【文章內容簡介】 ；(2)建立考勤登記表，由專人負責落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)之一；考勤表不得復寫、謄抄、及別人代寫，不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領班員職務、按員工基本工資發(fā)放后予以開除！(3)全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當月累計三次即行開除；(4)請假必須寫清假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不得超過三天，否則當月無獎金，超過五天的予以辭退；當月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假。(5)無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！(6)請病假應持醫(yī)院證明，否則按事假處理；(7)遇有特殊情況，管理人員有權安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當月獎金，拒絕兩次者予以辭退！ 獎懲制度（1）全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄并圓滿完成任務者，發(fā)獎金二十到三十元；完成任務標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內的糞便不得留超五分鐘，小便池內不得有尿銹；無違章紀錄。以上七條標準，公司領導和領班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金的依據(jù)，如有虛報，扣除領班全部獎金后撤職！（2）提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領導和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情況給與不同的獎勵。（3）不服從領導而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除?。?）所負責衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標準中任一項，每次扣獎金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領導提出警告一次，經(jīng)公司查證屬實，當事責任人當月無獎金，并扣除主管和領班員當月獎金的百分之三十；警告兩次，領班員和主管均無獎金；警告三次，撤換領班員并扣發(fā)主管兩個月的獎金；同一責任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當月無工資并開除?。?）工作中弄虛作假欺騙領導者，違法亂紀造成不良影響者，追回經(jīng)濟損失、只發(fā)基本工資予以辭退！（6）在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結伙、打架罵人影響團結者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除。（7）工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；堪l(fā)現(xiàn)一次罰款二十元。（8）不許私自變賣公家物品、不得私自調換工作、不得偷干私活兒、直系親屬不得在同一保潔點工作，違反任何一項，除追回經(jīng)濟損失外，當月只發(fā)基本工資，是領班的撤銷其領班職務。（9）公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當月只發(fā)基本工資；合同到期前一個月，應提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當月出勤天數(shù)的基本工資。 工作安排制度 因每個建筑物面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應按保潔項目、作業(yè)量及區(qū)域進行人員分工；若范圍較小，可配備一個保潔員，采取“定時巡回清掃、依次逐項擦拭”的作業(yè)安排。（1）定時巡回清掃 大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每30min(時間長短應視人員流動量及其他因素而定)定時巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。（2）依次逐項擦拭 門廳及大堂日常保潔的其他項目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每30分鐘地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為10分鐘或再長一些，其余約20分鐘時間，用來依次、逐項擦拭其他項目。