【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 依據(jù)。 高級(jí)管理層的支助和問(wèn)責(zé)制。 以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)的方法，不采用以信息技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的方法。 落實(shí)中應(yīng)采用“最少定制”的方法。如前所述，開(kāi)發(fā)定制功能所需的費(fèi)用和時(shí)間是不利因素。此外，維護(hù)現(xiàn)有定制并確保它們?cè)谏?jí)后繼續(xù)運(yùn)行的持續(xù)性費(fèi)用將耗費(fèi)WIPO大量的資金，因此，高級(jí)管理層必須對(duì)此類(lèi)需求進(jìn)行嚴(yán)格審查，并只在理由充分的情況下才加以采用。 “不走彎路”的方法。如上一點(diǎn)所述，這將通過(guò)盡量采用現(xiàn)成的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，通過(guò)酌情利用其他聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)施的解決方案，WIPO將充分利用其他聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。由于項(xiàng)目將采用一個(gè)預(yù)配置的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的解決方案開(kāi)始啟動(dòng)，WIPO可隨后在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展，這將有可能帶來(lái)時(shí)間和費(fèi)用的節(jié)省。 風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是本方法的一個(gè)重要組成部分。高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)將記錄在組合風(fēng)險(xiǎn)登記表中，然后由PPMO層面進(jìn)行定期更新和監(jiān)控。 將建立適當(dāng)形式的項(xiàng)目控制體系，由一位執(zhí)行經(jīng)理(最終決策人)、一名高級(jí)用戶(hù)(客戶(hù))和高級(jí)供應(yīng)商(IT和/或外部供應(yīng)商)組成項(xiàng)目管理委員會(huì)。負(fù)責(zé)主要相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的計(jì)劃經(jīng)理將作為高級(jí)用戶(hù)，負(fù)責(zé)推動(dòng)其相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)所需的變革，并通過(guò)采取相關(guān)政策和其他決策，幫助該部門(mén)平穩(wěn)實(shí)施項(xiàng)目。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將起到關(guān)鍵作用，必須由具有近期類(lèi)似項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)者擔(dān)任。 各個(gè)項(xiàng)目將在一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)、有資格的執(zhí)行伙伴的大力支持下進(jìn)行。 項(xiàng)目要順利完成，需要用戶(hù)的大力參與。因此，項(xiàng)目要取得成功，必須有熟知本業(yè)務(wù)領(lǐng)域和信息需求的全職用戶(hù)參與(視情況部分脫產(chǎn)、基本脫產(chǎn)或全脫產(chǎn))。用戶(hù)的這種參與已經(jīng)列入假設(shè)，替崗費(fèi)用已納入概算。 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，將經(jīng)過(guò)徹底的規(guī)劃、確定范圍和籌備的階段，重點(diǎn)是制定詳細(xì)的、根據(jù)業(yè)務(wù)程序要求最終確定范圍，并可能對(duì)某些重要的小組成員進(jìn)行初步培訓(xùn)。 項(xiàng)目層面的風(fēng)險(xiǎn)將被記錄到一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記表中，項(xiàng)目管理委員會(huì)將對(duì)該登記表進(jìn)行定期更新和監(jiān)控。將根據(jù)出現(xiàn)概率和潛在影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定優(yōu)先級(jí)，識(shí)別并記錄適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。C. 全面的解決方案體系結(jié)構(gòu) ERP系統(tǒng)的實(shí)施將以由一個(gè)有資格和富有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)設(shè)計(jì)師開(kāi)發(fā)的、定義完善的解決方案示意圖和體系架構(gòu)為藍(lán)本，其中重點(diǎn)突出企業(yè)報(bào)表、電子文件管理和工作流程。將強(qiáng)調(diào)建立一個(gè)可長(zhǎng)久支持及其不斷演變的業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化和可擴(kuò)展的體系架構(gòu)。ICT部門(mén)將明確技術(shù)體系架構(gòu)并確保項(xiàng)目工具和標(biāo)準(zhǔn)符合信息通信技術(shù)框架和戰(zhàn)略，尤其是信息技術(shù)安全。 該體系架構(gòu)將基于Oracle/PeopleSoft產(chǎn)品，該產(chǎn)品應(yīng)是無(wú)縫集成的，并與組成AIMS的、同樣基于Oracle/PeopleSoft的財(cái)務(wù)、預(yù)算報(bào)表、采購(gòu)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)的現(xiàn)有模塊兼容。D. 利用現(xiàn)有的應(yīng)用托管安排 WIPO正在成功地使用由UNICC托管的PeopleSoft應(yīng)用程序，這是一些項(xiàng)目可考慮的一項(xiàng)選擇。