【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人提供專業(yè)醫(yī)療保健方案，并定期聯(lián)合醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療咨詢。（2）自由性養(yǎng)老服務(wù)針對(duì)對(duì)象：家里無(wú)人照顧，但希望在家中養(yǎng)老的老人。服務(wù)內(nèi)容：指派服務(wù)人員到老人家中為老人提供服務(wù)，照顧老人日常生活，服務(wù)人員具有一定醫(yī)療，旅游，娛樂(lè)知識(shí)，不定時(shí)帶老人旅游，陪同老人娛樂(lè)等。（3）私人養(yǎng)老服務(wù) 針對(duì)對(duì)象：家屬需長(zhǎng)期外出，無(wú)法照顧的老人 服務(wù)內(nèi)容：家屬可提前將老人信息告知公司，包括老人生活習(xí)慣，興趣愛(ài)好等等，公司可提前進(jìn)行員工專屬培訓(xùn)，給老人家的感覺(jué)。公司采用多元品牌策略，把服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度作為重點(diǎn)在用戶中樹(shù)立明確的公司形象。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步研究綜合性的服務(wù)模式，其針對(duì)性強(qiáng)，更符合養(yǎng)老生活，同時(shí)反映出公司的價(jià)值，提升公司的知名度。為保護(hù)服務(wù)形象，公司注冊(cè)商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的商標(biāo)名；利用國(guó)家法律法規(guī)來(lái)保護(hù)自己的權(quán)利；提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)公司的域名，為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)定制養(yǎng)老服務(wù)模式打下基礎(chǔ)；積極宣傳公司品牌，使品牌深入老人心，提高品牌知名度，保證公司存在可靠性。品牌需要有堅(jiān)強(qiáng)而鮮明的服務(wù)形象，推動(dòng)公司的人性化，優(yōu)勢(shì)越明顯，品牌的認(rèn)知度就越高。打造品牌，提高知名度，得到外界認(rèn)可，提升企業(yè)形象。為找到一條符合自身發(fā)展的品牌之路是提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條臺(tái)。我們可以從以下幾方面著手：（1） 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量提高品牌美譽(yù)度，塑造品牌力度，提升企業(yè)外在知名度。在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，抓住質(zhì)量關(guān)，用優(yōu)良的服務(wù)內(nèi)容，吸引老人，爭(zhēng)取在市場(chǎng)上的主動(dòng)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。（2）夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，確保品牌持久魅力。服務(wù)是公司品牌的基礎(chǔ)，新穎的服務(wù)模式是產(chǎn)品的生命，想做一個(gè)好的養(yǎng)老樂(lè)園，就要在質(zhì)量上超過(guò)現(xiàn)有的養(yǎng)老體系，取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。（3）以完善的服務(wù)保持公司可信度。在保證服務(wù)質(zhì)量的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是贏得公司可信度的良好途徑。為此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（4）通過(guò)良好品牌的樹(shù)立，提高大眾滿意度。通過(guò)社會(huì)公益活動(dòng)提高企業(yè)的公眾形象，使社會(huì)認(rèn)可；不斷提高服務(wù)水平，建立健全合理的服務(wù)機(jī)構(gòu)，使得老人在養(yǎng)老過(guò)程中內(nèi)能夠得到最人性化的感覺(jué)。 （5）以創(chuàng)新的服務(wù)理念加大市場(chǎng)的占有率，加大企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)，抓住市場(chǎng)動(dòng)向，建立一流研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 市場(chǎng)可行性分析養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)周期比較長(zhǎng)的行業(yè)，對(duì)此，公司有清醒的認(rèn)識(shí)。進(jìn)行可行性分析要考慮的因素有：目前本地區(qū)同行業(yè)總量（具體床位數(shù)）及分布情況，本地區(qū)老人及家庭經(jīng)濟(jì)狀況，盡可能了解和收集其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住情況，地理位置的交通和環(huán)境情況等。 　　