【文章內(nèi)容簡介】 ；(2)建立考勤登記表，由專人負(fù)責(zé)落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)之一；考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人代寫，不得涂改、作假，違者除追回?fù)p失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放后予以開除！(3)全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當(dāng)月累計三次即行開除；(4)請假必須寫清假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不得超過三天，否則當(dāng)月無獎金，超過五天的予以辭退；當(dāng)月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假。(5)無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！(6)請病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理；(7)遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當(dāng)月獎金，拒絕兩次者予以辭退！ 獎懲制度（1）全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄并圓滿完成任務(wù)者，發(fā)獎金二十到三十元；完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內(nèi)的糞便不得留超五分鐘，小便池內(nèi)不得有尿銹；無違章紀(jì)錄。以上七條標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴(yán)格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金的依據(jù)，如有虛報，扣除領(lǐng)班全部獎金后撤職?。?）提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好評及受到新聞單位公開表揚(yáng)、拾金不昧等，視情況給與不同的獎勵。（3）不服從領(lǐng)導(dǎo)而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除?。?）所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項，每次扣獎金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無獎金，并扣除主管和領(lǐng)班員當(dāng)月獎金的百分之三十；警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無獎金；警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個月的獎金；同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當(dāng)月無工資并開除?。?）工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者，追回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)基本工資予以辭退?。?）在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除。（7）工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；堪l(fā)現(xiàn)一次罰款二十元。（8）不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活兒、直系親屬不得在同一保潔點工作，違反任何一項，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，當(dāng)月只發(fā)基本工資，是領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)。（9）公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資；合同到期前一個月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的基本工資。 工作安排制度 因每個建筑物面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應(yīng)按保潔項目、作業(yè)量及區(qū)域進(jìn)行人員分工；若范圍較小，可配備一個保潔員，采取“定時巡回清掃、依次逐項擦拭”的作業(yè)安排。（1）定時巡回清掃 大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每30min(時間長短應(yīng)視人員流動量及其他因素而定)定時巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。（2）依次逐項擦拭 門廳及大堂日常保潔的其他項目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每30分鐘地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為10分鐘或再長一些，其余約20分鐘時間，用來依次、逐項擦拭其他項目。