此外，還將針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目考慮其他的托管安排，包括位于機(jī)構(gòu)內(nèi)部、視需要提供(作為服務(wù)提供的軟件)、完全外包以及共享服務(wù)提供商(由另一個(gè)聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)托管的方案)。在基于將采用的軟件、費(fèi)用、服務(wù)水平以及是否適合整個(gè)解決方案等情況為各個(gè)項(xiàng)目制定項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，將做出相關(guān)的托管決定。六、 項(xiàng)目實(shí)施階段和暫定時(shí)間表24. 在現(xiàn)階段，項(xiàng)目組合的指示性時(shí)間表預(yù)期將如示意圖四所示。時(shí)間表描述了將要部署的業(yè)務(wù)能力和支持功能的大概時(shí)間安排，但其中未描述為實(shí)施項(xiàng)目組合所需的全部工作流。PPMO一旦成立，在啟動(dòng)/構(gòu)想階段將制定一份完整詳細(xì)的計(jì)劃。本章節(jié)按年度描述了預(yù)期獲得的主要成果。示意圖四項(xiàng)目組合預(yù)期時(shí)間表2010年2011年2012年2013年2014年2015年項(xiàng)目四季度一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度PPMO成立/構(gòu)想人事和薪資效績(jī)管理學(xué)習(xí)管理征 聘AIMS改進(jìn)規(guī)劃和預(yù)算編制企業(yè)效績(jī)管理客戶(hù)關(guān)系管理 2010年– 建立PPMO和項(xiàng)目組合管理委員會(huì)；– 著手創(chuàng)建項(xiàng)目組合總體構(gòu)想、概念設(shè)計(jì)和解決方案示意圖，包括問(wèn)責(zé)制框架和權(quán)力下放；– 確認(rèn)有關(guān)業(yè)務(wù)情報(bào)、企業(yè)報(bào)表、電子文件管理、業(yè)務(wù)流程管理和工作流程的企業(yè)架構(gòu)和技術(shù)解決方案的戰(zhàn)略方向；– 啟動(dòng)引進(jìn)電子文件管理系統(tǒng)(EDMS)項(xiàng)目，對(duì)ERP范圍內(nèi)的紙件/信息實(shí)行戰(zhàn)略管理；– 審查并細(xì)化項(xiàng)目組合計(jì)劃，確保當(dāng)前系統(tǒng)和模塊與戰(zhàn)略方向、目標(biāo)工具和體系架構(gòu)保持一致；– 編制有關(guān)高度優(yōu)先階段/項(xiàng)目的詳盡規(guī)劃和資源概算，并獲取批準(zhǔn)。2011年– 最終確定項(xiàng)目組合總體構(gòu)想、概念設(shè)計(jì)和解決方案示意圖；– 確定概念設(shè)計(jì)對(duì)于當(dāng)前會(huì)計(jì)科目表、系統(tǒng)和過(guò)程的影響；– 為項(xiàng)目組合及其相關(guān)項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)體系結(jié)構(gòu)并建立技術(shù)環(huán)境和工具；– 對(duì)WIPO內(nèi)使用的PeopleSoft工具進(jìn)行升級(jí)，基于最新版本為未來(lái)的開(kāi)發(fā)工作提供牢固的技術(shù)基礎(chǔ)；– 部署戰(zhàn)略性EDMS解決方案，并開(kāi)始使用該解決方案管理全面支持ERP的紙件/信息；– 啟動(dòng)引入人事和薪資解決方案項(xiàng)目；– 啟動(dòng)引入規(guī)劃和預(yù)算解決方案項(xiàng)目；– 啟動(dòng)引入企業(yè)效績(jī)管理(EPM)解決方案項(xiàng)目，為RBM、報(bào)表、業(yè)務(wù)分析、監(jiān)控和效績(jī)?cè)u(píng)估提供支助；– 為采購(gòu)和財(cái)務(wù)人員部署EPM分析工具。2012年– 2012年伊始，完成重新設(shè)計(jì)的COA的部署；– 2012年初期，完成人事和薪資解決方案的部署；– 2012年期間，完成規(guī)劃和預(yù)算解決方案的部署；– 啟動(dòng)引入工作人員效績(jī)管理解決方案項(xiàng)目；– 2012年期間，完成人力和預(yù)算EPM分析工具的部署；– 著手將AIMS升級(jí)至最新版本的PeopleSoft應(yīng)用程序，以確保提供持續(xù)性支助，并使功能方面的改進(jìn)得到利用。2013年– 2013年期間，完成工作人員效績(jī)管理解決方案的部署；– 2013年期間，基于最新版本的PeopleSoft完成AIMS的部署；– 啟動(dòng)引入學(xué)習(xí)管理解決方案項(xiàng)目；– 2013年期間，完成人工效績(jī)EPM分析工具的部署；– 就客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)解決方案的范圍取得一致，然后啟動(dòng)CRM示范項(xiàng)目。2014年– 2014年期間，完成學(xué)習(xí)管理解決方案的部署；– 2014年期間，完成CRM示范解決方案的部署；– 2014年期間，完成有關(guān)學(xué)習(xí)管理和CRM的EPM分析工具的部署；– 啟動(dòng)將CRM解決方案擴(kuò)展至現(xiàn)有的戰(zhàn)略系統(tǒng)(如，PCT、馬德里、海牙和里斯本)并實(shí)現(xiàn)整合的項(xiàng)目；– 啟動(dòng)引入征聘解決方案項(xiàng)目。2015年– 2015年期間，完成征聘解決方案的部署；– 2015年期間及之后，擴(kuò)大CRM解決方案的影響并完成部署；– 2015年期間，完成征聘EPM分析工具的部署。在每個(gè)解決方案部署完畢之后，須在各個(gè)項(xiàng)目之間留出一段時(shí)間作為穩(wěn)定期，并進(jìn)行部署后的審查。如此可以確保各解決方案得到完全落實(shí)，并使將來(lái)的項(xiàng)目從中吸取教訓(xùn)。從上述時(shí)間表可以看出，由于存在著一攬子項(xiàng)目，WIPO只有在成功完成所有項(xiàng)目后才能收獲其全部效益。因此，項(xiàng)目組合管理委員會(huì)將負(fù)責(zé)界定并衡量跨項(xiàng)目的效益情況。完成這些項(xiàng)目后，WIPO各系統(tǒng)發(fā)揮的作用將逐步產(chǎn)生變化，如示意圖五所示。示意圖五WIPO ERP解決方案的演進(jìn)七、 項(xiàng)目組合的組織和治理25. 將建立項(xiàng)目組合管理辦公室(PPMO)，對(duì)通過(guò)落實(shí)一系列相互關(guān)聯(lián)、協(xié)調(diào)有序的項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)的這一戰(zhàn)略變革計(jì)劃實(shí)行監(jiān)督，如下圖