【文章內(nèi)容簡介】 的利潤空間。（3）10年之后我們公司的戰(zhàn)略目標是在10年之后把整個公司的目標客戶發(fā)展到整個馬鞍山市。從針對學生團隊，擴展到針對整個馬鞍山人口，從而進行客戶的全面覆蓋。馬鞍山作為正在迅速發(fā)展的種型城市，發(fā)展的速度之快，足夠給我們開發(fā)一個巨大的市場。長三角、環(huán)渤海地區(qū)更是一個的高校場所更是一個廣闊的空間。 競爭分析　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 根據(jù)調(diào)研，高校師生使用最多的是郵政的EMS和快遞包裹，郵政市場占有率在90%以上，因此郵政是飛翔進入快遞物流市場最大的競爭對手。 郵政的優(yōu)點是：實力雄厚，品牌知名度高，網(wǎng)絡(luò)分布最全，速度較快，送貨及時。 郵政的缺點是：價格較高，業(yè)務(wù)單一沒有選擇的余地；服務(wù)不到位，不能提供門到門的服務(wù)；缺乏增值服務(wù)，跟蹤查詢有困難，物品有損壞難以得到良好的售后服務(wù)等。不熟悉的發(fā)貨需要開箱檢驗，另外運單、信封會強制要求購買，一樣1塊錢，再就是部分郵局如果你是自行包裝不采用郵政包裹箱會讓你寫上“損壞自負”的過分要求。 學生希望的快遞服務(wù)，也是飛翔努力的方向是：服務(wù)應(yīng)該人性化，突出“以人為本”，把顧客放在第一位。首先要免費上門取貨、送貨上門，可以把東西直接送到寢室樓下，而不是學校門口；其次服務(wù)態(tài)度要好，價格要合理，最好是越便宜越好；最后要保證物品的完整、不損壞，快遞要及時，不拖延時間，送到后嚴格驗明接受者身份后方可交貨。希望飛翔朝一流快遞公司發(fā)展，效率要提高，安全性要增強，賠償制度要完善等等。 競爭對手分析從目前馬鞍山物流行業(yè)來看，馬鞍山目前的物流公司有如下幾家：馬鞍山景程物流公司、馬鞍山名遠物流公司、馬鞍山德邦物流公司、馬鞍山佳吉物流公司、馬鞍山新安物流公司、馬鞍山金榮物流中心、玉柴物流馬鞍山分公司等。這些物流公司的經(jīng)營范圍主要是針對馬鞍山到省內(nèi)和省外其他地區(qū)的專程運輸，他們都是以較大的物流運輸為經(jīng)營的。它們彼此之間是物流行業(yè)的競爭對手。但是，這些公司目前還沒有做專門服務(wù)高校學生客戶群體的物品運輸。所以，總體上說，這些物流公司雖屬于一個領(lǐng)域行業(yè)，但是基本上不和我們構(gòu)成競爭對手。 根據(jù)調(diào)研目前，馬鞍山的高校有安徽工業(yè)大學、馬鞍山師范高等?？茖W校、安徽冶金科技職業(yè)學院、馬鞍山職業(yè)技術(shù)學院、馬鞍山技師學院、河海大學文天學院、馬鞍山廣播電視大學、馬鞍山網(wǎng)絡(luò)大學。而在這些大學中，馬鞍山市高校師生使用最多的是郵政的EMS和圓通、順豐等這些快遞包裹，因此郵政、申通、圓通和順豐是飛翔進入快遞物流市場最大的競爭對手。通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)郵政、申通、圓通和順豐各自的優(yōu)缺點如下：郵政的優(yōu)點是：實力雄厚，品牌知名度高，網(wǎng)絡(luò)分布最全，速度較快，送貨及時。郵政的缺點是：價格較高，業(yè)務(wù)單一沒有選擇的余地；服務(wù)不到位，不能提供門到門的服務(wù)；缺乏增值服務(wù)，跟蹤查詢有困難，物品有損壞難以得到良好的售后服務(wù)等。不熟悉的發(fā)貨需要開箱檢驗，另外運單、信封會強制要求購買，一樣1塊錢，再就是部分郵局如果你是自行包裝不采用郵政包裹箱會讓你寫上“損壞自負”的過分要求。