老年人超市商業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-08-29 21:59 本頁面
【文章內容簡介】 00 分返20元500 分返60元注：購買金額1元積1分 B、面對面推銷：鑒于服務的特殊性，我們的營銷人員要一改普通營銷人員的形象，而要有一定的氣質風度，良好的服務態(tài)度代表我們超市的形象，我們要推銷員深入學校、社區(qū)，與消費者面對面地進行推銷，定期舉辦講座和推廣會，免費增送印有本超市電話、地址的小禮品，聯(lián)系各種社區(qū)老年人活動中心，與他們建立起良好的關系。C、老年人用品消費可利用的促銷機會非常之多。首先從時間上說，中國是個禮儀之邦，遇到傳統(tǒng)節(jié)日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，僅中國自己的春節(jié)、元旦、中秋、國慶、重陽節(jié)等節(jié)日就是很好的消費旺季，再加上由國外傳入的父親節(jié)、母親節(jié)、國際婦女節(jié)、國際勞動節(jié)、國際老人節(jié)、圣誕節(jié)等更是不勝枚舉。D、從銷售對象來說，中國素有尊老美德，因此與關愛老人為主題的機構也數量眾多，例如老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、福利院等，而與老年人相關的部門機構也有衛(wèi)生局、婦聯(lián)、團委、工會、體育局、文化局、民政局、醫(yī)院、組織人事等。這些機構部門每年都會組織一些活動與老人聯(lián)歡或進行健身保養(yǎng)。 因此企業(yè)除了向零售終端供應貨品外，還可與上述機構達成長期合作關系，以各種節(jié)假日為契機，與他們聯(lián)合舉辦以類似“關愛老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、“老人健身運動”、“關愛殘疾人”等為主題的各種活動，以禮品或活動物品的形式推薦給老年人。值得注意的是，這種途徑往往可形成規(guī)模效應，且供求關系穩(wěn)定，收益遠遠大于零散的零售終端，尤其在市場尚未培育成熟的早期，這種推銷方式往往事半功倍。E、建立長期的服務關系直銷：對本超市來說，穩(wěn)定和提高市場占有率的一大要素就是與客戶建立長期的關系。通過編制客戶檔案，建立客戶信息網，進行客戶評估分析，關注客戶需求。提高客戶滿意度和忠誠度，注重讓客戶在本店感到愉快、尊重。同時，根據老年人需求多樣化的特點，要求店內商品品種要齊全、多樣，同時要準備一本需求簿，記錄老年人提出的每一個特別需求，想辦法滿足。 機構設置及管理管理理念A、尊重超市人員的獨立人格。B、下管一級：上級對下級進行規(guī)劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發(fā)放的任務。C、互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。 D、營造集體氛圍：既要上下屬感受到超市紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性。 E、公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干。 股東結構 目前超市主要股東情況：股東名稱出資額出資形式股份比例組織結構（一） 管理機構設計原則老年人用品超市的組織設計主要體現運營的效率原則，具體包括健全的內部控制制度、科學的決策體系、靈活明確的分工和嚴格的考核制度。 組織機構主要包括董事會和總經理。董事會是由股東組成，是公司的常設機構，由出資最多的人擔任董事長，董事長對董事會負責?？偨浝碛啥聲溉?，對董事會負責，總經理下轄四大職能部門。（二） 管理架構圖及主要職位描述董事會總經理財務部人力資源部市場營銷部行政部 行政部：負責超市日常的行政事務、后勤工作。協(xié)調各職能部門和五大事業(yè)部的業(yè)務工作和交流。 市場營銷部：負責超市貨物的采購，經營戰(zhàn)略研究、市場營銷策劃與開拓，包括營銷策劃、市場推廣和銷售?！ ∪肆Y源部：超市人力資源招聘、培訓、考核和發(fā)展計劃?！ ∝攧詹浚喊A算、審計、財會收支、資金調配。 管理層由原始三個股東和另聘二位經理組成。姓名職務職責總經理超市的核心，主管超市全面工作市場營銷部經理超市貨物的采購及經營戰(zhàn)略研究、市場營銷策劃與開拓，包括營銷策劃、市場推廣和銷售。財務部經理超市預算、審計、財會收支、資金調配。行政部經理超市日常的行政事務、后勤工作。協(xié)調各職能部門和五大事業(yè)部的業(yè)務工作和交流。人力資源部經理負責人力資源開發(fā)、培訓?？偨浝恚菏袌鰻I銷部經理：職責：對老年人用品行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進行持續(xù)分析，制定出符合市場需求的用品項目，負責超市的購置、維護，并負責超市的宣傳和廣告業(yè)務。財務部經理：職責：超市預算、審計、財會收支、資金調配。行政部經理：職責：負責超市日常的行政事務、后勤工作。協(xié)調各職能部門和五大事業(yè)部的業(yè)務工作和交流。 人力資源部經理： 職責：超市人力資源招聘、培訓、考核和發(fā)展計劃。超市和主要管理人員之間無親屬關系，不存在關聯(lián)經營和家族管理問題，管理者與員之間不存在潛在的利益沖突。幾位管理人員簽署一項合同約定，他們從加入之日起至少為超市服務五年，如果任何一位將來離開，那么從離開之日起五年內不能從事公司競爭性業(yè)務，事實上，這幾位原始創(chuàng)業(yè)人對創(chuàng)辦本超市投入了大量的人力和資金，他們將會致力于辦成一個成功的老年人用品超市。另外，超市共有員工30人，辦公室文員6人，分別為行政人事文員，財務文員，市場文員，采購文員，他們主要職責是協(xié)助主管副經理做好辦公室管理，財務管理，市場開發(fā)，采購等工作，大致職責如下：行政人事文員（1名）主要職責：A、人員到職與離職的相關辦理。B、各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理。C、員工請假，調休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計作業(yè)。D、員工考勤，督導并薪資核算。E、對本店各項工作的紀律檢查。F、 做好每次會議的會議記錄。G、 做好超市每次招待知名人士的經驗記錄，以便下次招待借鑒。 H、協(xié)調本部門與其他部門的聯(lián)系。財會文員（1名）主要職責：A、實行嚴格的財務管理。B、實現損益控制的手段是通過“周報表”和“月報表”上的科目審核。審核內容包括銷售額、顧客數、顧客平均消費數量、現金超收或不足、收銀機的操作錯誤、虧損，其他營業(yè)項目。C、結算每天，每班的票據，款項和賬
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