有的項目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回保潔進(jìn)行。 日常保潔巡視制度巡視工作是日常保潔工作的根本，有效到位、全面的巡視是保潔工作的成功的保障。 (經(jīng)理)巡視制度 (1)主管代班工作上崗?fù)瓿汕闆r。(2)當(dāng)天重點工作的完成情況。(3)員工的工作狀況，精神面貌，儀容儀表。(4)衛(wèi)生計劃的完成情況，日常清掃的工作情況。(5)各衛(wèi)生間、清潔間、垃圾間、茶水間的設(shè)備完好情況。（定期）(6)客用品的消耗補(bǔ)充情況。（定期）(7)消防設(shè)施的完好和清潔情況。（定期）(8)解決工作中的具體問題和人員之間的矛盾。(9)對大理石、電梯間等貴重物品的細(xì)查，糾正錯誤清潔方式。(10)對每次巡視有具體記錄和整改方案。(1)員工到崗及完成工作情況著裝情況。(2)記錄員工工作中疑難問題并記錄解決方法、處理結(jié)果。(3)檢查有無損壞燈泡、插線板，天花板是否漏水、整齊。(4)檢查衛(wèi)生間清潔情況，潔具完好狀況。(5)檢查空調(diào)溫度有無異常并檢查通風(fēng)口清潔情況。(6)檢查客用品消耗情況，不足時補(bǔ)充并記錄。(7)檢查所有電器是否完好，能否正常使用。(8)檢查通道、步梯的保潔情況、安全情況。(9)檢查設(shè)施有無損壞，滅火器具有無被盜，有無可疑人員。(10)以上問題發(fā)現(xiàn)馬上通知營業(yè)部值班人員并上報部門記錄。 (1)在完成本職工作外，查巡本段員工工作情況。(2)解決工作中的問題，臨時抽調(diào)人員支援緊急事件。(3)幫助未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)員工，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，幫助沒有按時完成工作的員工完成工作。(4)負(fù)責(zé)本區(qū)客用品的補(bǔ)充。(5)發(fā)現(xiàn)可疑人員、突發(fā)事件上報主管，組織人員補(bǔ)救。(6)查看員工工具、藥劑是否夠用，用法是否正確，及時補(bǔ)充。(7)查看員工工作態(tài)度，如實上報主管。(8)檢查實施計劃衛(wèi)生工作的完成。巡視檢查和基本標(biāo)準(zhǔn)：正常巡視制度得到運(yùn)作，其巡視內(nèi)容就是這項保障工作的靈魂是完成合格保潔工作的核心，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是更好的完成保潔的唯一準(zhǔn)則。 班前會制度 每個班上班前,由主管或領(lǐng)班組織召開班前會。班前會主要內(nèi)容： a．前一班基本情況。b．本班主要工作。c．注意事項等。 持證上崗制度 ,合格后,持證上崗。 ,需要再培訓(xùn), 合格后,持證上崗。 撿拾物品管理制度 清潔過程中，撿拾遺留物是很正常的事情，如何正確及時處理這些物品，是體現(xiàn)保潔公司人員和管理人員整體素質(zhì)的表現(xiàn)。 (1)接到客人投訴，應(yīng)馬上通知保安部和當(dāng)班主管。(2)員工撿拾任何物品應(yīng)立即送到部門由當(dāng)班領(lǐng)班登記。 (3)部門轉(zhuǎn)交保衛(wèi)部時間不超過1小時轉(zhuǎn)交應(yīng)雙方簽字認(rèn)可。 (4)對食品、水果等不得私自食用，交部門統(tǒng)一處理，以防疫情發(fā)生。 (5)撿拾貴重物品或現(xiàn)金不得外傳信息（樣式、數(shù)目）防止冒領(lǐng)，并登記拾到地點和時間。 (1)對毒品（海洛因、大麻、鴉片）淫穢物品（黃色書刊、照片、光盤、錄音帶）兇器（刀具、槍支、彈藥）要立即交保安部兩人以上收簽。(2)對撿拾文件，信件，圖紙，資料等資料及時上交，不把內(nèi)容傳播。(3)對撿拾現(xiàn)金，有價證券，較大面額或貴重物品立即如數(shù)上交。(4)拾撿成箱包裝物不得私自開解，整件送到部門。如發(fā)現(xiàn)可疑不得移動。 (1)接到投訴或通知馬上保留現(xiàn)場，留住相關(guān)人員。(2)由部門主管級以上協(xié)助保安部調(diào)查案件。 (3)案件后的清潔中發(fā)現(xiàn)的線索或可能提供的證據(jù)立即上交保安部。 (4)對員工撿拾不上交，私留者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)重處理情節(jié)嚴(yán)重交司法機(jī)關(guān)處理。 (5)對租戶區(qū)丟失物品、地段員工，保安部有權(quán)查問，員工有義務(wù)匯報。 鑰匙管理規(guī)定 保潔公司業(yè)務(wù)多數(shù)是協(xié)助發(fā)展商和物業(yè)公司前期施工后的清掃及后期管理的清潔保持，確保使用人的生活工作的舒適、安全，但前期收樓和后期使用必定有鑰匙往來，為客戶負(fù)責(zé)、為用戶負(fù)責(zé)，鑰匙管理一定清楚明白，嚴(yán)格的制度是這一切的前提。 (1)開荒期間鑰匙由領(lǐng)班統(tǒng)一管理，借用都應(yīng)在甲方管理簿簽字備案。 (2)開荒完畢后，統(tǒng)一送回甲方管理部，當(dāng)場驗收后簽字。 (3)作業(yè)期間，鑰匙不得帶出作業(yè)點。 (4)鑰匙統(tǒng)一保管，任何人員，任何部門無正當(dāng)手續(xù)，不得借予。 (5)任何借用人員須簽字，備案。 (6)當(dāng)班領(lǐng)班交班、交鑰匙，數(shù)目當(dāng)面點清。 (1)所有管理鑰匙原配交保安部管理。 (2)庫房鑰匙專人管理，其他人無保留權(quán)。 (3)所有鑰匙建立鑰匙柜，登記鑰匙薄。 (4)定期檢查存放情況，防止丟失，檢查必需二人以上。 (5) 使用人登記要記清時間、日期、使用人、證明人。 (1)所有鑰匙不得私帶出大廈或配制。 (2)所有鑰匙統(tǒng)一管理