某連鎖餐飲企業(yè)禮賓部禮賓領(lǐng)班職務(wù)說明書(編輯修改稿)
2024-08-29 20:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心如信息平臺、賓客寄存、遺失物品的管理，確保賓客物品安全。強調(diào)對客服務(wù)意識，認真監(jiān)督、指導領(lǐng)位員對各項禮儀規(guī)范的執(zhí)行標準。按例會要求參加各類會議與培訓，做好工作計劃與總結(jié)，積極學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識。開展商務(wù)禮儀培訓，不斷增強禮賓人員的服務(wù)素質(zhì)。嚴格電話預定、訪客接待禮儀，做到記錄準確、接待規(guī)范、解釋到位、熱情有禮。監(jiān)督公共廣播、字幕信息操作，確保對外信息發(fā)布的準確性與有效性。每日組織好禮賓部領(lǐng)班例會，做好當日工作總結(jié)與次日工作安排。職責五：下屬人員管理工作任務(wù)對每日必做的事務(wù)性工作，高效完成并做好記錄，使工作保持可追溯性。按《例會制度》要求，主持好班前、班后例會，做好工作計劃與工作總結(jié)。嚴格執(zhí)行企業(yè)下發(fā)的各類通告、通知，配合主管做好監(jiān)督落實。組織召開當班班次的班前、班后例會。職責六：部門內(nèi)部成本控制 工作任務(wù)嚴格部門辦公耗材的申領(lǐng)、庫存、發(fā)放、回收及登記程序，對使用、配發(fā)狀況予以監(jiān)控。嚴格控制積點兌換禮品的采購、庫存、領(lǐng)用、兌換、統(tǒng)計工作。配合基層禮賓員，對物品、設(shè)備實施維護，延長使用周期。4
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