【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保潔領(lǐng)班直接上級(jí)：保潔部主管直接下級(jí)：保潔員崗位職責(zé)：1) 配合物業(yè)保潔主管，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；2) 負(fù)責(zé)對(duì)本班保潔員的工作 進(jìn)行安排、跟進(jìn)、 檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)本班 員工的出勤、 儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì) 律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率； 3) 組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物 業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；4) 指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑， 負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；5) 做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向保潔主管匯報(bào)；6) 精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；7) 堅(jiān)持每日對(duì)本班組內(nèi)的衛(wèi) 生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；8) 負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng) 跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9)定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；11)抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；12)依據(jù)大廈內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保 潔計(jì)劃，配合保潔主管制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；13)完成上級(jí)部門交辦的其他任 務(wù)?；疽螅?) 在保潔主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施本班組的清潔衛(wèi)生工作；2) 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；3) 整個(gè)大廈清潔衛(wèi)生管理質(zhì) 量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到 90 分以上；4) 認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作 質(zhì)量，努力加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，提高保潔服務(wù)效率；5) 本班組無環(huán)境因素失控事件 發(fā)生。 樓層保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1) 配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；2) 負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)樓層所轄 區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ鳌３钥嗄蛣?，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)， 維護(hù)好大廈內(nèi)樓層的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行 《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體 現(xiàn)服 務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客 戶養(yǎng)成愛清潔、 講衛(wèi)生的良好 風(fēng)氣；3) 報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞， 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物 業(yè)管理處、保安部；4) 每天清掃各樓梯道的泥沙和垃圾兩次以上；每天 對(duì)各梯級(jí)、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及欄桿、門牌、可視門鈴；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施；抹凈墻面、玻璃窗、窗臺(tái)、電梯；5) 收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必 須及時(shí)打包處理，每周二、四、六清洗垃圾桶；6) 當(dāng)班時(shí)間遇到大廈內(nèi)有任何垃圾、污物、廢物、 雜物等不 衛(wèi)生現(xiàn)象，隨 產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；7) 正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；8) 完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工做?；疽螅?) 形象良好，著裝整齊、整潔；2) 認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；3) 樓道無紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等；4) 公共設(shè)施保持整潔干凈； 5) 關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；6) 垃圾日產(chǎn)日清。7) 正確使用清潔工具、清潔劑； 平面保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1) 配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；2) 負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)平面所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ?。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡 職盡責(zé)，維護(hù)好大廈外圍平面的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí) 行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體 現(xiàn) 服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客 戶養(yǎng)成愛清潔、 講衛(wèi)生的良好 風(fēng)氣；3) 報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于 發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)管理處、保 潔員；4) 每天對(duì)大廈外圍道路、公共 場(chǎng)地、綠化地進(jìn)行清掃兩次以上；每天對(duì)指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、 車庫(kù)排污管等公共設(shè)施進(jìn)行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗?fù)?、游樂?chǎng)設(shè)施；每周對(duì)未入住 單位及公共柵欄清掃一次；每天需 進(jìn)行兩次以上生活垃圾的收集、清運(yùn)工作，每天清洗果皮箱、垃圾車兩次；5) 當(dāng)班 時(shí)間遇到大廈外 圍有任何垃圾、污物、廢物、 雜物等不 衛(wèi)生現(xiàn)象，隨 產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；6) 正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；7) 工作流程：7：00~8：30；14 ：00~15：30 道路清掃，清運(yùn)垃圾；8：30~11：00；15：30~18：00 綠化地清掃、公共設(shè)施抹塵，巡視保潔；8) 完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作。基本要求：1)形象良好，著裝整齊、整潔；1)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；2)道路無雜物、無垃圾、無雜草、無明 顯積水、無明顯泥沙、污垢；3)公共設(shè)施保持整潔干凈；4)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；5)垃圾日產(chǎn)日清。6)正確使用清潔工具、清潔劑； 辦公室保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無崗位職責(zé)：1) 配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；2) 負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡 職盡責(zé)，維護(hù)好辦公室內(nèi)保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生；認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；3) 報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及 時(shí)處理，不準(zhǔn)亂 動(dòng)辦公桌面的文件、資料，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；4) 每天收集辦公室紙簍垃圾兩次，清潔樓梯兩次，清潔地面四次，擦拭臺(tái)面、桌面、 沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數(shù)次；5) 每周對(duì)玻璃窗戶擦拭一次，每周清潔盆景綠化一次，每周清潔樓梯墻壁一次，每周對(duì)洗手間大清潔一次，每三天給盆景綠化 澆水一次；6) 每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺(tái)地面、地漏一次；7) 嚴(yán)格按照《皇城國(guó)際辦公室保 潔操作規(guī)程》進(jìn)行保潔；8) 正確熟練的使用與操作保 潔工具、清潔劑、 設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高 業(yè)務(wù)技能；9)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；基本要求：1) 形象良好，著裝整齊、整潔；2) 認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；3) 按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作；4) 關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；5) 工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo) 準(zhǔn)；6) 正確使用清潔工具、清潔劑；有限公司保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn) 目的：有效的控制保潔服務(wù)過程，確保大廈整 潔干凈、 環(huán)境優(yōu)美，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。 適用范圍：保潔項(xiàng)目部工作質(zhì)量檢驗(yàn)。 工作職責(zé)： 保潔員每天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的日常保潔工作； 保潔領(lǐng)班每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查； 項(xiàng)目主管每周進(jìn)行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》； 項(xiàng)目主管對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢； 公司巡檢每月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次檢查，填寫 《保潔 月檢表》。 保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容與檢驗(yàn)方法： 保潔服務(wù)檢查內(nèi)容： 員工的言行是否執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》行為規(guī)范； 員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定； 員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例； 員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)；