創(chuàng)辦主要影響因素是入住率和服務(wù)成本，這里的服務(wù)成本是指為老人服務(wù)所必需的，有房租、降溫取暖費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、工資、辦公費(fèi)用、維修費(fèi)、大型資產(chǎn)折舊費(fèi)等，都要考慮在內(nèi)。由于公司創(chuàng)辦新穎，娛樂(lè)設(shè)施等費(fèi)用也需計(jì)算在內(nèi)。 　　辦院的主要風(fēng)險(xiǎn)在于，一是初始資金的不足，房租、人工費(fèi)和取暖費(fèi)等硬性開(kāi)支不能得到有效來(lái)源，導(dǎo)致開(kāi)辦一年內(nèi)甚至更長(zhǎng)時(shí)間處于停滯狀態(tài)，不能實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)。二是尋求資金來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)，由于捐贈(zèng)對(duì)象不穩(wěn)定，導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀態(tài)惡化等原因，造成入住老人不能及時(shí)得到良好硬件服務(wù)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不能強(qiáng)行索要公益捐贈(zèng)，造成財(cái)政赤字的局面。三是老人的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。老人屬高發(fā)意外傷害和突發(fā)死亡率較高的人群，一旦產(chǎn)生糾紛，訴訟和調(diào)解對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都帶來(lái)人力和物力上的負(fù)擔(dān)。 就目前錦州市內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展分析　　錦州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該說(shuō)從數(shù)量上發(fā)展并不快，而且總體運(yùn)營(yíng)水平不夠高，特別是缺少象天津鶴童老人院、廣州市壽星大廈、上海福利中心這樣行業(yè)領(lǐng)軍型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。具體來(lái)講， （１）百床以上規(guī)模較大的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，收費(fèi)較低（全部費(fèi)用800元以下）的入住率一直很高，床位全年緊張。辦這種類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前期投入較大，一般需要建設(shè)專門的院舍，配套設(shè)施齊全。 （２）百床以上收費(fèi)在1000元左右的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在錦州市場(chǎng)目前屬于中檔以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，目前存在嚴(yán)重的入住率不足，經(jīng)營(yíng)情況多在盈虧平衡點(diǎn)以下。但這種類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是外地來(lái)錦州養(yǎng)老老人的首選。 （３）30張床位至100張床位之間的中等規(guī)模養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將會(huì)是錦州市市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主流。這部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，由于床位數(shù)達(dá)到了規(guī)模效應(yīng)的要求，硬性投入和老人生活費(fèi)用都得到了合理攤薄，機(jī)構(gòu)管理還處在簡(jiǎn)單層次控制的范圍之內(nèi)，用人成本較低。這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)歷前期的經(jīng)驗(yàn)積累期，多數(shù)都實(shí)現(xiàn)了盈利。 　　需要特別提出的是，這部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多自覺(jué)不自覺(jué)將服務(wù)群體逐漸定位在不能自理和半自理的老人群體。這一群體服務(wù)需求層面較少，日常消耗低，且收費(fèi)較高。只要輔助于較好的醫(yī)療，是目前盈利概率最高的院所類型。 （４）30張床位以下的小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也稱家庭式養(yǎng)老院，這種院所經(jīng)營(yíng)形式靈活，前期投入較小，特別適合生活小區(qū)內(nèi)建設(shè)。