有的項目，如煙灰缸的清倒或更換，可結合地面巡回保潔進行。 日常保潔巡視制度巡視工作是日常保潔工作的根本，有效到位、全面的巡視是保潔工作的成功的保障。 (經(jīng)理)巡視制度 (1)主管代班工作上崗完成情況。(2)當天重點工作的完成情況。(3)員工的工作狀況，精神面貌，儀容儀表。(4)衛(wèi)生計劃的完成情況，日常清掃的工作情況。(5)各衛(wèi)生間、清潔間、垃圾間、茶水間的設備完好情況。（定期）(6)客用品的消耗補充情況。（定期）(7)消防設施的完好和清潔情況。（定期）(8)解決工作中的具體問題和人員之間的矛盾。(9)對大理石、電梯間等貴重物品的細查，糾正錯誤清潔方式。(10)對每次巡視有具體記錄和整改方案。(1)員工到崗及完成工作情況著裝情況。(2)記錄員工工作中疑難問題并記錄解決方法、處理結果。(3)檢查有無損壞燈泡、插線板，天花板是否漏水、整齊。(4)檢查衛(wèi)生間清潔情況，潔具完好狀況。(5)檢查空調溫度有無異常并檢查通風口清潔情況。(6)檢查客用品消耗情況，不足時補充并記錄。(7)檢查所有電器是否完好，能否正常使用。(8)檢查通道、步梯的保潔情況、安全情況。(9)檢查設施有無損壞，滅火器具有無被盜，有無可疑人員。(10)以上問題發(fā)現(xiàn)馬上通知營業(yè)部值班人員并上報部門記錄。 (1)在完成本職工作外，查巡本段員工工作情況。(2)解決工作中的問題，臨時抽調人員支援緊急事件。(3)幫助未達到標準員工，達到標準，幫助沒有按時完成工作的員工完成工作。(4)負責本區(qū)客用品的補充。(5)發(fā)現(xiàn)可疑人員、突發(fā)事件上報主管，組織人員補救。(6)查看員工工具、藥劑是否夠用，用法是否正確，及時補充。(7)查看員工工作態(tài)度，如實上報主管。(8)檢查實施計劃衛(wèi)生工作的完成。巡視檢查和基本標準：正常巡視制度得到運作，其巡視內容就是這項保障工作的靈魂是完成合格保潔工作的核心，認真執(zhí)行標準是更好的完成保潔的唯一準則。 班前會制度 每個班上班前,由主管或領班組織召開班前會。班前會主要內容： a．前一班基本情況。b．本班主要工作。c．注意事項等。 持證上崗制度 ,合格后,持證上崗。 ,需要再培訓, 合格后,持證上崗。 撿拾物品管理制度 清潔過程中，撿拾遺留物是很正常的事情，如何正確及時處理這些物品，是體現(xiàn)保潔公司人員和管理人員整體素質的表現(xiàn)。 (1)接到客人投訴，應馬上通知保安部和當班主管。(2)員工撿拾任何物品應立即送到部門由當班領班登記。 (3)部門轉交保衛(wèi)部時間不超過1小時轉交應雙方簽字認可。 (4)對食品、水果等不得私自食用，交部門統(tǒng)一處理，以防疫情發(fā)生。 (5)撿拾貴重物品或現(xiàn)金不得外傳信息（樣式、數(shù)目）防止冒領，并登記拾到地點和時間。 (1)對毒品（海洛因、大麻、鴉片）淫穢物品（黃色書刊、照片、光盤、錄音帶）兇器（刀具、槍支、彈藥）要立即交保安部兩人以上收簽。(2)對撿拾文件，信件，圖紙，資料等資料及時上交，不把內容傳播。(3)對撿拾現(xiàn)金，有價證券，較大面額或貴重物品立即如數(shù)上交。(4)拾撿成箱包裝物不得私自開解，整件送到部門。如發(fā)現(xiàn)可疑不得移動。 (1)接到投訴或通知馬上保留現(xiàn)場，留住相關人員。(2)由部門主管級以上協(xié)助保安部調查案件。 (3)案件后的清潔中發(fā)現(xiàn)的線索或可能提供的證據(jù)立即上交保安部。 (4)對員工撿拾不上交，私留者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按有關規(guī)定嚴重處理情節(jié)嚴重交司法機關處理。 (5)對租戶區(qū)丟失物品、地段員工，保安部有權查問，員工有義務匯報。 鑰匙管理規(guī)定 保潔公司業(yè)務多數(shù)是協(xié)助發(fā)展商和物業(yè)公司前期施工后的清掃及后期管理的清潔保持，確保使用人的生活工作的舒適、安全，但前期收樓和后期使用必定有鑰匙往來，為客戶負責、為用戶負責，鑰匙管理一定清楚明白，嚴格的制度是這一切的前提。 (1)開荒期間鑰匙由領班統(tǒng)一管理，借用都應在甲方管理簿簽字備案。 (2)開荒完畢后，統(tǒng)一送回甲方管理部，當場驗收后簽字。 (3)作業(yè)期間，鑰匙不得帶出作業(yè)點。 (4)鑰匙統(tǒng)一保管，任何人員，任何部門無正當手續(xù)，不得借予。 (5)任何借用人員須簽字，備案。 (6)當班領班交班、交鑰匙，數(shù)目當面點清。 (1)所有管理鑰匙原配交保安部管理。 (2)庫房鑰匙專人管理，其他人無保留權。 (3)所有鑰匙建立鑰匙柜，登記鑰匙薄。 (4)定期檢查存放情況，防止丟失，檢查必需二人以上。 (5) 使用人登記要記清時間、日期、使用人、證明人。 (1)所有鑰匙不得私帶出大廈或配制。 (2)所有鑰匙統(tǒng)一管理