郵政主營業(yè)務(wù)資費如下表：EMS20元/500克+EMS詳情單+信封=每超出500克按所在城市距離劃分為一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)，加收6元、9元、15元省內(nèi)地區(qū)一天可到達，國內(nèi)其它地區(qū)兩天可到達普通包裹起價3元掛號費省內(nèi)（除溫州），一般在一個星期內(nèi)可到達，具體時間視各地郵局的效率而定快遞包裹起價8元（省內(nèi)）10元（省外）/1公斤每增加1公斤加收1元三到四天可到達平信、印刷品略略略掛號信起價3元掛號費，每增加20克，申通的優(yōu)點：價格很便宜，510元，網(wǎng)點較多，速度不錯。申通的缺點：很多地方態(tài)度差得要命，他是加盟性質(zhì)的，所以分公司出了問題投訴到總公司都沒用。圓通的優(yōu)點：網(wǎng)點多，價格很便宜，服務(wù)還不錯，我寄的是省內(nèi)57塊，省外810塊。圓通的缺點：一旦出現(xiàn)轉(zhuǎn)運，收費太高，服務(wù)態(tài)度也差。順豐的優(yōu)點：速度快，派送及時。順豐的缺點：收費高。從以上分析可以看出，學生較常用的申通、圓通和順豐雖然構(gòu)成了我們的競爭對手，但是他們各自的缺點可以作為我們?nèi)ネ晟频拇蠓剑?，相對競爭對手的弱勢，我們充分開發(fā)自身的特性，結(jié)合自己的市場定位：充分整合社會資源，依托高校網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，立足長三角努力向珠三角、環(huán)渤海灣地區(qū)延伸，為高校師生提供一體化的城際間標準快遞服務(wù)，形成品牌優(yōu)勢；以快遞業(yè)務(wù)為市場切入點，依托高校人才優(yōu)勢，提供物流咨詢、電子商務(wù)、物流金融服務(wù)，形成飛翔的核心競爭力。 項目SWOT分析優(yōu) 勢（Strengths）1 學校的扶持政策 飛翔物流創(chuàng)業(yè)公司是一個創(chuàng)業(yè)公司，它的創(chuàng)立離不開學校政策的支持。在一個創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)良的氛圍內(nèi)，飛翔才可以得到快速的發(fā)展；同時，學校的支持與相關(guān)保護制度，也提高了飛翔在學校快遞市場的占有率；學校的支持更是降低了成本，給飛翔的發(fā)展帶來最大的優(yōu)勢。2 區(qū)位優(yōu)勢 皖江發(fā)展帶有較好的區(qū)位條件：距南京35公里、上海355公里。已開工建設(shè)的寧安城際鐵路穿過馬鞍山全境。優(yōu)越的地理位置是飛翔能在短期立足于快遞業(yè)的重要條件。3 人脈優(yōu)勢 飛翔物流創(chuàng)業(yè)公司有各專業(yè)老師的傾力支持，為飛翔今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 相信在越來越多的同學畢業(yè)后，飛翔作為“我們學生自己的公司”將得到長足的發(fā)展。針對本公司創(chuàng)業(yè)項目，從產(chǎn)品/服務(wù)特色、技術(shù)、價格、銷售渠道、營銷手段、資金、團隊、無形資產(chǎn)等方面闡述劣 勢（Weaknesses）1 技術(shù)含量不高 現(xiàn)在飛翔依托安徽省圓通速遞有限公司馬鞍山分公司的快遞網(wǎng)絡(luò)，沒有健全的收發(fā)系統(tǒng)。單號還只能手工錄入沒有掃描設(shè)備，增加了操作流程的煩瑣性。受網(wǎng)絡(luò)問題的影響快件到達信息不能及時的反饋給發(fā)件客戶，造成查單問題浪費話務(wù)員等人力資源。 而像聯(lián)邦快遞這樣的快遞行業(yè)巨頭在25年前就推出當時全球最大的無線電通信網(wǎng)絡(luò)“計算機數(shù)碼輔助發(fā)送系統(tǒng)”。過去5年間，聯(lián)邦快遞僅在無線技術(shù)開發(fā)方面的投資就超過兩億美元。最近FedEx又為其遞送員配備了數(shù)據(jù)收集手持設(shè)備FedEx PowerPad，該設(shè)備加快了取件過程，全面革新了速遞服務(wù)水