經(jīng)營(yíng)這種類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵是爭(zhēng)取物業(yè)和居委會(huì)的支持，在房屋租金等方便實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠?？赡艿那闆r下?tīng)?zhēng)取到福彩基金的投入，用這種方式爭(zhēng)取到前期經(jīng)營(yíng)者少投入，再輔助于水電暖方面的優(yōu)惠，壓縮一下前期投入得不到攤薄的風(fēng)險(xiǎn)。 　　目前這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在本市經(jīng)營(yíng)平均狀況較差，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)水平和承受壓力的能力挑戰(zhàn)較大，每年都有不能通過(guò)年檢被淘汰的養(yǎng)老院。迫切需要專業(yè)人士介入，對(duì)這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，或采取集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)方式，統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配餐、統(tǒng)一調(diào)配醫(yī)護(hù)康復(fù)設(shè)施，達(dá)到降低服務(wù)成本的目的。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，一家公益性服務(wù)良好的養(yǎng)老樂(lè)園將具有十分廣闊的市場(chǎng)前景。（1）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用水、電、安裝電話實(shí)行居民價(jià)優(yōu)惠?？擅磕甑矫裾块T審批一次。 （2）符合星光老年之家投入條件的，可申請(qǐng)福彩基金的注入。 （3）可利用志愿者開(kāi)展服務(wù)，降低用人成本，實(shí)現(xiàn)親情服務(wù)。 （4）開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，爭(zhēng)取捐贈(zèng)和贊助，補(bǔ)充老年生活費(fèi)用的不足。錦州市古塔區(qū)古塔公園附近 服務(wù)質(zhì)量公司擁有員工工作激勵(lì)體系，能最大化動(dòng)員員工全身心投入到工作當(dāng)中，硬件設(shè)施讓人滿意，多樣化的老年娛樂(lè)場(chǎng)所、設(shè)施更大大提高了公司服務(wù)質(zhì)量，是老年人值得放心的養(yǎng)老寶地。公司欲采購(gòu)：(1) 床、床頭柜和一人一格的衣櫥，約計(jì)500元*200=10萬(wàn)元。　　(2) 床上用品400*200=8萬(wàn)元 (3) 室內(nèi)一個(gè)書(shū)桌、圈椅400*200=4萬(wàn)元 (4) 電視每房間一個(gè)500*200=10萬(wàn)元 (5) 小型電影播放室內(nèi)設(shè)施一套，麻將桌20個(gè)，健身器材20件，預(yù)算約25萬(wàn)元。 (6) 餐飲設(shè)施，灶具十套，餐具200套，消毒柜兩個(gè)，冰箱若干臺(tái)，總控制在10萬(wàn)元。（可在開(kāi)業(yè)時(shí)爭(zhēng)取區(qū)政府或贊助單位的捐贈(zèng)） (7) 洗衣設(shè)備，預(yù)算4萬(wàn)元（可設(shè)置投幣式自動(dòng)洗衣機(jī)十臺(tái)和其他洗衣設(shè)備若干）。 (8) 洗澡設(shè)備，預(yù)算8萬(wàn)元。 (9)辦公設(shè)施，電腦若干、打印機(jī)一臺(tái)，面包車一部（可時(shí)機(jī)成熟時(shí)再增加）。合計(jì)最小投入19萬(wàn)元。 (10) 醫(yī)療器械設(shè)備等，預(yù)計(jì)投入70萬(wàn)元。 (11）其它裝飾類費(fèi)用計(jì)提2萬(wàn)元。公司注冊(cè)資本1200萬(wàn)元，股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模見(jiàn)表61。 表71 公司股本結(jié)構(gòu)表 股本來(lái)源股本規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)投資金 額900萬(wàn)元300萬(wàn)元比 例70%30%在股本結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險(xiǎn)投資方面我們打算吸引一個(gè)或者多個(gè)大企業(yè)共同入股，資金為900萬(wàn)，大企業(yè)的資金充足，愿意支持公益事業(yè)，來(lái)提高企業(yè)名聲，在日本這種模式很普遍，而且大企業(yè)也能從公益事業(yè)中獲取到一些關(guān)聯(lián)的收益，總之，這種投資是一本萬(wàn)利的。團(tuán)隊(duì)投資300萬(wàn)元其中銀行貸款200萬(wàn)元，充分考慮到我們作為大學(xué)生的資金來(lái)源有限。