等，我們非常有信心我公司將會(huì)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，將我們公司變成大學(xué)區(qū)最被廣大學(xué)生所接受的