我們主要靠吸引大企業(yè)做公益事業(yè)這種在內(nèi)地比較新的模式來(lái)創(chuàng)立養(yǎng)老樂(lè)園，而我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)作為管理者經(jīng)營(yíng)公司。此外我們還需要以養(yǎng)老院房產(chǎn)作抵押從銀行貸款200萬(wàn)元，為期兩年（%）。前期投資表 單位：萬(wàn)元項(xiàng)目費(fèi)用房建費(fèi)用850項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi)80基本設(shè)施配備（綠化費(fèi)用）200開(kāi)業(yè)儀式和相關(guān)宣傳費(fèi)用10其它費(fèi)用10流動(dòng)資金50合計(jì)1200注: 房建投入：為考慮經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性，需要企業(yè)自己著手建設(shè)適合養(yǎng)老的標(biāo)準(zhǔn)房間，一方面能讓老人住的更加舒適，另一方面也有利于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)成本的降低；從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)占用的土地增值會(huì)提高企業(yè)自身的價(jià)值，因此，雖然可能投資回收社會(huì)的房地產(chǎn)企業(yè)贊助，房建費(fèi)用控制在850萬(wàn)元。期長(zhǎng)些，但從長(zhǎng)期看是值得投資的。由于公司服務(wù)特殊性，需建設(shè)12個(gè)小型電影播放室，包括設(shè)備建設(shè)需花費(fèi)約150萬(wàn)元。因?yàn)閺氖路菭I(yíng)利事業(yè)，可邀有愿意回報(bào)。１、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：為了改善養(yǎng)老環(huán)境，企業(yè)發(fā)展初期以栽種桃樹(shù)、柳樹(shù)、槐樹(shù)這些經(jīng)濟(jì)實(shí)用的樹(shù)種，養(yǎng)殖些花卉、草坪，設(shè)置可在路上休憩的木椅等，投入控制在30萬(wàn)元。２、基本設(shè)施配備：(1) 床、床頭柜和一人一格的衣櫥，約計(jì)500元*200=10萬(wàn)元?！　?2) 床上用品400*200=8萬(wàn)元 (3) 室內(nèi)一個(gè)書(shū)桌、圈椅400*200=4萬(wàn)元 (4) 電視每房間一個(gè)500*200=10萬(wàn)元 (5) 小型電影播放室內(nèi)設(shè)施一套，麻將桌20個(gè)，健身器材20件，預(yù)算約25萬(wàn)元。 (6) 餐飲設(shè)施，灶具十套，餐具200套，消毒柜兩個(gè)，冰箱若干臺(tái)，總控制在10萬(wàn)元。（可在開(kāi)業(yè)時(shí)爭(zhēng)取區(qū)政府或贊助單位的捐贈(zèng)） (7) 洗衣設(shè)備，預(yù)算4萬(wàn)元（可設(shè)置投幣式自動(dòng)洗衣機(jī)十臺(tái)和其他洗衣設(shè)備若干）。 (8) 洗澡設(shè)備，預(yù)算8萬(wàn)元。 (9)辦公設(shè)施，電腦若干、打印機(jī)一臺(tái)，面包車一部（可時(shí)機(jī)成熟時(shí)再增加）。合計(jì)最小投入19萬(wàn)元。 (10) 醫(yī)療器械設(shè)備等，預(yù)計(jì)投入70萬(wàn)元。 (11）其它裝飾類費(fèi)用計(jì)提2萬(wàn)元。開(kāi)業(yè)儀式和相關(guān)宣傳費(fèi)用，約10萬(wàn)元。養(yǎng)老院預(yù)計(jì)建于錦州市古塔公園附近，占地4000平方米，共有床鋪200床，初步階段面向工人階層，提供全方位服務(wù)的中檔養(yǎng)老企業(yè)。招聘有專業(yè)知識(shí)的醫(yī)務(wù)人員，和培訓(xùn)下崗職工醫(yī)療保健、旅游、娛樂(lè)、文化等多種知識(shí)，一方面幫助下崗職工再就業(yè)，另一方面減少成本。開(kāi)展宣傳活動(dòng)，吸引需要社會(huì)上需要我們服務(wù)的顧客入住，鼓勵(lì)青年學(xué)生積極參加敬老的愛(ài)心活動(dòng)。年份初期第一年第二年第三年第四年第五年第六年第七年第八年第九年第十年項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資900　　　　　　　　　　流動(dòng)資金50　　　　　　　　　　凈利潤(rùn)　+折舊　23232323232323232323凈現(xiàn)金流量1000凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值1000投資決策需要各種指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算判斷，為了更好地為投資者作參考，下面從投資凈現(xiàn)值、內(nèi)含報(bào)酬率、投資回收期三個(gè)方面作分析,由于開(kāi)辦養(yǎng)老院投資回報(bào)期比較長(zhǎng)，這也是特有的行業(yè)特征，為了分析財(cái)務(wù)上的可行性，現(xiàn)考慮10年期內(nèi)財(cái)務(wù)上的指標(biāo)。 NPV=∑(CICO)/(1+i)^t 計(jì)算得：NPV=